外賣配送合同范本及條款深度解析：厘清權(quán)責，保障履約安全一、引言：外賣配送合同的核心價值隨著餐飲外賣行業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，配送服務的規(guī)范化合作成為商戶、配送平臺（或個人配送員）避免糾紛、保障履約的關(guān)鍵。一份權(quán)責清晰、條款嚴謹?shù)耐赓u配送合同，既能明確服務邊界，又能在爭議發(fā)生時提供法律依據(jù)。本文結(jié)合行業(yè)實踐與法律規(guī)范，提供實用的合同范本并對核心條款進行深度解析，助力合作雙方筑牢權(quán)益“防火墻”。二、外賣配送合同范本（通用版）合同編號：_________甲方（委托方）：_________（商戶/平臺）統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________乙方（配送方）：_________（配送平臺/個體配送員）統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________第一條服務內(nèi)容與范圍1.配送服務：乙方接受甲方委托，為甲方提供餐飲（或其他品類）外賣訂單的配送服務，配送區(qū)域以雙方確認的《配送區(qū)域清單》（附件一）為準。2.服務時效：乙方應在甲方訂單發(fā)出后____分鐘內(nèi)完成取餐，____分鐘內(nèi)送達客戶指定地址（特殊天氣、交通管制等不可抗力因素除外）。3.特殊要求：涉及保溫、防震、保密配送等特殊服務的，甲方應在訂單中注明，乙方應按要求執(zhí)行，相關(guān)費用或責任按本合同約定或補充協(xié)議執(zhí)行。第二條雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利義務1.甲方有權(quán)要求乙方按約定完成配送服務，對配送過程進行監(jiān)督（如通過平臺系統(tǒng)查看配送軌跡）。2.甲方應在訂單中提供準確的取餐地址、客戶收貨地址及聯(lián)系方式，確保餐品包裝符合配送要求（如密封、防灑漏）。3.甲方應按本合同約定向乙方支付配送費用，無正當理由不得拖欠或克扣。（二）乙方權(quán)利義務1.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的取餐協(xié)助（如餐品分揀、信息核對），并按約定獲取配送報酬。2.乙方應確保配送人員具備合法從業(yè)資質(zhì)（如健康證、配送員培訓證明），遵守交通法規(guī)及甲方的服務規(guī)范（如著裝要求、服務用語）。3.乙方應對配送過程中的餐品安全負責，因配送員過錯導致餐品損壞、丟失或延誤送達的，應按本合同約定承擔賠償責任。第三條費用與結(jié)算1.配送費用：甲方按____元/單（或按配送距離、訂單金額比例）向乙方支付配送費，特殊訂單（如超重、跨區(qū)域）的費用標準以雙方書面確認的《費用補充表》為準。2.結(jié)算周期：雙方采用____（日/周/月）結(jié)方式，乙方應在結(jié)算周期結(jié)束后____個工作日內(nèi)提供配送明細及賬單，甲方應在收到賬單后____個工作日內(nèi)完成核對并支付費用。3.付款方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬（乙方指定賬戶：_________）或平臺代扣方式支付，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費由付款方承擔。第四條違約責任1.若甲方未按約定支付費用，每逾期一日應按未支付金額的____%向乙方支付違約金；逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停配送服務，直至費用結(jié)清。2.若乙方配送延誤（非不可抗力導致），每單延誤超過____分鐘，應按該單配送費的____%向甲方支付違約金；因配送過錯導致餐品丟失、損壞的，乙方應按餐品實際價值賠償，最高不超過該單金額的____倍。3.任何一方擅自解除合同（無約定或法定解除事由），應向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元（或按未履行合同期限的配送費總額的____%計算）。第五條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向____（甲方/乙方）住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（或約定仲裁機構(gòu)：_________仲裁委員會）。