秩序維護員考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.秩序維護員在執(zhí)勤時，遇到可疑人員應(yīng)（）。A.立即驅(qū)趕B.禮貌詢問C.視而不見D.直接報警2.以下哪種不屬于常見的安全隱患（）。A.消防通道堵塞B.電梯正常運行C.電線老化D.樓梯扶手松動3.秩序維護巡邏一般多久一次（）。A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時4.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)優(yōu)先（）。A.搶救財物B.撥打119C.逃離現(xiàn)場D.尋找滅火器5.秩序維護員的主要職責(zé)是（）。A.打掃衛(wèi)生B.維護秩序與安全C.修理設(shè)備D.客戶接待6.進入小區(qū)的陌生車輛，應(yīng)（）。A.直接放行B.拒絕進入C.詢問情況并登記D.要求繳費7.遇到突發(fā)事件，秩序維護員應(yīng)（）。A.慌亂逃跑B.冷靜應(yīng)對C.等待他人處理D.自行離開8.秩序維護員著裝應(yīng)（）。A.隨意搭配B.干凈整潔C.奇裝異服D.不穿制服9.發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)張貼小廣告，應(yīng)（）。A.讓其繼續(xù)貼B.不管不問C.制止并清理D.幫忙張貼10.門禁系統(tǒng)的作用是（）。A.增加美觀B.防止無關(guān)人員進入C.裝飾小區(qū)D.沒有實際作用二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.秩序維護員的工作內(nèi)容包括（）。A.巡邏檢查B.車輛管理C.安全監(jiān)控D.糾紛調(diào)解2.常見的消防設(shè)施有（）。A.滅火器B.消火栓C.煙霧報警器D.應(yīng)急照明3.秩序維護員在執(zhí)勤時應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A.責(zé)任心B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.身體素質(zhì)4.以下屬于小區(qū)安全管理措施的有（）。A.安裝監(jiān)控攝像頭B.設(shè)立門禁系統(tǒng)C.加強巡邏力度D.定期檢查消防設(shè)施5.遇到打架斗毆事件，秩序維護員應(yīng)（）。A.及時制止B.保護現(xiàn)場C.報警D.參與其中6.秩序維護員在車輛管理中應(yīng)（）。A.指揮車輛有序停放B.檢查車輛是否有損壞C.防止車輛被盜D.對違規(guī)停車進行處理7.安全隱患排查的重點區(qū)域有（）。A.地下室B.消防通道C.電梯機房D.樓頂8.秩序維護員的工作紀律包括（）。A.按時上下班B.不得擅自離崗C.保守工作秘密D.接受培訓(xùn)9.當(dāng)遇到火災(zāi)時，正確的逃生方法有（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.彎腰低姿前行C.乘坐電梯逃生D.從窗戶跳下10.秩序維護員在處理糾紛時應(yīng)（）。A.保持中立B.了解情況C.公正調(diào)解D.偏袒一方三、判斷題（每題2分，共20分）1.秩序維護員可以在執(zhí)勤時玩手機。（）2.發(fā)現(xiàn)安全隱患后可以不用及時上報。（）3.秩序維護員對小區(qū)內(nèi)的所有人員都要嚴格管理。（）4.遇到緊急情況可以不按規(guī)定程序處理。（）5.車輛進入小區(qū)可以不進行登記。（）6.秩序維護員不需要了解消防知識。（）7.巡邏時只要走馬觀花看一下就行。（）8.秩序維護員可以接受業(yè)主的賄賂。（）9.門禁系統(tǒng)壞了不用及時報修。（）10.遇到可疑人員只要記錄一下就行，不用詢問。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述秩序維護員的主要工作職責(zé)。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有火災(zāi)隱患時，應(yīng)如何處理？3.秩序維護員在車輛管理中應(yīng)注意哪些事項？4.遇到業(yè)主與訪客發(fā)生糾紛，秩序維護員該怎么做？五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高秩序維護員的服務(wù)意識？2.討論在小區(qū)秩序維護中，如何平衡嚴格管理與人性化服務(wù)？3.談?wù)勀銓訌娦^(qū)安全防范工作的建議。4.當(dāng)秩序維護員在工作中遇到威脅時，應(yīng)如何應(yīng)對？答案一、單項選擇題1.B2.B3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.C10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ACD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.主要工作職責(zé)包括巡邏檢查、車輛管理、安全監(jiān)控、糾紛調(diào)解等，維護小區(qū)秩序與安全。2.及時上報上級，做好記錄；在確保安全情況下，嘗試消除隱患；對可能受影響區(qū)域做好警示。3.指揮車輛有序停放，檢查是否違規(guī)，防止車輛被盜，對違規(guī)停車按規(guī)定處理。4.及時制止，了解情況，保持中立公正調(diào)解，若無法解決及時報警。五、討論題1.加強培訓(xùn)，樹立服務(wù)理念；建立監(jiān)督機制，鼓勵業(yè)主反饋；開展服務(wù)評比活動。2.