2025年中級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作綜合能力》考生回憶版試題與答案一、單項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛(ài)空巢老人的服務(wù)，他組織志愿者定期上門陪伴老人聊天、購(gòu)物等。在服務(wù)過(guò)程中，小李注重與老人建立良好的專業(yè)關(guān)系，關(guān)注老人的情感需求。這體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.自決權(quán)答案：B解析：尊重不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。在本題中，小李注重與老人建立良好的專業(yè)關(guān)系，關(guān)注老人的情感需求，體現(xiàn)了對(duì)老人的尊重。接納是指無(wú)論服務(wù)對(duì)象面臨何種困難，社會(huì)工作者都要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象；個(gè)別化強(qiáng)調(diào)充分考慮服務(wù)對(duì)象的差異性；自決權(quán)是指服務(wù)對(duì)象有自我決定的權(quán)利。所以本題答案選B。2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的宗旨是“為社區(qū)困難家庭提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)”。該機(jī)構(gòu)目前正在策劃一項(xiàng)“扶貧助困”的項(xiàng)目，旨在幫助社區(qū)內(nèi)的貧困家庭脫貧。在項(xiàng)目策劃過(guò)程中，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人召集全體員工共同討論項(xiàng)目的目標(biāo)、策略和實(shí)施步驟。這種策劃方法屬于（）。A.問(wèn)題解決策劃B.方案發(fā)展策劃C.戰(zhàn)略性策劃D.創(chuàng)新策劃答案：B解析：方案發(fā)展策劃的主要過(guò)程是：需求評(píng)估→目標(biāo)制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)→方案目標(biāo)的修訂→探索各種可行方法→認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。本題中機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人召集全體員工共同討論項(xiàng)目的目標(biāo)、策略和實(shí)施步驟，符合方案發(fā)展策劃的特點(diǎn)。問(wèn)題解決策劃主要是針對(duì)某個(gè)特定問(wèn)題進(jìn)行分析和解決；戰(zhàn)略性策劃是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度對(duì)機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃；創(chuàng)新策劃強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造新的服務(wù)模式或方法。所以本題答案選B。3.社會(huì)工作者小張?jiān)跒樯鐓^(qū)居民開展心理健康講座時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位居民情緒低落，主動(dòng)與他交流后得知他近期遭遇了失業(yè)和家庭變故的雙重打擊，產(chǎn)生了輕生的念頭。小張首先應(yīng)該采取的措施是（）。A.對(duì)該居民進(jìn)行心理輔導(dǎo)B.聯(lián)系該居民的家人C.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況D.穩(wěn)定該居民的情緒答案：D解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有輕生念頭時(shí)，首要的任務(wù)是穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒，防止其做出傷害自己的行為。只有先穩(wěn)定了情緒，才能進(jìn)一步開展后續(xù)的工作，如進(jìn)行心理輔導(dǎo)、聯(lián)系家人、向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況等。所以本題答案選D。4.在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助組員相互認(rèn)識(shí)和消除陌生感B.處理組員之間的沖突C.促進(jìn)組員之間的溝通和合作D.幫助組員從小組中獲得新的認(rèn)知答案：A解析：在小組工作的開始階段，由于組員剛剛進(jìn)入小組，彼此之間還比較陌生，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員相互認(rèn)識(shí)和消除陌生感，營(yíng)造信任的小組氣氛。處理組員之間的沖突是在小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；促進(jìn)組員之間的溝通和合作是小組工作過(guò)程中持續(xù)的任務(wù)；幫助組員從小組中獲得新的認(rèn)知是小組后期成熟階段的任務(wù)。所以本題答案選A。5.某社區(qū)社會(huì)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的老年人對(duì)智能手機(jī)的使用存在很大的困難。為了幫助老年人更好地適應(yīng)信息化社會(huì)，社會(huì)工作者決定開展“老年智能手機(jī)培訓(xùn)班”。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者首先要考慮的是（）。A.培訓(xùn)的內(nèi)容和方式B.培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)C.老年人的學(xué)習(xí)需求和能力D.培訓(xùn)師資的選擇答案：C解析：在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，首先要考慮服務(wù)對(duì)象的需求和能力。老年人由于年齡和身體等因素，在學(xué)習(xí)智能手機(jī)使用方面有其自身的特點(diǎn)和需求。只有充分考慮老年人的學(xué)習(xí)需求和能力，才能制定出適合他們的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)以及師資的選擇等。所以本題答案選C。6.社會(huì)工作者小王在為一個(gè)社區(qū)矯正對(duì)象開展個(gè)案輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該對(duì)象存在嚴(yán)重的心理問(wèn)題。