置業(yè)顧問考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.房地產(chǎn)市場中，哪種需求屬于剛性需求？A.投資需求B.改善需求C.自住需求D.投機(jī)需求2.以下哪種房屋產(chǎn)權(quán)年限通常為70年？A.商業(yè)用房B.工業(yè)用房C.住宅用房D.教育用房3.樓盤開盤時，一般優(yōu)先選房的是？A.普通客戶B.意向金客戶C.關(guān)系戶D.隨機(jī)選房4.計算房屋面積時，套內(nèi)建筑面積不包括？A.套內(nèi)使用面積B.套內(nèi)墻體面積C.公攤面積D.陽臺面積5.房地產(chǎn)銷售中，“五證”里最重要的是？A.建設(shè)用地規(guī)劃許可證B.建設(shè)工程規(guī)劃許可證C.國有土地使用證D.商品房預(yù)售許可證6.客戶購房時，哪種貸款方式利率通常較低？A.商業(yè)貸款B.公積金貸款C.組合貸款D.信用貸款7.樓盤周邊配套中，對房價影響最大的是？A.公園B.商場C.學(xué)校D.醫(yī)院8.房地產(chǎn)銷售中，“沙盤”主要展示的是？A.房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)B.小區(qū)整體規(guī)劃C.周邊配套設(shè)施D.戶型分布9.客戶詢問房價時，正確的做法是？A.直接報最低價B.先報均價，再介紹不同戶型價格差異C.只說價格范圍D.不透露價格10.以下哪種營銷手段不屬于線上營銷？A.微信推廣B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)直播D.房產(chǎn)網(wǎng)站宣傳二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.房地產(chǎn)銷售中，常見的促銷活動有？A.打折優(yōu)惠B.贈送裝修C.抽獎活動D.送車位2.樓盤的配套設(shè)施包括？A.交通B.教育C.醫(yī)療D.商業(yè)3.客戶購房考慮的因素有？A.價格B.地段C.戶型D.物業(yè)4.房地產(chǎn)銷售流程包括？A.接待客戶B.帶看房源C.談判簽約D.售后服務(wù)5.以下屬于二手房交易流程的有？A.房源核驗B.簽訂合同C.辦理貸款D.產(chǎn)權(quán)過戶6.房屋戶型的評價指標(biāo)有？A.采光通風(fēng)B.動靜分區(qū)C.空間利用率D.朝向7.房地產(chǎn)市場調(diào)控政策包括？A.限購B.限貸C.限售D.加息8.銷售過程中，與客戶建立良好關(guān)系的方法有？A.真誠溝通B.提供專業(yè)建議C.及時回復(fù)客戶D.適當(dāng)贈送小禮品9.樓盤的優(yōu)勢可以從哪些方面介紹？A.地段優(yōu)勢B.產(chǎn)品優(yōu)勢C.配套優(yōu)勢D.價格優(yōu)勢10.房地產(chǎn)銷售中，常見的客戶類型有？A.剛需客戶B.改善客戶C.投資客戶D.沖動型客戶三、判斷題（每題2分，共10題）1.只要有購房需求，就可以購買任何樓盤。（）2.房屋面積誤差在3%以內(nèi)，購房者必須接受。（）3.房地產(chǎn)銷售中，夸大樓盤優(yōu)勢是常見手段，不算欺騙客戶。（）4.客戶一旦交了定金，就不能退還。（）5.樓盤的綠化率越高越好。（）6.期房價格一定比現(xiàn)房價格低。（）7.購房時，只需要關(guān)注房價，其他都不重要。（）8.銷售過程中，不需要了解客戶的購房預(yù)算。（）9.二手房交易中，賣方不需要承擔(dān)任何稅費。（）10.房地產(chǎn)市場調(diào)控政策對銷售沒有影響。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述房地產(chǎn)“五證”的重要性。2.如何向客戶介紹樓盤的優(yōu)勢？3.客戶對房價不滿意，你會如何處理？4.簡述二手房交易的注意事項。五、討論題（每題5分，共4題）1.線上營銷和線下營銷各有什么優(yōu)缺點，如何結(jié)合使用？2.房地產(chǎn)市場調(diào)控政策對置業(yè)顧問的工作有哪些影響？3.如何提高客戶的滿意度和忠誠度？4.談?wù)勀銓ξ磥矸康禺a(chǎn)市場發(fā)展趨勢的看法。答案一、單項選擇題1.C2.C3.B4.C5.D6.B7.C8.B9.B10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.“五證”是合法銷售的依據(jù)，缺證會有產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，《商品房預(yù)售許可證》確保房屋可合法預(yù)售，保障購房者權(quán)益。2.從地段、配套、產(chǎn)品、價格等方面介紹，結(jié)合客戶需求，突出亮點，如近學(xué)校、戶型好、價格實惠等。3.先了解客戶心理價位，介紹房價構(gòu)成，強(qiáng)調(diào)樓盤價值，如配套、品質(zhì)等，也可適時給出優(yōu)惠。4.注意產(chǎn)權(quán)是否清晰，有無抵押等；了解房屋質(zhì)量；明確稅費承擔(dān)；簽訂詳細(xì)合同，規(guī)范交易流程。五、討論題1.線上營銷范圍廣、成本低，但缺乏真實體驗；線下營銷可實地感受，但范圍有限?？删€上推廣引流，線下帶看促成交易。2.增加銷售難度，需更精準(zhǔn)把握客戶需求；政策變化快，要及時更新