演講人：日期:東鵬衛(wèi)浴產(chǎn)品培訓(xùn)目錄CATALOGUE01品牌與產(chǎn)品線概述02核心產(chǎn)品知識解析03產(chǎn)品設(shè)計理念與功能優(yōu)勢04銷售支持與客戶服務(wù)05安裝維護標準化流程06市場推廣工具包PART01品牌與產(chǎn)品線概述品牌核心價值強調(diào)綠色生產(chǎn)與材料安全，所有產(chǎn)品均通過國際環(huán)保認證，確保無甲醛、無重金屬殘留，保障用戶健康。環(huán)保健康理念將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入衛(wèi)浴解決方案，開發(fā)智能恒溫淋浴系統(tǒng)、聲控鏡柜等產(chǎn)品，重新定義現(xiàn)代衛(wèi)浴體驗。智能化技術(shù)融合01020304東鵬衛(wèi)浴定位為高端衛(wèi)浴品牌，致力于通過國際化設(shè)計團隊打造兼具美學(xué)與功能性的產(chǎn)品，滿足消費者對品質(zhì)生活的追求。高端品質(zhì)與創(chuàng)新設(shè)計提供從產(chǎn)品設(shè)計、安裝到售后維護的一站式服務(wù)，建立覆蓋全國的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升用戶全生命周期體驗。全場景服務(wù)能力企業(yè)品牌定位與核心價值主力產(chǎn)品系列分類（陶瓷/浴室柜/五金）涵蓋智能馬桶、一體成型洗手盆等產(chǎn)品，采用納米自潔釉面技術(shù)，具有抗菌、易清潔特性，其中天穹系列連體馬桶獲紅點設(shè)計獎。陶瓷衛(wèi)浴系列推出北歐簡約、新中式等六大風(fēng)格系列，支持尺寸、材質(zhì)、配色模塊化定制，柜體采用防潮實木多層板，配備緩降靜音鉸鏈。整合三大品類產(chǎn)品線，針對小戶型、別墅等不同空間提供配套設(shè)計方案，實現(xiàn)風(fēng)格統(tǒng)一與功能聯(lián)動。定制化浴室柜組合包含全銅恒溫花灑、抽拉式廚房龍頭等產(chǎn)品，表面經(jīng)過PVD真空電鍍處理，耐腐蝕等級達10級，專利節(jié)水閥芯可降低30%用水量。五金龍頭及配件01020403整體衛(wèi)浴解決方案新品研發(fā)方向與技術(shù)亮點新一代智能馬桶集成尿液檢測、體脂分析功能，數(shù)據(jù)可通過APP同步至醫(yī)療健康平臺，打造家庭健康管理入口。智能健康監(jiān)測系統(tǒng)采用電磁懸浮開合技術(shù)，內(nèi)置除霧LED照明與藍牙音箱，鏡面嵌入AI肌膚檢測模塊，提供個性化護理建議。磁懸浮浴室鏡柜實驗室階段突破性技術(shù)，利用超疏水材料實現(xiàn)陶瓷表面污漬自動分解，預(yù)計可減少90%清潔用水消耗。無水納米陶瓷技術(shù)010302與科研機構(gòu)合作開發(fā)竹纖維增強環(huán)保樹脂，用于浴室柜生產(chǎn)，材料可回收率達95%，抗彎強度提升40%?？稍偕鷱?fù)合材料應(yīng)用04PART02核心產(chǎn)品知識解析采用高密度石膏模具與高壓注漿工藝，確保陶瓷坯體密度均勻，成品抗折強度提升30%以上，有效減少后期開裂風(fēng)險。釉面添加納米級二氧化鈦涂層，通過光催化分解有機物，實現(xiàn)抗菌防污效果，長期使用仍保持表面光潔如新。經(jīng)高溫長時間燒制，使陶瓷吸水率低于0.5%，達到國際最高標準，顯著提升抗凍性和耐用性。