-1-戰(zhàn)略管理課后練習(xí)題答案一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原則(1)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在長期發(fā)展過程中，為實現(xiàn)其愿景和使命而制定的一系列決策和行動方案。在規(guī)劃過程中，企業(yè)需要遵循一些基本原則，以確保戰(zhàn)略的有效性和可行性。首先，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)的愿景和使命相一致，確保戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向相匹配。其次，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)充分考慮外部環(huán)境的變化，包括市場趨勢、競爭對手狀況、法律法規(guī)等因素，以應(yīng)對外部挑戰(zhàn)和機(jī)遇。此外，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)注重內(nèi)部資源的整合與優(yōu)化，確保企業(yè)能夠在資源有限的情況下實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。(2)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原則之一是明確性原則。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)具有明確的目標(biāo)和具體實施方案，避免模糊不清或目標(biāo)不明確的情況。明確的目標(biāo)有助于企業(yè)員工形成共識，激發(fā)團(tuán)隊士氣，同時也有利于外部利益相關(guān)者對企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)同和支持。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，企業(yè)應(yīng)遵循SMART原則，即目標(biāo)應(yīng)該是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實現(xiàn)的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）和時限的（Time-bound）。通過明確性原則，企業(yè)能夠更有效地指導(dǎo)資源配置和業(yè)務(wù)發(fā)展。(3)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃還需遵循一致性原則。一致性原則要求企業(yè)內(nèi)部各部門、各層級在戰(zhàn)略目標(biāo)、實施路徑和資源配置上保持一致，以避免內(nèi)部沖突和資源浪費。一致性原則的實現(xiàn)需要企業(yè)建立起有效的溝通機(jī)制，確保信息暢通，使各部門和員工能夠及時了解戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容。此外，企業(yè)還應(yīng)通過制定相應(yīng)的管理制度和考核體系，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行力度。一致性原則有助于企業(yè)形成合力，提高整體競爭力。在實際操作中，企業(yè)可以通過戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡等工具，對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行分解和量化，從而實現(xiàn)內(nèi)部的一致性。二、競爭戰(zhàn)略的選擇與實施(1)在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)需要根據(jù)自身的資源、能力和市場定位選擇合適的競爭戰(zhàn)略。以智能手機(jī)市場為例，蘋果公司選擇了差異化戰(zhàn)略，通過推出獨特的設(shè)計和功能，如iPhone的觸控屏和AppStore，吸引了大量忠實用戶。據(jù)統(tǒng)計，2019年蘋果公司的iPhone銷量達(dá)到了2.11億部，市場份額達(dá)到了15.8%。與此同時，三星電子采取了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過大規(guī)模生產(chǎn)和全球供應(yīng)鏈管理，降低了生產(chǎn)成本，使得其產(chǎn)品在價格上具有競爭力。2019年，三星電子智能手機(jī)的全球市場份額為22.5%，位居全球第一。(2)競爭戰(zhàn)略的實施過程中，企業(yè)需要關(guān)注以下幾個方面。首先，產(chǎn)品創(chuàng)新是推動差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵。以特斯拉為例，其推出的Model3、ModelY等電動汽車憑借先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)計，在市場上獲得了良好的口碑。據(jù)統(tǒng)計，特斯拉2019年的電動汽車銷量達(dá)到了36.3萬輛，同比增長50%。其次，成本控制對于實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略至關(guān)重要。以阿里巴巴為例，通過優(yōu)化物流和供應(yīng)鏈管理，降低了平臺的交易成本，吸引了大量商家和消費者。2019年，阿里巴巴平臺的年度活躍消費者達(dá)到了8.2億，同比增長8%。(3)在實施競爭戰(zhàn)略時，企業(yè)還需關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的動向。以可口可樂和百事可樂為例，兩家公司在全球軟飲料市場長期競爭。為了應(yīng)對市場競爭，可口可樂推出了多種口味和包裝，以適應(yīng)不同消費者的需求。同時，百事可樂也積極拓展新興市場，如中國市場，通過廣告和營銷活動提升品牌知名度。據(jù)統(tǒng)計，2019年可口可樂的全球銷售額達(dá)到359億美元，同比增長3%；百事可樂的全球銷售額達(dá)到670億美元，同比增長2%。兩家公司在全球軟飲料市場的競爭仍將持續(xù)，企業(yè)需要不斷調(diào)整和優(yōu)化競爭戰(zhàn)略以保持競爭優(yōu)勢。三、戰(zhàn)略控制與評估(1)戰(zhàn)略控制與評估是企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要環(huán)節(jié)，它涉及到對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的各項活動進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)整和優(yōu)化。