2025年吉安市銀盾保安服務(wù)有限公司招聘考試試卷[附答案]一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)是維護(hù)（）安全。A.客戶單位及服務(wù)區(qū)域B.個(gè)人C.公共場(chǎng)所D.社會(huì)答案：A。保安服務(wù)主要是依據(jù)合同約定，為客戶單位及服務(wù)區(qū)域提供安全防范服務(wù)，保障其安全。2.以下不屬于保安服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.守護(hù)B.巡邏C.偵查犯罪D.安全檢查答案：C。保安服務(wù)包括守護(hù)、巡邏、安全檢查等，但偵查犯罪是公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門的職責(zé)，保安沒有偵查犯罪的權(quán)力。3.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律不包括（）。A.嚴(yán)守客戶秘密B.可以擅自離崗C.不得辱罵他人D.不參與客戶的經(jīng)濟(jì)糾紛答案：B。保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。同時(shí)要嚴(yán)守客戶秘密，不得辱罵他人，不參與客戶的經(jīng)濟(jì)糾紛。4.以下哪種行為是符合保安職業(yè)道德規(guī)范的（）。A.利用工作之便為自己謀取私利B.對(duì)客戶熱情服務(wù)，文明禮貌C.與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，大打出手D.對(duì)群眾的求助視而不見答案：B。保安職業(yè)道德規(guī)范要求保安人員對(duì)客戶熱情服務(wù)，文明禮貌。而利用工作之便為自己謀取私利、與同事大打出手、對(duì)群眾求助視而不見都是不符合職業(yè)道德規(guī)范的行為。5.保安人員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)該（）。A.立即上前進(jìn)行搜身B.直接將其扭送公安機(jī)關(guān)C.進(jìn)行詢問和觀察，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)D.視而不見，繼續(xù)巡邏答案：C。保安人員沒有搜身和直接扭送的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)先進(jìn)行詢問和觀察，了解情況，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)。視而不見也是不正確的做法。6.以下哪種報(bào)警方式是最常用的（）。A.口頭報(bào)警B.電話報(bào)警C.短信報(bào)警D.網(wǎng)絡(luò)報(bào)警答案：B。在日常生活中，電話報(bào)警是最常用的報(bào)警方式，方便快捷。7.保安人員在值勤時(shí)，遇到群眾打架斗毆，應(yīng)該（）。A.立即上前制止，必要時(shí)報(bào)警B.站在一旁觀看，等待警察到來C.加入其中一方參與打架D.以自己的判斷對(duì)打架人員進(jìn)行處罰答案：A。保安人員有責(zé)任維護(hù)公共秩序，遇到群眾打架斗毆應(yīng)立即上前制止，若情況無法控制，必要時(shí)報(bào)警。站在一旁觀看、加入打架、自行處罰都是不正確的做法。8.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)違禁物品應(yīng)該（）。A.沒收并自行處理B.及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并按規(guī)定處理C.讓攜帶人員自行帶走D.不聞不問答案：B。保安人員發(fā)現(xiàn)違禁物品不能自行處理，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并按規(guī)定進(jìn)行處理。9.以下哪種情況不屬于突發(fā)事件（）。A.火災(zāi)B.地震C.日常的客戶投訴D.恐怖襲擊答案：C。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。日常的客戶投訴不屬于突發(fā)事件。10.保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)觀察的內(nèi)容不包括（）。A.人員的進(jìn)出情況B.物品的搬運(yùn)情況C.周圍環(huán)境的變化D.自己的手機(jī)信息答案：D。保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)觀察人員進(jìn)出、物品搬運(yùn)和周圍環(huán)境變化等情況，而關(guān)注自己的手機(jī)信息是不負(fù)責(zé)的行為。11.以下哪種滅火器適用于撲救電器火災(zāi)（）。A.泡沫滅火器B.二氧化碳滅火器C.水基型滅火器D.清水滅火器答案：B。二氧化碳滅火器滅火后不留痕跡，適宜于撲救貴重設(shè)備、檔案資料、儀器儀表、600伏以下電氣設(shè)備及油類的初起火災(zāi)。泡沫滅火器、水基型滅火器和清水滅火器都含有水分，不適用于撲救電器火災(zāi)。12.保安人員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)該（）。A.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)B.大聲呼喊，引起他人注意，并及時(shí)報(bào)警和組織撲救C.自己嘗試滅火，不管其他情況D.等待消防隊(duì)到來答案：B。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)不能立即逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)大聲呼喊引起他人注意，及時(shí)報(bào)警并組織力所能及的撲救。