家具行業(yè)家具行業(yè)法規(guī)技師考試題目及答案考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在括號內(nèi)。每題1分，共20分）1.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）倍。A.一B.二C.三D.四2.家具產(chǎn)品標(biāo)識上必須標(biāo)明生產(chǎn)者的名稱、地址，產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、等級等信息。這一要求主要依據(jù)的是我國《（）》的規(guī)定。A.產(chǎn)品質(zhì)量法B.消費者權(quán)益保護法C.家具行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.電子商務(wù)法3.某家具銷售商向消費者承諾其所售實木家具為“100%純實木”，但實際使用大量人造板材。根據(jù)《中華人民共和國民法典》關(guān)于合同的規(guī)定，該銷售商的行為構(gòu)成（）。A.不當(dāng)競爭B.重大誤解C.欺詐D.侵犯知識產(chǎn)權(quán)4.下列哪種家具材料在符合相關(guān)國家強制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，通常不需要在產(chǎn)品標(biāo)識中明確標(biāo)示其有害物質(zhì)限量信息？（）A.實木B.仿制紅木C.膠合板D.聚氨酯泡沫塑料5.《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》（GB18580）標(biāo)準(zhǔn)主要限制的是木家具中存在的（）。A.放射性物質(zhì)B.揮發(fā)性有機化合物（VOCs）C.重金屬元素D.生物毒素6.家具企業(yè)制定內(nèi)部安全操作規(guī)程的主要法律依據(jù)是（）。A.《中華人民共和國消防法》B.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》C.《中華人民共和國環(huán)境保護法》D.《中華人民共和國勞動合同法》7.經(jīng)營者不得以格式條款（例如，店堂告示、商品說明、通知、聲明等）作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。該規(guī)定主要體現(xiàn)了《（）》的精神。A.產(chǎn)品質(zhì)量法B.消費者權(quán)益保護法C.電子商務(wù)法D.廣告法8.家具設(shè)計靈感來源于中國傳統(tǒng)元素，并申請了外觀設(shè)計專利。該專利權(quán)保護的對象是（）。A.該家具所使用的特定材料B.該家具的制造方法C.該家具的獨創(chuàng)性外觀設(shè)計D.該家具的功能9.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，用人單位在解除勞動合同時，未按照法定經(jīng)濟補償標(biāo)準(zhǔn)向勞動者支付經(jīng)濟補償?shù)?，勞動者可以申請（）。A.民事訴訟B.勞動仲裁C.行政復(fù)議D.刑事自訴10.某家具電商平臺銷售一款實木床。頁面顯示“實木框架，部分部件為人造板”，但消費者收到的實物中，大量非承重部件實際使用了密度板。依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》，該平臺（）。A.無責(zé)任，因已進行明確標(biāo)識B.應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，因未盡到對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理義務(wù)C.只需對平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)管理責(zé)任D.無需承擔(dān)責(zé)任，因為是平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為11.以下哪種行為不屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》所禁止的虛假宣傳行為？（）A.擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢B.在廣告中只字不差地引用了已獲認(rèn)證的質(zhì)量檢測機構(gòu)出具的報告，但該報告內(nèi)容與產(chǎn)品實際情況不符C.對產(chǎn)品進行夸大或不實的功能描述D.擅自使用“國家級”、“最高級”等用語進行宣傳12.家具生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的漆料廢渣，應(yīng)按照《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》的規(guī)定進行分類處置。以下哪種處置方式是合法的？（）A.直接排入附近河流B.埋入廠區(qū)旁邊的荒地C.委托有資質(zhì)的單位進行無害化處理D.焚燒，且未采取有效防污染措施13.經(jīng)營者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是（）除外。A.交付的貨物價值遠(yuǎn)超預(yù)收款金額B.消費者有明確同意的表示C.法律、法規(guī)規(guī)定可以預(yù)收款的商品或者服務(wù)D.經(jīng)營者有雄厚資金實力14.依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，售出的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在規(guī)定的“三包”有效期內(nèi)，修理、更換、退貨的責(zé)任主體首先是（）。A.產(chǎn)品運輸單位B.產(chǎn)品銷售者C.產(chǎn)品生產(chǎn)者D.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)15.某家具企業(yè)生產(chǎn)一種新式辦公椅，宣傳其具有“自動調(diào)節(jié)腰靠高度”的功能。該功能聲稱的依據(jù)是（）。A.企業(yè)內(nèi)部測試報告B.