2025年市場營銷師考試市場調(diào)研專項(xiàng)訓(xùn)練試卷調(diào)研與分析能力提升考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號內(nèi)。）1.市場營銷調(diào)研的首要步驟通常是（）。A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)和問題C.撰寫調(diào)研報(bào)告D.選擇調(diào)研方法2.在市場調(diào)研中，抽樣框是指（）。A.總體中所有個(gè)體的詳細(xì)名單B.樣本中包含的個(gè)體數(shù)量C.調(diào)研過程中收集到的所有數(shù)據(jù)D.調(diào)研報(bào)告的讀者群體3.某公司為了了解消費(fèi)者對其新產(chǎn)品的滿意度，向購買過該產(chǎn)品的顧客發(fā)放問卷。這種調(diào)研方法屬于（）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.定性調(diào)研D.次級資料分析4.問卷中的開放性問題與封閉性問題相比，其主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A.數(shù)據(jù)處理更方便B.能獲取更深入、更豐富的信息C.回復(fù)率通常更高D.適用于大規(guī)模定量分析5.描述樣本特征，例如計(jì)算樣本的平均年齡或性別比例，屬于（）。A.推斷性統(tǒng)計(jì)B.描述性統(tǒng)計(jì)C.相關(guān)性分析D.回歸分析6.抽樣誤差是指（）。A.調(diào)研人員操作失誤導(dǎo)致的誤差B.因未進(jìn)行隨機(jī)抽樣而產(chǎn)生的誤差C.用樣本統(tǒng)計(jì)量估計(jì)總體參數(shù)時(shí)產(chǎn)生的隨機(jī)誤差D.數(shù)據(jù)收集過程中因測量工具不準(zhǔn)而產(chǎn)生的誤差7.在解釋相關(guān)性分析結(jié)果時(shí)，必須注意（）。A.相關(guān)不等于因果B.相關(guān)系數(shù)必須大于0.8才算顯著C.只有正相關(guān)才有意義D.相關(guān)性分析只能用于數(shù)值型變量8.交叉分析（列聯(lián)表分析）主要用于（）。A.分析單個(gè)變量的分布情況B.檢驗(yàn)兩個(gè)或多個(gè)分類變量之間是否存在關(guān)聯(lián)C.預(yù)測變量的未來值D.分析變量的集中趨勢9.市場調(diào)研報(bào)告中，結(jié)論部分的核心內(nèi)容是（）。A.調(diào)研方法和過程的具體描述B.調(diào)研數(shù)據(jù)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果C.對調(diào)研結(jié)果的整體性總結(jié)和解釋，以及基于結(jié)果的建議D.調(diào)研團(tuán)隊(duì)及成員介紹10.在進(jìn)行定性調(diào)研時(shí)，常用的數(shù)據(jù)分析方法是（）。A.回歸分析B.內(nèi)容分析C.參數(shù)估計(jì)D.方差分析二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號內(nèi)。多選、錯(cuò)選、少選或不選均不得分。）11.市場調(diào)研計(jì)劃通常應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研對象與抽樣方案C.數(shù)據(jù)分析方法與工具D.調(diào)研時(shí)間表與預(yù)算E.調(diào)研結(jié)果的預(yù)期用途12.下列哪些方法屬于探索性調(diào)研方法？（）A.小組座談會B.深度訪談C.二手資料分析D.抽樣調(diào)查E.產(chǎn)品概念測試13.在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，需要注意的原則包括（）。A.問題清晰、簡潔、無歧義B.避免引導(dǎo)性問題C.問卷長度適中D.問題順序合理E.盡可能使用封閉性問題14.描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量主要有（）。A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.變異系數(shù)15.市場調(diào)研報(bào)告撰寫中，需要包含的內(nèi)容通常有（）。A.執(zhí)行摘要B.調(diào)研背景與目的C.調(diào)研方法與過程D.調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果E.結(jié)論與建議三、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分。）16.簡述觀察法在市場調(diào)研中的主要優(yōu)缺點(diǎn)。17.簡述確定市場調(diào)研目標(biāo)應(yīng)注意的關(guān)鍵問題。18.簡述描述性統(tǒng)計(jì)分析的主要任務(wù)。四、操作題（本大題共1小題，共10分。）19.假設(shè)某公司通過攔截訪問方式調(diào)查了50名消費(fèi)者對某品牌洗衣粉的忠誠度。調(diào)查結(jié)果如下（用“高”、“中”、“低”表示忠誠度）：高、高、中、低、高、中、高、高、中、低、中、高、高、高、中、低、高、中、高、高、中、中、低、高、高、中、低、高、中、高、高、中、低、高、中、高、高、中、中、低、高、中、高。