店鋪與員工合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX商業(yè)發(fā)展有限公司，

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈15層，

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，

甲方聯(lián)系方式

甲方是一家依法注冊成立的綜合性商業(yè)投資與管理企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涵蓋商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、運營及租賃管理。甲方通過長期市場調(diào)研與戰(zhàn)略規(guī)劃，決定在XX區(qū)域設(shè)立新的商業(yè)店鋪，并計劃通過租賃或委托經(jīng)營方式引入具備專業(yè)能力的乙方進(jìn)行店鋪運營管理。甲方依托其豐富的商業(yè)資源和市場影響力，為店鋪提供品牌推廣、客戶引流及供應(yīng)鏈整合等支持，旨在實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化。

根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方現(xiàn)需引入專業(yè)化的運營團(tuán)隊負(fù)責(zé)店鋪的日常管理，包括但不限于商品采購、銷售服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)及市場推廣等。為確保店鋪運營符合市場標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)成預(yù)期業(yè)績目標(biāo)，甲方經(jīng)過多方考察與評估，決定與具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗及管理能力的乙方合作。乙方作為具備合法經(jīng)營資質(zhì)和市場運營能力的專業(yè)服務(wù)提供方，同意接受甲方的委托，按照本合同約定履行店鋪運營職責(zé)。雙方基于平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作共識，以茲共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX品牌連鎖經(jīng)營管理有限公司，

乙方地址：中國上海市靜安區(qū)XX街XX號XX商務(wù)中心8層，

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李娜，

乙方聯(lián)系方式

乙方是一家依法注冊成立的品牌連鎖經(jīng)營企業(yè)，主營業(yè)務(wù)涵蓋零售商品供應(yīng)鏈管理、店鋪運營及市場推廣服務(wù)。乙方憑借其在零售行業(yè)的專業(yè)積累和品牌影響力，已建立完善的運營管理體系和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方通過多年市場實踐，積累了豐富的店鋪管理經(jīng)驗，特別是在商品組合優(yōu)化、銷售團(tuán)隊培訓(xùn)及客戶體驗提升方面具備顯著優(yōu)勢?；谝曳降膶I(yè)能力及市場口碑，甲方認(rèn)為乙方能夠有效提升店鋪的商業(yè)價值，并滿足甲方對運營效率和質(zhì)量的要求。

乙方同意根據(jù)本合同約定，全面負(fù)責(zé)甲方的店鋪運營工作，包括但不限于商品采購與銷售、員工管理、市場活動策劃及客戶投訴處理等。乙方將依托其成熟的運營體系，結(jié)合甲方店鋪的實際情況，制定詳細(xì)的運營方案，并確保店鋪運營符合相關(guān)法律法規(guī)及市場規(guī)范。同時，乙方承諾將投入專業(yè)的管理團(tuán)隊和資源，確保店鋪運營效果達(dá)到甲方預(yù)期，并持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營效益。雙方基于互信互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，確認(rèn)本合同條款，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障合作順利進(jìn)行。

雙方均確認(rèn)，本合同是雙方建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)文件，任何一方均需嚴(yán)格履行合同約定，確保店鋪運營工作的順利開展。甲方將提供必要的支持和配合，包括但不限于店鋪場地移交、品牌授權(quán)及市場資源對接等；乙方則需按照合同要求，全面負(fù)責(zé)店鋪運營管理，并定期向甲方匯報工作進(jìn)展及經(jīng)營數(shù)據(jù)。雙方通過本次合作，旨在實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同推動店鋪的商業(yè)成功，并為本合同的后續(xù)履行奠定堅實基礎(chǔ)。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方運營管理店鋪的相關(guān)事宜，確保店鋪運營符合市場標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。雙方通過本次合作，旨在實現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢互補，共同推動店鋪的商業(yè)成功。

本合同涉及的具體內(nèi)容包括：

1.店鋪運營管理：乙方全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運營工作，包括但不限于商品采購與銷售、員工管理、市場推廣、客戶服務(wù)及財務(wù)核算等。

