2026年建筑工程公司工程返修管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范公司工程返修工作，明確返修責(zé)任、流程及質(zhì)量要求，確保返修及時(shí)、徹底，消除工程質(zhì)量隱患，符合《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300）等國(guó)家規(guī)范要求，保障工程最終質(zhì)量達(dá)標(biāo)，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有在建、竣工交付前及質(zhì)保期內(nèi)的建筑工程項(xiàng)目，涵蓋因施工質(zhì)量缺陷（如混凝土裂縫、墻面空鼓、防水滲漏）、檢驗(yàn)檢測(cè)不合格（如材料強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)、結(jié)構(gòu)尺寸偏差超標(biāo)）、業(yè)主/監(jiān)理提出整改要求等原因引發(fā)的工程返修，涉及公司工程部、技術(shù)部、質(zhì)量安全部、項(xiàng)目部及施工班組、分包單位。第三條管理原則責(zé)任明確原則：按“誰(shuí)施工、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則界定返修責(zé)任主體（如施工班組、分包單位或公司自有團(tuán)隊(duì)），避免責(zé)任推諉。方案先行原則：返修前需制定專(zhuān)項(xiàng)返修方案，明確技術(shù)措施、工期計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，方案未經(jīng)審核不得實(shí)施。質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：返修過(guò)程需嚴(yán)格按方案執(zhí)行，返修完成后需經(jīng)多層級(jí)驗(yàn)收，確保質(zhì)量達(dá)到規(guī)范及設(shè)計(jì)要求，杜絕“二次返修”。成本可控原則：分析返修原因，對(duì)非公司責(zé)任（如業(yè)主設(shè)計(jì)變更、材料供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題）導(dǎo)致的返修，及時(shí)辦理費(fèi)用簽證；對(duì)公司責(zé)任導(dǎo)致的返修，控制成本支出，納入責(zé)任主體考核。第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條公司層面管理機(jī)構(gòu)公司成立工程返修管理小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“返修管理小組”），由公司工程負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括工程部、技術(shù)部、質(zhì)量安全部、財(cái)務(wù)部、成本管理部負(fù)責(zé)人。返修管理小組履行以下職責(zé)：制定、修訂本制度及配套的返修方案審核標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程。審核重大返修項(xiàng)目（返修費(fèi)用超過(guò)5萬(wàn)元或涉及主體結(jié)構(gòu)）的方案及責(zé)任認(rèn)定，解決跨部門(mén)、跨項(xiàng)目返修爭(zhēng)議。監(jiān)督項(xiàng)目部返修方案執(zhí)行情況，檢查返修質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)違規(guī)返修行為責(zé)令整改。匯總分析返修案例，識(shí)別質(zhì)量通?。ㄈ缤鈮B漏、地面起砂），提出預(yù)防措施。審核返修費(fèi)用核算，界定費(fèi)用承擔(dān)主體，確保成本管控合規(guī)。第五條部門(mén)職責(zé)技術(shù)部：作為返修技術(shù)核心部門(mén)，負(fù)責(zé)制定不同類(lèi)型質(zhì)量缺陷的返修技術(shù)指南（如混凝土裂縫采用灌漿法、墻面空鼓采用鏟除重抹法）；審核返修方案的技術(shù)可行性，明確關(guān)鍵工序（如基層處理、材料選型）的質(zhì)量要求；提供技術(shù)支持，解決返修過(guò)程中的技術(shù)難題；更新國(guó)家規(guī)范中關(guān)于返修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，同步至各項(xiàng)目部。