權(quán)威第三方檢測機構(gòu)出具的具有CMA認(rèn)證的檢測報告C.員工個人體驗分享D.行業(yè)協(xié)會推薦16.在家具產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中，對產(chǎn)品的安全性能、耐久性能等提出的具體要求，其法律效力屬于（）。A.推薦性標(biāo)準(zhǔn)，僅供參考B.參考性技術(shù)文件C.具有強制性的技術(shù)規(guī)范D.行業(yè)自律性規(guī)定17.勞動合同對勞動條件等事項約定不明確，引發(fā)爭議的，適用國家有關(guān)規(guī)定；沒有國家有關(guān)規(guī)定的，按照（）確定。A.用人單位規(guī)章制度B.勞動合同訂立時的標(biāo)準(zhǔn)C.勞動者請求D.用人單位所在地法院的司法解釋18.家具企業(yè)委托某檢測機構(gòu)對其產(chǎn)品進行有害物質(zhì)檢測，檢測機構(gòu)出具了符合GB18580標(biāo)準(zhǔn)的檢測報告，并蓋有CMA（計量認(rèn)證）章。該報告（）。A.僅對委托企業(yè)具有效力B.僅對檢測機構(gòu)具有效力C.在市場上具有公證數(shù)據(jù)的效力D.其權(quán)威性取決于委托企業(yè)的影響力19.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價的，未明碼標(biāo)價的，按照（）執(zhí)行。A.經(jīng)營者自行制定的價格B.市場平均價格C.當(dāng)?shù)卣笇?dǎo)價D.與消費者協(xié)商確定的價格20.消費者在購買家具時，有權(quán)了解其材質(zhì)、環(huán)保等級、生產(chǎn)日期等信息。這一權(quán)利主要來源于《（）》。A.中華人民共和國民法典B.中華人民共和國消費者權(quán)益保護法C.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法D.中華人民共和國廣告法二、多項選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在括號內(nèi)。每題2分，共20分）1.下列哪些屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)必須符合的質(zhì)量要求？（）A.具有特定的使用功能并符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)B.符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)C.符合合同約定的質(zhì)量要求D.具有良好的外觀和包裝2.家具產(chǎn)品可能涉及的化學(xué)有害物質(zhì)主要包括（）等。A.甲醛B.苯C.甲苯D.鉛E.氨3.根據(jù)我國《安全生產(chǎn)法》，生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制應(yīng)當(dāng)明確各崗位的責(zé)任人員、責(zé)任范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)。主要負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任主要包括（）等。A.建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制B.組織制定并實施安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程C.保證安全生產(chǎn)投入D.及時、如實報告生產(chǎn)安全事故4.經(jīng)營者侵犯消費者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者搜查消費者身體的行為，可能構(gòu)成（）。A.侵犯名譽權(quán)B.侵犯隱私權(quán)C.限制消費者人身自由D.不當(dāng)競爭行為5.下列哪些行為屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》所禁止的商業(yè)賄賂行為？（）A.經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣B.經(jīng)營者向?qū)Ψ絾挝换蛘邆€人附贈財物，可以不如實入賬C.在招標(biāo)采購中，經(jīng)營者向招標(biāo)人、評標(biāo)委員會成員行賄，以獲取中標(biāo)D.經(jīng)營者采用財物或者其他手段賄賂交易相對方單位或者個人，以謀取交易機會或者競爭優(yōu)勢6.家具企業(yè)應(yīng)對其生產(chǎn)經(jīng)營場所進行消防安全管理，至少包括（）等措施。A.設(shè)置醒目的消防安全標(biāo)志B.定期組織員工進行消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練C.對動火作業(yè)進行嚴(yán)格管理D.確保疏散通道、安全出口暢通7.勞動合同必備條款一般包括（）等。A.用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人B.工作內(nèi)容和工作地點C.工作時間和休息休假D.勞動報酬E.社會保險8.依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者辦理登記注冊，應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記。從事個人網(wǎng)絡(luò)銷售活動的，下列說法正確的有（）。A.無需辦理市場主體登記B.應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記C.可以選擇辦理個體工商戶或者企業(yè)登記D.可以選擇不登記，通過電子商務(wù)平臺進行銷售9.家具產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。具體要求包括（）等。A.產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號B.產(chǎn)品生產(chǎn)者的注冊商標(biāo)和名稱、地址C.