2025年管理學(xué)考試試題及答案全一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.某制造企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求波動(dòng)，將原有的直線職能制結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制，各事業(yè)部獨(dú)立核算并擁有一定的生產(chǎn)、采購(gòu)決策權(quán)。這一調(diào)整主要體現(xiàn)了管理的哪項(xiàng)職能？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.霍桑實(shí)驗(yàn)的核心結(jié)論是：A.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響B(tài).工人是“經(jīng)濟(jì)人”，只關(guān)心物質(zhì)利益C.人際關(guān)系和非正式組織對(duì)生產(chǎn)效率有顯著影響D.標(biāo)準(zhǔn)化操作是提高效率的關(guān)鍵3.某互聯(lián)網(wǎng)公司推行“OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）”管理，要求員工個(gè)人目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，且關(guān)鍵成果可量化。這一做法最符合哪種管理理論的核心思想？A.科學(xué)管理理論B.權(quán)變理論C.目標(biāo)管理理論D.系統(tǒng)管理理論4.某部門主管發(fā)現(xiàn)下屬員工因長(zhǎng)期重復(fù)單調(diào)工作出現(xiàn)倦怠，于是調(diào)整其工作內(nèi)容，增加任務(wù)多樣性和自主性。這種激勵(lì)方法對(duì)應(yīng)赫茨伯格雙因素理論中的：A.保健因素B.激勵(lì)因素C.生理需求D.安全需求5.“管理就是決策”這一觀點(diǎn)的提出者是：A.法約爾B.西蒙C.德魯克D.馬斯洛6.某跨國(guó)公司在A國(guó)市場(chǎng)采用本土化營(yíng)銷策略，在B國(guó)市場(chǎng)則推行全球標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。這種差異化策略體現(xiàn)了哪種管理原則？A.例外原則B.權(quán)變?cè)瓌tC.能級(jí)原則D.人本原則7.某企業(yè)年度預(yù)算執(zhí)行到第3季度時(shí)，發(fā)現(xiàn)原材料成本超支15%，管理層立即分析原因并調(diào)整采購(gòu)策略。這一過(guò)程主要體現(xiàn)了管理的：A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能8.下列哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最適合任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、下屬能力較強(qiáng)的情境？A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)-低關(guān)系）B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)-高關(guān)系）C.參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)-高關(guān)系）D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)-低關(guān)系）9.某初創(chuàng)企業(yè)為快速響應(yīng)市場(chǎng)，采用“扁平化+項(xiàng)目制”結(jié)構(gòu)，員工同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目且匯報(bào)關(guān)系靈活。這種結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)勢(shì)是：A.權(quán)責(zé)清晰B.決策效率高C.穩(wěn)定性強(qiáng)D.管理成本低10.馬斯洛需求層次理論中，“希望獲得同事尊重、認(rèn)可”屬于：A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求二、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述法約爾提出的“一般管理14項(xiàng)原則”中“統(tǒng)一指揮”與“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別。2.舉例說(shuō)明波特五力模型在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中的應(yīng)用。