家具行業(yè)家具行業(yè)家具市場調(diào)研考試試題及答案考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪一項不屬于家具行業(yè)的核心價值鏈環(huán)節(jié)？A.原材料采購與加工B.家具設計與研發(fā)C.零售店運營管理D.汽車制造2.在家具市場調(diào)研中，旨在深入了解消費者購買動機、態(tài)度和深層需求的調(diào)研方法是？A.抽樣調(diào)查B.觀察法C.實地考察D.定性研究3.當家具企業(yè)需要快速了解特定區(qū)域市場對某款新產(chǎn)品的初步接受度時，最適宜采用的市場調(diào)研方法是？A.大范圍深度訪談B.互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查C.有限樣本的實驗測試D.二手資料分析4.下列關于家具市場調(diào)研樣本的說法，正確的是？A.樣本量越大，調(diào)研結(jié)果越不準確。B.非概率抽樣方法無法保證樣本的代表性。C.在條件允許的情況下，應盡可能選擇普查。D.抽樣誤差是可以通過科學設計抽樣方案來控制的。5.分析競爭對手在家具設計、價格、渠道和營銷方面的策略，屬于市場調(diào)研中的哪一環(huán)節(jié)？A.確定調(diào)研目標B.設計調(diào)研方案C.收集市場信息D.競爭態(tài)勢分析6.問卷設計中，為了確保問題表述清晰、無歧義，應避免使用？A.專業(yè)術語（并做解釋）B.雙關語或模糊詞匯C.中性陳述句D.開放式問題7.家具產(chǎn)品的風格、材質(zhì)和功能往往受到哪些因素的文化影響？A.經(jīng)濟水平B.宗教信仰C.社會階層D.以上所有8.在進行家具消費者購買行為調(diào)研時，"購買頻率"屬于哪種類型的數(shù)據(jù)？A.分類數(shù)據(jù)B.順序數(shù)據(jù)C.定量數(shù)據(jù)D.定性數(shù)據(jù)9.家具企業(yè)通過分析過往銷售記錄來預測未來銷售趨勢，這種方法屬于哪種市場信息來源？A.一手資料B.二手資料C.內(nèi)部資料D.外部資料10.下列哪項不屬于撰寫家具市場調(diào)研報告時通常需要包含的部分？A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與過程C.調(diào)研費用明細D.調(diào)研結(jié)論與建議二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述市場調(diào)研在制定家具產(chǎn)品策略過程中的作用。2.簡述定性市場調(diào)研和定量市場調(diào)研的主要區(qū)別。3.簡述在家具市場調(diào)研中，選擇樣本時應考慮的主要因素。4.簡述家具市場調(diào)研中，二手資料的主要來源渠道。5.簡述進行家具市場調(diào)研時應遵循的基本原則。三、論述題（每題10分，共20分）1.試述在家具行業(yè)進行消費者市場細分的主要依據(jù)和意義。2.結(jié)合實際，論述如何設計一個針對新中式家具產(chǎn)品的市場調(diào)研方案框架。四、案例分析題（15分）某國內(nèi)外知名家具品牌A，近年來銷量增長緩慢，市場占有率有所下滑。公司管理層懷疑是產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，同時也想了解消費者對其現(xiàn)有產(chǎn)品線及品牌形象的評價，并探索潛在的市場機會。請分析該家具品牌A面臨的主要市場調(diào)研問題，并提出初步的調(diào)研思路（包括調(diào)研目的、調(diào)研對象、可能的調(diào)研方法等）。試卷答案一、選擇題1.D2.D3.B4.D5.D6.B7.D8.C9.C10.C二、簡答題1.市場調(diào)研通過收集和分析目標市場信息，幫助家具企業(yè)了解市場需求、消費者偏好、競爭格局和行業(yè)趨勢，從而為產(chǎn)品功能設計、款式風格選擇、材質(zhì)選用、定價策略、產(chǎn)品定位等關鍵決策提供科學依據(jù)，有助于提高產(chǎn)品市場適應性和競爭力，降低經(jīng)營風險。2.定性調(diào)研主要側(cè)重于探索性研究，通過小范圍、深入的訪談、焦點小組等方式，了解消費者的深層動機、態(tài)度、感受和潛在需求，結(jié)果通常表現(xiàn)為文字描述或概念性結(jié)論，不注重數(shù)量統(tǒng)計；定量調(diào)研則側(cè)重于描述性和推斷性研究，通過大規(guī)模問卷調(diào)查、實驗等方法，收集可量化的數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計分析方法得出具有普遍代表性的結(jié)論，注重數(shù)據(jù)的測量和統(tǒng)計。3.選擇樣本時應考慮的主要因素包括：調(diào)研目標（要解決什么問題）、總體規(guī)模與結(jié)構(gòu)、樣本代表性與準確性要求、時間與成本預算、數(shù)據(jù)收集方法（如面訪、電話、網(wǎng)絡問卷的抽樣差異）、允許的抽樣誤差大小等。4.家具市場調(diào)研中二手資料的主要來源渠道有：企業(yè)內(nèi)部資料（如銷售記錄、客戶檔案、過往市場報告）、政府機構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（如行業(yè)協(xié)會報告、統(tǒng)計年鑒）、市場研究機構(gòu)發(fā)布的行業(yè)報告、學術期刊與出版物、競爭對手公開信息（如年報、網(wǎng)站、廣告宣傳）、行業(yè)展會資料、專業(yè)媒體與網(wǎng)站、消費者評論與社交媒體數(shù)據(jù)等。