旅行社框架合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有旅游服務(wù)需求，乙方具備提供旅游服務(wù)的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供旅游服務(wù)事宜達(dá)成如下框架合同：一、合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容1.旅游線路及行程安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，設(shè)計(jì)并提供具體的旅游線路及詳細(xì)行程安排，包括但不限于出發(fā)時(shí)間、返回時(shí)間、途經(jīng)地點(diǎn)、景點(diǎn)游覽順序、住宿安排、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。行程安排應(yīng)合理、可行，并充分考慮甲方的特殊需求和偏好。2.交通服務(wù)乙方負(fù)責(zé)安排全程交通服務(wù)，包括但不限于飛機(jī)、火車、汽車等交通工具的預(yù)訂和票務(wù)服務(wù)。所提供的交通工具應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的旅途安全和舒適。3.住宿服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)行程安排，預(yù)訂符合甲方要求的住宿酒店。酒店應(yīng)具備良好的設(shè)施和服務(wù)，確保甲方的休息質(zhì)量。住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確約定，包括房間類型、床型、早餐等服務(wù)內(nèi)容。4.餐飲服務(wù)乙方應(yīng)安排合理的餐飲服務(wù)，根據(jù)行程安排確定用餐地點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。餐飲應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提供多樣化的菜品選擇，滿足甲方的口味需求。用餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確約定，包括正餐的菜品數(shù)量、質(zhì)量要求等。5.導(dǎo)游服務(wù)乙方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游人員，為甲方提供全程導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)具備豐富的旅游知識和良好的溝通能力，熟悉當(dāng)?shù)氐臍v史文化、風(fēng)俗習(xí)慣等，能夠?yàn)榧追教峁?zhǔn)確、生動的講解和周到的服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)按照合同約定的行程安排進(jìn)行講解和引導(dǎo)，不得擅自更改行程或減少景點(diǎn)游覽時(shí)間。6.景點(diǎn)門票及其他服務(wù)乙方負(fù)責(zé)預(yù)訂并購買行程中所需的景點(diǎn)門票，以及其他必要的服務(wù)項(xiàng)目，如觀光車、纜車等。門票及其他服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包含在合同總價(jià)中，乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)項(xiàng)目能夠順利實(shí)施，不得因門票或其他服務(wù)問題影響甲方的旅游體驗(yàn)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定要求乙方提供旅游服務(wù)，包括但不限于按照行程安排游覽景點(diǎn)、享受住宿和餐飲服務(wù)、獲得導(dǎo)游講解等。有權(quán)對乙方提供的旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，提出合理的意見和建議。在旅游過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合合同約定或存在安全隱患等問題，有權(quán)要求乙方及時(shí)解決或采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照合同約定的時(shí)間、方式和金額向乙方支付旅游服務(wù)費(fèi)用。向乙方如實(shí)提供個(gè)人信息和旅游需求，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、特殊需求等，以便乙方能夠準(zhǔn)確安排旅游服務(wù)。在旅游過程中，遵守國家法律法規(guī)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，配合乙方及相關(guān)服務(wù)提供者的安排，不得擅自離團(tuán)或從事違法違規(guī)行為。按照乙方的要求，在旅游行程開始前提供必要的證明文件或材料，如身份證、護(hù)照等，以便乙方辦理相關(guān)手續(xù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取旅游服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方的旅游需求和實(shí)際情況，合理安排旅游線路和服務(wù)內(nèi)容，但不得擅自更改合同約定的主要內(nèi)容。如有必要更改，應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的書面同意。在旅游服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方配合提供必要的協(xié)助和信息，以便順利完成服務(wù)工作。2.義務(wù)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的旅游服務(wù)。確保旅游線路合理、行程安排有序，住宿、餐飲、交通等服務(wù)符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。提前向甲方提供詳細(xì)的旅游行程計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等信息，并確保甲方能夠充分理解和知曉。負(fù)責(zé)辦理旅游過程中所需的各項(xiàng)手續(xù)，包括但不限于交通票務(wù)預(yù)訂、酒店入住手續(xù)、景點(diǎn)門票購買等，確保旅游行程的順利進(jìn)行。配備專業(yè)的導(dǎo)游人員，為甲方提供全程導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游應(yīng)具備良好的說辭技巧、服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力，及時(shí)解答甲方的疑問，處理旅游過程中出現(xiàn)的問題。在旅游行程中，對甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。采取必要的安全措施，確保甲方在旅游過程中的安全。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。定期向甲方反饋旅游服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)告知甲方行程中的變化或突發(fā)事件，并積極采取措施解決問題，保障甲方的旅游體驗(yàn)。按照國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，妥善保管甲方的個(gè)人信息和相關(guān)資料，不得泄露或用于其他非法目的。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用總額本次旅游服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣元（大寫元整）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含了合同約定的各項(xiàng)旅游服務(wù)費(fèi)用，除因不可抗力或甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用外，乙方不得另行收取其他費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：在合同簽訂之日起日內(nèi)，向乙方支付旅游服務(wù)費(fèi)用的%作為定金，即人民幣元（大寫元整）。在旅游行程開始前日內(nèi)，向乙方支付剩余旅游服務(wù)費(fèi)用，即人民幣元（大寫元整）。乙方應(yīng)在收到甲方支付的每筆款項(xiàng)后，向甲方出具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)解除合同，并沒收甲方已支付的定金，同時(shí)甲方應(yīng)按照合同總價(jià)的%向乙方支付違約金。若甲方未按照乙方的要求提供必要的證明文件或材料，導(dǎo)致旅游服務(wù)無法順利進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。若甲方擅自離團(tuán)或違反國家法律法規(guī)和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致乙方或相關(guān)服務(wù)提供者遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施或退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并按照合同總價(jià)的%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方擅自更改合同約定的主要內(nèi)容，如旅游線路、行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的書面同意。未經(jīng)甲方同意擅自更改的，乙方應(yīng)按照合同總價(jià)的%向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。若乙方未按照約定配備導(dǎo)游人員或?qū)в稳藛T服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)及時(shí)更換導(dǎo)游人員，并按照合同總價(jià)的%向甲方支付違約金。如因?qū)в稳藛T服務(wù)問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方未妥善保管甲方的個(gè)人信息和相關(guān)資料，導(dǎo)致甲方個(gè)人信息泄露或遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、合同變更與解除1.合同變更合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更合同內(nèi)容。變更后的合同內(nèi)容作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因需要變更合同內(nèi)容的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決合同變更事宜，盡量減少對甲方旅游體驗(yàn)的影響。2.合同解除在合同履行前，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照已履行的服務(wù)情況結(jié)算費(fèi)用，多退少補(bǔ)。若因不可抗力、政府行為或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方妥善處理相關(guān)事宜。若一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。合同解除后，違約方應(yīng)按照合同約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有