2.品牌授權(quán)與推廣：甲方授權(quán)乙方在店鋪運營中使用甲方指定的品牌標(biāo)識及經(jīng)營理念，并支持乙方開展市場推廣活動。

3.資源支持與配合：甲方提供店鋪場地、品牌資源及必要的運營支持，乙方需積極配合甲方完成相關(guān)合作事項。

4.經(jīng)營目標(biāo)與考核：雙方約定店鋪的運營目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，乙方需定期向甲方匯報經(jīng)營數(shù)據(jù)并接受監(jiān)督。

5.合同履行與終止：明確雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，確保合同順利履行及爭議的有效解決。

第二條定義

1.“店鋪”指由甲方提供、乙方負(fù)責(zé)運營管理的商業(yè)場所，具體地址為XX路XX號XX商場XX鋪位。

2.“運營管理”指乙方根據(jù)本合同約定，對店鋪進(jìn)行的全面經(jīng)營管理工作，包括但不限于商品采購、銷售、客戶服務(wù)及市場推廣等。

3.“品牌授權(quán)”指甲方同意乙方在店鋪運營中使用甲方指定的品牌標(biāo)識、經(jīng)營模式及商業(yè)秘密等。

4.“運營團(tuán)隊”指乙方負(fù)責(zé)店鋪運營管理的人員，包括但不限于店長、銷售員及市場專員等。

5.“經(jīng)營數(shù)據(jù)”指店鋪的銷售額、客戶流量、庫存周轉(zhuǎn)率等經(jīng)營指標(biāo)，由乙方定期向甲方報送。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的店鋪運營工作，確保其符合本合同約定及市場規(guī)范。甲方有權(quán)要求乙方定期提交經(jīng)營報告及財務(wù)報表，并有權(quán)對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析審核。

（2）甲方需按照本合同約定，向乙方提供店鋪場地并確保其符合運營條件，包括但不限于水電供應(yīng)、消防設(shè)施及安全系統(tǒng)等。甲方需配合乙方完成店鋪的裝修、設(shè)備安裝及品牌標(biāo)識鋪設(shè)等工作。

（3）甲方有權(quán)對乙方的運營策略進(jìn)行調(diào)整建議，包括商品組合優(yōu)化、市場推廣方案及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。甲方需在乙方提出重大調(diào)整方案時，提供必要的市場數(shù)據(jù)及行業(yè)參考。

（4）甲方需保障乙方的品牌授權(quán)權(quán)益，不得泄露或濫用乙方在運營過程中獲取的商業(yè)秘密，并配合乙方處理第三方對品牌的侵權(quán)行為。

（5）甲方需按照本合同約定，向乙方支付運營管理費用及必要的支持款項，并確保資金支付及時、合規(guī)。如遇特殊情況需延期支付，需提前與乙方協(xié)商并達(dá)成一致。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)全面負(fù)責(zé)店鋪的日常運營管理，包括但不限于商品采購、銷售、員工管理及市場推廣等。乙方需根據(jù)市場變化及客戶需求，制定科學(xué)的運營方案并嚴(yán)格執(zhí)行。

（2）乙方需組建專業(yè)的運營團(tuán)隊，明確崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，確保店鋪員工具備良好的服務(wù)意識及專業(yè)技能。乙方需定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的整體運營能力。

（3）乙方有權(quán)按照市場行情及品牌策略，制定商品采購計劃并控制庫存周轉(zhuǎn)率，確保商品品質(zhì)符合甲方標(biāo)準(zhǔn)。乙方需建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理客戶投訴并提升客戶滿意度。

（4）乙方需定期向甲方提交經(jīng)營報告及財務(wù)報表，包括但不限于銷售額、成本支出、客戶反饋及市場分析等。乙方需配合甲方完成店鋪的年度審計及經(jīng)營評估，并根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化運營策略。

（5）乙方需嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保店鋪運營符合消防安全、衛(wèi)生及消費者權(quán)益保護(hù)等要求。乙方需建立完善的風(fēng)險防控機制，避免因運營不當(dāng)導(dǎo)致法律糾紛或品牌形象受損。

（6）乙方需在店鋪運營過程中，積極推廣甲方品牌形象，包括但不限于品牌活動、促銷方案及客戶關(guān)系維護(hù)等。乙方需配合甲方開展市場調(diào)研及消費者訪談，為品牌策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。

（7）乙方需妥善保管店鋪資產(chǎn)及客戶信息，不得擅自處置或泄露商業(yè)秘密。如遇不可抗力導(dǎo)致資產(chǎn)損失，乙方需及時向甲方報告并采取補救措施。

