第PAGE\MERGEFORMAT1第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁2025年煤礦安全管理人員年度安全管理溝通協(xié)調能力試卷及答案單位:職務:姓名:成績:一、單選題（每題2分，合計20分）

1.煤礦安全管理人員在進行安全生產檢查時，以下哪項不屬于“三違”行為？

A.違章作業(yè)

B.違章指揮

C.違章操作

D.違反勞動紀律

2.下列關于礦井通風系統(tǒng)的描述，錯誤的是：

A.通風系統(tǒng)應保證礦井內空氣新鮮

B.通風系統(tǒng)應保證礦井內有害氣體濃度符合國家標準

C.通風系統(tǒng)應保證礦井內溫度適宜

D.通風系統(tǒng)應保證礦井內濕度適中，但不需要控制

3.礦井發(fā)生火災時，以下哪種氣體對人體危害最大？

A.氧氣

B.二氧化碳

C.氮氣

D.一氧化碳

4.以下哪項不是煤礦安全管理人員應具備的基本素質？

A.豐富的安全生產知識

B.良好的組織協(xié)調能力

C.較強的應變能力

D.高度的工作熱情

5.煤礦安全管理人員在處理安全事故時，應遵循的原則是：

A.先調查后處理

B.先處理后調查

C.調查和處理同時進行

D.根據具體情況靈活處理

6.以下哪項不是礦井應急救援預案的主要內容？

A.礦井應急救援組織機構

B.礦井應急救援物資儲備

C.礦井應急救援培訓

D.礦井應急救援演練

7.煤礦安全管理人員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應采取的措施是：

A.立即上報，等待上級處理

B.忽略不計，認為無關緊要

C.及時整改，確保安全生產

D.隱瞞不報，以免影響工作

8.以下哪項不是煤礦安全管理人員應掌握的安全生產法律法規(guī)？

A.《中華人民共和國安全生產法》

B.《中華人民共和國礦山安全法》

C.《中華人民共和國消防法》

D.《中華人民共和國環(huán)境保護法》

9.煤礦安全管理人員在進行安全教育培訓時，應注重以下哪個方面？

A.理論知識講解

B.案例分析

C.實踐操作

D.以上都是

10.以下哪項不是煤礦安全管理人員在安全生產工作中應遵循的原則？

A.預防為主

B.安全第一

C.以人為本

D.追求效益

二、判斷題（每題2分，合計30分）

1.煤礦安全管理人員應定期進行自我評估，以確保其溝通協(xié)調能力的持續(xù)提升。（正確/錯誤）

2.在緊急情況下，煤礦安全管理人員應首先確保自己的安全，然后才考慮救助他人。（正確/錯誤）

3.煤礦安全管理人員在進行安全培訓時，應避免使用復雜的術語，以確保所有員工都能理解。（正確/錯誤）

4.溝通協(xié)調能力強的安全管理人員更容易發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患。（正確/錯誤）

5.在煤礦安全生產中，安全管理人員應鼓勵員工匿名報告安全隱患，以保護員工的權益。（正確/錯誤）

6.煤礦安全管理人員在處理員工的不滿情緒時，應采取強硬的態(tài)度，以顯示其權威。（正確/錯誤）

7.定期進行安全檢查是提高煤礦安全管理效率的關鍵措施之一。（正確/錯誤）

8.煤礦安全管理人員在進行安全溝通時，應避免使用直接指責的語言，以免傷害員工的自尊心。（正確/錯誤）

9.煤礦安全管理人員在制定安全規(guī)章制度時，應充分考慮員工的意見和建議。（正確/錯誤）

10.煤礦安全管理人員在遇到復雜的安全問題時，應迅速召集相關部門進行討論和決策。（正確/錯誤）

11.煤礦安全管理人員在進行安全培訓時，應確保培訓內容的實際操作性，以便員工能迅速應用到工作中。（正確/錯誤）

12.煤礦安全管理人員在溝通協(xié)調時，應始終保持客觀和公正的態(tài)度，不受個人情感的影響。（正確/錯誤）

13.煤礦安全管理人員在處理安全事故時，應將責任歸咎于單個員工，以警示他人。（正確/錯誤）

14.煤礦安全管理人員應定期與員工進行一對一的溝通，了解他們的工作情況和心理狀態(tài)。（正確/錯誤）

15.煤礦安全管理人員在制定安全目標時，應確保目標既具有挑戰(zhàn)性，又能夠實現(xiàn)。（正確/錯誤）

三、多選題（每題4分，合計20分）

1.煤礦安全管理人員在提高溝通協(xié)調能力時，以下哪些方法是有幫助的？

A.參加溝通技巧培訓

B.定期進行角色扮演練習

C.閱讀相關書籍和文章

D.觀察和學習優(yōu)秀管理者的溝通方式

E.忽視員工的反饋和建議

2.在進行安全檢查時，煤礦安全管理人員應關注以下哪些方面？

A.設備的運行狀況

B.作業(yè)現(xiàn)場的安全設施

C.員工的安全操作行為

D.環(huán)境的通風條件

E.管理制度的執(zhí)行情況

3.煤礦安全管理人員在處理安全事故時，應采取哪些措施？

A.立即啟動應急預案

B.保護現(xiàn)場，防止事故擴大

C.組織調查，查明事故原因

D.對責任人進行嚴肅處理

E.及時向相關部門報告事故情況

4.以下哪些因素可能影響煤礦安全管理的溝通效果？

A.語言表達不清

B.文化背景差異

C.情緒波動

D.誤解和偏見

E.缺乏有效的溝通渠道

5.煤礦安全管理人員在培訓員工時，應考慮以下哪些內容？

A.安全操作規(guī)程

B.應急救援知識

C.安全意識教育

D.安全法律法規(guī)

