2025年山東省煙草招聘考試（市場營銷）全真模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填在括號內）1.2025年山東煙草商業(yè)系統(tǒng)提出“數(shù)字營銷2.0”戰(zhàn)略，其核心抓手是（）A.渠道扁平化B.數(shù)據(jù)資產化C.價格市場化D.品牌年輕化答案：B解析：數(shù)字營銷2.0以“數(shù)據(jù)資產化”為底座，通過統(tǒng)一中臺沉淀消費者、零售戶、工業(yè)三維數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準投放與閉環(huán)評估。2.在“魯煙e家”零售終端生態(tài)中，用于評估門店數(shù)字化水平的指標是（）A.會員復購率B.云POS開機率C.卷煙周轉率D.條盒掃碼率答案：B解析：云POS開機率直接反映門店是否實時在線，是數(shù)字化運營的基礎指標。3.某市公司推出“泰山（儒風）”夜場定制包，其定價策略屬于（）A.撇脂定價B.滲透定價C.場景溢價D.成本加成答案：C解析：針對夜場稀缺場景，通過包裝、規(guī)格、文化符號賦予額外價值，實現(xiàn)場景溢價。4.依據(jù)《煙草專賣法實施條例》，下列哪類行為構成“未在當?shù)責煵菖l(fā)企業(yè)進貨”？（）A.零售戶甲從鄰市竄碼進貨泰山（望岳）10條B.零售戶乙從電商平臺訂購雪茄煙C.零售戶丙代賣朋友自卷雪茄D.零售戶丁從免稅店攜帶入境卷煙答案：A解析：竄碼進貨破壞了屬地化管理，屬于典型的未在當?shù)嘏l(fā)企業(yè)進貨。5.在“泰山”品牌“五岳”系列文化IP打造中，最契合“體驗營銷”理論的工具是（）A.掃碼抽獎B.線下封測C.元宇宙登山D.積分商城答案：C解析：元宇宙登山通過沉浸式數(shù)字體驗，讓消費者“登頂”泰山，形成情感記憶。6.山東煙草2025年重點發(fā)力“鄉(xiāng)村微醺市場”，其細分變量屬于（）A.地理B.心理C.行為D.人口答案：A解析：以行政村、鎮(zhèn)為單元進行渠道下沉，屬于地理細分。7.某縣公司使用RFM模型篩選高價值零售戶，其中“F”對應的指標是（）A.最近一次訂貨間隔B.訂貨頻次C.訂貨金額D.條均價答案：B解析：F（Frequency）即訂貨頻次，反映客戶活躍度。8.在“泰山（儒風）”跨界聯(lián)名中，與“孔府家酒”合作屬于（）A.水平聯(lián)名B.垂直聯(lián)名C.品類互補D.文化同源答案：D解析：二者均承載儒家文化，品牌基因高度一致，屬于文化同源聯(lián)名。9.2025年山東煙草“雙十一”直播帶貨最大亮點是（）A.董事長出鏡B.數(shù)字人主播C.元宇宙展廳D.即時零售答案：C解析：元宇宙展廳實現(xiàn)24小時不打烊，消費者可邊逛邊下單，突破時空限制。10.下列哪項不屬于“泰山”品牌“五維”傳播矩陣？（）A.高鐵冠名B.抖音挑戰(zhàn)賽C.小紅書種草D.電梯海報答案：D解析：五維指“高鐵、高速、航空、郵輪、地鐵”，電梯海報不在其列。11.某市公司推出“信用星級貸”，對零售戶授信額度評估的核心數(shù)據(jù)來源是（）A.門店面積B.云POS流水C.店主學歷D.地理位置答案：B解析：云POS流水真實反映經(jīng)營能力，是授信關鍵變量。12.在“泰山（悅）”細支煙推廣中，采用“盲盒”式條包，其消費心理依據(jù)是（）A.錨定效應B.稀缺效應C.賭徒心理D.從眾效應答案：C解析：盲盒機制觸發(fā)消費者的賭徒心理，刺激重復購買。13.