為了更好地幫助他，小王決定轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理咨詢師。在轉(zhuǎn)介過(guò)程中，小王應(yīng)該（）。A.直接將該對(duì)象的所有資料轉(zhuǎn)交給心理咨詢師B.向心理咨詢師詳細(xì)介紹該對(duì)象的情況，但要保護(hù)其隱私C.讓該對(duì)象自己聯(lián)系心理咨詢師D.與心理咨詢師共同制定服務(wù)計(jì)劃答案：B解析：在轉(zhuǎn)介過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該向新的服務(wù)提供者詳細(xì)介紹服務(wù)對(duì)象的情況，以便新的服務(wù)提供者能夠更好地了解服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題。同時(shí)，要注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，不能隨意泄露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息。直接將所有資料轉(zhuǎn)交給心理咨詢師可能會(huì)侵犯服務(wù)對(duì)象的隱私；讓服務(wù)對(duì)象自己聯(lián)系心理咨詢師可能會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不完整；與心理咨詢師共同制定服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該在轉(zhuǎn)介之后，等心理咨詢師對(duì)服務(wù)對(duì)象有了一定的了解之后再進(jìn)行。所以本題答案選B。7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，決定建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制。下列做法中，屬于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制的是（）。A.定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查B.加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)C.增加服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量D.降低服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制是指對(duì)服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的制度和方法。定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查可以了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，從而發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，屬于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制的內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的手段，但不屬于監(jiān)測(cè)機(jī)制；增加服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和降低服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)沒(méi)有直接關(guān)系。所以本題答案選A。8.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)開展青少年成長(zhǎng)小組活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，小趙發(fā)現(xiàn)有一名組員經(jīng)常遲到，影響了小組活動(dòng)的正常進(jìn)行。小趙應(yīng)該采取的正確做法是（）。A.嚴(yán)厲批評(píng)該組員，要求其按時(shí)參加小組活動(dòng)B.與該組員私下溝通，了解其遲到的原因，并給予理解和支持C.忽視該組員的遲到行為，繼續(xù)開展小組活動(dòng)D.取消該組員參加小組活動(dòng)的資格答案：B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)組員出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該采取積極的溝通和解決問(wèn)題的方式。與該組員私下溝通，了解其遲到的原因，并給予理解和支持，有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系，同時(shí)也能更好地解決問(wèn)題。嚴(yán)厲批評(píng)該組員可能會(huì)傷害其自尊心，導(dǎo)致其產(chǎn)生抵觸情緒；忽視該組員的遲到行為不利于小組活動(dòng)的正常開展；取消該組員參加小組活動(dòng)的資格過(guò)于極端，沒(méi)有給組員解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。所以本題答案選B。9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了一項(xiàng)“關(guān)愛(ài)留守兒童”的項(xiàng)目。在項(xiàng)目結(jié)束后，機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的效果進(jìn)行了評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于成果評(píng)估的是（）。A.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中志愿者的參與人數(shù)B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用情況C.留守兒童的心理狀況是否得到改善D.項(xiàng)目開展的次數(shù)和時(shí)間答案：C解析：成果評(píng)估主要是考察項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的實(shí)際效果，包括服務(wù)對(duì)象的改變情況、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等。留守兒童的心理狀況是否得到改善屬于項(xiàng)目實(shí)施后的實(shí)際成果。