2025年【山東省考】山東省考公務員面試練習題歸總及答案第一題：當前基層工作中，部分地方存在“痕跡管理”過度現(xiàn)象，比如要求干部每天拍照打卡、填寫多份表格，而群眾更關注干部是否解決實際問題。對此，山東省提出要推動“痕跡管理”向“實績管理”轉變。請談談你對這一轉變的理解。這一轉變是基層治理理念的深刻革新，本質(zhì)是從“留痕”向“留效”的價值回歸，體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想。首先，“痕跡管理”過度的危害需正視。一方面，加重基層負擔?；鶎痈刹啃韬馁M大量時間在拍照、填表、寫總結上，某縣調(diào)研顯示，部分村支書每日需處理3-5個App的打卡任務，真正走村入戶的時間被壓縮；另一方面，助長形式主義。部分干部為“留痕”而“留痕”，出現(xiàn)擺拍、補資料等現(xiàn)象，群眾反映“干部手機舉得高，問題解決得少”。山東作為農(nóng)業(yè)大省，基層治理直接關系鄉(xiāng)村振興成效，過度“留痕”會割裂干部與群眾的聯(lián)系，削弱政策落實效果。其次，“實績管理”的核心是“以結果論英雄”。山東推動這一轉變，關鍵在于建立科學的考核體系：一是優(yōu)化指標設置，將群眾滿意度、問題解決率、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等作為核心指標，如2024年山東基層考核中，“民生實事完成度”權重提升至40%；二是創(chuàng)新考核方式，引入“四不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場）實地核查，避免“材料出政績”；三是強化正向激勵，對實績突出的干部在評優(yōu)、晉升中優(yōu)先考慮，如2023年臨沂某鎮(zhèn)因解決12個村飲水安全問題，3名干部獲提拔重用，形成“干實事者受褒獎”的導向。最后，轉變需配套保障。一方面要整合信息平臺，山東已推行“基層治理一張表”，將32類分散報表整合為7類，減少重復填報；另一方面要賦予基層更多自主權，如通過“鄉(xiāng)呼縣應”機制，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)對縣級部門的考核權重提升至30%，推動資源向基層傾斜。只有讓干部從“留痕”中解放，才能把更多精力放在“留績”上，真正做到“民有所呼、我有所應”。第二題：為全面掌握農(nóng)村養(yǎng)老服務需求，山東省民政廳計劃開展一次全省農(nóng)村養(yǎng)老服務需求調(diào)研。若由你負責，你會如何組織？組織此次調(diào)研需緊扣“精準掌握需求”目標，重點做好“三化”：一是調(diào)研設計“科學化”。前期通過文獻研究梳理農(nóng)村養(yǎng)老核心問題（如獨居老人照護、醫(yī)療配套、精神慰藉等），結合山東實際（2023年山東60歲以上農(nóng)村人口占比28.7%，高于全國平均3.2個百分點），制定包含基礎信息（年齡、健康狀況）、服務需求（生活照料、醫(yī)療、娛樂）、支付能力（收入來源、養(yǎng)老預算）等維度的調(diào)研提綱。同時設計兩類問卷：針對老人的簡易版（口語化、選項少），針對村兩委的詳細版（涵蓋全村養(yǎng)老設施、服務缺口）。二是調(diào)研方式“多元化”。采取“面上覆蓋+點上深入”結合：面上通過縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，抽取16市、60個縣（市、區(qū)）、200個村，發(fā)放問卷10000份（覆蓋不同經(jīng)濟水平地區(qū)，如膠東富裕村、魯中傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)村、魯西南欠發(fā)達村）；點上選取典型案例，如到威海榮成“暖心食堂”試點村、菏澤單縣“孝善養(yǎng)老”模式村實地走訪，與老人、村支書、養(yǎng)老服務機構負責人座談，了解“食堂是否受歡迎”“孝善基金使用問題”等細節(jié)。此外，利用民政大數(shù)據(jù)平臺，調(diào)取農(nóng)村低保、特困供養(yǎng)、慢性病患者等數(shù)據(jù)，與調(diào)研結果交叉驗證，確保真實性。三是成果轉化“實用化”。