項目三數(shù)據(jù)分析常用方法理論篇商務數(shù)據(jù)的分析與應用1對比分析法123對比分析法對比的指標對標分析任務一2在使用對比方法時，首先必須要有兩個事物或同一個事物的兩個狀態(tài)；其次，必須要有一個對比的指標或標準。在參與對比的兩個事物（或狀態(tài)）中，一個是對比的主體，另一個是對比的客體。而對比的指標或標準也稱為對比的度量。對比分析法一、什么是對比對比是最基本的數(shù)據(jù)分析方法，也是其他數(shù)據(jù)分析方法的基礎。為了得到結(jié)論，人們通常會查看兩個數(shù)據(jù)的差異，而數(shù)據(jù)的差異是通過對比來發(fā)現(xiàn)的。例如，1、2月銷售額。3人們常用柱形圖或條形圖來展示數(shù)據(jù)之間的差異，但在這個過程中要注意基準的問題，如果基準不為零，則容易產(chǎn)生視覺誤導。對比分析法一、什么是對比典型案例內(nèi)容詳見課本P18在解讀數(shù)據(jù)圖形時，也一定要關(guān)注基準，不要因為人為放大的視覺差異而影響對事物真實狀況的判斷。有些時候，人們使用對比的方法，卻沒有明確指出對比的客體是什么，那是因為背后有共識性的客體存在。例如，牛肉面。人們在通過對比形成概念的過程中，會受到客體的影響。選擇的客體不同，得出的結(jié)論就會不同?？腕w的度量指標為人們對主體的評判提供了一個標尺。例如，咖啡和手機軟件。4對比分析法二、對比的指標在對比人的時候，可能會有更加綜合的視角（維度），對比隨時隨地都在發(fā)生，人們所要做的就是找到合適的對比視角，針對同樣的問題，獲得不同的發(fā)現(xiàn)。最常見的對比是大小、數(shù)量的對比。通常將對比標準的選擇稱為對比的視角。對比的視角不同，得出的結(jié)論也會不同。例如，小明和小強。5對比分析法二、對比的指標在對第一層級的變量進行對比之后，還可以形成綜合的變量。所謂指標，是指各種評價標準經(jīng)過加權(quán)綜合之后得到的具有一定意義的評價體系。居民消費價格指數(shù)（CPI）綜合了大多數(shù)人的消費習慣，按照消費產(chǎn)品的比例加權(quán)計算消費者綜合的消費價格波動。不同時期或地區(qū)的CPI，其組成也不相同。課堂解疑6對比分析法二、對比的指標在對數(shù)據(jù)進行對比分析時，除了簡單地直接對比數(shù)據(jù)外，通常還需要構(gòu)建一些可以重復使用，或在某個部門、業(yè)務領(lǐng)域、情景下使用的指標。在企業(yè)管理中也會采用一些綜合的評價指標進行對比。這些指標背后可以是多個數(shù)據(jù)的綜合分析結(jié)果，也可以是某些業(yè)務指標的集合。7對比分析法

三、對標分析當設定了各項指標之后，剩下的就是比較工作了。通過比較，才能發(fā)現(xiàn)各種變化，追蹤變化的軌跡，找出問題的根源，從而得到事物發(fā)展的規(guī)律，這個過程稱為對標。（2）與別人比。對標有兩種基本形式：（1）與自己比。8對比分析法

三、對標分析在選擇了對標對象之后，還需要明確對標的維度。一般從以下幾個方面進行對標。（1）規(guī)模指標。（2）速度指標。（3）效率指標。（4）效益指標。（5）綜合指標。9層級分類法12345什么是分類維度分類法屬性分類法流程分類法分類分析法任務二10分類分析法

一、什么是分類分類一定要有維度，分類的標準就是其維度（如時間、規(guī)模等）。一個分類維度稱為單維度，兩個分類維度稱為矩陣，三個分類維度就形成了魔方。多維度可以用雷達圖、餅圖或其他圖形來表示。分類與對比一樣，是人類認知事物的基本方法。分類是由“分”和“類”組成的，其本質(zhì)就是將事物分開，歸到不同的類別中并分別識別，從而獲得對事物的重新認知。將一個事物分為兩個方面，能夠更全面地觀察其變化情況。在分類時必須要有標準，也就是分類的維度或看問題的視角。11分類分析法

