2025安全保護(hù)服務(wù)人員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即制止，制止無效的應(yīng)（）。A.自行處理B.報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.通知客戶單位負(fù)責(zé)人D.記錄后撤離現(xiàn)場(chǎng)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，保安員對(duì)制止無效的違法犯罪行為應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，不得越權(quán)處理。2.便攜式金屬探測(cè)器在使用前應(yīng)進(jìn)行（）檢查。A.電量與靈敏度校準(zhǔn)B.外觀清潔C.電池型號(hào)D.探測(cè)范圍測(cè)試答案：A解析：金屬探測(cè)器使用前需確認(rèn)電量充足，并通過標(biāo)準(zhǔn)金屬塊校準(zhǔn)靈敏度，確保探測(cè)準(zhǔn)確性。3.火災(zāi)初期階段（015分鐘）的最佳處置措施是（）。A.等待消防救援B.使用附近滅火器撲滅C.立即疏散人群D.關(guān)閉電源后撤離答案：B解析：火災(zāi)初期火勢(shì)小、發(fā)展慢，使用滅火器及時(shí)撲滅可避免擴(kuò)大，是首要措施。4.對(duì)醉酒滋事人員的處置流程中，第一步應(yīng)（）。A.限制其行動(dòng)自由B.聯(lián)系其家屬或監(jiān)護(hù)人C.保持安全距離，穩(wěn)定其情緒D.直接報(bào)警答案：C解析：醉酒人員可能因情緒激動(dòng)引發(fā)沖突，保持安全距離并安撫情緒是避免激化矛盾的關(guān)鍵。5.下列不屬于保安員禁止性行為的是（）。A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.參與追索債務(wù)D.采用暴力手段處置糾紛答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員可在職責(zé)范圍內(nèi)查驗(yàn)出入證件，其他選項(xiàng)均屬禁止行為。6.監(jiān)控室值班人員每（）小時(shí)應(yīng)檢查一次視頻存儲(chǔ)設(shè)備剩余容量。A.1B.2C.4D.8答案：B解析：為確保監(jiān)控錄像連續(xù)存儲(chǔ)，值班人員需每2小時(shí)檢查存儲(chǔ)容量，避免因空間不足導(dǎo)致錄像中斷。7.大型活動(dòng)安全檢查中，對(duì)可疑包裹的正確處置是（）。A.當(dāng)場(chǎng)打開檢查B.轉(zhuǎn)移至空曠區(qū)域并隔離C.通知物主自行處理D.直接丟棄答案：B解析：可疑包裹可能存在安全隱患，轉(zhuǎn)移至空曠區(qū)域隔離并報(bào)告專業(yè)人員是標(biāo)準(zhǔn)流程。8.心肺復(fù)蘇（CPR）中，胸外按壓與人工呼吸的比例應(yīng)為（）。A.15:2B.30:2C.5:1D.20:1答案：B解析：根據(jù)最新急救指南，成人CPR的按壓與呼吸比例為30:2，以保證有效循環(huán)支持。9.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞應(yīng)（）。A.強(qiáng)行穿插通過B.立即變更路線C.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)警戒D.聯(lián)系客戶說明情況答案：C解析：交通堵塞時(shí)需保持高度警戒，防止不法分子利用空隙作案，同時(shí)按預(yù)案處理。10.下列哪項(xiàng)不屬于安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要內(nèi)容（）。A.目標(biāo)場(chǎng)所的物防設(shè)施B.過往案件統(tǒng)計(jì)C.工作人員薪資水平D.周邊治安環(huán)境答案：C解析：安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估關(guān)注與安全相關(guān)的因素，工作人員薪資與安全無直接關(guān)聯(lián)。11.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域表示（）。A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過高D.已過期答案：B解析：滅火器壓力表紅區(qū)表示壓力不足，無法正常噴射；綠區(qū)為正常，黃區(qū)為壓力過高。12.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。A.公共區(qū)域照明B.員工宿舍衛(wèi)生C.綠化植物狀態(tài)D.客戶隱私區(qū)域答案：A解析：夜間照明不足易引發(fā)安全隱患，檢查公共區(qū)域照明是巡邏重點(diǎn)。13.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻時(shí)，保安員首先應(yīng)（）。A.大聲喝止并記錄特征B.