3.簡(jiǎn)述非正式組織對(duì)正式組織的影響（需分積極與消極兩方面）。4.列舉并解釋路徑-目標(biāo)理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型。5.對(duì)比分析集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)，并說(shuō)明企業(yè)在何種情況下應(yīng)傾向于分權(quán)。三、案例分析題（共40分）案例背景：“綠源新能源”是一家成立8年的鋰電池研發(fā)制造企業(yè)，主要為電動(dòng)汽車廠商提供動(dòng)力電池。創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)始人張總（技術(shù)出身）采用“家長(zhǎng)式”管理，親自決策研發(fā)方向、供應(yīng)商選擇和核心員工任免，團(tuán)隊(duì)規(guī)模20人時(shí)效率極高，產(chǎn)品憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)快速占領(lǐng)市場(chǎng)。2023年起，企業(yè)進(jìn)入擴(kuò)張期：?jiǎn)T工增至300人，業(yè)務(wù)覆蓋3個(gè)省份，新增儲(chǔ)能電池、3C電池兩條產(chǎn)品線。但管理問(wèn)題逐漸暴露：研發(fā)部門因張總審批流程過(guò)長(zhǎng)延誤多個(gè)項(xiàng)目；生產(chǎn)部門抱怨采購(gòu)部未及時(shí)響應(yīng)原材料需求；老員工因晉升通道狹窄離職率上升；新入職的95后員工反映“領(lǐng)導(dǎo)決策不透明，缺乏參與感”。2024年季度財(cái)報(bào)顯示，凈利潤(rùn)同比下降12%，市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D壓。問(wèn)題：1.結(jié)合案例，分析“綠源新能源”當(dāng)前管理問(wèn)題的主要原因（15分）。2.針對(duì)上述問(wèn)題，提出3條具體的改進(jìn)建議，并說(shuō)明理論依據(jù)（25分）。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B（組織職能涉及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與權(quán)責(zé)分配）2.C（霍桑實(shí)驗(yàn)證明人際關(guān)系是影響效率的關(guān)鍵）3.C（OKR強(qiáng)調(diào)目標(biāo)與成果的關(guān)聯(lián)性，符合目標(biāo)管理理論）4.B（工作豐富化屬于激勵(lì)因素）5.B（西蒙提出“管理就是決策”）6.B（權(quán)變?cè)瓌t強(qiáng)調(diào)情境適應(yīng)性）7.D（控制職能涉及偏差糾正）8.D（下屬能力強(qiáng)時(shí)應(yīng)授權(quán)）9.B（扁平化結(jié)構(gòu)減少層級(jí)，提升響應(yīng)速度）10.D（尊重需求包括他人認(rèn)可）二、簡(jiǎn)答題1.統(tǒng)一指揮指每個(gè)下屬只能接受一個(gè)上級(jí)的命令（1人1領(lǐng)導(dǎo)）；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指針對(duì)同一目標(biāo)的所有活動(dòng)僅由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃與安排（1目標(biāo)1計(jì)劃）。例如：銷售部需同時(shí)向區(qū)域經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)，違反統(tǒng)一指揮；市場(chǎng)部和銷售部各自制定獨(dú)立的推廣計(jì)劃，違反統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（需補(bǔ)充案例解釋）。2.波特五力模型包括：（1）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度（如新能源電池行業(yè)寧德時(shí)代與比亞迪的競(jìng)爭(zhēng)）；（2）潛在進(jìn)入者威脅（如傳統(tǒng)車企自研電池可能進(jìn)入）；（3）替代品威脅（如氫能源電池對(duì)鋰電池的替代）；（4）供應(yīng)商議價(jià)能力（鋰礦供應(yīng)商因資源稀缺提高價(jià)格）；（5）購(gòu)買者議價(jià)能力（頭部車企因采購(gòu)量大壓低電池價(jià)格）。通過(guò)分析五力，企業(yè)可制定差異化戰(zhàn)略（如技術(shù)專利壁壘應(yīng)對(duì)潛在進(jìn)入者）。3.積極影響：（1）滿足員工社交需求，提升歸屬感；（2）輔助正式組織傳遞信息（如非正式溝通彌補(bǔ)制度漏洞）；（3）通過(guò)群體壓力推動(dòng)正式目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（如老員工帶動(dòng)新員工學(xué)習(xí)）。