公關(guān)專員崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.公關(guān)的英文縮寫是______。答案：PR2.公關(guān)傳播的基本要素包括信源、______、信道、信宿。答案：信息3.危機公關(guān)的5S原則中，“S”代表真誠溝通、速度第一、承擔(dān)責(zé)任、系統(tǒng)運行和______。答案：權(quán)威證實4.常見的公關(guān)活動形式有新聞發(fā)布會、______、贊助活動等。答案：公關(guān)宴請5.公關(guān)調(diào)研的常用方法有問卷調(diào)查法、______、觀察法等。答案：訪談法6.與公眾溝通時，要注重______，尊重不同群體的文化和價值觀。答案：文化差異7.撰寫新聞稿時，要遵循______結(jié)構(gòu)，突出重要信息。答案：倒金字塔8.社交媒體中，微博的信息傳播特點是______、快速、廣泛。答案：簡短9.品牌形象由理念識別、行為識別和______構(gòu)成。答案：視覺識別10.公關(guān)活動策劃流程包括目標(biāo)設(shè)定、______、方案執(zhí)行和效果評估。答案：方案策劃二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種傳播渠道屬于人際傳播？（）A.電視廣告B.微信聊天C.報紙報道D.戶外廣告答案：B2.公關(guān)活動的最終目標(biāo)是（）A.提高知名度B.塑造良好形象C.增加銷量D.吸引媒體關(guān)注答案：B3.危機公關(guān)處理過程中，首先要做的是（）A.發(fā)布聲明B.查明原因C.安撫受害者D.與媒體溝通答案：C4.新聞稿的導(dǎo)語一般在（）字左右。A.10-20B.20-30C.30-50D.50-80答案：C5.以下屬于線上公關(guān)活動的是（）A.產(chǎn)品展銷會B.網(wǎng)絡(luò)直播活動C.企業(yè)開放日D.公益活動答案：B6.公關(guān)專員在與媒體溝通時，最重要的是（）A.提供豐厚報酬B.保持良好關(guān)系C.夸大事實D.隱瞞負(fù)面信息答案：B7.以下哪個社交媒體平臺更適合企業(yè)發(fā)布長文內(nèi)容（）A.抖音B.小紅書C.今日頭條D.快手答案：C8.品牌公關(guān)的核心是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌價值觀C.品牌標(biāo)識D.品牌包裝答案：B9.公關(guān)策劃方案中，預(yù)算部分不包括（）A.人員費用B.場地租賃費用C.產(chǎn)品研發(fā)費用D.宣傳物料費用答案：C10.以下哪種情況不屬于公關(guān)危機（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.員工內(nèi)部矛盾C.競爭對手惡意抹黑D.企業(yè)獲得重大獎項答案：D三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.公關(guān)的基本職能包括（）A.信息傳播B.關(guān)系協(xié)調(diào)C.形象塑造D.產(chǎn)品推廣答案：ABC2.以下屬于公關(guān)傳播媒介的有（）A.電視B.報紙C.網(wǎng)絡(luò)D.口碑答案：ABCD3.危機公關(guān)的應(yīng)對策略包括（）A.坦誠面對B.及時溝通C.轉(zhuǎn)移視線D.積極整改答案：ABD4.公關(guān)活動策劃時，需要考慮的因素有（）A.目標(biāo)受眾B.活動主題C.活動時間D.活動預(yù)算答案：ABCD5.社交媒體公關(guān)的特點有（）A.互動性強B.傳播速度快C.精準(zhǔn)定位D.成本低答案：ABCD6.新聞媒體關(guān)系維護的方法有（）A.定期溝通B.提供獨家新聞C.舉辦媒體活動D.贈送貴重禮品答案：ABC7.公關(guān)調(diào)研的內(nèi)容包括（）A.公眾態(tài)度B.企業(yè)形象C.市場趨勢D.競爭對手情況答案：ABCD8.一個成功的公關(guān)活動應(yīng)具備的要素有（）A.明確的目標(biāo)B.吸引人的主題C.合理的流程D.有效的傳播答案：ABCD9.品牌形象塑造的途徑有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量提升B.廣告宣傳C.公益活動D.員工行為規(guī)范答案：ABCD10.