管理專員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種管理方法強(qiáng)調(diào)員工的自我管理和自我控制？A.目標(biāo)管理B.科學(xué)管理C.人際關(guān)系管理D.權(quán)變管理2.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則3.組織中管理者監(jiān)督、指導(dǎo)員工工作屬于哪種管理職能？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制4.下列屬于定性決策方法的是？A.頭腦風(fēng)暴法B.樂觀決策法C.悲觀決策法D.折衷決策法5.管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為？A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.扁平式結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.職能型組織結(jié)構(gòu)6.根據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵因素的是？A.工資B.工作環(huán)境C.晉升機(jī)會D.人際關(guān)系7.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運(yùn)行放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式是？A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.5.5型8.控制工作的首要環(huán)節(jié)是？A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.找出原因9.企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的份額，這是？A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略10.以下哪種溝通方式傳遞信息速度最快？A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.古典管理理論的代表人物有？A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯E.馬斯洛2.計(jì)劃工作的特點(diǎn)包括？A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.創(chuàng)造性3.組織文化的功能有？A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.輻射功能E.約束功能4.人員配備的原則有？A.因事?lián)袢薆.因才適用C.動態(tài)平衡D.任人唯賢E.程序化、規(guī)范化5.下列屬于群體決策優(yōu)點(diǎn)的有？A.提供更完整的信息B.產(chǎn)生更多的方案C.提高決策的可接受性D.提高決策的合法性E.責(zé)任明確6.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在？A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.凝聚作用E.控制作用7.溝通的類型包括？A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通E.平行溝通8.控制的基本要素包括？A.控制標(biāo)準(zhǔn)B.偏差信息C.矯正措施D.控制主體E.控制客體9.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括？A.經(jīng)營范圍B.資源配置C.競爭優(yōu)勢D.協(xié)同作用E.增長向量10.下列屬于激勵理論中內(nèi)容型激勵理論的有？A.馬斯洛的需要層次理論B.赫茨伯格的雙因素理論C.麥格雷戈的X、Y理論D.阿德弗的ERG理論E.弗魯姆的期望理論三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）3.組織規(guī)模越大，管理幅度越大，管理層次就越少。（）4.決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志之一。（）5.頭腦風(fēng)暴法是一種定量決策方法。（）6.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源只有職位權(quán)力。（）7.控制工作的最后一步是鑒定偏差。（）8.組織文化的核心是組織價值觀。（）9.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)的管理。（）10.激勵的實(shí)質(zhì)就是通過影響人的需求或動機(jī)達(dá)到引導(dǎo)人的行為的目的。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述管理的含義。管理是對組織的管理，組織是管理的載體；管理是一項(xiàng)有目的的活動；管理是由一系列活動構(gòu)成的；管理是一個追求有效的過程；管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。2.簡述組織設(shè)計(jì)的原則。目標(biāo)統(tǒng)一原則、專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、責(zé)權(quán)對等原則、有效管理幅度原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則、精簡高效原則。3.簡述激勵的作用。吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來；開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分發(fā)揮其才能和智慧；留住優(yōu)秀人才；造就良性的競爭環(huán)境。4.簡述控制的作用?？刂剖峭瓿捎?jì)劃的重要保障；控制是提高組織效率的有效手段；控制是使組織適應(yīng)環(huán)境的重要保障；控制是管理創(chuàng)新的催化劑。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。營造良好溝通氛圍，讓成員充分交流；確立共同目標(biāo)，使大家心往一處想；組織團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)成員間感情；公平分配利益，做到賞罰分明；領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮積極作用，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。2.談?wù)勗诠芾碇腥绾斡行н\(yùn)用激勵理論。了解員工需求層次，依此設(shè)置激勵措施；區(qū)分保健和激勵因素，改善工作環(huán)境同時提供晉升等機(jī)會；關(guān)注員工期望，確保努力與績效、績效與獎勵關(guān)聯(lián)緊密；運(yùn)用公平理論營造公平氛圍。3.討論如何應(yīng)對組織變革中的阻力。提前溝通變革原因、目的和方案，讓員工參與決策；培訓(xùn)員工提升適應(yīng)變革能力；合理安排變革節(jié)奏和時間；給予支持和鼓勵，處理員工擔(dān)憂和不滿。4.說說如何提升管理者的決策能力。收集全面準(zhǔn)確信息，拓寬信息渠道；學(xué)習(xí)多種決策方法和工具；積累豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；培養(yǎng)批判性思維和創(chuàng)新能力；與他人交流討論，獲取不同觀點(diǎn)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.C4.A5.B6.C7.A8.A9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCDE3.ABCDE4.