成都漢庭酒店營銷策略研究摘要：本研究把成都漢庭酒店選作研究對象，深入探究其營銷策略現(xiàn)狀及面臨的問題，意在給出優(yōu)化意見以提升其市場競爭能力，研究以問卷調(diào)查與理論分析相結(jié)合為途徑，發(fā)現(xiàn)酒店在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、價格競爭力降低、渠道合作靈活性欠佳以及促銷方式單一等方面有不足。針對這些實際問題，本文就差異化產(chǎn)品創(chuàng)新、靈活價格策略、多元化渠道合作模式以及創(chuàng)新促銷活動四個方面提出改進(jìn)措施，以協(xié)助酒店達(dá)成消費者多樣化需求，增強(qiáng)顧客粘性與品牌影響力，不斷開展產(chǎn)品創(chuàng)新與采用多樣化營銷策略是酒店在激烈市場競爭中出類拔萃的關(guān)鍵，本研究為經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行營銷策略優(yōu)化提供了理論及實踐參考，同時也為成都漢庭酒店實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展指明了路徑。關(guān)鍵詞：成都漢庭酒店；營銷策略；價格策略ResearchonMarketingStrategiesofChengduHantingHotelAbstract:ThisstudyselectsChengduHantingHotelastheobjectofstudy,in-depthinvestigationofthecurrentsituationofitsmarketingstrategyandtheproblemsitfaces,withtheintentionofgivingoptimizationadvicetoenhanceitsmarketcompetitiveness.Thestudycombinesquestionnairesurveyandtheoreticalanalysis,andfindsthatthehotelhasdeficienciesinthephenomenonofseriousproducthomogeneity,pricecompetitiveness,poorflexibilityofchannelcooperation,andasinglepromotionalmethod.Inviewofthesepracticalproblems,thispaperproposesimprovementmeasuresinfouraspects,namely,differentiatedproductinnovation,flexiblepricestrategy,diversifiedchannelcooperationmodeandinnovativepromotionalactivities,inordertoassisthotelstoreachthediversifiedneedsofconsumers,andtoenhancethecustomerstickinessandbrandinfluence,andtocontinuouslycarryoutproductinnovationandadoptdiversifiedmarketingstrategiesisthekeyforhotelstoexcelinthefiercecompetitioninthemarket,andthestudyprovidesatheoreticalandtheoreticalbasisfortheoptimizationofmarketingstrategiesforbudgethotels.Thisstudyprovidestheoreticalandpracticalreferencesforeconomichotelstooptimizetheirmarketingstrategies,andalsopointsoutthepathforHantingHotelChengdutoachievesustainabledevelopment.Keywords:ChengduHantingHotel,MarketingStrategies,PricingStrategy

目錄一、緒論 [22]。文獻(xiàn)述評國內(nèi)外對酒店市場營銷的研究已逐步搭建起一定的體系，著重研究了同質(zhì)化競爭、品牌構(gòu)建、數(shù)字營銷以及客戶關(guān)系管理等方面的矛盾，酒店在設(shè)計營銷策略時需將市場環(huán)境、政策背景以及客戶需求相結(jié)合，優(yōu)化傳統(tǒng)的營銷模式，以提升自身競爭實力。數(shù)字化營銷、個性化服務(wù)以及品牌建設(shè)成為全球酒店業(yè)聚焦的要點，運用社交媒體以及網(wǎng)絡(luò)平臺，酒店可更高效地吸引客戶，增強(qiáng)品牌忠誠度，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的急劇發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷推動酒店業(yè)績上揚的作用愈發(fā)明顯，酒店企業(yè)制定策略的時候要重視創(chuàng)新和靈活性，以應(yīng)對市場的變化并維系長期競爭優(yōu)勢。研究內(nèi)容與研究方法研究內(nèi)容第一章緒論：闡述研究背景、研究目的及意義、研究方法與內(nèi)容，并通過梳理分析國內(nèi)外關(guān)于酒店營銷策略的研究現(xiàn)狀，為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)。第二章市場營銷相關(guān)概念及理論概述：本章主要介紹了市場營銷策略相關(guān)理論的概念及其分析方法，為研究提供理論支撐。第三章成都漢庭酒店營銷策略現(xiàn)狀分析：本章從市場環(huán)境、競爭態(tài)勢、客戶群體等層面入手，全方位分析成都漢庭酒店的現(xiàn)有營銷策略，重點包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，并借助數(shù)據(jù)分析揭示其策略優(yōu)勢和不足之處。第四章成都漢庭酒店營銷策略存在的問題：要深入探討漢庭酒店在營銷策略方面存在的不足，如市場定位不清晰、數(shù)字化營銷薄弱等問題，并分析這些問題產(chǎn)生的原因。第五章成都漢庭酒店營銷策略的優(yōu)化方案：針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出切實可行的優(yōu)化方案，主要包括市場定位的調(diào)整、提升數(shù)字化營銷能力、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理等措施，以提升漢庭酒店在成都市場的競爭力。第六章研究總結(jié)與展望：對全文進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，歸納研究成果，并對漢庭酒店未來在市場營銷方面的發(fā)展方向進(jìn)行展望。