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中志愿者的參與人數(shù)、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用情況、項(xiàng)目開展的次數(shù)和時(shí)間都屬于過(guò)程評(píng)估的內(nèi)容，主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程和效率。所以本題答案選C。10.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭存在溝通不暢、親子關(guān)系緊張等問(wèn)題。小李決定采用家庭治療的方法來(lái)幫助這個(gè)家庭。在家庭治療中，小李首先要做的是（）。A.了解家庭的結(jié)構(gòu)和互動(dòng)模式B.制定家庭治療的目標(biāo)和計(jì)劃C.與家庭成員建立良好的信任關(guān)系D.幫助家庭成員解決具體的問(wèn)題答案：C解析：在家庭治療中，建立良好的信任關(guān)系是開展工作的基礎(chǔ)。只有與家庭成員建立了信任關(guān)系，家庭成員才會(huì)愿意敞開心扉，配合治療。了解家庭的結(jié)構(gòu)和互動(dòng)模式、制定家庭治療的目標(biāo)和計(jì)劃、幫助家庭成員解決具體的問(wèn)題都需要在建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行。所以本題答案選C。二、多項(xiàng)選擇題1.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的有（）。A.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念B.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義C.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂D.社會(huì)工作價(jià)值觀是在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐中逐步形成的E.社會(huì)工作價(jià)值觀只適用于社會(huì)工作者，不適用于服務(wù)對(duì)象答案：ABCD解析：社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念，它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法。其核心是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，它貫穿于整個(gè)社會(huì)工作過(guò)程。社會(huì)工作價(jià)值觀是在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐中逐步形成的，是在特定的文化背景和社會(huì)環(huán)境中發(fā)展起來(lái)的。社會(huì)工作價(jià)值觀不僅適用于社會(huì)工作者，也適用于整個(gè)社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程和服務(wù)對(duì)象，它指導(dǎo)著社會(huì)工作者的行為，同時(shí)也影響著服務(wù)對(duì)象對(duì)自身問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和解決方式。所以本題答案選ABCD。2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了一項(xiàng)“社區(qū)環(huán)保行動(dòng)”項(xiàng)目，旨在提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，改善社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，機(jī)構(gòu)可以采取的措施有（）。A.加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通和宣傳B.與社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、企業(yè)等合作C.制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算D.定期對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估和反饋E.只關(guān)注項(xiàng)目的短期效果，忽視長(zhǎng)期影響答案：ABCD解析：加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通和宣傳可以提高居民對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知和參與度；與社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、企業(yè)等合作可以整合資源，擴(kuò)大項(xiàng)目的影響力；制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算可以為項(xiàng)目的實(shí)施提供明確的指導(dǎo)和保障；定期對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估和反饋可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整項(xiàng)目策略，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。只關(guān)注項(xiàng)目的短期效果，忽視長(zhǎng)期影響不利于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展，也無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)提高社區(qū)居民環(huán)保意識(shí)和改善社區(qū)環(huán)境質(zhì)量的目標(biāo)。所以本題答案選ABCD。3.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供物質(zhì)幫助答案：ABCD解析：小組工作的功能主要有：塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感，在小組中，組員之間地位平等，共同參與小組活動(dòng)，能夠形成共同體的感覺(jué)；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景，組員可以在小組中展示自己，獲得他人的認(rèn)可和支持；創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，組員之間可以分享經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)；打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，小組可以為組員提供情感、信息等方面的支持。