2025年云服務(wù)saas服務(wù)合同模板本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）：公司名稱：[服務(wù)商公司全稱]注冊(cè)地址：[服務(wù)商公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)商公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]客戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）：公司名稱：[客戶公司全稱]注冊(cè)地址：[客戶公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[客戶公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]（以下稱雙方為“甲方”和“乙方”）第一條定義和解釋1.1“云服務(wù)SaaS服務(wù)”指服務(wù)商通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供的一種基于軟件即服務(wù)模式的應(yīng)用程序服務(wù)，用戶無需購買和維護(hù)軟件，只需按需付費(fèi)使用。1.2“服務(wù)提供商”指提供云服務(wù)SaaS服務(wù)的公司，擁有并運(yùn)營(yíng)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)和軟件。1.3“客戶”指購買并使用云服務(wù)SaaS服務(wù)的公司或個(gè)人。1.4“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)商提供云服務(wù)SaaS服務(wù)的期限。1.5“費(fèi)用”指用戶使用云服務(wù)SaaS服務(wù)應(yīng)支付的費(fèi)用，包括但不限于訂閱費(fèi)、使用費(fèi)等。1.6“保密信息”指雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他未公開的信息。1.7“數(shù)據(jù)”指用戶在使用云服務(wù)SaaS服務(wù)過程中產(chǎn)生的或上傳到服務(wù)商平臺(tái)的所有信息，包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻等。第二條服務(wù)內(nèi)容和規(guī)格2.1服務(wù)描述：服務(wù)商向用戶提供[具體服務(wù)名稱]云服務(wù)SaaS服務(wù)，該服務(wù)包括但不限于[具體功能列表]，性能指標(biāo)滿足[具體性能指標(biāo)要求]。2.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：服務(wù)商承諾提供至少[百分比]%的服務(wù)可用性，標(biāo)準(zhǔn)支持響應(yīng)時(shí)間為[時(shí)間]小時(shí)內(nèi)，嚴(yán)重故障恢復(fù)時(shí)間為[時(shí)間]小時(shí)內(nèi)。若服務(wù)商未達(dá)到SLA指標(biāo)，應(yīng)向用戶支付[具體金額或計(jì)算方式]的賠償金。2.3數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)：服務(wù)商應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復(fù)等，并遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.4服務(wù)變更：服務(wù)商有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，但應(yīng)提前[時(shí)間]日書面通知用戶，并盡量減少對(duì)用戶的影響。若變更對(duì)用戶產(chǎn)生重大影響，應(yīng)與用戶協(xié)商一致。第三條用戶權(quán)利和義務(wù)3.1用戶權(quán)利：3.1.1按照合同約定使用云服務(wù)SaaS服務(wù)。3.1.2獲得服務(wù)商提供的技術(shù)支持和幫助。3.1.3要求服務(wù)商按照SLA提供服務(wù)。3.1.4要求服務(wù)商保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。3.2用戶義務(wù)：3.2.1按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2遵守服務(wù)商的使用規(guī)則和協(xié)議。3.2.3對(duì)其賬號(hào)和密碼的安全負(fù)責(zé)。3.2.4不得將服務(wù)用于任何違法或有害的目的。3.2.5配合服務(wù)商進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。第四條服務(wù)費(fèi)用和支付方式4.1費(fèi)用模式：服務(wù)費(fèi)用采用[具體費(fèi)用模式，例如按訂閱期、按使用量等]方式計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件[附件名稱]。4.2支付方式：用戶應(yīng)通過[具體支付方式，例如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等]方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3發(fā)票：服務(wù)商應(yīng)向用戶提供正規(guī)發(fā)票。4.4退款：用戶在滿足以下條件時(shí)可以申請(qǐng)退款：[具體退款條件]。退款流程如下：[具體退款流程]。退款金額為[具體計(jì)算方式]。第五條合同期限和終止5.1合同期限：本合同有效期為[具體時(shí)間]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2續(xù)約：合同到期前[具體時(shí)間]月，若雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)約[具體續(xù)約期限]。5.3提前終止：發(fā)生以下情況之一，任一方有權(quán)提前終止本合同：5.3.1雙方協(xié)商一致。5.3.2一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體時(shí)間]日內(nèi)仍未改正。5.3.3一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序。5.4終止后的處理：合同終止后，用戶數(shù)據(jù)的處理方式如下：[具體數(shù)據(jù)處理方式]。服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式如下：[具體費(fèi)用結(jié)算方式]。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約：若服務(wù)商未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：6.1.1賠償用戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.1.2支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]。6.2用戶違約：若用戶未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：6.2.1賠償服務(wù)商因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.2.2支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]。第七條不可抗力7.1定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。7.2影響：不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即采取必要的措施減少損失，并應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。7.3通知：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。7.4解除：若不可抗力事件持續(xù)[具體時(shí)間]日以上，雙方可以解除本合同。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議。8.2仲裁：若協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁，仲裁規(guī)則為[具體仲裁規(guī)則]，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。8.3訴訟：若雙方選擇訴訟，應(yīng)向[具體法院]提起訴訟。第九條法律適用和管轄9.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。9.2管轄：本合同的管轄法院為[具體法院]。第十條其他條款10.1通知：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。10.2完整協(xié)議：本合同是雙方之間關(guān)于云服務(wù)SaaS服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。10.3修改：對(duì)本合同的任何修改必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.4轉(zhuǎn)讓：用戶不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到服務(wù)商的書面同意。10.5可分割性：如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.6版權(quán)：服務(wù)商擁有服務(wù)平臺(tái)的版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.7附件：本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括