研究方法文獻(xiàn)研究法通過查看國內(nèi)外跟酒店行業(yè)及營銷策略相關(guān)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、研究報告和市場分析情況，歸納梳理現(xiàn)存的理論基礎(chǔ)，為研究搭建堅實的理論支撐架構(gòu)，這部分內(nèi)容為后續(xù)分析打下了基礎(chǔ)，且有助于明確研究的方向以及重點方面。問卷調(diào)查法設(shè)計針對漢庭酒店目標(biāo)客群的問卷，獲取消費者在選經(jīng)濟(jì)型酒店時的需求偏好，和對漢庭酒店服務(wù)質(zhì)量、價格策略及品牌認(rèn)知等方面的反饋資料，采用問卷調(diào)查，獲取真實可靠的數(shù)據(jù)支撐，為研究供給一手資料。案例分析法挑選與漢庭酒店市場定位相似的成功酒店品牌實施案例分析，著重研究其在營銷策略上的成功經(jīng)驗及創(chuàng)新手段，憑借對這些案例的深入剖析，總結(jié)出適宜漢庭酒店借鑒的策略，以進(jìn)一步增進(jìn)研究的實際指導(dǎo)意義，引入案例分析法能推動理論與實踐緊密結(jié)合，為漢庭酒店營銷方案的優(yōu)化提供實用參考范例。相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)相關(guān)概念營銷策略營銷策略所指的是企業(yè)根據(jù)市場需求、競爭情形及自身資源，制定的利用特定手段滿足消費者需求、達(dá)成組織既定的目標(biāo)。其核心是依照消費者需求與企業(yè)的競爭優(yōu)勢，擬定產(chǎn)品、價格、渠道及促銷等方面的詳細(xì)行動方案，以此提升市場占有率、增強(qiáng)品牌的影響力并贏得長期競爭優(yōu)勢。在酒店這一行業(yè)之內(nèi)，營銷策略相當(dāng)關(guān)鍵，它不僅跟價格和服務(wù)的優(yōu)化搭上關(guān)系，還涉及憑借品牌定位、客戶關(guān)系管理、數(shù)字化營銷等方法，造就差異化的競爭本領(lǐng)，尤其在競爭十分激烈的市場環(huán)境里面，企業(yè)若想成功，制定靈活有效的營銷策略是關(guān)鍵。理論基礎(chǔ)PEST分析PEST分析就是一種宏觀環(huán)境分析工具，一般用來評估外部環(huán)境對企業(yè)的相關(guān)影響，PEST表示政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會（Social）以及技術(shù)（Technological）四個維度的因素，經(jīng)過對這四個因素的分析，企業(yè)可更明白地掌握外部環(huán)境的變化走勢，進(jìn)而擬訂相應(yīng)的戰(zhàn)略應(yīng)對手段。處于酒店行業(yè)的范疇里，政治因素可能與政府的旅游政策及行業(yè)監(jiān)管相關(guān)，經(jīng)濟(jì)因素包括市場需求以及消費能力水平，社會因素涉及消費者的文化習(xí)俗以及價值觀念范疇，而技術(shù)因素包含新技術(shù)的實際應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的成長等，PEST分析協(xié)助企業(yè)找出潛在的機(jī)會跟威脅，為決策提供支撐，輔助企業(yè)于復(fù)雜外部環(huán)境里進(jìn)行更科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定，對于企業(yè)制定營銷策略而言，PEST分析是必不可少的重要工具。五力模型五力模型為邁克爾·波特（MichaelPorter）所提出，是剖析行業(yè)競爭環(huán)境的經(jīng)典工具，該模型采用評估行業(yè)內(nèi)五個關(guān)鍵競爭力量的強(qiáng)度，協(xié)助企業(yè)掌握其于市場里的競爭形勢，這五項力量含有：行業(yè)競爭個體的競爭強(qiáng)度情況、潛在進(jìn)入者帶來的威脅程度大小、替代品存在的威脅程度大小、供應(yīng)商的議價能力水平高低以及客戶的議價能力水平高低。行業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度表現(xiàn)出市場內(nèi)企業(yè)彼此的競爭程度；潛在進(jìn)入者的威脅衡量著新企業(yè)進(jìn)入市場的難易水平；替代品的威脅體現(xiàn)為消費者或許會選擇的替代產(chǎn)品或服務(wù)；供應(yīng)商議價能力決定著企業(yè)從供應(yīng)商那邊獲取資源的成本；客戶議價能力衡量著顧客對價格及服務(wù)的控制本領(lǐng)，五力模型協(xié)助企業(yè)識別并分析市場競爭的各個要素，由此制定出有效的戰(zhàn)略，既可用來應(yīng)對競爭方面的挑戰(zhàn)，也可把握市場機(jī)遇。4P理論市場營銷學(xué)者菲利普·科特勒（PhilipKotler）提出的經(jīng)典營銷模型為4P理論，囊括了產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）與促銷（Promotion）四個核心要點，產(chǎn)品說的是企業(yè)給予的商品或服務(wù)，必須能夠契合消費者的需求偏好；價格是消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)所付的錢數(shù)，得依據(jù)市場需求、競爭情況以及成本等因素合理商定；渠道說的是產(chǎn)品從生產(chǎn)商流轉(zhuǎn)到消費者的路徑，涉及分銷渠道以及零售渠道的挑選；促銷是采用廣告、銷售促銷、公關(guān)活動等手段，把產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)市場，引發(fā)消費者的購買沖動。4P理論為企業(yè)搭建起系統(tǒng)化的營銷策略框架，引導(dǎo)企業(yè)在動態(tài)變化的市場中厘清戰(zhàn)略方向，提升產(chǎn)品組合，擬定合理的定價方案，挑選恰當(dāng)?shù)姆咒N渠道，并采用促銷手段增強(qiáng)市場競爭水平。圖2-14P理論成都漢庭酒店營銷策略現(xiàn)狀分析成都漢庭酒店公司的概況公司簡介成都漢庭酒店隸屬于華住集團(tuán)（HuazhuGroup），該集團(tuán)于2005年組建，漢庭酒店主打性價比高的住宿服務(wù)，在我國經(jīng)濟(jì)型酒店品牌中名列前茅。其交通便捷，住宿環(huán)境宜人，服務(wù)周到，在全國招攬了眾多顧客，成都的漢庭酒店開辦了諸多分店，遍布市區(qū)及其周邊，為商務(wù)和休閑旅客給予便利的住宿條件。