小組工作主要側(cè)重于提供情感、心理、社交等方面的支持，一般不直接為組員提供物質(zhì)幫助。所以本題答案選ABCD。4.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，需要遵循的原則有（）。A.服務(wù)對(duì)象參與B.服務(wù)評(píng)估C.照顧協(xié)調(diào)D.資源整合E.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作答案：ABCDE解析：個(gè)案管理的原則包括：服務(wù)對(duì)象參與，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象在整個(gè)個(gè)案管理過(guò)程中要有充分的參與權(quán)和決策權(quán)；服務(wù)評(píng)估，要對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求、問(wèn)題等進(jìn)行全面、深入的評(píng)估；照顧協(xié)調(diào)，要協(xié)調(diào)不同的服務(wù)資源和服務(wù)提供者，為服務(wù)對(duì)象提供連貫、有效的服務(wù)；資源整合，將各種可用的資源進(jìn)行整合，以滿足服務(wù)對(duì)象的需求；包裹式服務(wù)與專業(yè)合作，提供全面的服務(wù)，并與不同專業(yè)人員合作。所以本題答案選ABCDE。5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的公信力，采取了一系列措施。下列措施中，能夠提高機(jī)構(gòu)公信力的有（）。A.及時(shí)公開機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況B.加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德培訓(xùn)C.定期向社會(huì)公布服務(wù)成果D.與政府部門建立良好的合作關(guān)系E.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，忽視服務(wù)質(zhì)量答案：ABC解析：及時(shí)公開機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況可以讓社會(huì)公眾了解機(jī)構(gòu)的資金使用情況，增強(qiáng)透明度，提高公信力；加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德培訓(xùn)可以提高員工的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，樹立良好的機(jī)構(gòu)形象；定期向社會(huì)公布服務(wù)成果可以讓社會(huì)公眾了解機(jī)構(gòu)的工作成效，增強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)的信任。與政府部門建立良好的合作關(guān)系雖然有助于機(jī)構(gòu)的發(fā)展，但不一定能直接提高機(jī)構(gòu)的公信力；只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，忽視服務(wù)質(zhì)量會(huì)降低機(jī)構(gòu)的公信力，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量是機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。所以本題答案選ABC。6.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.認(rèn)知行為治療模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題；社會(huì)策劃模式注重運(yùn)用理性原則和科學(xué)方法來(lái)制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃；社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用正規(guī)和非正規(guī)的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為有需要的社區(qū)居民提供照顧和服務(wù)。心理社會(huì)治療模式和認(rèn)知行為治療模式是個(gè)案工作的主要模式。所以本題答案選ABC。7.社會(huì)工作研究的主要功能包括（）。A.改善社會(huì)工作實(shí)踐B.推進(jìn)社會(huì)工作理論建設(shè)C.優(yōu)化社會(huì)政策D.提高社會(huì)工作者的專業(yè)能力E.為社會(huì)工作者提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)答案：ABCD解析：社會(huì)工作研究的主要功能包括：改善社會(huì)工作實(shí)踐，通過(guò)研究可以發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的建議和方法；推進(jìn)社會(huì)工作理論建設(shè)，研究成果可以豐富和發(fā)展社會(huì)工作理論；優(yōu)化社會(huì)政策，為政策的制定、修改和完善提供依據(jù)；提高社會(huì)工作者的專業(yè)能力，社會(huì)工作者通過(guò)參與研究可以提升自己的研究能力和專業(yè)素養(yǎng)。社會(huì)工作研究主要是為了推動(dòng)社會(huì)工作的發(fā)展和進(jìn)步，一般不會(huì)為社會(huì)工作者提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。所以本題答案選ABCD。8.下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說(shuō)法中，正確的有（）。A.社會(huì)工作督導(dǎo)是一種專業(yè)訓(xùn)練的方法B.社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象主要是新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者C.社會(huì)工作督導(dǎo)的目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)技能和服務(wù)水平D.社會(huì)工作督導(dǎo)可以分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)E.社會(huì)工作督導(dǎo)只關(guān)注被督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，不關(guān)注其個(gè)人發(fā)展答案：ABCD解析：社會(huì)工作督導(dǎo)是一種專業(yè)訓(xùn)練的方法，通過(guò)督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者的互動(dòng)，幫助被督導(dǎo)者提升專業(yè)能力和服務(wù)水平。