監(jiān)控維護(hù)合同補(bǔ)充協(xié)議甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲乙雙方于[原合同簽訂日期]簽訂了《監(jiān)控維護(hù)合同》（以下簡(jiǎn)稱“原合同”），為了進(jìn)一步明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，特簽訂本補(bǔ)充協(xié)議。一、補(bǔ)充協(xié)議的背景和目的原合同簽訂后，隨著監(jiān)控系統(tǒng)的使用和發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的情況和需求，需要對(duì)原合同的部分條款進(jìn)行補(bǔ)充和完善，以更好地保障雙方的權(quán)益，確保監(jiān)控系統(tǒng)能夠持續(xù)穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，滿足甲方對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的使用要求。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述的詳細(xì)說明（一）監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單1.前端設(shè)備高清攝像機(jī)[X]臺(tái)，分布于甲方[具體地點(diǎn)1]、[具體地點(diǎn)2]等區(qū)域，品牌為[品牌名稱1]，型號(hào)為[型號(hào)1]，具備[列舉主要功能，如高清畫質(zhì)、日夜切換、智能分析等]功能。攝像機(jī)配套的支架[X]個(gè)、電源適配器[X]個(gè)，均與前端攝像機(jī)品牌和型號(hào)相匹配。2.傳輸設(shè)備網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)[X]臺(tái)，品牌為[品牌名稱2]，型號(hào)為[型號(hào)2]，端口數(shù)量為[X]個(gè)，支持[網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，如千兆以太網(wǎng)協(xié)議等]，用于實(shí)現(xiàn)前端設(shè)備與后端設(shè)備之間的數(shù)據(jù)傳輸。光纖收發(fā)器[X]對(duì)，品牌為[品牌名稱3]，型號(hào)為[型號(hào)3]，具備[光口速率、電口速率等參數(shù)]，用于光纖鏈路的連接和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。光纖[X]米，型號(hào)為[型號(hào)4]，用于鋪設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)的光纖傳輸線路，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和高速性。3.后端設(shè)備硬盤錄像機(jī)[X]臺(tái)，品牌為[品牌名稱4]，型號(hào)為[型號(hào)5]，支持[最大接入攝像機(jī)數(shù)量、錄像分辨率等參數(shù)]，具備多路視頻輸入輸出接口，用于對(duì)前端攝像機(jī)采集的視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、管理和回放。監(jiān)控專用硬盤[X]塊，容量為[X]TB，品牌為[品牌名稱5]，型號(hào)為[型號(hào)6]，用于存儲(chǔ)監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)期限不少于[X]天。監(jiān)控管理軟件[一套]，品牌為[品牌名稱6]，型號(hào)為[型號(hào)7]，具備用戶管理、設(shè)備管理、錄像查詢與回放、遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能，可實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的集中管理和控制。（二）服務(wù)內(nèi)容1.日常巡檢乙方應(yīng)每周對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡檢，檢查前端設(shè)備（攝像機(jī)、支架、電源適配器等）的運(yùn)行狀態(tài)，包括設(shè)備是否正常通電、圖像是否清晰、鏡頭是否清潔等；檢查傳輸設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、光纖收發(fā)器、光纖等）的數(shù)據(jù)傳輸情況，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，無丟包現(xiàn)象；檢查后端設(shè)備（硬盤錄像機(jī)、監(jiān)控專用硬盤）的存儲(chǔ)狀態(tài)，查看硬盤是否有異常報(bào)警，錄像是否正常存儲(chǔ)。每次巡檢完成后，乙方應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告，記錄巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。2.故障維修在監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后的[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，乙方應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施確保監(jiān)控系統(tǒng)部分功能正常運(yùn)行，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)徹底修復(fù)。如因乙方原因未能及時(shí)修復(fù)故障，導(dǎo)致甲方監(jiān)控系統(tǒng)無法正常使用超過[X]小時(shí)的，乙方應(yīng)按照原合同約定的日服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。乙方維修完成后，應(yīng)向甲方提交故障維修報(bào)告，詳細(xì)說明故障原因、維修過程及更換的零部件等信息。3.設(shè)備保養(yǎng)乙方應(yīng)每季度對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，包括清潔前端設(shè)備鏡頭、擦拭后端設(shè)備外殼、檢查設(shè)備連接線是否松動(dòng)等。對(duì)于需要更換的易損件（如攝像機(jī)的紅外燈、硬盤錄像機(jī)的散熱風(fēng)扇等），乙方應(yīng)及時(shí)更換，并確保所更換的部件為原廠正品。在設(shè)備保養(yǎng)過程中，乙方應(yīng)做好記錄，記錄設(shè)備保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息，并向甲方提交設(shè)備保養(yǎng)報(bào)告。4.軟件升級(jí)乙方應(yīng)關(guān)注監(jiān)控管理軟件的官方發(fā)布信息，及時(shí)為甲方的監(jiān)控管理軟件進(jìn)行升級(jí)。