酒店看重顧客體驗，借助改進(jìn)服務(wù)模式，采用現(xiàn)代化設(shè)施來改進(jìn)品牌價值和顧客滿意度，漢庭酒店秉持“便捷，高效，舒適”的核心理念，希望每個顧客都能感受到超值的住宿體驗，近年來，漢庭酒店持續(xù)推進(jìn)品牌升級并改善服務(wù)，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭，維護(hù)自身在經(jīng)濟(jì)型酒店市場中的優(yōu)勢地位。發(fā)展歷程成都漢庭酒店自2005年開設(shè)首家門店以來，憑借其便捷的地理位置、舒適的住宿環(huán)境和高性價比的服務(wù)，迅速在中國酒店行業(yè)中脫穎而出。作為華住集團(tuán)旗下的重要品牌之一，漢庭酒店快速擴(kuò)張始于2008年，逐步覆蓋全國主要城市。隨著品牌知名度的提升，成都漢庭酒店在本地市場迅速增長，成為眾多商務(wù)人士和旅客的首選。2010年，漢庭酒店在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新上不斷推進(jìn)，推出了多個符合市場需求的新服務(wù)和新設(shè)施，進(jìn)一步提升市場競爭力。近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)型酒店市場的逐步成熟，成都漢庭酒店不斷優(yōu)化品牌升級，執(zhí)行更為靈活的營銷策略，提升顧客的整體入住體驗。漢庭酒店的成功不僅依賴于高效的運營管理，還得益于對顧客需求的精準(zhǔn)把握，逐漸成為成都酒店行業(yè)的佼佼者。如表3-1所示表3-1成都漢庭酒店的發(fā)展歷程時間發(fā)展階段關(guān)鍵數(shù)據(jù)2005年初創(chuàng)期成立首家門店，迅速進(jìn)入成都市場，首年入住率達(dá)70%。2008年擴(kuò)張期門店數(shù)量突破50家，覆蓋全國10個城市，年增長率達(dá)到20%。2010年服務(wù)創(chuàng)新期推出全新服務(wù)體系，新增智能化設(shè)施，提升入住率至85%。近幾年品牌升級與創(chuàng)新2023年門店數(shù)量突破500家，年客房入住率維持在90%以上，成為成都市場領(lǐng)先品牌。成都漢庭酒店的PEST分析（宏觀分析）政治環(huán)境分析國家接連推出推動旅游業(yè)發(fā)展的政策，含有星級飯店從業(yè)者培訓(xùn)項目、旅游業(yè)幫扶紓困政策等，為酒店行業(yè)搭建了良好的發(fā)展平臺，針對鄉(xiāng)村民宿、存量資產(chǎn)盤活的政策舉措，帶動資源優(yōu)化組合，為酒店創(chuàng)新發(fā)展和市場開拓創(chuàng)造出新機(jī)會，擴(kuò)內(nèi)需促消費的政策帶動了酒店行業(yè)與新媒體及數(shù)字技術(shù)的融合發(fā)展，可助力提升品牌影響力以及市場競爭力，為成都漢庭酒店的發(fā)展鋪就了堅實的政策支持基石。如表3-2所示表3-2政策環(huán)境對成都漢庭酒店發(fā)展的影響發(fā)布時間政策名稱重點內(nèi)容2022年3月《星級飯店從業(yè)人員三年培訓(xùn)計劃(2022-2024年)》開展全國星級飯店人員培訓(xùn)，提升服務(wù)與管理水平，支持行業(yè)發(fā)展。2022年3月《關(guān)于抓好促進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展紓困扶持政策貫徹落實工作的通知》推進(jìn)減稅降費、緩繳保險等政策落地，優(yōu)化細(xì)則，助力酒店行業(yè)復(fù)蘇。2022年5月《關(guān)于進(jìn)一步盤活存量資產(chǎn)擴(kuò)大有效投資的意見》鼓勵盤活酒店等非主業(yè)資產(chǎn)，釋放資源價值，促進(jìn)設(shè)施升級與投資。2022年8月《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》推動民宿標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，助力鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)，拓寬酒店客源渠道。2020年10月《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費的工作方案》利用新媒體與數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新宣傳服務(wù)，提升消費體驗，激發(fā)市場活力。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長為成都漢庭酒店發(fā)展搭建了有利的外部環(huán)境，依照國家統(tǒng)計局統(tǒng)計得出的數(shù)據(jù)，2024年中國GDP增長約5.2%，反映出強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇氣勢，尤其是消費市場呈現(xiàn)出回暖跡象，為酒店行業(yè)賦予了新的發(fā)展機(jī)遇。成都作為西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心，經(jīng)濟(jì)增長勢頭猛，結(jié)合圖3-1來看，2024年成都地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）突破了2.5萬億大關(guān)，實現(xiàn)了7.31%的增長率，這一增長拉動了區(qū)域內(nèi)旅游、商務(wù)出行等需求的上揚，直接對酒店業(yè)起到積極作用。伴隨居民收入水平的升高，消費者對住宿質(zhì)量的要求漸漸提升，這也促使諸如漢庭這類的經(jīng)濟(jì)型酒店不斷提升服務(wù)品質(zhì)和設(shè)施水平，以貼合市場需求，疫情后的消費回升也令出行和住宿需求大幅上揚，酒店行業(yè)步入新的一輪增長階段，成都漢庭酒店可從良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲益，運用靈活的市場定位加上優(yōu)化經(jīng)營方式，把握市場機(jī)緣。數(shù)據(jù)來源：成都市統(tǒng)計局圖3-12014-2024年成都市地區(qū)生產(chǎn)總值社會環(huán)境分析伴隨國內(nèi)旅游業(yè)的迅速復(fù)蘇與居民消費實力的增強(qiáng)，旅游市場表現(xiàn)出穩(wěn)步上揚的趨向，按照相關(guān)數(shù)據(jù)，近年內(nèi)國內(nèi)游客數(shù)量持續(xù)上揚，尤其城市周邊游跟鄉(xiāng)村游受到游客喜愛，消費者對酒店服務(wù)品質(zhì)及個性化體驗的需求逐漸加大，這給成都漢庭酒店創(chuàng)造了挖掘市場潛力的契機(jī)，成都作為熱門的旅游打卡地，其別具一格的文化魅力與良好的交通便捷性引來了大量游客，為酒店行業(yè)的發(fā)展增添了強(qiáng)大動力。