產(chǎn)品凈含量（適用于有凈含量的產(chǎn)品）D.產(chǎn)品所使用的天然材料的具體產(chǎn)地10.以下哪些屬于用人單位在招聘過程中可能涉及到的合法權(quán)利？（）A.查驗求職者的身份證件B.調(diào)查求職者的個人征信信息（需獲得本人書面同意）C.根據(jù)崗位要求，對應(yīng)聘者的專業(yè)技能進行考核D.拒絕錄用殘疾人士三、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填寫在括號內(nèi)。每題1分，共10分）1.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。（）2.家具產(chǎn)品只要符合國家標(biāo)準(zhǔn)，就可以免于承擔(dān)任何質(zhì)量責(zé)任。（）3.根據(jù)我國《勞動合同法》，用人單位在解除勞動合同時，必須依法向勞動者支付經(jīng)濟補償。（）4.經(jīng)營者對消費者進行侮辱、誹謗，損害消費者名譽的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。（）5.《室內(nèi)裝飾裝修材料木質(zhì)板材》（GB18580）標(biāo)準(zhǔn)主要規(guī)定了甲醛釋放限量的要求。（）6.任何單位和個人都有保護環(huán)境、防止污染的義務(wù)，企業(yè)有權(quán)拒絕任何超出法定要求的環(huán)境保護檢查。（）7.消費者在購買家具時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供關(guān)于產(chǎn)品環(huán)保性能的詳細(xì)說明。（）8.勞動合同對勞動條件等沒有約定，也沒有規(guī)定適用的國家有關(guān)規(guī)定的，由用人單位和勞動者協(xié)商解決。（）9.經(jīng)營者發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達廣告內(nèi)容。（）10.家具企業(yè)制定的產(chǎn)品安全操作說明書屬于格式條款，如果未向消費者提示，則該條款對消費者不產(chǎn)生約束力。（）四、簡答題（請簡要回答下列問題。每題5分，共20分）1.簡述《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的經(jīng)營者“三包”責(zé)任的主要內(nèi)容。2.家具企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)如何履行環(huán)境保護方面的法定義務(wù)？3.簡述用人單位在制定勞動規(guī)章制度時應(yīng)當(dāng)遵循的原則。4.根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》，產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以依照法律規(guī)定向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。簡述生產(chǎn)者和銷售者各自承擔(dān)的責(zé)任及相互關(guān)系。五、論述題（請就下列問題展開論述。10分）結(jié)合家具行業(yè)的實際情況，論述家具企業(yè)如何建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，以確保持續(xù)符合相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，并有效保護消費者權(quán)益。試卷答案一、單項選擇題1.B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的二倍。2.A解析：商品標(biāo)識的要求，特別是名稱、規(guī)格、等級等，主要依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條的規(guī)定，屬于產(chǎn)品包裝上必須清晰、持久地標(biāo)明的要求。3.C解析：《民法典》第一百四十八條規(guī)定，一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。銷售商虛假承諾“純實木”構(gòu)成欺詐。4.A解析：《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》（GB18580）主要限制的是木制家具中甲醛等有害物質(zhì)的釋放量。實木本身符合標(biāo)準(zhǔn)時，標(biāo)識要求相對簡單；仿制紅木、膠合板、泡沫塑料等材料則需明確其環(huán)保等級或有害物質(zhì)含量。5.B解析：GB18580標(biāo)準(zhǔn)全稱是《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》，其核心目的是限制木家具中甲醛等揮發(fā)性有機化合物（VOCs）的釋放量，以保護人體健康。6.B解析：《安全生產(chǎn)法》是規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)活動的基本法律，要求企業(yè)制定內(nèi)部安全操作規(guī)程，保障從業(yè)人員安全。7.B解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。8.C解析：根據(jù)《專利法》第二條第三款，外觀設(shè)計，是指對產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計。專利權(quán)保護的是家具的獨創(chuàng)性外觀設(shè)計。9.B解析：《勞動合同法》第八十七條規(guī)定，用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟補償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向勞動者支付賠償金。勞動者應(yīng)申請勞動仲裁。10.B解析：《電子商務(wù)法》第三十九條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。平臺有義務(wù)管理平臺內(nèi)經(jīng)營者。