自己盲目滅火不考慮其他情況和單純等待消防隊(duì)到來都是不正確的做法。13.保安人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A.語言文明B.態(tài)度傲慢C.認(rèn)真傾聽D.解答問題清晰明了答案：B。與客戶溝通時(shí)應(yīng)語言文明、認(rèn)真傾聽、解答問題清晰明了，態(tài)度傲慢會(huì)引起客戶不滿，不利于工作開展。14.以下哪種訓(xùn)練不屬于保安人員的常規(guī)訓(xùn)練（）。A.隊(duì)列訓(xùn)練B.搏擊訓(xùn)練C.舞蹈訓(xùn)練D.消防訓(xùn)練答案：C。保安人員的常規(guī)訓(xùn)練包括隊(duì)列訓(xùn)練、搏擊訓(xùn)練、消防訓(xùn)練等，舞蹈訓(xùn)練不屬于常規(guī)訓(xùn)練內(nèi)容。15.保安人員在工作中，應(yīng)具備的身體素質(zhì)不包括（）。A.良好的耐力B.較強(qiáng)的爆發(fā)力C.較高的柔韌性D.超重的體重答案：D。保安人員需要具備良好的耐力、較強(qiáng)的爆發(fā)力和較高的柔韌性等身體素質(zhì)，超重的體重不利于工作開展。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.保安服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.有償性B.自愿性C.防范性D.契約性答案：ABCD。保安服務(wù)是一種有償?shù)摹⒒诳蛻糇栽高x擇的服務(wù)，具有防范性，并且是通過簽訂契約來明確雙方權(quán)利和義務(wù)的。2.保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括（）。A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.奉獻(xiàn)社會(huì)答案：ABCD。誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奉獻(xiàn)社會(huì)都是保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德。3.保安人員在巡邏時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.全面性原則B.重點(diǎn)性原則C.靈活性原則D.快速反應(yīng)原則答案：ABCD。巡邏時(shí)要全面覆蓋巡邏區(qū)域，突出重點(diǎn)部位，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整巡邏方式和路線，并且具備快速反應(yīng)能力。4.以下屬于保安人員職責(zé)的有（）。A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域的治安秩序B.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公私財(cái)物安全C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作D.對(duì)違法犯罪人員進(jìn)行審判答案：ABC。保安人員的職責(zé)包括維護(hù)治安秩序、保護(hù)公私財(cái)物安全、協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作等，但沒有審判違法犯罪人員的權(quán)力。5.保安人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，常用的方法有（）。A.人工檢查B.儀器檢查C.詢問檢查D.觀察檢查答案：ABCD。安全檢查可以通過人工直接檢查、使用儀器檢查、詢問相關(guān)人員和觀察現(xiàn)場(chǎng)情況等方法進(jìn)行。6.突發(fā)事件的特點(diǎn)有（）。A.突然性B.危害性C.不確定性D.可預(yù)防性答案：ABCD。突發(fā)事件具有突然發(fā)生、造成危害、情況不確定等特點(diǎn)，同時(shí)在一定程度上是可以預(yù)防的。7.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取的正確措施有（）。A.及時(shí)報(bào)警B.組織人員疏散C.使用滅火器滅火D.乘坐電梯逃生答案：ABC。遇到火災(zāi)應(yīng)及時(shí)報(bào)警、組織人員疏散、使用滅火器滅火。火災(zāi)時(shí)電梯可能會(huì)出現(xiàn)故障，不能乘坐電梯逃生。8.保安人員在與他人發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)（）。A.保持冷靜B.避免使用暴力C.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告D.以牙還牙答案：ABC。發(fā)生沖突時(shí)要保持冷靜，避免使用暴力，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，以牙還牙會(huì)使沖突升級(jí)。9.保安人員的裝備包括（）。A.警棍B.對(duì)講機(jī)C.保安制服D.防護(hù)盾牌答案：ABCD。警棍、對(duì)講機(jī)、保安制服、防護(hù)盾牌等都是保安人員常用的裝備。10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的法律法規(guī)有（）。A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國刑法》D.《中華人民共和國消防法》答案：ABCD。保安人員在工作中需要遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安人員可以隨意限制他人人身自由。（）答案：錯(cuò)誤。保安人員沒有隨意限制他人人身自由的權(quán)力，只有在符合法律規(guī)定的情況下，協(xié)助執(zhí)法部門才能采取相關(guān)措施。