2025年小吃店員工培訓(xùn)效果跟蹤合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：[小吃店全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[小吃店詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[小吃店電話]乙方（服務(wù)方）：[第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/咨詢公司/評(píng)估機(jī)構(gòu)全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]鑒于甲方為提升員工綜合能力及小吃店整體運(yùn)營(yíng)水平，于2025年組織了針對(duì)[具體培訓(xùn)主題或內(nèi)容]的員工培訓(xùn)（以下簡(jiǎn)稱“培訓(xùn)”），為系統(tǒng)評(píng)估培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)投資回報(bào)，甲方特委托乙方提供專業(yè)的培訓(xùn)效果跟蹤與評(píng)估服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方同意根據(jù)甲方需求及培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤與評(píng)估。具體服務(wù)內(nèi)容包括：1.協(xié)助甲方設(shè)計(jì)或使用標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)后效果評(píng)估問卷，收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師、方法及整體感受的反饋，問卷需在培訓(xùn)結(jié)束后[具體天數(shù)，如：7]日內(nèi)發(fā)放，并回收有效問卷[具體數(shù)量或比例]。2.在培訓(xùn)結(jié)束后[具體時(shí)間，如：1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月]等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，通過[具體方法，如：神秘顧客暗訪、顧客滿意度問卷調(diào)查、管理層觀察記錄]等方式，收集并分析員工在實(shí)際工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)、技能的情況，重點(diǎn)跟蹤以下關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）：a.操作技能指標(biāo)：如產(chǎn)品制作標(biāo)準(zhǔn)化程度、操作流程合規(guī)性、出餐效率、物料損耗控制等。b.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：如顧客服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)解答準(zhǔn)確率、顧客表?yè)P(yáng)與投訴數(shù)量變化等。c.銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)：如個(gè)人或團(tuán)隊(duì)銷售額、客單價(jià)、暢銷產(chǎn)品銷售比例、新客戶獲取率等（需與甲方歷史數(shù)據(jù)或同期數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比）。d.員工行為與安全：如遵守規(guī)章制度情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)、工作主動(dòng)性、以及食品安全衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行情況等。3.乙方將采用定量與定性相結(jié)合的方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，識(shí)別培訓(xùn)效果的關(guān)鍵影響因素及潛在問題。4.乙方需根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，向甲方提交至少[具體份數(shù)，如：兩]份評(píng)估報(bào)告。初期報(bào)告應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后[具體天數(shù)，如：30]日內(nèi)提交，內(nèi)容涵蓋即時(shí)反饋及短期效果觀察；最終報(bào)告應(yīng)在約定的服務(wù)周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)提交，包含全面的效果分析、數(shù)據(jù)對(duì)比、結(jié)論以及針對(duì)性的改進(jìn)建議。第二條服務(wù)周期與時(shí)間安排本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限自2025年[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)[具體時(shí)長(zhǎng)]。具體時(shí)間安排如下：1.培訓(xùn)前基線調(diào)研：于培訓(xùn)開始前[具體時(shí)間]完成。2.培訓(xùn)后即時(shí)反饋收集：于培訓(xùn)結(jié)束后[具體時(shí)間，如：7]日內(nèi)完成。3.短期效果數(shù)據(jù)收集（首次）：于培訓(xùn)結(jié)束后[具體時(shí)間，如：1個(gè)月]進(jìn)行。4.中期效果數(shù)據(jù)收集（如約定）：于培訓(xùn)結(jié)束后[具體時(shí)間，如：3個(gè)月]進(jìn)行。5.長(zhǎng)期效果數(shù)據(jù)收集（如約定）：于培訓(xùn)結(jié)束后[具體時(shí)間，如：6個(gè)月]進(jìn)行。6.初期評(píng)估報(bào)告提交：于培訓(xùn)結(jié)束后[具體天數(shù)，如：30]日內(nèi)提交。7.最終評(píng)估報(bào)告提交：于本合同服務(wù)期限結(jié)束后的[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)提交。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程。2.有權(quán)審閱乙方提交的階段性及最終評(píng)估報(bào)告，并提出合理意見。3.應(yīng)向乙方提供與培訓(xùn)相關(guān)的背景資料、培訓(xùn)大綱、學(xué)員名單（可隱去具體個(gè)人信息，但需提供分層級(jí)或崗位分布）以及必要的內(nèi)部數(shù)據(jù)支持（如銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋記錄等），以供乙方進(jìn)行基線分析和效果評(píng)估。4.應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)收集工作，包括但不限于：提供執(zhí)行暗訪或觀察所需的場(chǎng)地、協(xié)調(diào)相關(guān)人員配合問卷調(diào)查的發(fā)放與回收、提供相關(guān)業(yè)務(wù)記錄查閱權(quán)限等。5.應(yīng)按照本合同第五條的約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.應(yīng)對(duì)乙方在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密及員工非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.應(yīng)保證培訓(xùn)效果跟蹤活動(dòng)本身不影響正常經(jīng)營(yíng)秩序，并對(duì)參與員工進(jìn)行適當(dāng)溝通，爭(zhēng)取其理解與配合。乙方的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.有權(quán)要求甲方提供履行本合同所必需的信息與協(xié)助。3.應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行本合同項(xiàng)下的服務(wù)。4.應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和方法，獨(dú)立、客觀、專業(yè)地開展培訓(xùn)效果跟蹤與評(píng)估工作。