質(zhì)量安全部：負(fù)責(zé)判定質(zhì)量缺陷等級(jí)（如一般缺陷、嚴(yán)重缺陷），明確返修必要性；監(jiān)督返修過(guò)程質(zhì)量，檢查是否按方案執(zhí)行（如材料用量、施工工藝）；組織返修完成后的質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收不合格的要求重新返修；記錄返修質(zhì)量數(shù)據(jù)，納入項(xiàng)目質(zhì)量考核。工程部：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)返修與正常施工的工序銜接，避免返修影響整體工期；監(jiān)督項(xiàng)目部返修進(jìn)度，對(duì)超期返修的情況提出整改要求；參與返修方案審核及驗(yàn)收，驗(yàn)證返修效果是否滿(mǎn)足工程進(jìn)度需求；建立公司返修臺(tái)賬，記錄各項(xiàng)目返修情況。成本管理部：負(fù)責(zé)核算返修費(fèi)用，分析費(fèi)用構(gòu)成（如人工、材料、機(jī)械費(fèi)）；對(duì)責(zé)任主體導(dǎo)致的返修，計(jì)算損失金額，納入績(jī)效扣減依據(jù)；對(duì)非公司責(zé)任導(dǎo)致的返修，協(xié)助項(xiàng)目部辦理費(fèi)用索賠或簽證。財(cái)務(wù)部：根據(jù)返修管理小組審定的費(fèi)用承擔(dān)主體，支付返修款項(xiàng)；對(duì)公司責(zé)任導(dǎo)致的返修費(fèi)用，從責(zé)任主體績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除相應(yīng)金額；核算返修成本對(duì)項(xiàng)目利潤(rùn)的影響，提供財(cái)務(wù)分析。第六條項(xiàng)目部職責(zé)作為返修工作的直接執(zhí)行主體，負(fù)責(zé)排查工程質(zhì)量缺陷，在發(fā)現(xiàn)缺陷后24小時(shí)內(nèi)上報(bào)質(zhì)量安全部，提交缺陷描述（含照片、位置、尺寸）及初步原因分析。組織編制返修方案，明確返修范圍、技術(shù)措施、工期計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人，報(bào)返修管理小組審核（重大項(xiàng)目）或技術(shù)部審核（一般項(xiàng)目）。返修前完成現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，包括清理缺陷部位（如鏟除破損面層、清理灰塵油污）、準(zhǔn)備合格材料（如返修用水泥需與原結(jié)構(gòu)強(qiáng)度等級(jí)一致）、劃分返修作業(yè)區(qū)（避免影響其他工序）。監(jiān)督施工班組/分包單位執(zhí)行返修方案，每日記錄返修進(jìn)度與質(zhì)量，對(duì)違規(guī)操作（如材料混用、工藝簡(jiǎn)化）立即制止并整改。返修完成后，組織內(nèi)部驗(yàn)收，合格后報(bào)質(zhì)量安全部申請(qǐng)正式驗(yàn)收；驗(yàn)收通過(guò)后，整理返修資料（方案、驗(yàn)收記錄、影像），納入工程檔案。第三章工程返修流程第七條返修申請(qǐng)與責(zé)任認(rèn)定缺陷發(fā)現(xiàn)與上報(bào)：項(xiàng)目部通過(guò)日常巡查、檢驗(yàn)檢測(cè)（如防水閉水試驗(yàn)、混凝土強(qiáng)度檢測(cè)）或業(yè)主/監(jiān)理反饋發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷后，填寫(xiě)《工程質(zhì)量缺陷上報(bào)單》，詳細(xì)說(shuō)明缺陷位置、類(lèi)型、規(guī)模（如裂縫長(zhǎng)度5m、空鼓面積2㎡），附現(xiàn)場(chǎng)照片，24小時(shí)內(nèi)報(bào)質(zhì)量安全部。