E.個人防護裝備的使用方法

四、簡答題（每題10分，合計20分）

1.簡述煤礦安全管理人員在提升溝通協(xié)調能力時，應遵循的幾個基本原則。

2.針對煤礦企業(yè)常見的安全隱患，如何通過有效的溝通協(xié)調，促使員工積極參與安全管理，共同預防事故發(fā)生？請列舉至少三點具體措施。

五、案例分析題（每題10分，合計10分）

案例分析題：

某煤礦在一次安全檢查中發(fā)現(xiàn)了以下安全隱患：部分通風設施損壞，導致部分礦井區(qū)域通風不良；部分員工未按照規(guī)定佩戴個人防護裝備；礦區(qū)內存在違規(guī)操作現(xiàn)象。安全管理人員在處理這些問題時，采取了以下措施：

1.對損壞的通風設施進行了緊急維修，并安排專人負責日常巡查和維護。

2.對未佩戴個人防護裝備的員工進行了批評教育，并要求其立即改正。

3.對違規(guī)操作現(xiàn)象進行了調查，并采取了相應的處罰措施。

請根據上述案例，回答以下問題：

（1）分析該煤礦安全管理人員在處理安全隱患時，溝通協(xié)調的不足之處。（5分）

（2）提出改進措施，以提高煤礦安全管理人員在處理類似安全隱患時的溝通協(xié)調能力。（5分）

答案

一、單選題（每題2分，合計20分）

1.答案：D.違反勞動紀律

2.答案：D.通風系統(tǒng)應保證礦井內濕度適中，但不需要控制

3.答案：D.一氧化碳

4.答案：D.高度的工作熱情

5.答案：C.先處理后調查

6.答案：D.礦井應急救援演練

7.答案：C.及時整改，確保安全生產

8.答案：D.《中華人民共和國環(huán)境保護法》

9.答案：D.以上都是

10.答案：D.追求效益

二、判斷題（每題2分，合計30分）

1.答案：正確

2.答案：錯誤

3.答案：正確

4.答案：正確

5.答案：正確

6.答案：錯誤

7.答案：正確

8.答案：正確

9.答案：正確

10.答案：正確

11.答案：正確

12.答案：正確

13.答案：錯誤

14.答案：正確

15.答案：正確

三、多選題（每題4分，合計20分）

1.答案：A,B,C,D,E

2.答案：A,B,C,D,E

3.答案：A,B,C,D,E

4.答案：A,B,C,D,E

5.答案：A,B,C,D,E

四、簡答題（每題10分，合計20分）

1.答案：

煤礦安全管理人員在提升溝通協(xié)調能力時，應遵循以下基本原則：

-尊重原則：尊重每一位員工，無論其職位高低，確保溝通的平等性。

-誠信原則：在溝通中保持誠實和透明，建立信任關系。

-確切性原則：確保信息傳遞準確無誤，避免誤解和混淆。

-及時性原則：及時溝通，特別是在緊急情況下，確保信息傳遞的時效性。

-適應性原則：根據不同的溝通對象和情境，調整溝通方式和內容。

-互動性原則：鼓勵雙向溝通，聽取員工的意見和建議。

-責任性原則：對溝通內容負責，確保溝通結果能夠促進安全管理。

2.答案：

為了提高煤礦安全管理人員在處理安全隱患時的溝通協(xié)調能力，以下措施可以采?。?/p>

-加強安全意識教育：通過培訓和教育，提高員工的安全意識，使他們主動參與安全管理。

-定期召開安全會議：在會議上討論安全隱患，制定預防措施，確保員工了解和參與安全工作。

-建立有效的溝通渠道：設立安全舉報箱、熱線電話等，鼓勵員工匿名報告安全隱患。

-強化團隊協(xié)作：與各部門合作，共同制定和執(zhí)行安全計劃。

-定期進行安全演練：通過模擬事故場景，提高員工應對緊急情況的能力和溝通協(xié)調效率。

-個體化溝通：針對不同員工的特點和需求，采取個性化的溝通策略。

-及時反饋：對員工的安全行為給予及時反饋，表揚正確做法，糾正錯誤行為。

五、案例分析題（每題10分，合計10分）

答案：

（1）分析該煤礦安全管理人員在處理安全隱患時，溝通協(xié)調的不足之處：

-缺乏對員工情緒的敏感性：在批評教育未佩戴個人防護裝備的員工時，可能沒有考慮到員工的情緒和自尊心，導致溝通效果不佳。

-缺乏對安全隱患的全面分析：僅對違規(guī)操作進行了調查和處罰，而沒有深入分析通風設施損壞的原因，可能存在其他潛在的安全隱患未被及時發(fā)現(xiàn)。

-缺乏與員工的互動：在處理安全隱患時，可能沒有充分聽取員工對安全問題的看法和建議，導致溝通單向化，員工參與度不高。

-缺乏對應急預案的充分應用：在發(fā)現(xiàn)通風設施損壞時，雖然進行了緊急維修，但可能沒有立即啟動應急預案，導致處理效率不高。

-缺乏對安全文化的建設：沒有通過溝通強化安全文化，員工可能對安全的重要性認識不足，導致安全隱患長期存在。

（2）提出改進措施，以提高煤礦安全管理人員在處理類似安全隱患時的溝通協(xié)調能力：

-強化員工情緒管理：在批評教育時，采用更加人性化的溝通方式，關注員工情緒，避免傷害員工自尊。