11.A解析：擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢屬于《反不正當(dāng)競爭法》第六條規(guī)定的混淆行為，而非虛假宣傳。B、C、D均屬于虛假宣傳行為。12.C解析：根據(jù)《固體廢物污染環(huán)境防治法》，產(chǎn)生工業(yè)固體廢物的單位應(yīng)當(dāng)建立健全管理制度，采取防治污染環(huán)境的措施，并按照國家規(guī)定繳納排污費或者超標(biāo)排污費；危險廢物必須委托有資質(zhì)的單位進行無害化處理。A、B、D均為違法處置行為。13.C解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者不得以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，但是法律、法規(guī)規(guī)定可以預(yù)收款的商品或者服務(wù)除外。14.B解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十四條規(guī)定，銷售者不得銷售國家明令淘汰或者禁止生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品。銷售者銷售的產(chǎn)品有質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；屬于生產(chǎn)者或者供貨者責(zé)任的，銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，首先找銷售者。15.B解析：根據(jù)《廣告法》及相關(guān)法規(guī)，涉及功能、性能的聲稱，應(yīng)當(dāng)有科學(xué)依據(jù)，通常要求提供權(quán)威第三方檢測機構(gòu)出具的具有CMA（計量認(rèn)證）等資質(zhì)的檢測報告作為證明。16.C解析：國家強制性標(biāo)準(zhǔn)（GB標(biāo)準(zhǔn)）對產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面提出的強制性技術(shù)要求，具有法律約束力，必須遵守。17.B解析：《勞動合同法》第十八條第二款規(guī)定，勞動合同對勞動條件等事項約定不明確，引發(fā)爭議的，適用國家有關(guān)規(guī)定；沒有國家有關(guān)規(guī)定的，按照勞動合同訂立時的標(biāo)準(zhǔn)確定。18.C解析：CMA標(biāo)志表示該檢測報告經(jīng)計量認(rèn)證，數(shù)據(jù)具有公證數(shù)據(jù)效力，在社會上具有通行力，不僅對委托方和檢測方有效。19.B解析：《價格法》第十三條第二款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價的，未明碼標(biāo)價的，按照標(biāo)價相同的價格收費。20.B解析：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，包括材質(zhì)、環(huán)保等級、生產(chǎn)日期等信息。這是《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定的權(quán)利。二、多項選擇題1.A,B,C解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明的采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合合同約定的質(zhì)量要求。D選項外觀和包裝并非所有商品都必須優(yōu)先滿足的要求，功能和安全是首要的。2.A,B,C,E解析：甲醛、苯、甲苯是常見的有機揮發(fā)性有害物質(zhì)，可能存在于家具的人造板材、涂料、膠粘劑中。鉛主要存在于油漆等表面處理材料中。D選項重金屬元素雖然也可能存在，但不如前幾項普遍作為GB18580等標(biāo)準(zhǔn)重點限制的對象。3.A,B,C,D解析：這些都是《安全生產(chǎn)法》對生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)的具體規(guī)定。4.A,B,C解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十條、第二十條，經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。這分別侵犯了名譽權(quán)、隱私權(quán)、限制了人身自由。D選項商業(yè)賄賂主要涉及不正當(dāng)競爭，不直接等同于對消費者的人格尊嚴(yán)侵權(quán)。5.B,C,D解析：A選項明示折扣可以入賬是合法的?！斗床徽?dāng)競爭法》第八條規(guī)定，經(jīng)營者不得采用財物或者其他手段賄賂交易相對方單位或者個人，以謀取交易機會或者競爭優(yōu)勢。B選項未如實入賬屬于變相行賄。C選項招標(biāo)中的行賄屬于商業(yè)賄賂。D選項向交易相對方行賄謀取競爭優(yōu)勢屬于商業(yè)賄賂。6.A,B,C,D解析：這些都是《消防法》及其實施條例中規(guī)定的單位消防安全管理的基本要求。7.A,B,C,D,E解析：這些都是《勞動合同法》第十七條第二款規(guī)定的勞動合同必備條款。8.A,C解析：《電子商務(wù)法》第十條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者辦理登記注冊，應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記。從事個人網(wǎng)絡(luò)銷售活動的，無需辦理市場主體登記。但可以選擇登記為個體工商戶或企業(yè)。A選項正確，B選項錯誤。C選項正確，D選項錯誤。9.A,B,C解析：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號、生產(chǎn)者信息、凈含量（如適用）是法定的強制標(biāo)識內(nèi)容。D選項具體產(chǎn)地并非所有產(chǎn)品都必須標(biāo)識，只有法律或標(biāo)準(zhǔn)有明確要求的（如食品、部分農(nóng)產(chǎn)品）才需要。10.A,C解析：查驗身份證件是招聘過程中的合法合規(guī)要求。根據(jù)《個人信息保護法》，調(diào)查個人征信需獲得本人書面同意。C選