技術(shù)環(huán)境分析技術(shù)進(jìn)步對成都漢庭酒店運營及營銷策略影響重大，中國信息技術(shù)的發(fā)展十分迅速，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)跟人工智能的運用，大幅地推動了酒店業(yè)的數(shù)字化蛻變，就中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2024年的數(shù)據(jù)顯示而言，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總計達(dá)到11.1億人次，移動支付、在線預(yù)訂和智能化服務(wù)成了消費者日常生活里的一部分。成都漢庭酒店積極契合這一趨勢，采用搭建線上預(yù)訂平臺、移動支付系統(tǒng)以及智能房間控制裝置等，既提升了運營方面的效率，也增進(jìn)了顧客的住宿體驗，酒店業(yè)正越來越看重數(shù)據(jù)分析和顧客關(guān)系管理，借助大數(shù)據(jù)挖掘消費者的行為喜好，執(zhí)行精準(zhǔn)營銷及個性化服務(wù)，由此提升顧客的滿意度以及忠誠度。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，成都漢庭酒店將能在激烈的市場競爭里嶄露頭角，維持長久的競爭實力。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局圖3-22014-2024年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶成都漢庭酒店的五力模型分析（微觀分析）行業(yè)競爭成都酒店行業(yè)競爭激烈，各類酒店數(shù)量較多，涵蓋高端、經(jīng)濟(jì)型及民宿等不同市場定位。以經(jīng)濟(jì)型酒店為例，如漢庭、如家、7天等品牌均占據(jù)較大市場份額。漢庭憑借華住集團(tuán)的品牌影響力和資源優(yōu)勢保持競爭力。然而，競爭對手借助差異化服務(wù)和個性化體驗不斷吸引消費者，尤其是民宿和新興品牌的崛起，加劇了市場分流。面對這一局面，漢庭需要提升品牌特色，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，以在激烈的競爭中保持市場優(yōu)勢。如圖3-3所示數(shù)據(jù)來源：酒店行業(yè)專題報告圖3-3成都經(jīng)濟(jì)型酒店市場份額分布潛在進(jìn)入者威脅成都漢庭酒店面臨一定潛在進(jìn)入者造成的威脅，尤其是在經(jīng)濟(jì)型酒店市場不斷向上增長時，愈來愈多的投資者和新品牌進(jìn)軍市場，從2024年華住集團(tuán)年報3-4的數(shù)據(jù)可知，即便漢庭酒店在全國存在超過3900家門店，但在一些二線、三線城市，新的競爭者還是不停地冒頭。像格林豪泰、莫泰等品牌，在價格及服務(wù)上跟漢庭形成直接競爭，參考中國旅游酒店業(yè)協(xié)會的相關(guān)數(shù)據(jù)，2024年，中國經(jīng)濟(jì)型酒店市場年增長率達(dá)7.5%，吸引大量資本和創(chuàng)業(yè)者投身這一領(lǐng)域，這造成潛在競爭者的威脅日益攀升，尤其是在市場需求未能明顯上揚的區(qū)域，新品牌借助低價策略和靈活的市場切入途徑，說不定能快速占據(jù)市場份額，為應(yīng)對這一威脅，成都漢庭酒店得加強(qiáng)品牌塑造、提升服務(wù)質(zhì)量水平，并增快運營效率，保障其市場地位不被動搖。如圖3-4所示數(shù)據(jù)來源：華住集團(tuán)官網(wǎng)圖3-42020-2024年漢庭酒店在全國的門店數(shù)量替代品威脅近年來，成都民宿行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，數(shù)量已超2萬家，排在全國前列，被稱作中國的“民宿第一城”，民宿具有獨特的文化體驗和個性化服務(wù)，吸引許多游客前往，成為傳統(tǒng)酒店強(qiáng)有力的競爭對手。應(yīng)對這種狀況，成都漢庭酒店務(wù)必改進(jìn)自身服務(wù)質(zhì)量，提升品牌特色，以應(yīng)對民宿帶來的市場競爭壓力。如圖3-5所示數(shù)據(jù)來源：四川民宿業(yè)發(fā)展研究報告圖3-52020-2024年成都民宿增長情況供應(yīng)商議價能力在成都漢庭酒店進(jìn)行運營期間，供應(yīng)商議價能力對其成本控制以及服務(wù)質(zhì)量影響頗大，伴隨中國酒店行業(yè)的迅猛發(fā)展，尤其是針對原材料、設(shè)備以及日常運營服務(wù)的采購，供應(yīng)商漸次形成了較強(qiáng)的議價能力，由《中國酒店業(yè)供應(yīng)鏈管理報告》顯示，2023年，中國酒店行業(yè)設(shè)備及原材料價格普遍出現(xiàn)上漲，尤其是在建筑材料、清潔日用品及能源成本等方面。尤其是在成都這個城市，隨著行業(yè)競爭愈演愈烈，供應(yīng)商對酒店的價格、供貨條款提出更高的要求，漢庭酒店身為經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，盡管在采購規(guī)模這件事上有一定優(yōu)勢，但跟高端酒店相比較，其跟供應(yīng)商進(jìn)行議價的能力不強(qiáng)，成都漢庭酒店需借助與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和開展集中采購等做法，提高價格談判水平，減少運營開支，提升供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量水平，從而保障服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不變。客戶議價能力成都漢庭酒店面臨著較強(qiáng)的客戶議價實力，主要是鑒于消費者對價格和服務(wù)的敏感水平上升，按照2023年中國旅游研究院的數(shù)據(jù)顯示，有超60%的國內(nèi)游客表示價格是選擇酒店的關(guān)鍵因素之一，尤其是在經(jīng)濟(jì)型酒店相關(guān)的市場，價格競爭顯得尤為激烈。隨著互聯(lián)網(wǎng)跟在線旅行平臺（例如攜程、飛豬等）普及范圍擴(kuò)大，消費者能輕松對價格和服務(wù)進(jìn)行比較，擴(kuò)充了他們的議價彈性，漢庭酒店作為經(jīng)濟(jì)類品牌，即便提供了性價比蠻高的服務(wù)，但依舊需應(yīng)對消費者對價格的敏感度和高競爭壓力，成都漢庭酒店需借助靈活定價策略、促銷活動以及優(yōu)化顧客體驗來提高客戶忠誠度，降低客戶的流失概率，提升其在市場里的競爭力。