結(jié)合流體力學(xué)模擬與用戶實測數(shù)據(jù)，優(yōu)化坐便器沖水曲線，實現(xiàn)靜音沖洗與高效排污的平衡。陶瓷潔具生產(chǎn)工藝與特性高壓注漿成型技術(shù)納米自潔釉面處理1280℃高溫燒結(jié)工藝人體工學(xué)設(shè)計驗證浴室柜材質(zhì)結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計多層實木復(fù)合基材選用進口橡木芯板與防潮密度板復(fù)合結(jié)構(gòu)，經(jīng)六面封邊處理，濕度變化下變形率小于0.1mm/m，適應(yīng)潮濕環(huán)境。智能鏡柜集成系統(tǒng)內(nèi)置防霧LED照明、藍牙音響和觸控除霧功能，鏡面采用銀鏡級鍍層，反射率高達92%且抗氧化。懸空式承重結(jié)構(gòu)通過隱藏式鋼架與墻體預(yù)埋件連接，單點承重達80kg，底部預(yù)留掃地機器人進出空間，兼顧美觀與實用。模塊化儲物分區(qū)配置可調(diào)層板、抽屜保險箱及旋轉(zhuǎn)式化妝品架，支持根據(jù)用戶需求自由組合收納方案。五金配件核心技術(shù)參數(shù)無鉛銅閥體鍛造采用H59-1級銅材冷鍛成型，經(jīng)24小時鹽霧測試達到10級防腐標準，閥芯使用壽命超50萬次啟閉。內(nèi)置高精度溫度傳感器與比例閥，0.3秒內(nèi)響應(yīng)水溫波動，輸出溫差控制在±0.5℃范圍內(nèi)。一體拉伸成型排水器表面經(jīng)電解拋光處理，配合硅膠密封圈，實現(xiàn)50萬次測試零滲漏。采用液壓阻尼+氮氣彈簧雙緩沖系統(tǒng)，開合角度達175°，閉合速度可調(diào)且噪音低于20分貝。恒溫混水閥PID控制304不銹鋼排水組件靜音緩沖鉸鏈技術(shù)PART03產(chǎn)品設(shè)計理念與功能優(yōu)勢坐便器曲線貼合設(shè)計通過3D立體防滑槽設(shè)計，結(jié)合水流導(dǎo)向技術(shù)，降低跌倒風(fēng)險，同時提升腳部觸感舒適度，適配不同年齡段用戶需求。淋浴房防滑地面紋理浴室柜高度動態(tài)調(diào)節(jié)支持電動升降功能，可根據(jù)用戶身高自定義臺面高度，柜體內(nèi)部配置可旋轉(zhuǎn)儲物格，兼顧便捷性與空間利用率。采用符合人體脊椎自然弧度的坐圈曲線，分散臀部壓力，長時間使用不易疲勞，同時優(yōu)化排污管道角度提升沖水效率。人體工學(xué)設(shè)計應(yīng)用案例節(jié)水技術(shù)認證與環(huán)保標準雙沖漩動力節(jié)水系統(tǒng)通過虹吸式?jīng)_水與渦輪增壓技術(shù)結(jié)合，單次沖水量低至3.5升，獲國際Watersense節(jié)水認證，較傳統(tǒng)產(chǎn)品節(jié)水40%以上。循環(huán)熱水速熱技術(shù)內(nèi)置即熱式加熱模塊與管道余熱回收裝置，減少等待熱水時的水資源浪費，綜合能耗降低30%，符合歐盟ERP能效A+評級。無鉛銅閥芯材料采用醫(yī)用級59-1銅材制造閥體，通過NSF/ANSI61飲用水安全標準檢測，杜絕重金屬析出風(fēng)險，確保水質(zhì)純凈。智能衛(wèi)浴交互系統(tǒng)操作語音控制多模式切換支持離線語音指令識別，可調(diào)節(jié)花灑出水模式（按摩/雨淋/霧化）、水溫及燈光氛圍，兼容主流智能家居平臺聯(lián)動。