5.進行家具市場調(diào)研時應遵循的基本原則包括：目標導向原則（明確調(diào)研目的）、科學性原則（方法科學、數(shù)據(jù)可靠）、客觀性原則（不受主觀偏見影響）、系統(tǒng)性原則（全面、連貫地收集和分析信息）、時效性原則（保證信息及時更新和應用）、經(jīng)濟性原則（在預算內(nèi)高效完成）、保密性原則（保護調(diào)研對象和商業(yè)信息）。三、論述題1.家具行業(yè)進行消費者市場細分的主要依據(jù)包括地理因素（如區(qū)域、城市規(guī)模、氣候）、人口因素（如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度、家庭結(jié)構(gòu)）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性、購買動機、對品牌的認知和態(tài)度）和行為因素（如購買時機、購買頻率、品牌忠誠度、對產(chǎn)品特性偏好、信息獲取渠道）。市場細分的意義在于，通過識別具有不同需求和特征的細分市場，企業(yè)可以更精準地定位目標市場，設計更具針對性的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略，滿足特定消費群體的需求，從而提高營銷效率，增強競爭力，實現(xiàn)差異化經(jīng)營和利潤最大化。2.針對新中式家具產(chǎn)品的市場調(diào)研方案框架設計如下：*調(diào)研背景與目的：分析當前家具市場趨勢，特別是中式風格、新中式風格的流行現(xiàn)狀與潛力，明確調(diào)研旨在了解目標消費者對新中式家具的認知、偏好、購買意愿及影響因素，為產(chǎn)品開發(fā)、市場定位和營銷策略提供依據(jù)。*調(diào)研對象：明確目標消費者群體，如對傳統(tǒng)文化有一定興趣、追求個性化與品質(zhì)生活、有一定購買力的年輕及中年都市人群、改善型住房消費者等?？蛇M一步細分年齡、性別、收入、職業(yè)、地域等。*調(diào)研內(nèi)容：*目標消費者特征：基本信息、生活方式、價值觀、審美偏好。*對新中式家具的認知度與了解渠道。*對新中式家具風格（元素、色彩、材質(zhì)、工藝等）的喜好程度。*購買新中式家具的動機、考慮因素（如性價比、實用性、文化內(nèi)涵、設計感、品牌等）。*現(xiàn)有新中式家具產(chǎn)品的滿意度及待改進之處。*購買頻率、購買渠道偏好、價格接受范圍。*對潛在新中式家具產(chǎn)品的期望與建議。*調(diào)研方法：建議采用定性研究為主，定量研究為輔的方法。*定性：進行焦點小組訪談，深入了解消費者對新中式概念的解讀、情感連接、設計偏好和購買障礙；對設計師、行業(yè)專家進行深度訪談，了解新中式設計趨勢和發(fā)展方向。*定量：設計并投放結(jié)構(gòu)化問卷，大范圍收集消費者對新中式家具的認知度、偏好度、購買意愿等量化數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析。*可輔以觀察法，考察消費者在家具賣場對新中式產(chǎn)品的反應；收集并分析相關線上線下的用戶評論和社交媒體討論。*調(diào)研步驟：確定調(diào)研目標和范圍->設計調(diào)研方案（內(nèi)容、方法、對象、樣本）->準備調(diào)研工具（問卷、訪談提綱）->進行數(shù)據(jù)收集（定性訪談、問卷調(diào)查、觀察等）->數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計分析->撰寫調(diào)研報告（發(fā)現(xiàn)、結(jié)論、建議）->提出對策建議。四、案例分析題該家具品牌A面臨的主要市場調(diào)研問題包括：1.當前產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足的具體表現(xiàn)是什么？哪些產(chǎn)品特性或款式未能滿足市場需求？2.現(xiàn)有產(chǎn)品線在哪些方面（設計、功能、質(zhì)量、價格等）受到消費者批評或評價不高？3.消費者對品牌A的整體形象（如設計感、品質(zhì)感、品牌故事等）的認知和評價如何？4.目標消費者群體的需求變化趨勢是什么？是否存在新的市場機會或未被滿足的需求？5.競爭對手在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設等方面有哪些優(yōu)勢？品牌A應如何應對？初步調(diào)研思路：*調(diào)研目的：深入了解消費者對品牌A現(xiàn)有產(chǎn)品和品牌形象的評價，識別產(chǎn)品創(chuàng)新不足的原因，發(fā)現(xiàn)消費者未被滿足的需求和市場機會，為提升產(chǎn)品力和品牌力提供依據(jù)。*調(diào)研對象：重點關注品牌A的現(xiàn)有顧客群體，同時適當納入潛在顧客和對品牌有一定認知的第三方消費者，可進一步細分為不同年齡、性別、收入、購買頻率、產(chǎn)品線使用體驗等群體。*可能的調(diào)研方法：*問卷調(diào)查：大范圍投放線上或線下問卷，收集消費者對品牌A產(chǎn)品（設計、材質(zhì)、功能、價格、質(zhì)量）和品牌形象（知名度、美譽度、聯(lián)想）的評價，了解購買行為、滿意度、忠誠度以及對產(chǎn)品創(chuàng)新的期望。*深度訪談：選取不同特征的消費者進行一對一訪談，深