第六條其他條款1.保密義務：雙方應對合作中知悉的對方商業(yè)秘密（如客戶信息、菜單價格）承擔保密責任，未經(jīng)書面同意不得向第三方披露。2.不可抗力：因自然災害、政府管制等不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供證明文件，協(xié)商調(diào)整合同履行方式。3.合同生效與變更：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期____年；未盡事宜可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章/簽字）：_________乙方（蓋章/簽字）：_________日期：____年____月____日三、核心條款深度解析（一）服務內(nèi)容條款：明確邊界，避免“模糊地帶”1.配送區(qū)域與時效：合同中需以書面附件（如《配送區(qū)域清單》）明確配送范圍，避免因“默認區(qū)域”產(chǎn)生糾紛。時效約定應結(jié)合行業(yè)慣例與實際路況，特殊天氣（如暴雨、暴雪）可約定“時效順延”或“費用調(diào)整”機制，平衡雙方權(quán)益。2.特殊服務約定：對“保溫箱使用”“隱私配送”等特殊要求，需明確責任主體與費用承擔方式。例如，甲方要求使用定制保溫箱的，應提供設(shè)備或承擔租賃費用；乙方未按要求執(zhí)行導致餐品變質(zhì)的，需承擔賠償責任。（二）權(quán)利義務條款：平衡權(quán)責，降低履約風險1.配送員資質(zhì)：乙方需承諾配送人員具備健康證、無交通違法記錄等，甲方有權(quán)抽查資質(zhì)證明。若因配送員資質(zhì)問題導致事故（如無證駕駛撞人），乙方應承擔主要責任，甲方可依合同追償。2.餐品安全責任：需明確“過錯歸責”原則——因乙方配送員未按規(guī)范操作（如暴力騎行導致餐品灑漏），乙方承擔賠償；因甲方包裝缺陷（如餐盒破損）導致的問題，甲方自行承擔。（三）費用結(jié)算條款：清晰透明，避免“糊涂賬”1.費用標準與明細：按單計價、按距離計價或按訂單金額比例計價，需明確計算方式。例如，“3公里內(nèi)3元/單，每超1公里加1元”，避免口頭約定。結(jié)算明細應包含訂單號、配送時間、費用構(gòu)成，便于雙方核對。2.逾期付款與暫停服務：約定逾期付款的違約金比例（建議不超過LPR的4倍，符合法律規(guī)定），同時賦予乙方“暫停服務權(quán)”（需提前書面通知），但需注意：暫停服務不得影響已接單的配送，否則乙方仍需承擔延誤責任。（四）違約責任條款：量化損失，減少“扯皮”1.延誤與損壞賠償：違約金比例應合理（如延誤違約金不超過單均配送費的50%），避免過高或過低。餐品賠償可約定“實際價值”或“訂單金額×倍數(shù)”，但需注意：若餐品為“定制化”（如生日蛋糕），可約定更高賠償比例（如訂單金額的2倍）。2.單方解約責任：違約金數(shù)額應與“可得利益損失”掛鉤，例如，若甲方擅自解約，應賠償乙方未來3個月的預期配送費（需結(jié)合合同剩余期限與歷史單量計算）。（五）爭議解決與其他條款：筑牢“兜底”防線1.爭議解決方式：選擇訴訟或仲裁需明確——仲裁需約定具體仲裁機構(gòu)（如“北京仲裁委員會”），訴訟需約定管轄法院（如“甲方住所地法院”）。需注意：仲裁裁決為終局，訴訟則可上訴，雙方應根據(jù)風險偏好選擇。2.保密與不可抗力：保密條款需明確“商業(yè)秘密”的范圍（如客戶地址、消費習慣），違約方需承擔賠償責任。不可抗力需提供官方證明（如氣象局災害通知、政府管制文件），雙方應在事件發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方，協(xié)商調(diào)整配送計劃。四、實操建議：簽訂與履行中的“避坑指南”1.主體資質(zhì)核查：簽訂前，甲方應核查乙方的營業(yè)執(zhí)照、配送員健康證等；乙方應確認甲方的經(jīng)營資質(zhì)（如食品經(jīng)營許可證），避免與“無證商戶”合作。2.附件與補充協(xié)議：《配送區(qū)域清單》《費用補充表》等附件需雙方簽字蓋章，與合同正文具有同等效力。若業(yè)務模式變更（如新增夜間配送），應簽訂補充協(xié)議明確調(diào)整內(nèi)容。3.履約證據(jù)留存：配送過程中，乙方應通過平臺系統(tǒng)、照片等留存取餐、送達憑證；甲方應保留費用支付憑