健康數(shù)據(jù)監(jiān)測功能智能馬桶蓋集成尿液分析傳感器與體重監(jiān)測模塊，數(shù)據(jù)通過加密傳輸至手機APP生成健康趨勢報告，提供個性化建議。故障自診斷與遠程維護系統(tǒng)實時監(jiān)測水壓、電路等運行狀態(tài)，異常情況自動推送故障代碼至售后平臺，工程師可遠程分析并提供解決方案。PART04銷售支持與客戶服務(wù)商業(yè)項目客戶需求重視批量采購成本控制與耐用性，需突出工程案例經(jīng)驗、B端專屬折扣及長期供應(yīng)鏈支持，配套批量安裝驗收服務(wù)。高端住宅用戶需求注重產(chǎn)品設(shè)計感與智能化功能，偏好一體化衛(wèi)浴解決方案，關(guān)注材質(zhì)環(huán)保性與品牌溢價能力，需提供定制化方案與終身維護服務(wù)。中小戶型家庭需求聚焦空間利用率與性價比，強調(diào)多功能收納設(shè)計、節(jié)水性能及快速安裝服務(wù)，需搭配小尺寸產(chǎn)品組合與靈活付款政策。目標客群需求分析模型智能馬桶對比對比普通鋼化玻璃，突出“納米自潔鍍層”技術(shù)減少水垢附著90%，配套“防爆膜+304不銹鋼鉸鏈”安全組合，延長使用壽命2倍以上。淋浴房材質(zhì)話術(shù)浴室柜核心賣點提煉“航空級鋁合金框架”防潮性能優(yōu)于木質(zhì)競品，集成“鏡面除霧+藍牙音響”智能模塊，提供競品缺失的沉浸式體驗場景。強調(diào)“雙渦輪增壓沖水技術(shù)”較競品節(jié)能30%，搭配“離座自動沖水+紫外線殺菌”專利設(shè)計，解決傳統(tǒng)產(chǎn)品堵塞與衛(wèi)生隱患痛點。產(chǎn)品對比話術(shù)與賣點提煉競品差異化應(yīng)對策略技術(shù)參數(shù)壓制策略針對競品基礎(chǔ)功能，用“3D漩沖虹吸技術(shù)”“恒溫閥芯0.1秒響應(yīng)”等實測數(shù)據(jù)建立技術(shù)壁壘，輔以第三方檢測報告強化可信度。服務(wù)增值包突圍在展廳設(shè)置“靜音對比艙”“水效實驗室”等互動區(qū)域，通過現(xiàn)場演示競品無法模擬的降噪48分貝、24小時恒溫出水等核心優(yōu)勢。推出“免費水路改造設(shè)計+5年閥芯保修”組合服務(wù)，對比競品標準保修條款，鎖定對售后敏感的中高端客戶群體。場景化體驗營銷PART05安裝維護標準化流程陶瓷類產(chǎn)品安裝規(guī)范基面處理與防水要求安裝前需確?；嫫秸⒏稍?、無空鼓，并涂刷兩遍防水涂料，防水層高度不低于產(chǎn)品邊緣。陶瓷類產(chǎn)品安裝必須使用專用防霉密封膠，接縫處需預(yù)留伸縮縫以避免熱脹冷縮導(dǎo)致開裂。01定位與水平校準采用激光水平儀精準定位，確保坐便器、洗手盆等產(chǎn)品的水平度偏差不超過1mm。排水管中心距需與產(chǎn)品排污孔嚴格對齊，避免因錯位導(dǎo)致滲漏或排水不暢。02緊固件選擇與安裝使用304不銹鋼膨脹螺栓固定，扭矩控制在0.8-1.2N·m范圍內(nèi)。陶瓷與金屬接觸面需加裝橡膠墊片，防止硬接觸造成釉面損傷或應(yīng)力集中。03密封性測試與驗收安裝完成后需進行24小時蓄水試驗，檢查所有連接處無滲漏。驗收時需測試排水速度（坐便器排水量≥2.5L/s），并檢查釉面光潔度（表面粗糙度Ra≤0.8μm）。04五金件調(diào)試保養(yǎng)指南恒溫閥芯調(diào)試標準冷熱水混合閥需在0.25MPa水壓下進行流量平衡調(diào)試，確保出水溫度波動不超過±1℃。