旅行社客戶合同范本甲方（旅行社）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（客戶）：姓名/名稱：身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于乙方有意委托甲方提供旅游服務，甲方具備提供相關旅游服務的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供旅游服務事宜達成如下協(xié)議：一、旅游服務內(nèi)容及行程安排（一）旅游線路及行程本次旅游線路為[具體線路名稱]，行程共計[X]天，自[出發(fā)日期]起至[返回日期]止。詳細行程安排如下：1.[第一天行程安排，包括出發(fā)地、抵達地、游覽景點、住宿地點等]2.[第二天行程安排……]……[X]天行程安排的詳細內(nèi)容（二）服務標準1.交通服務甲方負責安排全程交通，確保交通方式安全、舒適、準時。交通方式包括但不限于飛機、火車、汽車等，具體交通安排以行程表為準。所使用的交通工具應符合國家相關安全標準，并具備有效的運營資質(zhì)。2.住宿服務甲方為乙方安排的住宿標準為[具體住宿標準，如星級酒店、經(jīng)濟型酒店、特色民宿等]，住宿地點應位于旅游景區(qū)或交通便利的區(qū)域。住宿酒店應提供干凈、整潔、安全的住宿環(huán)境，具備必要的住宿設施，如床、衛(wèi)生間、洗漱用品等。3.餐飲服務甲方負責安排乙方行程中的餐飲，餐飲標準為[具體餐飲標準，如包含早餐、午餐、晚餐，或部分餐食自理等]。餐飲安排應考慮當?shù)靥厣鸵曳娇谖缎枨?，確保飲食衛(wèi)生、營養(yǎng)均衡。4.導游服務甲方將為乙方配備專業(yè)導游，導游應具備豐富的旅游知識和良好的服務態(tài)度，熟悉旅游目的地的歷史文化、風俗習慣等。導游負責全程陪同乙方游覽，提供講解服務，解答乙方疑問，協(xié)助處理旅游過程中出現(xiàn)的問題。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本合同約定收取旅游服務費用。根據(jù)旅游行程的實際情況，在不影響整體行程安排和服務質(zhì)量的前提下，有權對行程進行合理調(diào)整，但應提前通知乙方。2.義務按照本合同約定的服務標準和行程安排，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的旅游服務。提前向乙方提供詳細的行程計劃、旅游注意事項等相關信息，確保乙方充分了解旅游行程。負責辦理乙方旅游所需的交通、住宿、餐飲、門票等預訂手續(xù)，并確保各項預訂的有效性和準確性。安排的導游應具備相應資質(zhì)，遵守職業(yè)道德，為乙方提供良好的導游服務。在旅游過程中，如遇不可抗力因素或其他不可預見、不可避免的情況導致行程變更或延誤，應及時通知乙方，并采取合理措施盡量減少損失，協(xié)助乙方妥善處理相關問題。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供旅游服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。在旅游過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的服務不符合合同約定，有權要求甲方及時改進或采取補救措施。有權自主決定是否參加旅游行程中的自費項目，但應在旅游行程開始前明確告知甲方。2.義務按照本合同約定向甲方支付旅游服務費用。提供真實、準確的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等，以便甲方為其辦理旅游相關手續(xù)。遵守旅游行程安排，聽從導游指揮，不得擅自離團或改變行程。在旅游過程中，應愛護旅游景點的環(huán)境和設施，遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風俗習慣。如因自身原因導致行程變更或取消，應承擔相應的責任和損失。三、旅游服務費用及支付方式（一）旅游服務費用本次旅游服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。費用明細如下：1.交通費用：[X]元2.住宿費用：[X]元3.餐飲費用：[X]元4.導游服務費用：[X]元5.門票費用：[X]元6.其他費用（如有）：[X]元（二）支付方式乙方應在本合同簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付旅游服務費用的[X]%作為定金，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。剩余費用在出發(fā)前[X]個工作日內(nèi)支付完畢。甲方應在收到乙方支付的定金后，向乙方出具定金收據(jù)。在收到乙方支付的全部旅游服務費用后，向乙方開具正式發(fā)票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定的服務標準和行程安排提供旅游服務，應承擔違約責任，負責采取補救措施或退還相應費用，并按照未履行部分所占旅游服務費用總額的比例向乙方支付違約金。2.因甲方原因導致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.如甲方擅自變更行程或減少服務項目，應退還減少項目的費用，并按照減少項目費用的[X]%向乙方支付違約金。如因此給乙方造成其他損失的，還應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定支付旅游服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除合同，并沒收乙方已支付的定金。2.因乙方原因導致行程變更或取消的，乙方應承擔由此產(chǎn)生的全部費用和損失，并按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。3.乙方擅自離團或改變行程的，甲方有權解除合同，乙方已支付的費用不予退還，且乙方應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。如給甲方或其他第三方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。五、合同變更與解除（一）合同變更1.在旅游行程開始前，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同的相關內(nèi)容，但應簽訂書面補充協(xié)議。2.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因需要變更行程的，甲方應及時通知乙方，并提供詳細的變更方案。乙方應在接到通知后[X]個工作日內(nèi)給予答復，如乙方同意變更，雙方應簽訂書面補充協(xié)議；如乙方不同意變更，甲方應按照本合同約定繼續(xù)履行義務，或根據(jù)乙方的要求退還已支付的費用，并承擔相應的違約責任。（二）合同解除1.在旅游行程開始前，如因乙方原因解除合同，乙方已支付的定金不予退還，且應按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金；如因甲方原因解除合同，甲方應退還乙方已支付的全部費用，并按照合同總金額的[X]%向乙方支付違約金。2.在旅游行程開始后，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方應協(xié)商解決善后事宜，互不承擔違約責任。如因一方原因導致合同解除的，責任方應按照上述規(guī)定承擔違約責任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