一、什么是分類一般來說，基本解構(gòu)方法包括要素、屬性和行為三個方面。其中，要素是事物的組成部分；屬性是事物自身的特征或特性；行為是事物行為上的特征。企業(yè)、組織、產(chǎn)品等都可以用這種方法來解構(gòu)。它是認識事物的基本方法。課堂解疑分類是一種非常強大的工具，沒有分類，人們對事物的認識就只能停留在表面。將事物按照一定的配比關(guān)系組合在一起稱為“結(jié)構(gòu)”，將事物拆解開稱為“解構(gòu)”。12分類分析法

二、維度分類法分類維度的選擇非常重要。一般情況下，建議在采用兩個或兩個以上維度對事物進行分類時，這些維度相互之間是不相關(guān)的。STEP03STEP0201STEPSTEP為了確保分類的維度不相關(guān)，可以對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計算維度之間數(shù)據(jù)的相關(guān)性。如果相關(guān)性高，則需要對維度進行因子化拆分，這時會用到因子分析方面的知識，可以使用統(tǒng)計學上的主成分分析法來計算因子。課堂解疑內(nèi)容詳見課本P3713分類分析法

二、維度分類法隨后介紹的所有分類方法都可以算是維度分類法，但此處的維度分類法更加強調(diào)平行的維度標準。而屬性分類法更加強調(diào)從事物自身的屬性出發(fā)；流程分類法更加強調(diào)時間或工序的先后；層級分類法更加強調(diào)父子關(guān)系或?qū)蛹夑P(guān)系。14分類分析法三、屬性分類法屬性分類法是指從事物的屬性出發(fā)對其進行分類的方法。事物的屬性都會存在一些差異，在利用事物的時候，必然會利用其關(guān)鍵屬性。按照屬性對事物進行分類時，也要關(guān)注事物的關(guān)鍵屬性。例如，畫筆。15分類分析法三、屬性分類法之所以將基于屬性的分類單獨列出來，就是要強調(diào)一個問題：人們對每個事物的屬性期望是不同的，不能因為次要屬性而影響對關(guān)鍵屬性的判斷。屬性分類法是從事物的屬性角度對事物進行分類的方法。這些屬性之間是并列的關(guān)系，而且不存在強相關(guān)性。16分類分析法三、屬性分類法屬性分類法的一個典型應用是產(chǎn)品競爭力評價模型，該模型從八個相互獨立的側(cè)面（價格、渠道覆蓋、包裝、性能、易用性、售后保障、生命周期、社會接受度）來評價一個產(chǎn)品的競爭性，并通過對比競爭對手或其他公司的產(chǎn)品來評價本公司的產(chǎn)品，從而讓公司內(nèi)部人員清楚自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點，以便有針對性地制定銷售或營銷策略。典型案例17分類分析法四、流程分類法流程分類法是按照事物的流程進行分類的方法。不知道感興趣高意向購買有意向0102030405060708知道購買前購買后可以根據(jù)這個決策過程將產(chǎn)品的銷售過程劃分為幾個大的類別，這就是按照流程進行分類的方法。上述這個過程稱為客戶決策漏斗模型。18分類分析法四、流程分類法客戶在每個階段的需求是不同的，針對客戶的需求，企業(yè)需要傳遞的營銷信息也會不同，或者為客戶提供的服務也會不同。企業(yè)應根據(jù)不同的客戶制訂不同的銷售漏斗模型，并通過分類分析，找到不同類型客戶的不同漏斗模型，然后進行分類管理。19分類分析法五、層級分類法層級分類法是按照事物構(gòu)成的層級關(guān)系進行分類的方法。事物的構(gòu)成要素由子要素構(gòu)成，子要素又由其子要素構(gòu)成。如果一層層地細分下去，就會分成多個層級，這種思路就是按照層級進行分類的方法，即不同的事物在不同的層級上。20分類分析法五、層級分類法在對員工的業(yè)績指標進行數(shù)量化分析時，要考慮到各個層級的差異。當對事