（8）乙方需在合同終止時，向甲方完整移交店鋪運營資料及客戶信息，并配合完成資產(chǎn)清查及財務(wù)結(jié)算。乙方需確保店鋪運營平穩(wěn)過渡，避免因交接不當(dāng)導(dǎo)致客戶流失或品牌聲譽受損。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方同意按照本合同約定，向乙方支付店鋪運營管理費用。該費用為固定月費，金額為人民幣XX萬元（大寫：XX萬元整）。運營管理費用包含乙方提供的服務(wù)范圍，具體包括但不限于商品采購支持、銷售團(tuán)隊管理、市場推廣協(xié)助、客戶服務(wù)監(jiān)督及日常運營指導(dǎo)等。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付運營管理費用。乙方需提供符合要求的收款賬戶信息，包括開戶行名稱、賬戶名稱及賬號。甲方應(yīng)在每月10日前將當(dāng)月應(yīng)付款項支付至乙方指定賬戶，并保留支付憑證。

3.支付時間：首期運營管理費用應(yīng)在本合同生效之日起7日內(nèi)支付，后續(xù)費用按月支付，每期費用對應(yīng)上一個月的運營成果。如甲方需提前終止合同，雙方應(yīng)按照實際運營月份計算并支付相應(yīng)費用，剩余未支付部分需在合同終止后3日內(nèi)結(jié)清。

4.調(diào)整機制：雙方可協(xié)商調(diào)整運營管理費用，但需提前30日書面確認(rèn)。調(diào)整依據(jù)應(yīng)基于市場變化、運營成本增減及雙方協(xié)商結(jié)果。乙方需提供詳細(xì)的費用調(diào)整說明，甲方應(yīng)在收到調(diào)整方案后15日內(nèi)予以書面回復(fù)。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。合同期滿前3個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。如未續(xù)簽，本合同自動終止，雙方需完成店鋪運營交接及財務(wù)結(jié)算。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）店鋪移交：甲方應(yīng)在合同生效后10日內(nèi)完成店鋪場地移交，包括但不限于房屋鑰匙、設(shè)備清單、裝修資料及前期運營資料等。乙方應(yīng)在收到移交文件后5日內(nèi)簽署確認(rèn)，并開始正式運營。

（2）運營報告：乙方應(yīng)每月5日前向甲方提交上月經(jīng)營報告，包括銷售額、成本支出、客戶反饋及市場分析等。甲方應(yīng)在收到報告后7日內(nèi)予以審核，并反饋修改意見。

（3）年度評估：雙方應(yīng)在每年12月31日前完成年度運營評估，包括財務(wù)審計、客戶滿意度及市場競爭力分析等。評估結(jié)果將作為合同續(xù)簽及運營調(diào)整的重要依據(jù)。

（4）合同終止：如一方需提前終止合同，應(yīng)在合同終止前60日書面通知對方，并支付完剩余運營管理費用。乙方需在合同終止后30日內(nèi)完成店鋪交接，包括庫存盤點、員工遣散及客戶信息移交等。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）支付延遲：如甲方未按本合同約定支付運營管理費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付相當(dāng)于3個月運營管理費用的違約金。

（2）場地交付延遲：如甲方未按約定時間交付店鋪場地，每逾期一日，應(yīng)按乙方實際損失金額的千分之一向乙方支付違約金。場地交付延遲超過30日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方退還已支付但未服務(wù)的運營管理費用。

（3）品牌支持不足：如甲方未按約定提供品牌授權(quán)或市場資源支持，導(dǎo)致乙方運營效果受損，甲方應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的50%，并承擔(dān)因品牌支持不足導(dǎo)致的客戶投訴處理費用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）運營管理不善：如乙方未按約定履行運營管理職責(zé)，導(dǎo)致店鋪銷售額連續(xù)三個月低于行業(yè)平均水平，或客戶滿意度低于80%，乙方應(yīng)賠償甲方相當(dāng)于當(dāng)月運營管理費用的30%作為違約金。違約金累計超過合同總金額的20%時，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)店鋪運營損失的50%。

（2）員工管理失職：如乙方運營團(tuán)隊出現(xiàn)重大服務(wù)事故（如嚴(yán)重客戶投訴、盜竊行為或違反法律法規(guī)），導(dǎo)致甲方品牌形象受損，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于客戶賠償金、法律訴訟費用及品牌修復(fù)費用。