軟件升級(jí)應(yīng)在不影響甲方正常使用監(jiān)控系統(tǒng)的前提下進(jìn)行，升級(jí)過程中如出現(xiàn)問題導(dǎo)致監(jiān)控系統(tǒng)部分功能異常，乙方應(yīng)立即采取措施恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。每次軟件升級(jí)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交軟件升級(jí)報(bào)告，說明升級(jí)的內(nèi)容、版本號(hào)及升級(jí)后的系統(tǒng)運(yùn)行情況等。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)每月對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)中的重要視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的介質(zhì)上（如外置硬盤、磁帶等）。備份數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存[X]個(gè)月，以防止數(shù)據(jù)丟失。在甲方需要恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，并確保恢復(fù)的數(shù)據(jù)完整、可用。如因乙方未及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份或備份數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致甲方無法恢復(fù)重要視頻數(shù)據(jù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額按照甲方因數(shù)據(jù)丟失所遭受的實(shí)際損失計(jì)算。三、權(quán)利義務(wù)和相應(yīng)條款（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定提供監(jiān)控維護(hù)服務(wù)，包括日常巡檢、故障維修、設(shè)備保養(yǎng)、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合約定，有權(quán)要求乙方限期整改。有權(quán)獲取乙方提交的巡檢報(bào)告、故障維修報(bào)告、設(shè)備保養(yǎng)報(bào)告、軟件升級(jí)報(bào)告等相關(guān)服務(wù)文檔。2.義務(wù)按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括允許乙方進(jìn)入監(jiān)控系統(tǒng)安裝地點(diǎn)進(jìn)行巡檢、維修等工作，提供相關(guān)設(shè)備的操作權(quán)限和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限等。如監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生變更或有新的使用需求，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并與乙方協(xié)商解決方案。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，如提供設(shè)備操作手冊(cè)、故障發(fā)生時(shí)的詳細(xì)情況等。2.義務(wù)按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供高質(zhì)量的監(jiān)控維護(hù)服務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。配備專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護(hù)等工作。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，在服務(wù)過程中保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私信息，不得泄露甲方監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。如遇不可抗力等特殊情況導(dǎo)致無法按時(shí)履行服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施盡量減少損失，同時(shí)與甲方協(xié)商解決方案。四、違約條款（一）甲方違約1.若甲方未按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。甲方支付違約金后，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。2.若甲方違反本補(bǔ)充協(xié)議中關(guān)于提供工作條件和協(xié)助的義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約1.若乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的日服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。乙方支付違約金后，應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的全部損失。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未在規(guī)定期限內(nèi)整改合格的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方繼續(xù)整改直至合格。如乙方多次提供不符合約定的服務(wù)，甲方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。乙方支付違約金后，應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的全部損失。3.若乙方違反本補(bǔ)充協(xié)議中關(guān)于保護(hù)甲方商業(yè)秘密和隱私信息的義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。如乙方的違約行為構(gòu)成犯罪的，甲方有權(quán)依法追究乙方的刑事責(zé)任。4.若乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等工作，導(dǎo)致監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問題的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用及賠償甲方因此遭受的全部損失。五、爭(zhēng)議解決條款本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