如表3-3所示表3-3客戶議價能力的關(guān)鍵因素及其對成都漢庭酒店客戶議價因素核心數(shù)據(jù)影響價格敏感性超60%的游客關(guān)注價格對價格變動反應(yīng)強(qiáng)烈，價格競爭加劇在線平臺普及OTA平臺（攜程、飛豬等）提高透明度客戶可輕松比較價格和服務(wù)，議價能力增強(qiáng)品牌壓力經(jīng)濟(jì)型酒店市場競爭激烈需靈活定價、促銷活動，提升客戶忠誠度結(jié)論借助PEST和五力模型分析，成都漢庭酒店體現(xiàn)出較大市場潛力與挑戰(zhàn)，國家政策扶持為酒店行業(yè)營造了穩(wěn)定的外部環(huán)境，尤其是數(shù)字技術(shù)進(jìn)步與資源優(yōu)化的推動，為漢庭造就了新的發(fā)展機(jī)會，伴隨成都市經(jīng)濟(jì)持續(xù)上揚和消費市場轉(zhuǎn)暖，漢庭酒店可利用優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提升品牌特色的方式抓住市場機(jī)遇。行業(yè)競爭著實激烈，尤其是民宿和別的經(jīng)濟(jì)型酒店造成的威脅，再加上潛在進(jìn)入者數(shù)量上升，都要求漢庭酒店提升品牌建設(shè)水平，提升運營成效，鑒于客戶對價格和服務(wù)敏感，酒店得靈活定價和改善客戶體驗，從而在市場上維持競爭能力。成都漢庭酒店營銷策略現(xiàn)狀分析產(chǎn)品現(xiàn)狀分析從2018年到2022年的數(shù)據(jù)來看，華住酒店集團(tuán)（含漢庭酒店）在市場上處于波動增長狀態(tài)，2018年，華住酒店集團(tuán)的市場占有率為11.86%。2019年和2020年略有增長，分別達(dá)到11.99%和13.91%，2021年，其市場占有率達(dá)到15.96%，這顯示出該品牌的競爭力及其適應(yīng)市場的能力。2022年，市場占有率下降到14.63%，這表明它在應(yīng)對激烈的市場競爭時存在一定困難，縱使如此，華住酒店集團(tuán)在市場上仍處于較為穩(wěn)固的地位，對于漢庭酒店來說，為了進(jìn)一步改善顧客體驗，優(yōu)化品牌影響力，進(jìn)而抓住市場機(jī)遇，優(yōu)化競爭力，鞏固并增長自身的市場份額，未來須改善服務(wù)質(zhì)量，更新產(chǎn)品及采用多種營銷策略。數(shù)據(jù)來源：華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院圖3-62018-2022酒店集團(tuán)市場占有率成都漢庭酒店設(shè)置了多種豐富的房型，其中涵蓋大床房，雙床房，商務(wù)房，家庭房等等，房間的面積處于18平方米到30平方米之間，足以滿足商務(wù)人士，家庭游客，情侶等不同類型客人的需求。該酒店看重性價比，并且會推出特惠房這種既經(jīng)濟(jì)又實惠的房型，以吸引那些關(guān)注價格的消費者，其房型安排相對靈活，能夠應(yīng)對不一樣的市場需求。但是，就高端化，差別化的房型設(shè)計而言，酒店仍需作出更多的改進(jìn)，以此來提升自己的競爭力和吸引力，進(jìn)而更好地符合多化的消費需求。表3-4漢庭酒店房型情況房型名稱面積（平方米）適合人數(shù)大床房18-221-2人雙床房22-252人商務(wù)大床房20-251-2人（商務(wù)需求）家庭房25-302-3人浪漫圓床房20-251-2人（情侶）特惠房18-201人（經(jīng)濟(jì)型）價格現(xiàn)狀分析成都漢庭酒店的價格區(qū)間主要集中在201-300元和301-400元之間，分別占比35%和30%，體現(xiàn)出其以中端價格吸引大眾消費者的市場定位。100-200元和401-500元區(qū)間分別占比15%，滿足價格敏感型和商務(wù)人士的需求，而500元以上的高端房型占比僅為5%，表明高端市場布局較少。整體來看，酒店價格策略覆蓋多元，但高端化定位仍有優(yōu)化空間，以吸引更高消費能力的客戶群體。數(shù)據(jù)來源：華住集團(tuán)官網(wǎng)圖3-7漢庭酒店價格區(qū)間及占比漢庭酒店在2019至2023年間的價格呈現(xiàn)一定幅度的上漲。整體酒店的價格從9.60%上漲至13.10%，顯示出價格的提升趨勢。中檔型酒店的漲幅較為顯著，從10.20%增長至14.90%。這一價格上漲反映了漢庭酒店在應(yīng)對市場需求變化時，可能提升了服務(wù)質(zhì)量和硬件設(shè)施，以滿足中高端客戶的需求。作為中檔型酒店，漢庭定位穩(wěn)固，適應(yīng)了市場變化的需求，同時保持了一定的性價比。價格的提升有助于提高收入，但也需要平衡價格與顧客需求之間的關(guān)系，確保產(chǎn)品的競爭力。數(shù)據(jù)來源：華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院圖3-82019、2023年各檔位酒店國慶假期價格漲幅情況渠道現(xiàn)狀分析漢庭酒店線上預(yù)訂主要采用美團(tuán)平臺這一渠道，占據(jù)了50.90%的市場占比，成為占比最大的預(yù)訂資源源頭，攜程平臺也占據(jù)26.20%的份額規(guī)模，表明了其于住宿預(yù)訂中的重要意義。諸如同程藝龍、去哪兒、飛豬等其他渠道的預(yù)訂數(shù)額較低，各自占比為9.20%、6.90%和4.50%。此渠道分布反映出漢庭酒店于國內(nèi)主流旅游平臺上有較高的曝光度，說明其營銷策略已把這些熱門平臺充分利用了，增加了品牌網(wǎng)絡(luò)層面的可見程度與預(yù)訂便利性，漢庭應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化在這些平臺的推廣手段，同時拓展與其他有潛力平臺的合作范圍，為擴(kuò)大市場的占有份額。數(shù)據(jù)來源：智研咨詢圖3-9漢庭酒店線上預(yù)訂訂單量占比漢庭酒店線上夜間預(yù)訂大多匯聚到美團(tuán)平臺，占據(jù)了48.80%的市場占比，反映出其在晚間預(yù)訂市場的主導(dǎo)地位，攜程平臺緊跟而上，所占份額比例是27.90%，同程藝龍同樣占據(jù)9.40%的份額，諸如去哪兒、飛豬這類其他平臺，預(yù)訂量相對小些，各占7.00%和4.70%。該渠道分布情形顯示，漢庭酒店在主要的預(yù)訂平臺上得到了較高的曝光及客源流量，尤其在夜間預(yù)訂這個維度方面，美團(tuán)和攜程巨大的流量為酒店造就了顯著的客戶規(guī)模，為了進(jìn)一步提高市場競爭水平，漢庭酒店需不斷優(yōu)化在這些平臺的推廣手段，而且要拓展更多夜間的預(yù)訂途徑。數(shù)據(jù)來源：智研咨詢圖3-10漢庭酒店線上夜間預(yù)定訂單量占比促銷現(xiàn)狀分析成都漢庭酒店的促銷活動在節(jié)假日和工作日的入住率存在顯著差異。節(jié)假日的各級酒店入住率普遍較高，尤其是在經(jīng)濟(jì)型和舒適型酒店，節(jié)假日入住率分別為80.45%和75.76%，而工作日的入住率則明顯較低。節(jié)假日的促銷活動，如價格優(yōu)惠、套餐促銷等，有效刺激了消費者的預(yù)定需求，提升了整體入住率。而高檔型和超值平價酒店的入住率變化較小，節(jié)假日的促銷效果相對平穩(wěn)。針對節(jié)假日的促銷活動，可以為酒店帶來明顯的銷售額提升。為了進(jìn)一步促進(jìn)銷售，漢庭酒店可以強(qiáng)化推出節(jié)假日的定向優(yōu)惠活動，提升高檔型酒店的促銷力度，吸引更多客戶選擇入住。