設(shè)備售后服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[設(shè)備名稱及型號]設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”），并希望獲得專業(yè)的售后服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)設(shè)備售后服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方設(shè)備的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、設(shè)備詳情1.設(shè)備名稱：[具體設(shè)備名稱]2.設(shè)備型號：[詳細(xì)型號]3.設(shè)備數(shù)量：[數(shù)量]4.設(shè)備購置時間：[購置日期]5.設(shè)備購置價(jià)格：[購置金額]6.設(shè)備目前狀況：[簡要描述設(shè)備當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)、是否存在故障等情況]二、服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，每月至少[X]次，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。對于設(shè)備出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，[X]個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修（特殊情況除外，雙方另行協(xié)商）。乙方應(yīng)使用原廠正品配件進(jìn)行維修，如因特殊原因需使用非原廠配件，應(yīng)事先征得甲方書面同意，并確保所使用配件的質(zhì)量不低于原廠配件。2.保養(yǎng)服務(wù)乙方按照設(shè)備制造商提供的保養(yǎng)手冊及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為設(shè)備提供每年[X]次全面保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于清潔、潤滑、調(diào)試、更換易損件等。在每次保養(yǎng)服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的保養(yǎng)報(bào)告，說明保養(yǎng)內(nèi)容、設(shè)備運(yùn)行狀況及存在的問題和建議。3.技術(shù)支持服務(wù)乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持熱線，解答甲方在設(shè)備使用過程中遇到的技術(shù)問題。根據(jù)甲方的需求，乙方可提供現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備操作、維護(hù)、故障排除等，培訓(xùn)次數(shù)每年不少于[X]次。4.軟件升級服務(wù)對于設(shè)備所使用的軟件，乙方應(yīng)在軟件發(fā)布新版本時，及時通知甲方，并根據(jù)甲方的要求為設(shè)備進(jìn)行軟件升級，確保設(shè)備始終具備最新的功能和性能。軟件升級服務(wù)應(yīng)在不影響設(shè)備正常使用的前提下進(jìn)行，升級過程中如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時解決，由此給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供設(shè)備售后服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或解除本合同。2.義務(wù)向乙方提供設(shè)備的詳細(xì)信息及使用情況，協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備的巡檢、維修、保養(yǎng)等工作。按照本合同約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。在設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時通知乙方，并配合乙方進(jìn)行故障排查和維修工作，提供必要的工作條件和協(xié)助。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的設(shè)備售后服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員和必要的工具、設(shè)備，確保能夠及時、有效地完成服務(wù)工作。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和設(shè)備信息予以保密，不得泄露給任何第三方。定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全隱患或其他重大問題，應(yīng)及時通知甲方，并提出合理的解決方案。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用包含但不限于維修費(fèi)用、保養(yǎng)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、軟件升級費(fèi)用、配件費(fèi)用等乙方為履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容所需的一切費(fèi)用，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成首次設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)后的[X]個工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.剩余服務(wù)費(fèi)用在本合同履行期限屆滿后的[X]個工作日內(nèi)，甲方一次性支付給乙方。（三）費(fèi)用調(diào)整如因設(shè)備技術(shù)升級、市場價(jià)格波動等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用需要調(diào)整，乙方應(yīng)提前[X]天書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于乙方為履行服務(wù)所投入的成本、預(yù)期利益損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。2.若乙方提供的服務(wù)不符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如因返工給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。若乙方經(jīng)返工后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。3.若乙方違反本合同約定，將甲方的商業(yè)秘密或設(shè)備信息泄露給第三方，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。如乙方的行為構(gòu)成犯罪的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[合同有效期]年。合同期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一