每月需手動旋轉(zhuǎn)閥柄至極限位置3-5次，防止鈣化物沉積導(dǎo)致卡滯。01淋浴系統(tǒng)水壓適配花灑工作壓力需控制在0.1-0.5MPa范圍內(nèi)，超壓時須加裝減壓閥。建議每季度拆卸濾網(wǎng)清洗，去除水垢雜質(zhì)（顆粒物截留效率需≥90μm）。軌道滑輪維護周期淋浴房推拉門軌道每半年需涂抹專用硅基潤滑脂（滴點≥200℃），滑輪軸承應(yīng)保持每月1次清潔，確保推拉力≤30N且無異常噪音。表面處理防護措施電鍍件日常清潔需使用pH值6-8的中性清潔劑，禁止使用含氯或研磨劑產(chǎn)品。每年應(yīng)進行2次鍍層養(yǎng)護，噴涂納米級防護劑（膜厚1-2μm）。020304發(fā)現(xiàn)裂紋應(yīng)立即停用，用環(huán)氧樹脂膠臨時修補（抗拉強度≥18MPa），并在48小時內(nèi)更換產(chǎn)品。若為貫穿性裂紋，需檢查地基沉降情況（允許沉降差≤2mm/m）。陶瓷開裂應(yīng)急處理采用管道攝像機定位堵塞點，優(yōu)先使用高壓氣槍疏通（壓力≤0.8MPa）。頑固堵塞需分解存水彎，清除后需用消毒液沖洗管道（有效氯濃度200-300mg/L）。排水系統(tǒng)堵塞解決方案首先使用內(nèi)窺鏡檢查閥芯密封面磨損情況，O型圈老化需更換（邵氏硬度70±5）。對于螺紋連接處滲漏，應(yīng)拆除后重新纏繞生料帶（纏繞方向與螺紋同向，層數(shù)≥5圈）。五金件漏水診斷流程010302常見問題現(xiàn)場處理方案智能馬桶蓋出現(xiàn)誤動作時，首先檢測進水電磁閥阻抗（正常值20-30Ω），復(fù)位控制主板后需進行防水測試（IPX4等級）。遙控器失靈應(yīng)更換CR2032電池并重新對碼。電子設(shè)備故障排查04PART06市場推廣工具包終端展廳陳列標準標簽與信息展示規(guī)范每款產(chǎn)品需配備統(tǒng)一設(shè)計的價簽，包含型號、核心賣點及技術(shù)參數(shù)；墻面或展臺旁設(shè)置二維碼，鏈接產(chǎn)品詳情頁或3D安裝效果演示，增強互動性。燈光與氛圍營造采用暖白光與局部射燈結(jié)合，突出產(chǎn)品材質(zhì)細節(jié)與設(shè)計感；背景墻搭配品牌VI色系，輔以綠植或藝術(shù)擺件提升空間層次感，打造高端衛(wèi)浴場景化體驗。產(chǎn)品分區(qū)與動線設(shè)計展廳需按產(chǎn)品系列（如智能馬桶、浴室柜、淋浴房等）劃分明確區(qū)域，動線設(shè)計應(yīng)符合消費者瀏覽習(xí)慣，從入口到核心展示區(qū)形成流暢的體驗路徑，重點產(chǎn)品置于視覺焦點位置。促銷活動執(zhí)行模板限時折扣與組合套餐提供“滿減”“買贈”等標準化促銷方案，如“智能馬桶+浴室柜組合立減XX元”，并配套設(shè)計宣傳海報、話術(shù)手冊及庫存調(diào)配表，確保終端執(zhí)行一致性。線上線下聯(lián)動機制線上發(fā)放電子優(yōu)惠券引流至線下門店核銷，同步開展“預(yù)約到店禮”活動；線下活動需配備簽到禮、抽獎環(huán)節(jié)，并培訓(xùn)店員引導(dǎo)顧客關(guān)注品牌社交媒體賬號?；顒訌?fù)盤與數(shù)據(jù)追蹤模板包含銷量對比表、客戶轉(zhuǎn)化率分析及競品應(yīng)對策略，要求門店在活動結(jié)束后提交反饋報告，優(yōu)化后續(xù)方案。提供多角度產(chǎn)品實