數(shù)據(jù)來源：華住集團(tuán)官網(wǎng)圖3-11成都漢庭酒店節(jié)假日/工作日各等級酒店入住率成都漢庭酒店營銷策略問題分析問卷調(diào)查問卷設(shè)計目的本次問卷設(shè)計旨在全面了解消費者對成都漢庭酒店的認(rèn)知、需求和滿意度，探討其營銷策略的效果及存在的問題。問卷主要涵蓋了消費者的基本信息、入住體驗、服務(wù)滿意度、價格感知、品牌認(rèn)知等方面，為后續(xù)營銷策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。此次共發(fā)放了200份調(diào)查問卷，回收率達(dá)到100%，有效問卷190份，有效率為95%。通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析，能夠精準(zhǔn)識別成都漢庭酒店在市場中的定位和潛在問題。數(shù)據(jù)分析結(jié)果從圖表4-1來看，成都漢庭酒店客戶的年齡分布以18-25歲和26-35歲為主，占比分別為40.12%和35.34%，說明酒店的主要消費群體為年輕人和中青年群體。36-45歲客戶占比14.09%，而46歲及以上客戶占比僅為10.45%，顯示出酒店的客戶群體集中于經(jīng)濟(jì)活躍且對性價比更為敏感的年輕消費者。圖4-1年齡范圍成都漢庭酒店的客戶職業(yè)分布中，自由職業(yè)者、學(xué)生和白領(lǐng)占比較高，分別為20.31%、20.45%和25.67%，顯示該酒店在年輕消費者和職場人士中具有較高的吸引力。企業(yè)管理層客戶占比為18.23%，而其他職業(yè)群體的占比為15.34%，說明酒店的消費群體以中高收入和多樣化職業(yè)背景的客戶為主。如圖4-2所示圖4-2職業(yè)從圖表4-3來看，預(yù)訂成都漢庭酒店的主要渠道集中在旅游網(wǎng)站和官方網(wǎng)站，分別占24%和22%，顯示線上預(yù)訂是消費者的首選方式。旅行社和直接電話預(yù)訂分別占19%和20%，說明傳統(tǒng)預(yù)訂方式依然具有一定市場份額。此外，通過其他渠道預(yù)訂的占比為15%，表明客戶在選擇預(yù)訂渠道時趨于多樣化。整體來看，線上和線下渠道相結(jié)合，為酒店帶來了廣泛的客戶群體。圖4-3通常通過什么渠道預(yù)定成都漢庭酒店消費者選擇成都漢庭酒店的主要原因中，“品牌知名度”占比最高，為22.12%，是最主要的影響因素。其次是“服務(wù)質(zhì)量”和“地理位置便利”，分別占14.30%和18.56%，顯示出服務(wù)和位置的重要性?！霸O(shè)施完善”占比19.45%，而“價格實惠”僅占14.23%，說明消費者對性價比的關(guān)注低于對品牌和服務(wù)的重視。其他因素占比11.34%，表明部分客戶有特殊需求或其他考慮?？傮w來看，品牌和服務(wù)是客戶選擇酒店的核心驅(qū)動力。如圖4-4所示圖4-4選擇成都漢庭酒店的主要原因是什么從圖表4-5可以看出，消費者對漢庭酒店房間設(shè)施的評價以“一般”為主，占比22.45%，其次是“較好”，占21.34%。評價為“非常好”的占比17.56%，顯示部分客戶對設(shè)施較為滿意。但同時，認(rèn)為“較差”和“很差”的比例也不容忽視，分別為18.87%和19.78%，說明部分客戶對房間設(shè)施存在不滿。總體來看，漢庭酒店的房間設(shè)施評價中等偏下，需改進(jìn)和優(yōu)化，以提升客戶的滿意度和入住體驗。圖4-5覺得漢庭酒店的房間設(shè)施如何消費者對漢庭酒店前臺接待服務(wù)的滿意度以“一般”為主，占比35.45%，說明多數(shù)客戶對服務(wù)評價中等。表示“不滿意”和“非常不滿意”的比例分別為20.78%和18.12%，總計接近40%，反映出前臺服務(wù)存在較大改進(jìn)空間。而“滿意”和“非常滿意”的比例較低，分別為8.76%和6.89%。整體來看，漢庭酒店前臺服務(wù)的滿意度偏低，需要在服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性方面進(jìn)一步提升，以改善客戶體驗。如圖4-6所示圖4-6對酒店的前臺接待服務(wù)滿意度如何從圖表4-7可以看出，消費者對漢庭酒店員工態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的評價中，“一般”占比最高，為23.45%，說明大部分客戶認(rèn)為服務(wù)水平中規(guī)中矩?！拜^好”和“非常好”的比例分別為22.34%和14.56%，顯示部分客戶對服務(wù)較為滿意。然而，“較差”和“很差”的比例分別為20.78%和18.87%，合計近40%，反映出服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量存在較大改進(jìn)空間。整體來看，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)水平將是改善客戶滿意度的重要方向。圖4-7對酒店員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量如何評價消費者對成都漢庭酒店房價與服務(wù)質(zhì)量匹配度的評價中，認(rèn)為“基本匹配”的占為19%，其次是“不匹配”和“完全不匹配”，均為20%。評價為“非常匹配”的占比最低，僅為16%，而“一般”占比25%。這表明盡管部分消費者認(rèn)為房價和服務(wù)質(zhì)量尚可接受，但仍有較多客戶對二者匹配度持保留意見，需在價格與服務(wù)提升間尋求平衡以滿足更多消費者的需求。如圖4-8所示圖4-8認(rèn)為成都漢庭酒店的房價與服務(wù)質(zhì)量相匹配從圖表4-9可以看出，消費者對漢庭酒店價格水平的評價中，“一般”占比最高，為23.87%，表明多數(shù)客戶對價格持中立態(tài)度。認(rèn)為“偏貴”的比例也較高，占22.45%，說明部分客戶對價格較為敏感。相較而言，認(rèn)為“非常實惠”和“較為實惠”的客戶占比為18.56%和20.34%，而“非常貴”的比例最低，為15.78%。整體來看，客戶對價格的評價分布較為均衡，但仍有不少客戶認(rèn)為價格偏高，顯示酒店在價格策略上需要進(jìn)一步優(yōu)化以提升性價比。圖4-9對漢庭酒店的價格水平如何看待消費者對成都漢庭酒店品牌的認(rèn)知度中，“聽說過”占比最高，為35.45%，說明品牌在市場中具有一定的知名度?！傲私狻焙汀胺浅Ａ私狻钡谋壤謩e為25.12%和15.67%，顯示部分消費者對品牌有較深的認(rèn)知。然而，仍有23.76%的消費者“完全不了解”品牌，表明漢庭酒店在品牌宣傳上仍有提升空間，需加強(qiáng)市場推廣和品牌傳播，以提高認(rèn)知度。如圖4-10所示圖4-10是否了解成都漢庭酒店的品牌從圖表4-11來看，消費者對推薦成都漢庭酒店給親友的意愿中，“一般”占比最高，為24.75%，表明多數(shù)客戶對酒店的推薦態(tài)度中立?！