其對(duì)象主要是新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者以及在服務(wù)過(guò)程中需要提升能力的社會(huì)工作者。督導(dǎo)的目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)技能和服務(wù)水平，促進(jìn)其個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。社會(huì)工作督導(dǎo)可以分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)四種類型。社會(huì)工作督導(dǎo)不僅關(guān)注被督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，也關(guān)注其個(gè)人發(fā)展，幫助被督導(dǎo)者解決工作和生活中遇到的問(wèn)題。所以本題答案選ABCD。9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)，采取了一系列措施。下列措施中，屬于機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的有（）。A.制定機(jī)構(gòu)的使命、愿景和價(jià)值觀B.開展員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)C.建立機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和工作流程D.營(yíng)造積極向上的工作氛圍E.只追求機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益答案：ABCD解析：制定機(jī)構(gòu)的使命、愿景和價(jià)值觀可以為機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供方向和指導(dǎo)，是機(jī)構(gòu)文化的核心內(nèi)容；開展員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以提高員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)機(jī)構(gòu)文化的形成；建立機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和工作流程可以規(guī)范員工的行為，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的文化特色；營(yíng)造積極向上的工作氛圍可以讓員工在良好的環(huán)境中工作，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。只追求機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益不符合社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的宗旨和使命，也不利于機(jī)構(gòu)文化的建設(shè)。所以本題答案選ABCD。10.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）。A.尊重老年人的意愿和選擇B.關(guān)注老年人的身體健康狀況C.鼓勵(lì)老年人積極參與社會(huì)活動(dòng)D.避免與老年人發(fā)生沖突E.只提供物質(zhì)幫助，忽視精神關(guān)懷答案：ABCD解析：尊重老年人的意愿和選擇是對(duì)老年人的基本尊重，能夠讓老年人感受到自己的價(jià)值和尊嚴(yán)；關(guān)注老年人的身體健康狀況可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人的健康問(wèn)題，提供相應(yīng)的幫助；鼓勵(lì)老年人積極參與社會(huì)活動(dòng)可以豐富老年人的生活，提高他們的生活質(zhì)量；避免與老年人發(fā)生沖突可以營(yíng)造和諧的服務(wù)關(guān)系。只提供物質(zhì)幫助，忽視精神關(guān)懷是不全面的，老年人不僅需要物質(zhì)上的支持，也需要精神上的關(guān)懷。所以本題答案選ABCD。三、案例分析題1.案例：某社區(qū)有許多下崗失業(yè)人員，他們面臨著生活困難、再就業(yè)難等問(wèn)題。社區(qū)內(nèi)的一些家庭因?yàn)榻?jīng)濟(jì)壓力大，親子關(guān)系緊張，家庭矛盾頻發(fā)。為了解決這些問(wèn)題，社區(qū)居委會(huì)邀請(qǐng)了某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)介入。社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，決定開展以下服務(wù)項(xiàng)目：一是為下崗失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)；二是為有親子關(guān)系問(wèn)題的家庭開展親子關(guān)系輔導(dǎo)；三是組織社區(qū)志愿者為困難家庭提供生活幫助。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析該社區(qū)存在的主要問(wèn)題。（2）針對(duì)該社區(qū)的問(wèn)題，社會(huì)工作者采取的服務(wù)項(xiàng)目是否合理？請(qǐng)說(shuō)明理由。（3）在服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者可能會(huì)遇到哪些困難？應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？答案：-(1).該社區(qū)存在的主要問(wèn)題包括：-經(jīng)濟(jì)問(wèn)題：許多下崗失業(yè)人員面臨生活困難，經(jīng)濟(jì)壓力大。-就業(yè)問(wèn)題：下崗失業(yè)人員再就業(yè)難。-家庭問(wèn)題：部分家庭因經(jīng)濟(jì)壓力導(dǎo)致親子關(guān)系緊張，家庭矛盾頻發(fā)。-(2).社會(huì)工作者采取的服務(wù)項(xiàng)目是合理的，理由如下：-對(duì)于下崗失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)，直接針對(duì)了社區(qū)存在的就業(yè)問(wèn)題，能夠幫助下崗失業(yè)人員提升就業(yè)能力，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，從而緩解經(jīng)濟(jì)壓力。-為有親子關(guān)系問(wèn)題的家庭開展親子關(guān)系輔導(dǎo)，針對(duì)了社區(qū)內(nèi)部分家庭存在的親子關(guān)系緊張的問(wèn)題，有助于改善家庭關(guān)系，促進(jìn)家庭和諧。