2025年《管理學》考試題庫(有答案)一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.科學管理理論的核心目標是（）。A.實現(xiàn)組織層級的合理化B.提高勞動生產(chǎn)率C.構(gòu)建和諧的人際關(guān)系D.完善組織的決策機制答案：B2.霍桑實驗的關(guān)鍵結(jié)論是（）。A.生產(chǎn)效率主要受物理環(huán)境影響B(tài).工人是“經(jīng)濟人”，只關(guān)心物質(zhì)報酬C.員工的社會和心理需求對生產(chǎn)效率有顯著影響D.標準化操作是提高效率的唯一途徑答案：C3.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，下列屬于高層次需求的是（）。A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.社交需求答案：C4.某企業(yè)為應對市場變化，決定研發(fā)一款全新產(chǎn)品，但對市場需求和技術(shù)可行性缺乏足夠數(shù)據(jù)支持，此類決策屬于（）。A.程序化決策B.確定型決策C.風險型決策D.非程序化決策答案：D5.領(lǐng)導者通過明確職責、設定嚴格規(guī)則來推動團隊完成任務，這種領(lǐng)導方式更接近（）。A.民主型領(lǐng)導B.放任型領(lǐng)導C.任務型領(lǐng)導D.變革型領(lǐng)導答案：C6.某公司每月統(tǒng)計各部門成本支出，與預算對比后調(diào)整后續(xù)開支，這種控制屬于（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預防性控制答案：C7.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)勢是（）。A.指揮統(tǒng)一，決策效率高B.資源靈活調(diào)配，適應項目需求C.部門職責清晰，便于考核D.層級簡單，溝通成本低答案：B8.赫茨伯格雙因素理論中，“公司政策”屬于（）。A.激勵因素B.保健因素C.成長因素D.成就因素答案：B9.下列溝通方式中，信息失真率最高的是（）。A.書面報告B.面對面會議C.電話溝通D.口頭傳話鏈答案：D10.管理幅度是指（）。A.一個管理者直接領(lǐng)導的下屬數(shù)量B.組織層級的總數(shù)C.部門劃分的復雜程度D.戰(zhàn)略目標的覆蓋范圍答案：A二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.法約爾提出的管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（）答案：√2.非正式組織的存在只會對正式組織產(chǎn)生負面影響。（）答案：×3.雙因素理論認為，保健因素的滿足會導致員工滿意，激勵因素的缺失會導致不滿。（）答案：×4.目標管理（MBO）的核心是自上而下設定統(tǒng)一目標，無需員工參與。（）答案：×5.集權(quán)程度高的組織更適合環(huán)境穩(wěn)定、業(yè)務單一的企業(yè)。（）答案：√6.領(lǐng)導與管理的本質(zhì)相同，都是通過他人完成任務。（）答案：×（領(lǐng)導側(cè)重變革與方向，管理側(cè)重秩序與效率）7.溝通中“編碼-傳遞-解碼”任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差都會導致信息失真。（）答案：√8.控制的過程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟。（）答案：√9.沖突管理的最佳策略是完全消除沖突。（）答案：×（適度沖突可激發(fā)創(chuàng)新）10.企業(yè)文化的核心是物質(zhì)層（如企業(yè)標識、辦公環(huán)境）。（）答案：×（核心是精神層，如價值觀）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述目標管理（MBO）的實施步驟。答案：①目標設定：組織高層與下屬共同制定明確、可量化、可實現(xiàn)的總體目標；②目標分解：將總體目標逐層分解至部門、崗位，形成目標體系；③目標實施：員工在自我控制下完成目標，管理者提供資源支持而非直接干預；④績效評估：定期檢查目標進度，根據(jù)結(jié)果進行獎懲；⑤反饋改進：總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)整下一階段目標與策略。2.比較直線制與矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。答案：直線制優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、決策迅速；缺點：對管理者能力要求高，缺乏專業(yè)分工，適用于小型企業(yè)。矩陣制優(yōu)點：資源靈活調(diào)配，適應多項目需求，促進跨部門協(xié)作；缺點：多頭領(lǐng)導易引發(fā)沖突，溝通成本高，適用于項目型企業(yè)（如建筑、研發(fā)）。3.列舉赫茨伯格雙因素理論的主要內(nèi)容并說明其管理啟示。答案：主要內(nèi)容：保健因素（如薪酬、工作環(huán)境、公司政策）缺失會導致不滿，滿足則消除不滿但不會產(chǎn)生激勵；激勵因素（如成就、認可、成長機會）滿足會帶來滿意，激發(fā)工作動力。管理啟示：①完善保健因素（如改善福利）避免員工不滿；②重點關(guān)注激勵因素（如提供晉升、授權(quán)）提升員工積極性。4.簡述沖突管理的五種策略及其適用場景。答案：①回避：沖突不重要或雙方情緒激動時，暫時擱置；②遷就：當維持關(guān)系比解決問題更重要時（如維護團隊和諧）；③強制：需快速決策且自身立場正確時（如危機處理）；④妥協(xié)：雙方利益都重要，需各退一步達成共識；⑤合作：沖突涉及復雜問題，需整合雙方資源實現(xiàn)共贏（如跨部門項目協(xié)作）。5.控制的基本過程包括哪些環(huán)節(jié)？各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點是什么？答案：①確立標準：明確衡量績效的具體指標（如成本、質(zhì)量、進度），需可量化、可操作；②衡量績效：通過統(tǒng)計報表、實地檢查等方式收集實際數(shù)據(jù)，注意數(shù)據(jù)的準確性和及時性；③糾正偏差：分析偏差原因（是計劃不合理還是執(zhí)行問題），采取調(diào)整計劃、培訓員工或優(yōu)化流程等措施，確保目標實現(xiàn)。四、案例分析題（30分）案例：XX科技公司是一家專注智能硬件研發(fā)的中型企業(yè)，近年推出的新產(chǎn)品市場反響平平。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：研發(fā)部門抱怨市場部提供的需求信息模糊，市場部指責研發(fā)部技術(shù)實現(xiàn)周期過長；核心工程師因長期加班且晉升通道狹窄，離職率上升；管理層每周召開跨部門協(xié)調(diào)會，但會議效率低下，問題常被拖延。問題：1.結(jié)合組織結(jié)構(gòu)與溝通理論，分析XX科技公司存在的主要問題。（15分）2.提出針對性改進建議。（15分）答案：1.主要問題分析：①組織結(jié)構(gòu)缺陷：可能采用職能型結(jié)構(gòu)，部門間壁壘嚴重（研發(fā)與市場部目標沖突），跨部門協(xié)作缺乏正式機制；②溝通機制失效：跨部門會議無明確議程和責任分工，導致信息傳遞低效、問題拖延；③激勵不足：核心員工的高層次需求（如成長、認可）未被滿足（長期加班、晉升通道窄），引發(fā)離職；④控制缺失：管理層未對跨部門協(xié)作進度、員工滿意度等關(guān)鍵指標進行有效監(jiān)控。2.改進建議：①調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：試點矩陣制，針對新產(chǎn)品項目成立跨部門團隊（研發(fā)、市場、生產(chǎn)人員共同參與），明確項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)權(quán)；②優(yōu)化溝通流程：制定會議規(guī)則（如提前發(fā)布議程、設定時間限制、會后形成任務清單并跟蹤），建立日常信息共享平臺（如企業(yè)微信工作