立即追擊C.報(bào)告監(jiān)控室D.啟動(dòng)警報(bào)裝置答案：A解析：大聲喝止可震懾攀爬者，同時(shí)記錄其體貌特征為后續(xù)處理提供依據(jù)。14.處理客戶投訴時(shí)，正確的做法是（）。A.辯解責(zé)任B.打斷客戶陳述C.記錄投訴內(nèi)容并承諾處理時(shí)限D(zhuǎn).要求客戶提供證據(jù)答案：C解析：處理投訴需先傾聽并記錄，明確處理時(shí)限，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。15.下列哪項(xiàng)屬于保安服務(wù)中的“人防”措施（）。A.安裝監(jiān)控?cái)z像頭B.設(shè)置防爬刺C.安排固定崗值守D.配置防爆器材答案：C解析：“人防”指人員防范，固定崗值守屬于人力防范措施。16.群體性事件初期，保安員應(yīng)（）。A.強(qiáng)行驅(qū)散人群B.隔離核心人員C.引導(dǎo)至指定區(qū)域并報(bào)告D.與參與者辯論答案：C解析：初期應(yīng)避免激化矛盾，引導(dǎo)至安全區(qū)域并及時(shí)上報(bào)，等待專業(yè)處置。17.對(duì)進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域的人員，保安員應(yīng)（）。A.登記姓名即可B.核對(duì)身份與預(yù)約信息C.搜身檢查D.限制停留時(shí)間答案：B解析：重點(diǎn)區(qū)域需嚴(yán)格核對(duì)身份，確認(rèn)與預(yù)約信息一致后方可進(jìn)入。18.暴雨天氣巡邏時(shí)，應(yīng)特別注意（）。A.廣告牌是否牢固B.花壇澆水情況C.快遞堆放點(diǎn)D.員工考勤記錄答案：A解析：暴雨可能導(dǎo)致廣告牌墜落，需重點(diǎn)檢查其固定情況。19.下列哪項(xiàng)符合保安員著裝規(guī)范（）。A.制服與便裝混穿B.佩戴私人飾品C.制服干凈整潔無破損D.夏季赤膊作業(yè)答案：C解析：著裝規(guī)范要求制服整潔、無破損，其他選項(xiàng)均屬違規(guī)。20.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面異常黑屏?xí)r，值班人員應(yīng)（）。A.重啟監(jiān)控主機(jī)B.檢查攝像頭電源與線路C.繼續(xù)觀察D.報(bào)告上級(jí)后離開崗位答案：B解析：黑屏可能由電源或線路故障引起，需先檢查硬件設(shè)備。21.押運(yùn)途中遇車輛故障，正確的處置是（）。A.全體人員下車檢修B.留下1人警戒，其余檢修C.聯(lián)系附近維修店D.立即報(bào)警并等待救援答案：B解析：需保持警戒力量，避免因檢修導(dǎo)致物品暴露風(fēng)險(xiǎn)。22.對(duì)兒童走失事件，保安員應(yīng)（）。A.詢問兒童姓名、家長信息并廣播尋找B.直接送派出所C.要求兒童自行尋找D.記錄后不再跟進(jìn)答案：A解析：優(yōu)先通過廣播聯(lián)系家長，確保兒童安全。23.下列哪項(xiàng)不屬于消防“四懂”內(nèi)容（）。A.懂火災(zāi)危險(xiǎn)性B.懂滅火方法C.懂逃生技巧D.懂設(shè)備價(jià)格答案：D解析：“四懂”指懂火災(zāi)危險(xiǎn)性、預(yù)防措施、滅火方法、逃生技巧，設(shè)備價(jià)格無關(guān)。24.保安員在工作中發(fā)現(xiàn)客戶隱私信息泄露，應(yīng)（）。A.擴(kuò)散信息B.報(bào)告上級(jí)并采取保密措施C.自行處理D.忽略不計(jì)答案：B解析：保護(hù)客戶隱私是職業(yè)要求，發(fā)現(xiàn)泄露需及時(shí)上報(bào)并保密。25.地震發(fā)生時(shí)，在室內(nèi)的正確避險(xiǎn)姿勢(shì)是（）。A.躲在窗戶旁B.蹲在承重墻角落C.站在中央?yún)^(qū)域D.靠近玻璃門答案：B解析：承重墻角落可形成“生命三角”，降低被墜落物砸傷風(fēng)險(xiǎn)。26.對(duì)可疑物品進(jìn)行標(biāo)記時(shí)，應(yīng)使用（）。A.噴漆B.粉筆C.膠帶D.記號(hào)筆答案：B解析：粉筆標(biāo)記易清除且不破壞物品，適合臨時(shí)標(biāo)記。27.保安服務(wù)合同終止后，監(jiān)控錄像應(yīng)保存（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年答案：B解析：根據(jù)行業(yè)規(guī)范，合同終止后監(jiān)控錄像需保存至少3個(gè)月備查。28.處理糾紛時(shí)，保安員的角色是（）。A.裁決者B.調(diào)解者C.參與者D.旁觀者答案：B解析：保安員應(yīng)依法調(diào)解，無權(quán)裁決糾紛。29.高溫天氣巡邏時(shí)，應(yīng)每隔（）小時(shí)補(bǔ)充水分。A.0.5B.1C.2D.3答案：B解析：高溫環(huán)境下每1小時(shí)補(bǔ)充水分可預(yù)防中暑。30.下列哪項(xiàng)屬于緊急報(bào)警裝置的正確使用方法（）。A.長時(shí)間按壓B.短按一次C.旋轉(zhuǎn)開關(guān)D.