5.應(yīng)確保所使用的數(shù)據(jù)收集工具（如問卷、觀察表）科學(xué)合理，分析方法得當(dāng)。6.應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)提交符合要求的評(píng)估報(bào)告，并接受甲方的合理詢問。7.應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及員工個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.應(yīng)指派專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)。第四條費(fèi)用與支付方式1.本合同項(xiàng)下服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。2.該費(fèi)用包含乙方為提供本合同約定的全部服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于咨詢費(fèi)、方案設(shè)計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)收集費(fèi)、數(shù)據(jù)分析費(fèi)、報(bào)告撰寫費(fèi)等。3.甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付費(fèi)用：a.合同簽訂后[具體天數(shù)，如：5]個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的[百分比，如：50]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）作為預(yù)付款。b.乙方提交初期評(píng)估報(bào)告，甲方驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)，如：5]個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的[百分比，如：30]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。c.乙方提交最終評(píng)估報(bào)告，甲方驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的[百分比，如：20]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。4.甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方開戶名]開戶銀行：[乙方開戶行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.乙方應(yīng)在收到甲方每期付款后，向甲方開具等額合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第五條報(bào)告與驗(yàn)收1.乙方應(yīng)按照本合同第二條約定的內(nèi)容和時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交評(píng)估報(bào)告。2.甲方在收到乙方提交的報(bào)告后[具體天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行審閱。如無異議，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書面驗(yàn)收確認(rèn)函。若甲方有修改意見，應(yīng)在上述期限內(nèi)以書面形式提出，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)完成修改并重新提交。甲方對(duì)乙方修改后的報(bào)告確認(rèn)驗(yàn)收，視為最終驗(yàn)收。3.若甲方在上述期限內(nèi)未提出書面異議或驗(yàn)收確認(rèn)，視為報(bào)告已獲甲方驗(yàn)收通過。第六條保密條款1.甲乙雙方確認(rèn)，在本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限，如：兩年]內(nèi)，雙方均應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的、未公開的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、員工信息以及本合同內(nèi)容等）承擔(dān)保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求披露的除外。泄密方應(yīng)賠償因此給守密方造成的全部損失。3.本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方為履行本合同而專門開發(fā)、制作的評(píng)估工具、分析模型、最終評(píng)估報(bào)告等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。2.甲方有權(quán)在自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用乙方提供的最終評(píng)估報(bào)告及其結(jié)論性建議。3.乙方保證其提供的服務(wù)及成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因此發(fā)生糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)全部法律責(zé)任及費(fèi)用，給甲方造成損失的，應(yīng)予以賠償。第八條違約責(zé)任1.若甲方未按本合同第五條約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。2.若乙方未能按本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間提交合格的服務(wù)成果（包括報(bào)告），每逾期一日，應(yīng)按合同總費(fèi)用的[百分比，如：千分之零點(diǎn)五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如：30]日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的部分或全部費(fèi)用，并支付違約金。違約金總額不超過合同總費(fèi)用的[百分比，如：20]%。3.若任何一方違反本合同第六條保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.任何一方違反本合同其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如：5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條通知雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送方式發(fā)送的，簽收日為送達(dá)日；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如：3]日為送達(dá)日；以電子郵件或傳真方式發(fā)送的，發(fā)出當(dāng)日視為送達(dá)日。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：7]日書面通知對(duì)方。第十二條合同期限與終止1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自[起始日期]至[結(jié)束日期]。2.除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方解除本合同。3.合同期滿，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)在合同期滿前[具體天數(shù)，如：30]日協(xié)商續(xù)簽事宜。4.如發(fā)生嚴(yán)重違約或不可抗力等情形，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同。合同自解除通知送達(dá)之日起終止。第十三條其他1.本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解。2.對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方能生效。3.本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。4.