（3）商業(yè)秘密泄露：如乙方泄露甲方提供的商業(yè)資料或客戶信息，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)賠償甲方相當(dāng)于損失金額的2倍作為違約金。違約金累計超過合同總金額的30%時，甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方的法律責(zé)任。

（4）合同終止違約：如乙方未按約定完成店鋪交接，包括庫存盤點誤差超過5%、客戶信息缺失或員工安置不當(dāng)，每項違約行為應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月運營管理費用的20%作為違約金。違約金累計超過合同總金額的15%時，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)全部后續(xù)處理費用。

3.不可抗力免責(zé)：如因地震、火災(zāi)、政策調(diào)整等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行或解除合同。

4.賠償范圍：違約方需賠償守約方直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于財務(wù)損失、品牌聲譽損失及第三方索賠費用。賠償金額應(yīng)以實際損失為限，但最高不超過合同總金額的3倍。雙方均需提供相關(guān)證據(jù)支持賠償主張，并由第三方機構(gòu)進(jìn)行核實確認(rèn)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、行政命令、稅收調(diào)整等）、瘟疫疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊及社會事件（如大規(guī)模罷工、騷亂等）。

2.通知義務(wù)：任何一方遭遇不可抗力事件時，應(yīng)在事件發(fā)生后7日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠單等）。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的具體情況、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需采取合理措施減輕損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整履行期限或解除合同。如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)終止合同，并按實際履行情況結(jié)算費用。

4.舉證責(zé)任：主張不可抗力免責(zé)的一方，需在合同履行障礙發(fā)生之日起30日內(nèi)提供充分證據(jù)證明不可抗力事件的存在及其對合同履行的影響。如舉證不足，需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

5.后續(xù)處理：不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)合同履行，并協(xié)商調(diào)整受影響期間的履行安排。如不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，雙方可協(xié)商解除合同并返還已收款項。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實信用原則，由雙方指定代表就爭議事項進(jìn)行溝通，爭取達(dá)成書面協(xié)議。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起30日，如雙方在協(xié)商期內(nèi)達(dá)成一致，應(yīng)簽署書面補充協(xié)議確認(rèn)。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)為具有公信力的行業(yè)或司法認(rèn)可的專業(yè)調(diào)解委員會。調(diào)解期間，雙方應(yīng)積極配合調(diào)解員工作，如實提供爭議相關(guān)資料。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)簽署調(diào)解書并履行；調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，調(diào)解機構(gòu)應(yīng)出具調(diào)解終結(jié)書。

3.仲裁解決：如調(diào)解仍無法解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁適用中華人民共和國仲裁法，仲裁規(guī)則由仲裁委員會依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定制定。仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力，任何一方不得再就同一爭議向法院起訴或申請仲裁。

4.訴訟解決：除本條前款約定外，任何一方均不得就本合同爭議向法院提起訴訟。如一方違反此約定提起訴訟，仲裁委員會應(yīng)駁回該訴訟請求，并視為違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)對方因此產(chǎn)生的合理費用。

5.證據(jù)規(guī)則：雙方在爭議解決過程中提供的證據(jù)材料應(yīng)真實、完整、有效，并按對方要求在規(guī)定期限內(nèi)提交。如一方提供虛假證據(jù)或隱瞞重要事實，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本合同履行過程中發(fā)生的一切通知、請求、文件等均應(yīng)采用書面形式，可通過郵寄（掛號信或快遞）、傳真、電子郵件或當(dāng)面遞交等方式送達(dá)。通知送達(dá)地址以本合同首頁載明為準(zhǔn)。如一方變更通知地址，應(yīng)提前10日書面通知對方，否則按原地址送達(dá)視為有效送達(dá)。

2.合同變更：本合同的任何變更或補充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件方能生效?？陬^約定或單方作出的變更無效，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。

3.分包與轉(zhuǎn)包：乙方在履行合同過程中，不得將店鋪運營的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，但可將非核心業(yè)務(wù)（如清潔、安保等）分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，并確保分包方行為符合本合同約定。分包行為需事先獲得甲方書面同意，并承擔(dān)分包方的全部責(zé)任。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、運營策略等）承擔(dān)保