數(shù)據(jù)整理階段，運用SPSS分析不同年齡段（60-70歲、70歲以上）、不同區(qū)域（山區(qū)、平原、沿海）老人的需求差異，如魯中山區(qū)老人更關注“冬季取暖和就醫(yī)交通”，膠東沿海老人對“文化活動”需求更高；問題總結階段，提煉共性痛點（如73%的村缺乏日間照料中心，68%的老人希望“上門巡診”）和個性需求（如部分留守老人需要“代買代送”服務）；報告撰寫階段，提出針對性建議：在設施建設上，推廣“1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務中心+N個村級服務站”模式；在服務供給上，探索“政府購買+志愿互助+市場化”多元供給，如借鑒青島“時間銀行”經(jīng)驗，鼓勵低齡老人服務高齡老人；在政策支持上，建議對農(nóng)村養(yǎng)老服務機構給予用電、用水價格優(yōu)惠，對家庭照護者發(fā)放補貼。最終形成《山東省農(nóng)村養(yǎng)老服務需求分析及對策建議》，為出臺《山東省農(nóng)村養(yǎng)老服務條例實施細則》提供依據(jù)。第三題：某村因土地流轉補償款分配問題引發(fā)矛盾，部分村民聚集在村口公路上堵路，導致交通中斷。你是鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部，接到通知后第一時間趕到現(xiàn)場。此時你會如何處理？作為包村干部，需快速控制局面、解決問題，重點把握“三步法”：第一步：穩(wěn)情緒，控現(xiàn)場。到達后立即亮明身份，用擴音器喊話：“鄉(xiāng)親們，我是鎮(zhèn)里派來的小張，大家的事我一定負責解決！但堵路影響急救車、學生上學，咱們先到村活動室坐下來談，我給大家倒杯熱水，慢慢說?！蓖瑫r聯(lián)系村支書、治保主任分頭勸說，引導老人、婦女先離開，避免沖突升級；安排協(xié)管員疏導交通，留出應急通道，防止次生事故。第二步：聽訴求，查問題。在村活動室召集村民代表（選取3-5名情緒穩(wěn)定、有威望的村民），發(fā)放紙筆讓大家寫下訴求，梳理核心矛盾：一是補償款分配標準不透明（部分村民認為“外嫁女”不應參與分配，另一部分認為“戶籍未遷出應享有”）；二是村集體未及時公示分配方案（村民稱“只說按人口分，但具體名單沒貼”）。同時查閱土地流轉合同（明確補償款為“土地承包經(jīng)營權補償”，按二輪延包時的人口分配）、村集體會議記錄（顯示3月10日召開村民代表會，90%同意“按現(xiàn)戶籍人口分配”，但未公示），發(fā)現(xiàn)問題癥結在于“政策宣傳不到位、公示程序缺失”。第三步：解矛盾，定方案。一是解釋政策：拿出《土地承包法》《山東省實施〈農(nóng)村土地承包法〉辦法》，說明“外嫁女”若戶籍在村且未在婆家取得承包地，應享有分配權；二是承諾整改：當場宣布“3日內(nèi)張榜公示分配名單（含人口、金額），接受村民監(jiān)督”，并由村會計現(xiàn)場核對戶籍底冊，確保無遺漏；三是明確時限：告知“公示無異議后，5個工作日內(nèi)通過‘一本通’賬戶發(fā)放”，并留下自己的聯(lián)系方式（手機、微信），承諾“有問題隨時聯(lián)系，24小時內(nèi)答復”。最后，建議村支書當晚召開黨員會，帶頭支持公示，引導村民理性維權。后續(xù)跟進：次日到村監(jiān)督公示，對有異議的家庭（如某戶外嫁女戶籍在村但長期在外），聯(lián)合派出所核實戶籍信息，確認其應享有份額；發(fā)放當天到村查看，確保資金到位。通過“現(xiàn)場解決+后續(xù)跟進”，徹底化解矛盾，避免重復上訪。第四題：你是新入職的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員，被分配到經(jīng)濟發(fā)展辦公室?？剖覄⒅魅问俏挥?0年經(jīng)驗的老同志，經(jīng)常讓你幫他取快遞、打印私人材料，甚至讓你周末去他家?guī)兔Π峒揖摺＿@些雜務占用了你大量時間，導致你負責的企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、招商線索整理等本職工作多次延誤，被分管領導批評。此時你會怎么辦？作為新人，需平衡好“服務他人”與“做好本職”，關鍵是“主動溝通、明確邊界、提升效率”。首先，調(diào)整心態(tài)，理解老同志。