山東煙草2025年“綠色物流”指標中，新能源車輛占比要求達到（）A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：省局（公司）印發(fā)《綠色物流三年行動方案》，明確2025年新能源車輛占比不低于50%。14.某縣公司開展“泰山進民宿”活動，其渠道創(chuàng)新屬于（）A.異業(yè)加盟B.直營開店C.無人貨柜D.前置倉答案：A解析：民宿非傳統(tǒng)煙酒店，屬于異業(yè)加盟新場景。15.在“魯煙e家”會員體系中，用于提升ARPU值的最有效運營手段是（）A.生日禮B.品類券C.升級禮包D.付費會員答案：D解析：付費會員通過前置收費鎖定高價值人群，ARPU提升顯著。16.2025年山東煙草“數(shù)字員工”上線，其首要替代崗位是（）A.客戶經(jīng)理B.分揀員C.訂單員D.稽查員答案：C解析：訂單處理規(guī)則明確、重復性高，數(shù)字員工可7×24小時值守。17.下列哪項最能體現(xiàn)“泰山”品牌“國潮”定位？（）A.書法煙標B.降焦減害C.國際條碼D.出口專供答案：A解析：書法煙標將傳統(tǒng)文化符號植入產品，是國潮典型表達。18.某市公司使用“熱力圖”規(guī)劃夜市攤點，其底層數(shù)據(jù)來自（）A.高德地圖B.云POSC.外賣平臺D.運營商信令答案：D解析：運營商信令可實時反映人群密度，繪制精準熱力圖。19.在“泰山（儒風）”文化宣講中，引用《論語》“君子和而不同”旨在傳遞的品牌價值觀是（）A.包容B.創(chuàng)新C.誠信D.綠色答案：A解析：和而不同體現(xiàn)包容精神，與品牌文化調性一致。20.2025年山東煙草“雪茄小課堂”線下活動，首要解決的消費痛點是（）A.不會養(yǎng)護B.價格太高C.購買不便D.口味太沖答案：A解析：雪茄養(yǎng)護知識缺乏是新手最大障礙，小課堂提供解決方案。21.某縣公司推出“30分鐘送達”服務，其供應鏈關鍵節(jié)點是（）A.中心倉B.前置倉C.零售戶D.工業(yè)庫答案：B解析：前置倉布設到鎮(zhèn)街，才能兌現(xiàn)30分鐘達。22.在“泰山”品牌“NFT數(shù)字藏品”營銷中，限量發(fā)行2025份，其策略本質是（）A.饑餓營銷B.長尾營銷C.內容營銷D.公益營銷答案：A解析：限量發(fā)行制造稀缺，刺激快速搶購。23.山東煙草2025年“客戶分群”模型中，將零售戶分為“旗艦店、標準店、功能店、合作店”，其維度是（）A.銷售額B.地理位置C.終端功能D.店主年齡答案：C解析：以終端承載的功能角色作為分群標準。24.某市公司開展“泰山·齊魯文化月”，與省博物館合作推出“鎮(zhèn)館之寶”煙卡，該推廣方式屬于（）A.文化營銷B.事件營銷C.體驗營銷D.公關營銷答案：A解析：借助博物館IP進行文化賦能，是典型的文化營銷。25.在“魯煙e家”數(shù)據(jù)看板中，紅色預警提示“庫存銷比>3”，其含義是（）A.庫存不足B.庫存合理C.庫存過高D.庫存斷檔答案：C解析：庫存銷比=庫存/銷量，>3表明可銷天數(shù)超90天，庫存過高。26.2025年山東煙草“綠色終端”評價指標中，必須安裝的設備是（）A.太陽能燈B.分類垃圾桶C.云POSD.LED屏答案：B解析：分類垃圾桶是綠色門店硬杠桿，其余為加分項。27.某縣公司推出“泰山（悅）”女團快閃店，其傳播關鍵KPI是（）A.銷售額B.到場人數(shù)C.二次傳播量D.會員轉化答案：C解析：快閃核心在“出圈”，二次傳播量決定話題熱度。28.在“泰山”品牌“出?！庇媱澲校走x的境外市場是（）A.東南亞B.歐盟C.