霸敢狻焙汀胺浅Ｔ敢狻钡谋壤謩e為22.34%和18.56%，說明有一定比例的消費者對酒店較為認(rèn)可。然而，表示“不太愿意”和“完全不愿意”的比例合計34.35%，顯示出仍有部分客戶對酒店體驗不滿意。整體來看，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度是增加客戶推薦意愿的關(guān)鍵。圖4-11是否會推薦成都漢庭酒店給您的親友消費者認(rèn)為成都漢庭酒店可以提升服務(wù)的主要方向是“降低價格”，占比25.45%，顯示價格是客戶最關(guān)注的問題。其次是“提升房間設(shè)施”和“增加個性化服務(wù)”，分別占比20.76%和18.34%，表明設(shè)施和個性化服務(wù)也是改進(jìn)的重點?！皟?yōu)化清潔質(zhì)量”占比15.12%，“改進(jìn)前臺服務(wù)”占比10.67%，反映出客戶對清潔和服務(wù)態(tài)度的關(guān)注度較高?！捌渌苯ㄗh占比9.66%，說明部分客戶還有其他個性化需求。提升性價比和服務(wù)品質(zhì)將是改進(jìn)的關(guān)鍵方向。如圖4-12所示圖4-12覺得成都漢庭酒店可以在哪些方面提升其服務(wù)從圖表4-13來看，消費者認(rèn)為成都漢庭酒店最需要加強(qiáng)的營銷策略中，“品牌宣傳”占比最高，為21.34%，表明提升品牌知名度是重點?！按蛘鄞黉N”和“提供更多增值服務(wù)”分別占20.12%和12.66%，顯示價格優(yōu)惠和服務(wù)附加值對客戶吸引力較大?！霸黾泳€上渠道推廣”占15.34%，“會員福利”占18.45%，說明線上推廣和會員制也是改進(jìn)方向。“其他”占比12.09%，表明部分客戶有其他個性化需求。加強(qiáng)品牌宣傳并結(jié)合促銷與增值服務(wù)將是提升市場競爭力的關(guān)鍵。圖4-13認(rèn)為成都漢庭酒店最需要加強(qiáng)的營銷策略營銷策略存在的問題產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重成都漢庭酒店在產(chǎn)品設(shè)計方面碰到比較嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，跟其余經(jīng)濟(jì)型酒店品牌相比對，缺少顯著的特色與差異化競爭長處，漢庭酒店的產(chǎn)品多集中在基礎(chǔ)的住宿功能范疇，難以充分契合消費者多樣且個性的需求，由市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費者在挑選經(jīng)濟(jì)型酒店時，除價格跟地理位置的影響外，對酒店特色服務(wù)以及獨特體驗抱有較高期待。漢庭酒店于房間設(shè)施情況、服務(wù)具體內(nèi)容以及整體品牌形象范疇，跟如家、7天等競爭對手存在極大的相似性，不太容易形成品牌獨特標(biāo)識，當(dāng)年輕消費者漸漸成為主力消費群體的背景下，酒店未能及時拿出符合新生代需求的創(chuàng)新型產(chǎn)品，像個性化設(shè)計、智能化服務(wù)這類，導(dǎo)致客戶忠誠度偏低，解決產(chǎn)品同質(zhì)化問題將成為其提升市場競爭力的關(guān)鍵。價格競爭力下降近年來，成都漢庭酒店價格方面的競爭實力有所下降，面臨激烈的市場角逐，較難在同類的經(jīng)濟(jì)型酒店當(dāng)中脫穎而出，隨著如家、7天等品牌持續(xù)搞促銷活動，且采用更靈活的價格策略，漢庭酒店的價格吸引力出現(xiàn)相對削弱，按照消費者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，約22.45%的顧客認(rèn)為漢庭酒店價格“偏貴”，而15.78%的客戶認(rèn)為漢庭的價格“非常貴”，體現(xiàn)部分消費者對其價格與服務(wù)質(zhì)量的匹配水準(zhǔn)存疑。短租民宿等可替代選項的興起讓價格競爭更劇烈了，這些平臺一般都提供較為靈活的定價以及個性化的住宿體驗，引來大量年輕消費客群，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)型酒店市場供大于求的形勢里面，倘若漢庭酒店沒辦法優(yōu)化定價策略，又不能提供性價比更高的服務(wù)，或許會碰到客戶流失以及市場份額縮小的困境。提高價格競爭力是穩(wěn)固其市場地位的關(guān)鍵突破口。渠道合作不夠靈活成都漢庭酒店在渠道合作里存在一定的靈活性不夠狀況，對客戶獲取、市場拓展的效率有一定影響，漢庭酒店主要依賴像攜程、美團(tuán)這類傳統(tǒng)的線上預(yù)訂平臺以及酒店官方網(wǎng)站，卻在新興的社交媒體營銷渠道及個性化預(yù)訂平臺方面利用不充分，難以覆蓋更多年輕消費群體。由數(shù)據(jù)可知，差不多24%的消費者選擇借助旅游網(wǎng)站預(yù)訂，而經(jīng)由新媒體和社交平臺了解并預(yù)訂的占比不高，說明漢庭在多元化渠道的拓展方面有短板，跟旅行社等線下渠道的合作方式相對固定，沒有動態(tài)調(diào)整的本領(lǐng)，于特定時期（如旅游旺季、節(jié)假日），難以迅速響應(yīng)市場需求，跟競爭對手推出的靈活合作模式相比，漢庭酒店在渠道推廣事宜上顯得保守，沒能對市場潛力進(jìn)行充分挖掘。加大渠道合作的靈活性，挖掘線上線下多元渠道，是提升市場覆蓋率與競爭水平的重要手段。促銷方式單一成都漢庭酒店在促銷策略中存在單一化現(xiàn)象，不易吸引更多潛在顧客，還無法提高客戶參與度，漢庭酒店的促銷活動主要集中在價格折扣以及會員優(yōu)惠上，形式大體單調(diào)，欠缺創(chuàng)新及互動方面特性，很難滿足消費者對個性化、多樣化促銷活動的要求。按照市場調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，超過50%的消費者對傳統(tǒng)的折扣促銷模式感到倦怠，更愿意投身互動性顯著、帶有創(chuàng)意的促銷活動，諸如積分兌換物品、社交平臺互動得獎勵等。競爭對手里如7天、如家等品牌已經(jīng)漸漸采用更具靈活性的促銷手段，諸如限時的優(yōu)惠活動、捆綁式銷售套餐以及節(jié)日主題促銷等，增添了市場的吸引力，漢庭酒店的促銷策略未能充分把新興社交媒體及年輕消費者消費習(xí)慣融合起來，制約了促銷效果的有效發(fā)揮。為增強(qiáng)在市場上的競爭實力，漢庭酒店需拓展促銷手段，增添創(chuàng)意設(shè)計和互動玩法，引來更多目標(biāo)顧客。成都漢庭酒店營銷策略優(yōu)化措施差異化產(chǎn)品創(chuàng)新針對當(dāng)下產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象十分突出的問題，成都漢庭酒店應(yīng)憑借差異化產(chǎn)品創(chuàng)新強(qiáng)化市場競爭力，可結(jié)合成都特有的地方文化，打造含地域文化主題的特色客房，例如整合川菜文化、熊貓元素及成都街頭文化的設(shè)計，進(jìn)而吸引更多旅游消費者的青睞。