-組織社區(qū)志愿者為困難家庭提供生活幫助，能夠在一定程度上緩解困難家庭的生活壓力，體現(xiàn)了對(duì)困難家庭的關(guān)懷和支持。-(3).在服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者可能會(huì)遇到以下困難及應(yīng)對(duì)措施：-困難：下崗失業(yè)人員對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)的積極性不高。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)宣傳和動(dòng)員，讓下崗失業(yè)人員了解培訓(xùn)的重要性和好處；提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案，根據(jù)下崗失業(yè)人員的興趣和需求進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)參加培訓(xùn)并取得良好成績(jī)的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和支持。-困難：親子關(guān)系輔導(dǎo)過(guò)程中，部分家庭成員不配合。應(yīng)對(duì)措施：與家庭成員進(jìn)行深入溝通，了解他們的顧慮和擔(dān)憂，消除他們的抵觸情緒；邀請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行指導(dǎo)，提高輔導(dǎo)的效果；組織一些親子互動(dòng)活動(dòng)，增加家庭成員之間的感情。-困難：社區(qū)志愿者數(shù)量不足。應(yīng)對(duì)措施：加大志愿者招募力度，通過(guò)社區(qū)宣傳、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道招募志愿者；對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力和水平；建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。-困難：服務(wù)項(xiàng)目資金不足。應(yīng)對(duì)措施：積極向政府部門、基金會(huì)等申請(qǐng)項(xiàng)目資金；開展募捐活動(dòng)，向社會(huì)各界籌集資金；與企業(yè)合作，爭(zhēng)取企業(yè)的贊助和支持。2.案例：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)“社區(qū)青少年成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)”項(xiàng)目。項(xiàng)目目標(biāo)是幫助社區(qū)內(nèi)的青少年樹立正確的價(jià)值觀，提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)和社交能力。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分青少年存在沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、厭學(xué)等問(wèn)題。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析部分青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、厭學(xué)的原因。（2）針對(duì)這些問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？（3）如何評(píng)估該項(xiàng)目的實(shí)施效果？答案：-(1).部分青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、厭學(xué)的原因可能包括：-家庭因素：家庭關(guān)系不和諧，父母對(duì)孩子的關(guān)心和陪伴不足，或者教育方式不當(dāng)，如過(guò)于嚴(yán)厲或溺愛(ài)，都可能導(dǎo)致青少年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)尋求安慰和滿足。-學(xué)校因素：學(xué)習(xí)壓力過(guò)大，課程內(nèi)容枯燥，教學(xué)方法單一，師生關(guān)系不融洽等，都可能使青少年對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，從而轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲。-社會(huì)因素：社會(huì)上網(wǎng)絡(luò)游戲的普及和宣傳，以及不良的社會(huì)風(fēng)氣，都可能對(duì)青少年產(chǎn)生影響。-個(gè)人因素：青少年自身缺乏自律能力和自我管理能力，容易受到網(wǎng)絡(luò)游戲的誘惑；同時(shí)，他們可能在現(xiàn)實(shí)生活中缺乏成就感和自信心，而在網(wǎng)絡(luò)游戲中能夠獲得滿足。-(2).社會(huì)工作者可以采取的介入策略包括：-針對(duì)青少年個(gè)人：開展心理輔導(dǎo)，幫助他們認(rèn)識(shí)到沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲和厭學(xué)的危害，提高自我認(rèn)知和自我管理能力；組織興趣小組，培養(yǎng)他們的其他興趣愛(ài)好，轉(zhuǎn)移他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的注意力；提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心。-針對(duì)家庭：開展親子教育活動(dòng)，提高父母的教育水平和溝通能力，改善家庭關(guān)系；組織家長(zhǎng)與孩子共同參與的活動(dòng)，增進(jìn)親子之間的感情。-針對(duì)學(xué)校：與學(xué)校老師溝通，共同關(guān)注青少年的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)情況，調(diào)整教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量；組織學(xué)校與家庭之間的交流活動(dòng)，形成家校合力。-針對(duì)社區(qū)：開展社區(qū)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，引導(dǎo)青少年樹立正確的價(jià)值觀；組織社區(qū)志愿者為青少年提供陪伴和指導(dǎo)。-(3).