北美D.中東答案：A解析：東南亞華人多、文化近，且監(jiān)管相對寬松，是試水首選。29.2025年山東煙草“數(shù)字人民幣”試點，優(yōu)先補貼對象是（）A.工業(yè)公司B.零售戶C.消費者D.物流公司答案：C解析：通過紅包補貼消費者，培養(yǎng)數(shù)字人民幣支付習慣。30.某市公司使用AIGC生成“泰山”品牌宣傳海報，其法律風險主要集中在（）A.肖像權B.版權C.商標權D.隱私權答案：B解析：AIGC素材可能涉第三方版權，需做好溯源與授權。二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下哪些屬于2025年山東煙草“數(shù)字營銷2.0”五大中臺？（）A.商品中臺B.會員中臺C.支付中臺D.內容中臺E.物流中臺答案：ABD解析：五大中臺為商品、會員、內容、訂單、數(shù)據(jù)中臺，不含支付與物流。32.“泰山”品牌“文化+”戰(zhàn)略落地的載體包括（）A.國風盲盒B.數(shù)字藏品C.高鐵專列D.元宇宙廟會E.NFT頭像答案：ABCD解析：NFT頭像尚處測試，未大規(guī)模落地。33.以下哪些行為會導致零售戶信用分扣減？（）A.竄碼銷售B.未明碼標價C.向未成年人售煙D.云POS離線超48小時E.店外經(jīng)營答案：ABCDE解析：五項均屬于信用評價辦法負面清單。34.2025年山東煙草“綠色物流”評價指標包括（）A.新能源車輛占比B.光伏屋頂覆蓋率C.可循環(huán)箱使用率D.單箱配送能耗E.紙箱減重率答案：ACDE解析：光伏屋頂為加分項，非核心指標。35.在“泰山（儒風）”跨界聯(lián)名中，遵循的“文化匹配”原則有（）A.品牌基因一致B.受眾重疊C.場景互補D.價格帶接近E.渠道共享答案：ABC解析：價格帶與渠道可差異，文化基因與受眾重疊必須。36.以下哪些屬于“魯煙e家”會員運營“黃金四步”？（）A.拉新B.促活C.留存D.轉化E.裂變答案：ABCE解析：轉化屬于電商通用模型，四步為拉新、促活、留存、裂變。37.某市公司開展“泰山進高校”活動，合規(guī)要求包括（）A.不得贈煙B.不得掃碼領煙C.不得擺放煙模D.不得冠名社團E.不得設立獎學金答案：ABCDE解析：校園內禁止任何形式的煙草營銷。38.2025年山東煙草“數(shù)字員工”具備的能力有（）A.智能客服B.數(shù)據(jù)報表C.線路優(yōu)化D.市場預測E.情感陪伴答案：ABCD解析：情感陪伴尚處研發(fā)，未上線。39.以下哪些屬于“泰山”品牌“國潮”視覺元素？（）A.景泰藍B.云紋C.剪紙D.篆刻E.巴洛克花紋答案：ABCD解析：巴洛克為西方元素，與國潮無關。40.在“雪茄小課堂”中，講師必須講解的知識點包括（）A.剪切技巧B.點燃方式C.養(yǎng)護溫濕度D.配飲原則E.煙葉產地答案：ABCD解析：產地知識屬進階內容，非必須。三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.2025年山東煙草所有零售戶必須上線云POS，否則不予延續(xù)。（）答案：×解析：僅對旗艦店、標準店做強制要求，合作店可自愿。42.“泰山”品牌NFT數(shù)字藏品可在二級市場自由交易。（）答案：×解析：依據(jù)監(jiān)管要求，禁止任何形式的二級市場炒作。43.數(shù)字人民幣紅包只能用于購買泰山品牌卷煙。（）答案：×解析：紅包可在試點門店購買任意商品，不限品牌。44.“魯煙e家”會員積分永久有效。（）答案：×解析：積分有效期為自然年度末清零。45.