2.保安服務(wù)只需要保護(hù)客戶的人身安全，不需要保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。（）答案：錯(cuò)誤。保安服務(wù)既要保護(hù)客戶的人身安全，也要保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全。3.保安人員在巡邏時(shí)，可以不按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤。巡邏需要按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行，以確保巡邏的有效性和全面性。4.保安人員在值勤時(shí)，必須穿著統(tǒng)一的保安制服。（）答案：正確。穿著統(tǒng)一的保安制服是保安人員的規(guī)范要求，便于識(shí)別和管理。5.遇到突發(fā)事件時(shí)，保安人員可以自行決定處理方式，不需要報(bào)告上級(jí)。（）答案：錯(cuò)誤。遇到突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，按照上級(jí)指示和相關(guān)預(yù)案進(jìn)行處理。6.保安人員可以對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：錯(cuò)誤。保安人員沒有搜身的權(quán)力，搜身必須由執(zhí)法人員按照法定程序進(jìn)行。7.滅火器使用后，不需要進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。（）答案：錯(cuò)誤。滅火器使用后需要進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以確保其在下次使用時(shí)能正常工作。8.保安人員在與客戶溝通時(shí)，可以使用不文明的語言。（）答案：錯(cuò)誤。與客戶溝通時(shí)應(yīng)使用文明語言，維護(hù)良好的職業(yè)形象。9.保安人員可以在工作時(shí)間內(nèi)飲酒。（）答案：錯(cuò)誤。工作時(shí)間內(nèi)飲酒會(huì)影響工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，是不允許的。10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。（）答案：正確。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)是保安人員執(zhí)行任務(wù)的基本要求。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理流程。答：保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)按照以下應(yīng)急處理流程操作：首先，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后要立即大聲呼喊，引起周圍人員的注意，同時(shí)迅速撥打火警電話119報(bào)警，準(zhǔn)確報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等信息。其次，組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行疏散。按照預(yù)先制定的疏散路線，引導(dǎo)人員有序撤離，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。對(duì)于行動(dòng)不便的人員，要給予幫助。然后，在確保自身安全的前提下，使用附近合適的滅火器進(jìn)行滅火。如果火勢(shì)較小，可以嘗試控制火勢(shì)蔓延；如果火勢(shì)較大，應(yīng)及時(shí)撤離，等待消防隊(duì)到來。最后，消防隊(duì)到達(dá)后，要積極配合消防人員的工作，提供火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)信息，協(xié)助疏散和救援工作。同時(shí)，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，以便后續(xù)調(diào)查火災(zāi)原因。2.談?wù)劚０踩藛T如何提高自身的服務(wù)質(zhì)量。答：保安人員可以從以下幾個(gè)方面提高自身的服務(wù)質(zhì)量：一是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)，包括安全防范、消防知識(shí)、法律法規(guī)等，提高自己的業(yè)務(wù)水平和處理問題的能力。例如，定期參加公司組織的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，閱讀相關(guān)的專業(yè)書籍和資料。二是提升職業(yè)道德素養(yǎng)。樹立正確的職業(yè)道德觀念，做到誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奉獻(xiàn)社會(huì)。在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，對(duì)待客戶熱情、耐心、周到，不謀取私利，保守客戶秘密。三是增強(qiáng)溝通能力。與客戶、同事和其他相關(guān)人員保持良好的溝通。在與客戶溝通時(shí)，要注意語言文明、態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽客戶的需求和意見，及時(shí)解答客戶的疑問，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與同事溝通時(shí)，要相互協(xié)作、相互支持，共同完成工作任務(wù)。四是提高應(yīng)急處理能力。通