在這個過程中，企業(yè)需要建立一套有效的控制系統(tǒng)，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。例如，通用電氣（GE）通過實施平衡計分卡（BSC）系統(tǒng)，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個維度，從而全面評估戰(zhàn)略執(zhí)行情況。這一系統(tǒng)幫助GE在過去的十年中實現(xiàn)了平均每年10%的業(yè)績增長。(2)在戰(zhàn)略控制與評估過程中，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）的設(shè)定和跟蹤至關(guān)重要。KPIs能夠幫助企業(yè)識別關(guān)鍵成功因素，并對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的關(guān)鍵活動進(jìn)行量化評估。以亞馬遜為例，其KPIs包括客戶滿意度、訂單履行時間和庫存周轉(zhuǎn)率等。通過實時監(jiān)控這些指標(biāo)，亞馬遜能夠快速響應(yīng)市場變化，調(diào)整戰(zhàn)略方向。據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜的KPIs在過去的五年中實現(xiàn)了顯著提升，客戶滿意度從2015年的89%增長到2020年的95%。(3)戰(zhàn)略控制與評估還涉及到定期進(jìn)行戰(zhàn)略回顧和調(diào)整。企業(yè)應(yīng)定期召開戰(zhàn)略審查會議，對戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行全面分析，識別潛在的風(fēng)險和機(jī)會。例如，谷歌每年都會進(jìn)行戰(zhàn)略回顧，以評估其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性。在這個過程中，谷歌會對其產(chǎn)品、市場定位和競爭環(huán)境進(jìn)行深入分析，以確保其長期戰(zhàn)略的可持續(xù)性。此外，企業(yè)還需建立靈活的戰(zhàn)略調(diào)整機(jī)制，以便在市場環(huán)境發(fā)生變化時，能夠迅速調(diào)整戰(zhàn)略方向，保持競爭優(yōu)勢。通過有效的戰(zhàn)略控制與評估，企業(yè)能夠確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、戰(zhàn)略變革管理(1)戰(zhàn)略變革管理是企業(yè)適應(yīng)市場變化、提升競爭力的關(guān)鍵。以IBM為例，在20世紀(jì)90年代，IBM面臨著巨大的市場壓力和內(nèi)部問題。為了重振企業(yè)，IBM實施了一系列戰(zhàn)略變革措施，包括裁員、業(yè)務(wù)重組和產(chǎn)品創(chuàng)新。在戰(zhàn)略變革過程中，IBM成功地從傳統(tǒng)的硬件制造商轉(zhuǎn)型為全球領(lǐng)先的IT服務(wù)提供商。據(jù)統(tǒng)計，從2000年到2019年，IBM的年營收從830億美元增長到840億美元，實現(xiàn)了穩(wěn)健的增長。(2)戰(zhàn)略變革管理需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備強(qiáng)大的變革領(lǐng)導(dǎo)力。例如，亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝索斯在推動公司向云計算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時，展現(xiàn)了卓越的變革領(lǐng)導(dǎo)力。貝索斯通過不斷強(qiáng)調(diào)云計算的重要性，推動公司內(nèi)部資源的重新分配，最終使亞馬遜成為全球最大的云計算服務(wù)提供商。這一變革使得亞馬遜在2019年的云計算業(yè)務(wù)收入達(dá)到640億美元，同比增長40%。(3)戰(zhàn)略變革管理過程中，企業(yè)需關(guān)注員工參與和溝通。以寶潔公司為例，在實施新戰(zhàn)略時，寶潔通過開展員工培訓(xùn)、工作坊和團(tuán)隊建設(shè)活動，提高員工對變革的理解和接受度。寶潔的“P&G2020”戰(zhàn)略旨在通過創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升企業(yè)競爭力。在這一戰(zhàn)略的推動下，寶潔在2019年的全球銷售額達(dá)到656億美元，同比增長2.5%。通過有效的溝通和員工參與，寶潔成功地將戰(zhàn)略變革轉(zhuǎn)化為實際的業(yè)務(wù)成果。五、戰(zhàn)略管理案例分析與討論(1)案例分析：谷歌的戰(zhàn)略管理谷歌作為全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，其戰(zhàn)略管理案例值得深入探討。谷歌的戰(zhàn)略核心在于持續(xù)的創(chuàng)新和用戶價值的最大化。通過不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，如GoogleMaps、GoogleDrive等，谷歌鞏固了其在搜索引擎領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。同時，谷歌通過收購如YouTube、Waze等公司，拓展了其業(yè)務(wù)范圍。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年谷歌的廣告收入達(dá)到338億美元，同比增長15%。然而，谷歌也面臨著監(jiān)管壓力和市場競爭，如何在保持創(chuàng)新的同時應(yīng)對外部挑戰(zhàn)，是谷歌戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵議題。(2)案例分析：阿里巴巴的國際化戰(zhàn)略阿里巴巴的國際化戰(zhàn)略體現(xiàn)了其對中國市場的深刻理解以及對全球市場的積極拓展。阿里巴巴通過跨境電商平臺如天貓國際、速賣通等，將中國商品推向全球市場。同時，阿里巴巴還投資了多個海外電商平臺，如Lazada、Trendyol等，以加強(qiáng)其在國際市場的布局。據(jù)統(tǒng)計，2019年阿里巴巴的全球活躍消費者達(dá)到8.2億，同比增長8%。然而，阿里巴巴在國際化過程中也面臨著文化差異、法律合規(guī)等問題。如何平衡本土化與國際化，確保戰(zhàn)略的有效實施，是阿里巴巴戰(zhàn)略管理的重要課題。(3)案例分析：蘋果公司的產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略蘋果公司以其獨特的產(chǎn)品生命周期管理戰(zhàn)略而聞名。蘋果通過不斷推出新產(chǎn)品，如iPhone、iPad等，保持其在市場上的領(lǐng)先地位。蘋果的產(chǎn)品生命周期通常分為四