綠色終端評價得分90分以上，可獲5000元裝修補貼。（）答案：√解析：省局明確90分以上門店享受補貼。46.雪茄小課堂可以現(xiàn)場贈送雪茄剪。（）答案：×解析：禁止贈送任何煙具。47.數(shù)字員工可替代客戶經(jīng)理進行終端拜訪。（）答案：×解析：數(shù)字員工僅處理標準化工作，拜訪需人工完成。48.“泰山”品牌出海包裝必須印制吸煙有害健康警語。（）答案：√解析：出口亦需符合國際公約。49.高校快閃店可展示“泰山”品牌歷史，但不得陳列煙模。（）答案：√解析：展示文化屬公益，不涉促銷。50.新能源物流車每行駛1萬公里，可減免企業(yè)所得稅3000元。（）答案：×解析：稅收優(yōu)惠以購置補貼為主，無里程減免政策。四、簡答題（每題10分，共30分）51.結合案例，簡述“數(shù)據(jù)資產化”在2025年山東煙草精準投放中的實施路徑。答案：（1）數(shù)據(jù)歸集：通過云POS、會員小程序、車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)碼段打通，構建“消費者—零售戶—工業(yè)”三維數(shù)據(jù)湖；（2）標簽體系：基于RFM、品類偏好、場景熱度生成2000+標簽，實現(xiàn)“一人一戶一店”畫像；（3）策略建模：運用XGBoost預測未來14天銷量，結合安全庫存模型生成建議投放量；（4）實時調度：依托“訂單中臺”將策略下發(fā)至物流TMS，新能源車隊按最優(yōu)線路配送；（5）效果評估：通過“數(shù)字員工”自動對比實際銷存與預測偏差，迭代算法，實現(xiàn)周級更新。案例：濟南公司利用數(shù)據(jù)資產化，將“泰山（儒風）”在夜場景精準投放，單店周轉天數(shù)由21天降至9天，銷售額提升38%。52.闡述“文化營銷”在“泰山”品牌高端升級中的價值與落地舉措。答案：價值：（1）提升品牌溢價：文化賦能弱化功能屬性，支撐高端定價；（2）構建情感鏈接：儒家文化引發(fā)身份認同，降低價格敏感度；（3）打造差異壁壘：文化IP難以復制，形成獨特競爭優(yōu)勢。舉措：①文化考古：聯(lián)合省文物局梳理“五岳”文化，提煉“泰山安則四海安”核心價值；②產品共創(chuàng)：推出“泰山（儒風）·鎮(zhèn)館之寶”系列，煙卡印館藏青銅器紋樣；③場景植入：與高鐵、地鐵合作打造“泰山文化車廂”，掃碼聽《論語》解讀；④數(shù)字體驗：上線“登頂泰山”元宇宙，消費者虛擬點燃“泰山號”祈福燈；⑤公益聯(lián)動：每銷售一盒“儒風”，向“鄉(xiāng)村儒學講堂”捐贈0.5元，強化社會責任。效果：2025年“儒風”單條批發(fā)價突破1000元，同比提升22%，文化溢價顯著。53.說明“綠色物流”如何在2025年山東煙草實現(xiàn)降本增效與ESG雙贏。答案：降本增效：（1）新能源車百公里能耗成本僅32元，較燃油車下降40%；（2）光伏屋頂+儲能，中心倉日間用電自給率80%，年省電費600萬元；（3）可循環(huán)箱替代一次性紙箱，單箱成本由3.5元降至1.2元，全年節(jié)約2000萬元；（4）AI線路優(yōu)化使單箱配送里程縮短8%，對應減少碳排放1.2萬噸。ESG提升：①發(fā)布《綠色物流白皮書》，引入第三方鑒證，提升評級；②新能源車隊成為“雙碳”示范，獲政府補貼2000萬元；③可循環(huán)箱回收率98%，進入聯(lián)合國SDG優(yōu)秀案例；④員工綠色駕駛培訓，事故率下降15%，社會形象提升。結論：綠色物流不僅實現(xiàn)直接經(jīng)濟收益1.1億元/年，更將ESG