公關(guān)專員需要具備的能力有（）A.溝通能力B.寫作能力C.應(yīng)變能力D.策劃能力答案：ABCD四、判斷題（每題2分，共20分）1.公關(guān)就是請客吃飯、拉關(guān)系。（）答案：×2.危機公關(guān)時，保持沉默是最好的策略。（）答案：×3.社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容不需要審核。（）答案：×4.公關(guān)活動只要吸引眼球，不需要考慮目標(biāo)受眾。（）答案：×5.新聞稿可以適當(dāng)夸大企業(yè)成就。（）答案：×6.企業(yè)形象一旦樹立就不會改變。（）答案：×7.公關(guān)專員不需要了解競爭對手情況。（）答案：×8.贊助活動一定能提升企業(yè)知名度。（）答案：×9.公關(guān)傳播內(nèi)容要保持一致性和連貫性。（）答案：√10.品牌形象主要靠廣告宣傳塑造。（）答案：×五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公關(guān)活動策劃的主要步驟。答案：首先要明確活動目標(biāo)，基于企業(yè)需求和現(xiàn)狀確定要達成的效果。接著進行市場調(diào)研，了解目標(biāo)受眾特點、市場趨勢等。然后構(gòu)思活動主題，設(shè)計有吸引力且契合目標(biāo)的主題。隨后制定詳細方案，包括時間、地點、流程、人員安排等。還要做好預(yù)算規(guī)劃，合理分配費用。最后制定評估標(biāo)準(zhǔn)，以便活動結(jié)束后衡量效果，總結(jié)經(jīng)驗。2.危機公關(guān)中如何與媒體進行有效溝通？答案：危機發(fā)生后，迅速及時回應(yīng)媒體，展現(xiàn)出積極負(fù)責(zé)的態(tài)度。提供準(zhǔn)確信息，確保媒體得到的內(nèi)容真實可靠，避免誤導(dǎo)。保持坦誠，不隱瞞關(guān)鍵問題，對錯誤和不足勇于承認(rèn)。安排專人與媒體對接，統(tǒng)一口徑，防止信息混亂。積極配合媒體采訪要求，必要時主動召開新聞發(fā)布會，及時發(fā)布最新進展，引導(dǎo)輿論方向。3.簡述社交媒體公關(guān)的優(yōu)勢。答案：社交媒體公關(guān)優(yōu)勢明顯。其一，互動性強，企業(yè)能與受眾實時交流，及時了解反饋，增強用戶粘性。其二，傳播速度快，信息瞬間可擴散至大量人群，提高品牌曝光度。其三，精準(zhǔn)定位，可根據(jù)用戶畫像精準(zhǔn)推送內(nèi)容，提高營銷效果。其四，成本低，相比傳統(tǒng)媒體，投入較小就能開展活動。其五，形式多樣，可通過圖文、視頻等多種形式吸引受眾，提升傳播效果。4.如何撰寫一篇有吸引力的新聞稿？答案：撰寫有吸引力的新聞稿，首先要有簡潔有力的導(dǎo)語，概括核心內(nèi)容，吸引讀者繼續(xù)閱讀。主體部分按重要程度依次展開，內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確、具體。語言需簡潔明了，避免復(fù)雜句式和專業(yè)術(shù)語。合理運用案例和數(shù)據(jù)增強說服力。同時，要突出新聞價值，與當(dāng)下熱點或受眾關(guān)注點相關(guān)。結(jié)尾可適當(dāng)引導(dǎo)互動或提供進一步信息渠道，整體結(jié)構(gòu)清晰、邏輯連貫。六、討論題（每題5分，共10分）1.假如企業(yè)遭遇重大負(fù)面輿情，作為公關(guān)專員，你會采取哪些措施來應(yīng)對？答案：首先立即成立危機應(yīng)對小組，明確各成員職責(zé)?？焖偃媸占浨樾畔?，了解負(fù)面輿論焦點、傳播范圍和公眾態(tài)度。及時發(fā)布誠懇的聲明，表明企業(yè)重視問題、承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。積極與媒體溝通，提供準(zhǔn)確信息，爭取正面報道。同時展開內(nèi)部調(diào)查，查明真相，將結(jié)果及時公布。針對公眾關(guān)切制定整改措施并實施，邀請第三方機構(gòu)監(jiān)督，定期公布進展，重塑企業(yè)形象，恢復(fù)公眾信任。2.談?wù)勀銓Ξ?dāng)前新媒體環(huán)境下公關(guān)工作變革的理解。答案：新媒體環(huán)境使公關(guān)工作發(fā)生諸多變革。傳播渠道更多元，從傳統(tǒng)媒體拓展到眾多社交媒體平臺，信息傳播更迅速、廣泛。傳播方式也轉(zhuǎn)變