請根據(jù)上述數(shù)據(jù)，簡要說明該品牌洗衣粉消費(fèi)者忠誠度的集中趨勢和分布特點(diǎn)。（無需進(jìn)行復(fù)雜計(jì)算，僅作描述性分析）五、綜合分析題（本大題共1小題，共25分。）20.某家電公司計(jì)劃推出一款新型智能電視，在正式投放市場前，需要進(jìn)行市場調(diào)研以評估市場潛力。假設(shè)你作為市場調(diào)研人員，請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)簡要的調(diào)研方案框架，包括：（1）明確調(diào)研的核心目標(biāo)。（2）初步選擇合適的調(diào)研方法（說明選擇理由）。（3）設(shè)計(jì)調(diào)研對象（目標(biāo)消費(fèi)者）的基本特征。（4）提出需要了解的關(guān)鍵信息點(diǎn)（至少三個(gè)方面）。（5）簡述調(diào)研報(bào)告需要呈現(xiàn)的核心內(nèi)容模塊。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.A4.B5.B6.C7.A8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題11.ABCDE12.ABCE13.ABCD14.ABC15.ABCDE三、簡答題16.觀察法優(yōu)點(diǎn)：能獲取生動(dòng)、具體、第一手的信息；適用于研究不便于進(jìn)行訪談或問卷的群體或情境；可以直接觀察行為，減少主觀解釋。缺點(diǎn)：調(diào)研成本較高；耗時(shí)較長；可能存在觀察者偏差；難以捕捉深層動(dòng)機(jī)；樣本量通常較小，代表性有限。17.確定市場調(diào)研目標(biāo)應(yīng)注意：目標(biāo)應(yīng)與營銷決策緊密相關(guān)；目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時(shí)間限制（SMART原則）；目標(biāo)應(yīng)清晰說明要獲取的信息類型和范圍；多個(gè)目標(biāo)應(yīng)分清主次。18.描述性統(tǒng)計(jì)分析任務(wù)：描述數(shù)據(jù)的集中趨勢（如平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)）；描述數(shù)據(jù)的離散程度（如方差、標(biāo)準(zhǔn)差、極差）；描述數(shù)據(jù)的分布形態(tài)（如偏態(tài)、峰態(tài)）；通過圖表（如頻數(shù)分布表、直方圖、餅圖）直觀展示數(shù)據(jù)特征。四、操作題19.分析思路：觀察數(shù)據(jù)頻次，判斷哪種忠誠度水平出現(xiàn)最多（眾數(shù)），以此判斷集中趨勢。觀察不同忠誠度水平的分布情況，描述是否存在明顯的集中或分散。簡要分析：根據(jù)數(shù)據(jù)，高忠誠度出現(xiàn)頻次最多（出現(xiàn)23次），其次是中等忠誠度（出現(xiàn)18次），低忠誠度出現(xiàn)最少（出現(xiàn)9次）。表明該品牌洗衣粉消費(fèi)者忠誠度的集中趨勢偏向“高”。忠誠度分布呈現(xiàn)一定的集中性，但中等忠誠度也占有相當(dāng)比例，低忠誠度雖少但存在。五、綜合分析題20.（1）調(diào)研核心目標(biāo)：評估新型智能電視的市場潛力、了解目標(biāo)消費(fèi)者的購買意愿、偏好及影響因素、識別潛在競爭威脅、為產(chǎn)品定位和營銷策略提供依據(jù)。（2）調(diào)研方法選擇與理由：初步選擇采用在線問卷調(diào)查法為主，結(jié)合深度訪談法為輔。*在線問卷調(diào)查：理由：覆蓋面廣，能快速觸達(dá)大量潛在消費(fèi)者；成本相對較低；便于收集和整理定量數(shù)據(jù)，便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有助于評估市場潛力大小和消費(fèi)者偏好分布。*深度訪談法：理由：能夠深入了解消費(fèi)者對智能電視的期望、顧慮、購買決策過程等深層信息；有助于探索性發(fā)現(xiàn)，為問卷設(shè)計(jì)提供參考，驗(yàn)證問卷結(jié)果。（3）調(diào)研對象特征：目標(biāo)消費(fèi)者應(yīng)為年齡在20-50歲之間，具備一定的購買力，對新技術(shù)、新家電有較高興趣，經(jīng)常使用或關(guān)注智能電視的潛在消費(fèi)者。可根據(jù)產(chǎn)品定位細(xì)分更具體的人群（如年輕家庭、科技愛好者等）。（4）關(guān)鍵信息點(diǎn)：*目標(biāo)消費(fèi)者對智能電視的認(rèn)知度、使用現(xiàn)狀及需求痛點(diǎn)。*目標(biāo)消費(fèi)者對新型智能電視核心功能（如智能系統(tǒng)、畫質(zhì)、音質(zhì)、交互體驗(yàn)等）的期望和評價(jià)。*目標(biāo)消費(fèi)者的價(jià)格敏感度、購買預(yù)算及支付意愿。（5）調(diào)研報(bào)告核心內(nèi)容模塊：*執(zhí)行摘要：簡要概述調(diào)研目的、方法、主要發(fā)現(xiàn)和核心建議。*調(diào)研背景與目的：闡述市場環(huán)境、公司推出新電視的動(dòng)機(jī)及本次調(diào)研的具體目標(biāo)。*調(diào)研方法與過程：說明調(diào)研對象、抽樣方法、數(shù)據(jù)收集方法（問