2026年網(wǎng)上購(gòu)物退貨協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就甲方向乙方進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物并行使退貨權(quán)利事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、退貨商品信息

1、商品名稱：__________________。

2、商品規(guī)格型號(hào)：__________________。

3、商品顏色：__________________。

4、商品生產(chǎn)日期或批號(hào)：__________________。

5、購(gòu)買日期：____年____月____日。

6、購(gòu)買價(jià)格：人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

7、購(gòu)買平臺(tái)：__________________。

8、訂單號(hào)：__________________。

9、商品原包裝及配件完整性情況：__________________。

10、商品存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合約定的具體情況描述：__________________。

二、退貨條件及流程

（一）退貨條件

1、商品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)消費(fèi)者檢查或經(jīng)有關(guān)部門鑒定確認(rèn)的。

2、商品存在不符合約定的情形，如與描述不符、存在瑕疵等。

3、商品存在商品缺陷，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全且未告知的。

4、商品不符合國(guó)家有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的。

5、商品存在虛假宣傳或欺詐行為的。

6、商品存在其他符合法律規(guī)定的可退貨情形的。

（二）退貨流程

1、甲方在發(fā)現(xiàn)商品不符合約定或存在質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)立即停止使用商品，并妥善保管商品原包裝、配件、說(shuō)明書、保修卡等所有相關(guān)材料。

2、甲方應(yīng)通過(guò)商品購(gòu)買平臺(tái)或與乙方協(xié)商確定的退貨渠道提交退貨申請(qǐng)，并按要求提供商品照片、視頻等證明材料。

3、乙方在收到甲方退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并書面通知甲方審核結(jié)果。

4、審核通過(guò)的，乙方應(yīng)在收到甲方退回商品后的5個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付退款；審核不通過(guò)的，乙方應(yīng)書面說(shuō)明理由，并告知甲方處理方案。

5、甲方退回商品時(shí)，應(yīng)保證商品完好無(wú)損，不影響二次銷售，且商品標(biāo)簽、吊牌等附屬物齊全。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)在符合法律規(guī)定和合同約定的條件下要求退貨。

2、甲方應(yīng)按照合同約定的流程和時(shí)限提交退貨申請(qǐng)，并配合乙方進(jìn)行商品驗(yàn)收。

3、甲方退回商品時(shí)，應(yīng)確保商品狀態(tài)符合合同約定，并對(duì)退回商品承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

4、甲方不得通過(guò)退貨途徑進(jìn)行不當(dāng)牟利，不得將存在質(zhì)量問(wèn)題的商品通過(guò)退貨渠道轉(zhuǎn)售。

5、甲方對(duì)退回商品的驗(yàn)收結(jié)果有異議的，可申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，在收到甲方退貨申請(qǐng)后及時(shí)進(jìn)行審核處理。

2、乙方應(yīng)保證所售商品符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定，并對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3、乙方在收到甲方退回商品后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成商品驗(yàn)收，并按照合同約定進(jìn)行退款。

4、乙方因商品質(zhì)量問(wèn)題或自身責(zé)任導(dǎo)致甲方退貨的，應(yīng)承擔(dān)商品退回的運(yùn)輸費(fèi)用。

5、乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)的商品信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或欺詐性銷售。

四、退款方式及期限

1、退款方式：甲方選擇以下方式之一接收退款：銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付或其他雙方約定的方式。

2、退款賬戶信息：甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的收款賬戶信息，包括開(kāi)戶行名稱、賬戶名稱、賬號(hào)等。

3、退款期限：乙方應(yīng)在收到甲方符合條件的退貨商品后的7個(gè)工作日內(nèi)完成退款，并將款項(xiàng)支付至甲方提供的收款賬戶。

4、如因甲方原因?qū)е峦丝钛舆t的，每逾期一日，乙方應(yīng)按逾期金額的千分之一向甲方支付違約金。

五、違約責(zé)任

1、若乙方未按合同約定履行退貨義務(wù)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于商品價(jià)款10%的違約金，但最高不超過(guò)人民幣1000元。

2、若甲方提供的退貨商品不符合合同約定的退回條件，乙方有權(quán)拒絕接受退貨，并書面通知甲方處理方案。

3、因乙方原因?qū)е峦丝钛舆t的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向甲方支付違約金。

4、若因甲乙雙方協(xié)商不一致導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但各自應(yīng)承擔(dān)因合同履行產(chǎn)生的費(fèi)用。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至商品購(gòu)買地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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