劉主任讓我?guī)兔Γ赡苁窍肟疾煳业呢熑涡?，也可能是工作習慣使然（老同事更看重“眼勤手勤”）。但雜務影響本職，必須妥善處理，避免因小失大。其次，選擇合適時機溝通。在劉主任不忙時（如午休后），帶著筆記本找他：“劉主任，來單位兩個多月，跟您學了很多基層工作方法，特別感謝您的指導！不過最近我負責的企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，因為上周幫您取快遞耽誤了兩天，被王副鎮(zhèn)長批評了，我自己也挺著急。您看，以后如果有緊急的雜務，我優(yōu)先處理；如果是不太急的，能不能等我做完本職工作再幫您？這樣既不耽誤您的事，也能把分內(nèi)工作做好?！蓖瑫r，主動匯報本職進展：“這月的企業(yè)稅收數(shù)據(jù)我已經(jīng)整理了80%，明天就能報給王副鎮(zhèn)長；招商線索我聯(lián)系了3家，有一家新能源企業(yè)有意向，周五約了負責人來鎮(zhèn)里看地塊，到時候還得請您幫著把關?！蓖ㄟ^“肯定付出+說明困難+提出方案+匯報工作”，讓劉主任理解我的處境。再次，提升效率，兼顧兩頭。一方面，優(yōu)化時間管理：利用碎片化時間（如上午9-11點做本職，11-12點取快遞；下午下班前半小時打印材料）；另一方面，主動分擔可標準化的雜務：“劉主任，您以后需要打印材料，可以提前發(fā)我郵箱，我每天下班前統(tǒng)一打印，這樣不耽誤您用。”減少臨時任務對本職的沖擊。最后，用實績贏得認可。加班完成延誤的企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，附上分析報告（如“規(guī)上企業(yè)產(chǎn)值同比增長12%，但小微企業(yè)用工缺口達30%，建議舉辦春季招聘會”），王副鎮(zhèn)長批示“分析到位，報主要領導參閱”；跟進招商線索時，整理企業(yè)需求（用地50畝、電價優(yōu)惠），提前對接自然資源所、供電所，推動項目快速落地。當劉主任看到我的工作能力，自然會調(diào)整安排，減少非必要雜務。通過“溝通+效率+實績”，既能維護良好的同事關系，又能站穩(wěn)本職崗位，實現(xiàn)從“雜務幫手”到“工作骨干”的轉變。第五題：為推進“清潔取暖”工程，山東省要求今年實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)清潔取暖覆蓋率85%以上。你所在鎮(zhèn)需要向村民宣傳這一政策，但部分村民反映“電暖器太耗電”“天然氣開戶費太高”“煤改電后冬天不夠暖”。請現(xiàn)場模擬向村民解釋政策的場景。（走到村民中間，微笑揮手）大叔大嬸兒，都湊近些啊！我是鎮(zhèn)里負責清潔取暖的小王，今天來跟大伙兒嘮嘮這“清潔取暖”的事兒。知道大家心里有顧慮，咱一個一個說。先說“耗電”的事兒。咱鎮(zhèn)今年推廣的是“空氣能熱泵”，不是普通電暖器。我給大伙兒算筆賬：以前燒煤，一家冬天得買3噸煤，按1200塊一噸算，得3600塊；用空氣能的話，政府給補貼電價（谷電價0.2元/度），一個冬天大概用1500度電，算下來1500×0.2=300塊，再加上設備補貼（省里補3000，鎮(zhèn)里再補1000），自己只花2000多就能裝。咱村東頭老李家去年裝了，他跟我說“以前燒煤滿屋灰，現(xiàn)在屋里20多度，孩子寫作業(yè)手不凍，電費比燒煤還省”，這是他的繳費單（展示照片），大伙兒看看是不是真的。再說說“開戶費”。天然氣開戶費確實要3000塊，但政府有補貼——只要今年10月底前報名，開戶費直接免2000，自己只掏1000。而且用天然氣取暖，村里統(tǒng)一談了氣價，比市場價便宜0.5元/立方米，一個冬天大概用400立方米，400×（3.2-0.5）=1080塊，加上補貼后開戶費1000，總共2080塊，和燒煤差不多，但干凈??！咱王奶奶家去年裝了天然氣，跟我說“以前每天早起捅爐子，現(xiàn)在擰個開關就行，身上沒煤渣，被子都沒煤味兒”。還有“不夠暖”的問題。去年有幾戶反映不熱，是因為選的設備功率小了。今年咱鎮(zhèn)統(tǒng)一找了有資質(zhì)的廠家，根據(jù)房屋面積配設備——100平的房子配8匹的，150平的配10匹的，保證室溫不低于18度。而且廠家承諾“免費安裝、三年保修”，要是冬天不熱，一個電話隨叫隨到，修不好直接換新的！大伙兒擔心的，政府都想到了。更重要的是