責(zé)任認(rèn)定：質(zhì)量安全部收到上報(bào)單后，聯(lián)合技術(shù)部、成本管理部在3個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查，分析缺陷原因：若為施工班組未按規(guī)范施工（如砂漿配比錯(cuò)誤、養(yǎng)護(hù)不到位）導(dǎo)致，責(zé)任主體為施工班組；若為材料質(zhì)量問(wèn)題（如防水材料不合格、鋼筋力學(xué)性能不達(dá)標(biāo)）導(dǎo)致，責(zé)任主體為材料供應(yīng)商，需通知供應(yīng)商參與返修或承擔(dān)費(fèi)用；若為設(shè)計(jì)變更、業(yè)主使用不當(dāng)導(dǎo)致，責(zé)任主體為業(yè)主，需簽訂返修協(xié)議明確費(fèi)用承擔(dān)；若為不可抗力（如暴雨導(dǎo)致墻體滲漏）導(dǎo)致，按合同約定界定責(zé)任。返修申請(qǐng)審批：責(zé)任認(rèn)定后，項(xiàng)目部填寫(xiě)《工程返修申請(qǐng)表》，附缺陷上報(bào)單、責(zé)任認(rèn)定意見(jiàn)，報(bào)返修管理小組（重大項(xiàng)目）或技術(shù)部（一般項(xiàng)目）審批，審批通過(guò)后啟動(dòng)返修方案編制。第八條返修方案編制與審核項(xiàng)目部在申請(qǐng)獲批后5個(gè)工作日內(nèi)，聯(lián)合施工班組編制《工程返修專(zhuān)項(xiàng)方案》，方案需包含以下內(nèi)容：缺陷情況：詳細(xì)描述缺陷類(lèi)型、范圍、嚴(yán)重程度，附檢測(cè)數(shù)據(jù)（如裂縫寬度0.3mm）；技術(shù)措施：明確返修工藝（如基層處理→材料施工→養(yǎng)護(hù)）、材料選型（如采用環(huán)氧樹(shù)脂灌漿料、耐候性防水卷材）、質(zhì)量控制要點(diǎn)（如養(yǎng)護(hù)時(shí)間不少于7天）；工期計(jì)劃：確定返修開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間，明確各工序節(jié)點(diǎn)；安全措施：針對(duì)高空返修（如外墻返修）、用電作業(yè)（如電焊修補(bǔ)）制定安全防護(hù)方案（如搭設(shè)腳手架、佩戴安全帶）。方案審核流程：一般返修項(xiàng)目（返修費(fèi)用≤5萬(wàn)元且不涉及主體結(jié)構(gòu)）：項(xiàng)目部?jī)?nèi)部審核→技術(shù)部復(fù)審→質(zhì)量安全部備案，3個(gè)工作日內(nèi)完成；重大返修項(xiàng)目：項(xiàng)目部?jī)?nèi)部審核→技術(shù)部+質(zhì)量安全部聯(lián)合復(fù)審→返修管理小組終審，5個(gè)工作日內(nèi)完成；審核未通過(guò)的，技術(shù)部需出具書(shū)面修改意見(jiàn)，項(xiàng)目部在2個(gè)工作日內(nèi)調(diào)整方案，重新報(bào)審。第九條返修實(shí)施與過(guò)程管控方案獲批后，項(xiàng)目部在2個(gè)工作日內(nèi)組織施工班組進(jìn)場(chǎng)，明確返修責(zé)任人及作業(yè)時(shí)間，避免影響正常施工（如民用建筑返修需避開(kāi)業(yè)主居住高峰）。返修材料需經(jīng)質(zhì)量安全部驗(yàn)收，查驗(yàn)材料合格證、檢測(cè)報(bào)告（如防水卷材需提供耐老化檢測(cè)報(bào)告），禁止使用不合格材料；材料進(jìn)場(chǎng)后需按規(guī)范抽樣送檢，檢測(cè)合格方可使用。返修過(guò)程中，項(xiàng)目部需安排專(zhuān)人旁站監(jiān)督，記錄關(guān)鍵工序（如灌漿壓力、涂層厚度）的施工數(shù)據(jù)，拍攝過(guò)程影像（每道工序不少于3張照片）；質(zhì)量安全部每周至少開(kāi)展1次現(xiàn)場(chǎng)抽查，發(fā)現(xiàn)工藝不符的立即要求整改。若返修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)缺陷擴(kuò)大（如墻面空鼓延伸至相鄰區(qū)域），項(xiàng)目部需立即暫停返修，重新分析原因并調(diào)整方案，報(bào)原審核部門(mén)審批后再繼續(xù)施工。