拍打設(shè)備答案：A解析：緊急報(bào)警需持續(xù)按壓以確保信號(hào)傳輸，避免誤觸。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括（）。A.不參與非法活動(dòng)B.不泄露客戶隱私C.不擅離職守D.不索賄受賄答案：ABCD解析：職業(yè)紀(jì)律涵蓋禁止非法活動(dòng)、保密、堅(jiān)守崗位、廉潔從業(yè)等方面。2.消防“三會(huì)”包括（）。A.會(huì)使用消防器材B.會(huì)報(bào)火警C.會(huì)組織疏散D.會(huì)維修設(shè)備答案：ABC解析：“三會(huì)”指會(huì)報(bào)警、會(huì)使用器材、會(huì)疏散，維修設(shè)備不屬于基礎(chǔ)要求。3.大型活動(dòng)安全方案應(yīng)包含（）。A.人員疏散路線B.應(yīng)急物資儲(chǔ)備C.安保人員分工D.活動(dòng)節(jié)目單答案：ABC解析：安全方案需涵蓋疏散、物資、人員分工等安全相關(guān)內(nèi)容，節(jié)目單無關(guān)。4.監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)內(nèi)容包括（）。A.清潔攝像頭鏡頭B.檢查存儲(chǔ)設(shè)備散熱C.測(cè)試報(bào)警功能D.更換監(jiān)控軟件答案：ABC解析：日常維護(hù)包括硬件清潔、設(shè)備檢查、功能測(cè)試，軟件更換屬升級(jí)范疇。5.對(duì)受傷人員進(jìn)行急救時(shí)，需注意（）。A.確保自身安全B.不隨意移動(dòng)重傷者C.直接包扎出血傷口D.記錄受傷時(shí)間與癥狀答案：ABD解析：急救時(shí)需先確保自身安全，重傷者隨意移動(dòng)可能加重傷情，需記錄細(xì)節(jié)供醫(yī)療參考。6.保安員查驗(yàn)證件時(shí)，應(yīng)核對(duì)（）。A.證件有效期B.照片與本人是否一致C.證件防偽標(biāo)識(shí)D.持證人家庭住址答案：ABC解析：查驗(yàn)重點(diǎn)為證件有效性、人證合一及防偽，家庭住址非必要信息。7.夜間巡邏的“三查”包括（）。A.查門窗關(guān)閉情況B.查照明設(shè)施C.查消防器材D.查員工睡眠答案：ABC解析：夜間巡邏關(guān)注物防、照明、消防，員工隱私區(qū)域不查。8.應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的措施有（）。A.不輕信陌生鏈接B.泄露個(gè)人信息C.核實(shí)轉(zhuǎn)賬請(qǐng)求D.安裝反詐APP答案：ACD解析：泄露個(gè)人信息會(huì)增加被騙風(fēng)險(xiǎn)，其他選項(xiàng)為有效防范措施。9.保安服務(wù)中的“物防”設(shè)施包括（）。A.防盜門窗B.電子圍欄C.保安崗?fù).對(duì)講機(jī)答案：ABC解析：“物防”指物理防范設(shè)施，對(duì)講機(jī)屬通信工具，不屬物防。10.突發(fā)事件報(bào)告應(yīng)包含（）。A.事件類型B.發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)傷亡情況D.個(gè)人主觀判斷答案：ABC解析：報(bào)告需客觀描述事實(shí)，避免主觀判斷。三、判斷題（每題1分，共20題）1.保安員可以限制違法嫌疑人的人身自由直至警方到達(dá)。（）答案：×解析：保安員無限制人身自由的權(quán)力，應(yīng)控制但不限制。2.滅火器使用時(shí)應(yīng)站在上風(fēng)方向。（）答案：√解析：上風(fēng)方向可避免火焰和煙霧反撲。3.監(jiān)控錄像保存期限不得少于30日。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定至少保存30日。4.遇搶劫時(shí)，保安員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全。（）答案：√解析：生命安全高于財(cái)產(chǎn)安全，是處置原則。5.對(duì)精神障礙患者應(yīng)直接采取約束措施。（）答案：×解析：需聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或警方，不得擅自約束。6.安全檢查時(shí)可隨意翻動(dòng)他人私人物品。（）答案：×解析：需經(jīng)當(dāng)事人同意或授權(quán)，不得隨意翻動(dòng)。7.消防通道可以臨時(shí)堆放貨物。（）答案：×解析：消防通道必須保持暢通，禁止堆放任何物品。8.保安員著裝時(shí)可以佩戴公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的工牌。（）答案：√解析：統(tǒng)一標(biāo)識(shí)工牌是規(guī)范著裝的一部分。9.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手拉開。（）答案：×解析：需先切斷電源或用絕緣工具施救。10.大型活動(dòng)安保中，保安員應(yīng)禁止所有拍照行為。（）答案：×解析：非禁止區(qū)域可允許正常拍照。