評(píng)估該項(xiàng)目的實(shí)施效果可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：-目標(biāo)達(dá)成情況：評(píng)估項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)了幫助青少年樹立正確的價(jià)值觀，提高學(xué)習(xí)成績(jī)和社交能力的目標(biāo)?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解青少年在這些方面的變化。-服務(wù)對(duì)象滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解青少年及其家長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的滿意度。-行為改變情況：觀察青少年在項(xiàng)目實(shí)施前后的行為變化，如是否減少了沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間，是否提高了學(xué)習(xí)的積極性等。-社會(huì)影響：評(píng)估項(xiàng)目對(duì)社區(qū)的影響，如是否改善了社區(qū)內(nèi)青少年的整體形象，是否促進(jìn)了社區(qū)的和諧發(fā)展等。3.案例：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在一個(gè)新建的社區(qū)開展“社區(qū)融合”項(xiàng)目。該社區(qū)居民來(lái)自不同的地區(qū)，文化背景和生活習(xí)慣差異較大，居民之間缺乏交流和互動(dòng)，社區(qū)凝聚力較低。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析該社區(qū)存在的問(wèn)題及其對(duì)社區(qū)發(fā)展的影響。（2）針對(duì)該社區(qū)的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以設(shè)計(jì)哪些具體的服務(wù)活動(dòng)？（3）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何促進(jìn)社區(qū)居民的參與和合作？答案：-(1).該社區(qū)存在的問(wèn)題及其對(duì)社區(qū)發(fā)展的影響如下：-問(wèn)題：居民來(lái)自不同地區(qū)，文化背景和生活習(xí)慣差異較大，缺乏交流和互動(dòng)，社區(qū)凝聚力較低。-影響：-不利于社區(qū)的和諧穩(wěn)定：居民之間缺乏交流和理解，容易產(chǎn)生誤解和沖突，影響社區(qū)的和諧氛圍。-阻礙社區(qū)資源的整合：居民之間缺乏合作，難以整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，影響社區(qū)的發(fā)展和建設(shè)。-降低居民的生活質(zhì)量：社區(qū)凝聚力低，居民缺乏歸屬感和安全感，會(huì)影響居民的生活質(zhì)量和幸福感。-(2).社會(huì)工作者可以設(shè)計(jì)的具體服務(wù)活動(dòng)包括：-社區(qū)文化節(jié)：組織社區(qū)居民共同參與文化節(jié)活動(dòng)，展示不同地區(qū)的文化特色，促進(jìn)居民之間的文化交流和理解。-社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)：組織社區(qū)志愿者為社區(qū)內(nèi)的困難群體提供幫助，增強(qiáng)居民之間的互助意識(shí)和合作精神。-社區(qū)興趣小組：根據(jù)居民的興趣愛(ài)好，成立不同的興趣小組，如書法小組、繪畫小組、舞蹈小組等，為居民提供交流和互動(dòng)的平臺(tái)。-社區(qū)親子活動(dòng)：組織社區(qū)內(nèi)的親子活動(dòng)，增進(jìn)親子之間的感情，同時(shí)也促進(jìn)家庭之間的交流和互動(dòng)。-社區(qū)議事會(huì)：定期召開社區(qū)議事會(huì)，讓居民參與社區(qū)事務(wù)的討論和決策，提高居民的社區(qū)參與意識(shí)和責(zé)任感。-(3).在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，促進(jìn)社區(qū)居民的參與和合作可以采取以下措施：-加強(qiáng)宣傳和動(dòng)員：通過(guò)社區(qū)公告、宣傳海報(bào)、社交媒體等多種渠道，宣傳項(xiàng)目的目的、意義和活動(dòng)內(nèi)容，提高居民的知曉率和參與積極性。-提供便利條件：為居民參與活動(dòng)提供便利，如合理安排活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)，提供必要的設(shè)備和資源等。-建立激勵(lì)機(jī)制：對(duì)積極參與活動(dòng)的居民給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)品等，激發(fā)居民的參與熱情。-培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖：發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)的領(lǐng)袖人物，讓他們帶頭參與活動(dòng)，發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用，帶動(dòng)更多居民參與。-傾聽(tīng)居民意見(jiàn)：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，充分傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和建議，讓居民感受到自己的參與是有價(jià)值的，提高居民的參與意愿。四、方案設(shè)計(jì)題1.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)“社區(qū)老年人健康關(guān)懷”項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施步驟、項(xiàng)目評(píng)估等方面。答案：#社區(qū)老年人健康關(guān)懷項(xiàng)目方案一、項(xiàng)目背景隨著人口老齡化的加劇，社區(qū)內(nèi)老年人的數(shù)量不斷增加。老年人的健康問(wèn)題日益受到關(guān)注，許多老年人患有慢性疾病，需要長(zhǎng)期的健康管理和關(guān)懷。同時(shí)，由于子女工作繁忙，很多老年人缺乏足夠的照顧和陪伴。為了提高社區(qū)老年人的健康水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展，特設(shè)計(jì)本項(xiàng)目。二、項(xiàng)目目標(biāo)提高社區(qū)老年人的健康意識(shí)，增強(qiáng)他們的自我保健能力。為社區(qū)老年人提供定期的健康體檢和健康指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療健康問(wèn)題。豐富