返修工期需嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，若因客觀(guān)原因（如天氣影響、材料供應(yīng)延遲）需延期，項(xiàng)目部需提前1個(gè)工作日提交《返修延期申請(qǐng)》，說(shuō)明理由及新工期，經(jīng)工程部審核同意后方可延期。第十條返修驗(yàn)收與資料歸檔返修完成后，項(xiàng)目部先組織內(nèi)部驗(yàn)收，檢查返修部位外觀(guān)（如無(wú)裂縫、空鼓）、尺寸偏差（如墻面平整度≤3mm），符合要求后填寫(xiě)《工程返修驗(yàn)收申請(qǐng)表》，附過(guò)程影像、材料檢測(cè)報(bào)告，報(bào)質(zhì)量安全部。質(zhì)量安全部在收到申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)組織正式驗(yàn)收，驗(yàn)收方式包括：外觀(guān)檢查：查看返修部位是否平整、色澤一致，無(wú)明顯缺陷；功能檢測(cè)：如防水返修需做閉水試驗(yàn)（蓄水高度100mm，持續(xù)24小時(shí)無(wú)滲漏）、地面返修需做承載力檢測(cè)；資料核查：檢查返修方案、過(guò)程記錄、材料合格證是否完整。驗(yàn)收結(jié)論分為“合格”“不合格”：合格：出具《工程返修驗(yàn)收合格單》，允許進(jìn)入下道工序或交付使用；不合格：出具《返修整改通知書(shū)》，明確整改問(wèn)題及時(shí)限，整改完成后重新申請(qǐng)驗(yàn)收，直至合格。驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目部在5個(gè)工作日內(nèi)整理返修資料（含申請(qǐng)、方案、驗(yàn)收記錄、影像），裝訂成冊(cè)后移交公司檔案管理部門(mén)存檔，保存期限不少于工程質(zhì)保期（一般民用建筑為5年）。第四章返修費(fèi)用與責(zé)任追究第十一條返修費(fèi)用核算與承擔(dān)成本管理部在返修完成后7個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)返修方案、實(shí)際工程量（如人工工日、材料用量）核算返修費(fèi)用，出具《工程返修費(fèi)用核算表》。費(fèi)用承擔(dān)按責(zé)任認(rèn)定結(jié)果執(zhí)行：公司責(zé)任（如施工班組操作不當(dāng)、技術(shù)交底錯(cuò)誤）：費(fèi)用從責(zé)任主體績(jī)效中扣除（如施工班組承擔(dān)60%、項(xiàng)目部管理責(zé)任承擔(dān)40%）；非公司責(zé)任（如業(yè)主設(shè)計(jì)變更、材料供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題）：項(xiàng)目部需與責(zé)任方簽訂費(fèi)用確認(rèn)單，及時(shí)收回返修費(fèi)用；若責(zé)任方拒不承擔(dān)，由財(cái)務(wù)部協(xié)助辦理法律追償。返修費(fèi)用超過(guò)10萬(wàn)元的，需經(jīng)返修管理小組審核，報(bào)公司決策層審批后支付。第十二條責(zé)任追究施工班組/分包單位未按方案返修、導(dǎo)致二次返修的，扣減其合同履約保證金（扣減比例不低于返修費(fèi)用的20%）；情節(jié)嚴(yán)重的，終止合作并納入公司“黑名單”。項(xiàng)目部未及時(shí)上報(bào)質(zhì)量缺陷、導(dǎo)致缺陷擴(kuò)大的，扣減項(xiàng)目部績(jī)效分?jǐn)?shù)；返修方案審核通過(guò)后，未監(jiān)督執(zhí)行導(dǎo)致質(zhì)量不合格的，追究項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人責(zé)任。技術(shù)部審核返修方案出現(xiàn)技術(shù)失誤（如措施不當(dāng)導(dǎo)致缺陷加重）的，扣減部門(mén)績(jī)效分?jǐn)?shù)；質(zhì)量安全部未嚴(yán)格驗(yàn)收導(dǎo)致不合格返修通過(guò)的，追究驗(yàn)收人員責(zé)任。因材料供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致返修，且供應(yīng)商拒不承擔(dān)費(fèi)用的，終止材料采購(gòu)合同，