消極影響：（1）可能與正式目標(biāo)沖突（如非正式組織抵制流程改革）；（2）傳播負(fù)面信息（如謠言影響團(tuán)隊(duì)士氣）；（3）限制成員發(fā)展（如小團(tuán)體排斥“異己”）。4.路徑-目標(biāo)理論的四種領(lǐng)導(dǎo)行為：（1）指導(dǎo)型：明確任務(wù)要求，提供具體指導(dǎo)（適用于任務(wù)模糊、下屬經(jīng)驗(yàn)不足）；（2）支持型：關(guān)心下屬需求，營(yíng)造友好氛圍（適用于任務(wù)壓力大、下屬需要情感支持）；（3）參與型：與下屬共同決策，征求意見(jiàn)（適用于下屬能力強(qiáng)、任務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新）；（4）成就導(dǎo)向型：設(shè)定高目標(biāo)，鼓勵(lì)挑戰(zhàn)（適用于下屬能力強(qiáng)、需要激勵(lì)突破）。5.集權(quán)優(yōu)點(diǎn)：決策統(tǒng)一、資源集中、效率高；缺點(diǎn)：基層主動(dòng)性低、信息傳遞延遲、決策風(fēng)險(xiǎn)集中。分權(quán)優(yōu)點(diǎn)：基層靈活響應(yīng)、培養(yǎng)管理人才、減輕高層負(fù)擔(dān)；缺點(diǎn)：可能導(dǎo)致目標(biāo)分散、協(xié)調(diào)成本高、失控風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)傾向分權(quán)的情況：規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)多元化、下屬能力提升、市場(chǎng)環(huán)境多變（如案例中綠源擴(kuò)張后需分權(quán)）。三、案例分析題1.主要原因：（1）組織結(jié)構(gòu)與發(fā)展階段不匹配：創(chuàng)業(yè)期“家長(zhǎng)式”集權(quán)管理適用于小規(guī)模，擴(kuò)張后員工、業(yè)務(wù)量激增，高層決策過(guò)載（研發(fā)審批延誤），基層自主權(quán)不足（生產(chǎn)與采購(gòu)協(xié)同差）；（2）人力資源管理滯后：老員工晉升通道單一（職業(yè)發(fā)展需求未滿足），新員工參與感缺失（95后重視民主管理）；（3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格未調(diào)整：張總技術(shù)背景強(qiáng)但管理能力不足，未從“事必躬親”轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略引領(lǐng)”，導(dǎo)致決策效率下降；（4）溝通機(jī)制不健全：部門間信息傳遞不暢（生產(chǎn)與采購(gòu)矛盾），員工訴求無(wú)法有效反饋（離職率上升）。2.改進(jìn)建議及理論依據(jù)：（1）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，推行“事業(yè)部制+矩陣式”混合結(jié)構(gòu)。依據(jù)權(quán)變理論（組織結(jié)構(gòu)需與企業(yè)規(guī)模、環(huán)境匹配）：將鋰電池、儲(chǔ)能電池、3C電池設(shè)為三個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部自主負(fù)責(zé)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售（解決審批延遲問(wèn)題）；同時(shí)建立跨部門矩陣小組（如“客戶需求響應(yīng)組”），協(xié)調(diào)采購(gòu)與生產(chǎn)（提升協(xié)同效率）。（2）優(yōu)化激勵(lì)與晉升機(jī)制。依據(jù)雙因素理論和ERG理論：①保健因素：完善績(jī)效考核體系（如增加“跨部門協(xié)作”指標(biāo)），確保薪酬公平；②激勵(lì)因素：設(shè)立“技術(shù)專家”“管理骨干”雙通道晉升（滿足老員工職業(yè)發(fā)展需求）；③針對(duì)95后員工，推行“參與式管理”（如定期召開(kāi)“戰(zhàn)略研討會(huì)”，吸納基層建議），滿足成長(zhǎng)與歸屬需求（ERG理論中的關(guān)系需求與成長(zhǎng)需求）。（3）張總轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從“家長(zhǎng)式”轉(zhuǎn)向“變革型領(lǐng)導(dǎo)”。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需與下屬成熟度匹配）：①授權(quán)關(guān)鍵崗位（如任命事業(yè)部總經(jīng)理），保留戰(zhàn)略決策、人才選拔等核心權(quán)力（避免決策過(guò)載）；②