11.保安服務(wù)合同可以口頭形式訂立。（）答案：×解析：需以書面形式訂立，明確雙方權(quán)利義務(wù)。12.巡邏時(shí)應(yīng)按照固定路線，不得變更。（）答案：×解析：可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整路線，確保覆蓋重點(diǎn)區(qū)域。13.對(duì)醉酒人員可提供溫水和醒酒藥物。（）答案：×解析：非專業(yè)人員不得擅自提供藥物。14.監(jiān)控室可以放置易燃物品。（）答案：×解析：監(jiān)控室屬重點(diǎn)防火區(qū)域，禁止存放易燃物。15.保安員可以參與客戶的經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解。（）答案：×解析：不得參與經(jīng)濟(jì)糾紛，應(yīng)引導(dǎo)通過法律途徑解決。16.暴雨天氣應(yīng)加強(qiáng)地下車庫的水位監(jiān)測(cè)。（）答案：√解析：地下車庫易積水，需重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。17.緊急情況下，保安員可使用客戶車輛進(jìn)行應(yīng)急處置。（）答案：×解析：需經(jīng)客戶同意，不得擅自使用。18.心肺復(fù)蘇時(shí)，按壓深度成人應(yīng)為56厘米。（）答案：√解析：最新指南規(guī)定成人按壓深度56厘米。19.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告只需內(nèi)部留存，無需上報(bào)。（）答案：×解析：重點(diǎn)單位需按規(guī)定上報(bào)主管部門。20.保安員在工作中可以接受客戶的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。（）答案：×解析：不得收受財(cái)物，保持職業(yè)廉潔性。四、案例分析題（每題10分，共10題）案例1：某商場(chǎng)保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子正在撬顧客電動(dòng)車鎖。張某立即喝止，男子逃跑時(shí)摔倒受傷，家屬要求商場(chǎng)賠償。問題：張某的處置是否得當(dāng)？商場(chǎng)是否需承擔(dān)賠償責(zé)任？答案：張某處置得當(dāng)。根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員有權(quán)制止違法犯罪行為，男子因逃跑摔倒屬自身行為導(dǎo)致，商場(chǎng)無過錯(cuò)，無需賠償。案例2：某小區(qū)夜間發(fā)生盜竊，監(jiān)控錄像因存儲(chǔ)設(shè)備故障未記錄。業(yè)主要求物業(yè)賠償損失。問題：物業(yè)是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？如何避免類似問題？答案：物業(yè)需承擔(dān)部分責(zé)任。監(jiān)控系統(tǒng)是安全防范的重要設(shè)施，物業(yè)未履行日常維護(hù)義務(wù)導(dǎo)致錄像缺失，應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任。避免措施：定期檢查存儲(chǔ)設(shè)備，設(shè)置雙備份，確保錄像連續(xù)存儲(chǔ)。案例3：保安員李某在檢查訪客證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方使用假身份證。李某扣留證件并報(bào)警。問題：李某的行為是否合法？扣留證件后應(yīng)如何處理？答案：合法。根據(jù)《居民身份證法》，保安員發(fā)現(xiàn)假證有權(quán)扣留并移交公安機(jī)關(guān)?？哿艉髴?yīng)妥善保管證件，不得損毀，及時(shí)聯(lián)系警方說明情況。案例4：某演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，因入場(chǎng)安檢緩慢引發(fā)觀眾擁擠，一名兒童被擠倒受傷。問題：保安員應(yīng)如何處置？如何預(yù)防類似事件？答案：處置措施：立即啟動(dòng)應(yīng)急疏散預(yù)案，增派人員引導(dǎo)分流，對(duì)受傷兒童進(jìn)行急救并聯(lián)系醫(yī)療人員。預(yù)防措施：提前評(píng)估人流高峰，增加安檢通道，廣播提示有序排隊(duì)，安排專人維持秩序。案例5：保安員王某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工宿舍內(nèi)有私拉電線充電現(xiàn)象。問題：王某應(yīng)如何處理？依據(jù)的法規(guī)是什么？答案：處理步驟：立即制止充電行為，拆除私拉電線，向宿舍管理員和安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，組織安全培訓(xùn)。依據(jù)《消防法》第二十七條，禁止私拉電線等妨礙消防安全的行為。案例6：某企業(yè)押運(yùn)途中，押運(yùn)車與貨車發(fā)