針對年輕消費一族，引入智能化的房間設(shè)施，像語音操控的系統(tǒng)、智能照明設(shè)施和智能溫控儀器，增加入住的科技質(zhì)感與體驗質(zhì)量?？赏瞥鲠槍Σ煌M需求的定制化產(chǎn)品，像家庭房、商務(wù)套房以及針對自駕游客的長住房間樣式，以契合多元化的顧客需求，為拉高客戶的忠誠度，還可憑借提供增值服務(wù)，諸如免費健身房、特色化的早餐或下午茶服務(wù)，加大客戶對品牌的黏著力。采用差異化產(chǎn)品的革新，可幫助成都漢庭酒店有效擺脫同質(zhì)化競爭格局，創(chuàng)建獨樹一幟的品牌形象，引來更多目標(biāo)消費對象。制定靈活的價格策略針對價格競爭力下滑的問題，成都漢庭酒店應(yīng)制定更加靈活的價格方案，以增強(qiáng)市場的吸引力進(jìn)而提高客戶滿意度，可采用動態(tài)定價模式，依據(jù)淡旺季、周末跟工作日的需求變化即時調(diào)整房價，以實現(xiàn)收入最大化，同時吸引有著不同消費能力的顧客。為不同類型的消費者制定分層定價方案，好比為商務(wù)往來的旅客提供套餐價格，給家庭消費者推出優(yōu)惠的房價組合，以滿足多樣化的需求，可聯(lián)合線上預(yù)訂平臺，推出限時折扣、早鳥讓利及積分抵扣房費等促銷手段，吸引更多線上顧客預(yù)訂房間，針對長期入住的顧客跟會員，可給予特定的折扣或額外的好處，從而提高客戶的忠誠度以及復(fù)購的頻次。采用這些靈活的價格方針，成都漢庭酒店能在價格競爭里占據(jù)優(yōu)勢，同時提升客戶對性價比的覺察，增強(qiáng)在市場里的競爭力。拓展多元化渠道合作模式成都漢庭酒店得積極開展多樣化的渠道合作模式，以增強(qiáng)市場覆蓋率和對客戶的觸達(dá)力，可強(qiáng)化與新興線上的平臺合作，諸如抖音、小紅書一類的社交媒體，經(jīng)由內(nèi)容營銷與網(wǎng)紅推廣吸引年輕消費群體。聚焦于線下市場，酒店可與本地旅行社、會展中心以及熱門景點形成深度合作關(guān)系，向游客與商務(wù)旅客提供打包式住宿與活動套餐。酒店不妨探索與OTA平臺（像攜程、飛豬）開展不同的合作，好比推出獨家優(yōu)惠或者搞聯(lián)名促銷活動，增多平臺的曝光頻次，酒店可試著跟跨行業(yè)品牌實施聯(lián)合營銷，好比跟航空公司、交通出行平臺達(dá)成合作，供給“酒店+交通”優(yōu)惠套餐，強(qiáng)化客戶的便利程度和選擇范疇。憑借多元化的渠道合作途徑，成都漢庭酒店可觸及更多的目標(biāo)客戶群體，增進(jìn)品牌影響力和市場競爭水平。創(chuàng)新促銷活動針對促銷途徑單一的相關(guān)問題，成都漢庭酒店得設(shè)計更多樣、新穎的促銷活動，為提升市場的吸引力和客戶參與的積極性，能利用社交媒體平臺（像抖音、小紅書）開展互動性促銷活動，好比“入住漢庭酒店，分享體驗?zāi)妹赓M住宿”或“主題短視頻大挑戰(zhàn)”，依靠用戶創(chuàng)作的內(nèi)容實現(xiàn)品牌傳播，結(jié)合節(jié)假日與特定主題搞限時促銷活動，就如春節(jié)推出家庭套房的優(yōu)惠活動?？蓢L試采用積分商城的樣式，準(zhǔn)許會員憑借消費累積積分，用來兌換免費住宿或是增值服務(wù)，提升客戶的黏著度，面向年輕的這一消費群體，可開啟跨行業(yè)合作促銷活動，跟餐飲、娛樂、交通等行業(yè)品牌一起開展聯(lián)合優(yōu)惠活動。采用設(shè)計獨具創(chuàng)意且多樣的促銷方式，成都漢庭酒店可增強(qiáng)品牌的吸引力，增進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化率和忠誠度。結(jié)論通過對成都漢庭酒店的營銷策略做系統(tǒng)分析后，不難看出其于產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面存在一定的狀況，諸如產(chǎn)品同質(zhì)化程度高、價格競爭能力下滑、渠道合作不夠靈活多樣以及促銷形式單一等，這些問題讓漢庭酒店在市場上的競爭力慢慢變?nèi)酰斐善湓谙M者心里的品牌形象有所降低。為應(yīng)對這些阻礙，本文拿出了多項優(yōu)化方案，采用差異化的產(chǎn)品創(chuàng)新手段，酒店可拿出更具特色的產(chǎn)品和服務(wù)，以貼合不同消費者群體的需求，采用靈活的價格策略能有效吸引價格敏感的顧客，增強(qiáng)酒店的市場份額占比，借助采用多元的渠道合作形式，酒店可延伸銷售的渠道，增強(qiáng)與不同平臺及合作伙伴的合作黏性，增多市場里的曝光頻次。而創(chuàng)新型促銷活動則可刺激消費者的購買欲求，增強(qiáng)品牌知名度以及客戶忠誠度，采用實行這些策略，成都漢庭酒店可有效提高市場競爭力與品牌形象，順應(yīng)消費者多樣化的需求，提升顧客忠誠度。面對激烈的市場競爭大環(huán)境，優(yōu)化營銷策略不僅能助力酒店增強(qiáng)運營效率和獲利能力，也為經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的不斷發(fā)展提供了有益借鑒。持續(xù)創(chuàng)新與差異化發(fā)展是成都漢庭酒店達(dá)成可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑，有利于它在未來市場里穩(wěn)住地位。參考文獻(xiàn)ChenLifang.ANeuralNetworkModelfortheRelationshipbetweenHotelMarketingStrategiesandPerformanceBasedonNonlinearRandomMatrixTheory[J].MathematicalProblemsinEngineering,2022.SalakhiddinovnaMA,ApatovskayaT,ApunoB,Brandingasakeyfactorofimprovingtourismandhotelmarketing[J].ACADEMICIA:AnInternationalMultidisciplinaryResearchJournal,2021,11(5).Premasinghe,B.W.T.Ashintha,M.A.D.C.H.Perera,D.L.P.T.Fernando,C.L.Kuruppu,A.A.Lokeshwara.WhatImpactDoesDigitalMarketingToolshaveontheFinancialPerformanceofSriLankanListedHotels?[J].AsianJournalofEconomics,BusinessandAccounting,2021.SalakhiddinovnaMakhliyoAripovaetal.Brandingasakeyfactorofimprovingtourismandhotelmarketing[J].ACADEMICIA:AnInternationalMultidisciplinaryResearchJournal,202