中國東方航空秋招筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.東航總部位于？A.北京B.上海C.廣州D.深圳2.東航的英文縮寫是？A.CAB.MUC.CZD.HU3.以下哪種機(jī)型東航有運營？A.A380B.B747-8C.A350D.MD-114.東航的服務(wù)理念是？A.傾心相伴，全程呵護(hù)B.精誠共進(jìn)，和諧共贏C.以客為尊，傾心服務(wù)D.安全第一，服務(wù)至上5.東航在以下哪個城市沒有基地？A.昆明B.西安C.烏魯木齊D.溫州6.東航機(jī)隊中數(shù)量較多的窄體客機(jī)是？A.A320B.B737C.A319D.B7577.東航旗下的低成本航空公司是？A.中聯(lián)航B.上航C.廈航D.春秋航空8.東航的企業(yè)標(biāo)識是？A.鳳凰B.燕子C.仙鶴D.鯤鵬9.東航獲得過以下哪個獎項？A.全球最安全航空公司B.五星航空公司C.最佳航空公司員工獎D.年度最佳航空公司獎10.東航的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋到了？A.全球五大洲B.全球四大洲C.全球三大洲D(zhuǎn).全球六大洲多項選擇題（每題2分，共10題）1.東航的航線布局特點有？A.國內(nèi)航線廣泛B.國際航線豐富C.聚焦歐美市場D.輻射亞太地區(qū)2.東航的服務(wù)產(chǎn)品包括？A.頭等艙服務(wù)B.公務(wù)艙服務(wù)C.經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)D.高端經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)3.東航的企業(yè)文化包括？A.激情B.嚴(yán)謹(jǐn)C.責(zé)任D.創(chuàng)新4.東航的機(jī)隊優(yōu)勢有？A.機(jī)型多樣B.機(jī)齡較新C.維護(hù)良好D.全部國產(chǎn)5.東航在數(shù)字化服務(wù)方面有？A.線上值機(jī)B.電子客票C.航班動態(tài)查詢D.機(jī)上Wi-Fi6.東航的安全管理措施有？A.嚴(yán)格的飛行員培訓(xùn)B.先進(jìn)的安全技術(shù)C.完善的應(yīng)急預(yù)案D.定期的飛機(jī)檢查7.東航與以下哪些企業(yè)有合作？A.酒店集團(tuán)B.租車公司C.旅游公司D.銀行8.東航的社會責(zé)任體現(xiàn)在？A.公益活動B.環(huán)境保護(hù)C.員工關(guān)懷D.社區(qū)發(fā)展9.東航的品牌特色有？A.歷史悠久B.服務(wù)優(yōu)質(zhì)C.航線網(wǎng)絡(luò)廣D.機(jī)隊規(guī)模大10.東航的市場營銷策略包括？A.會員制度B.促銷活動C.品牌推廣D.聯(lián)合營銷判斷題（每題2分，共10題）1.東航是中國三大國有骨干航空運輸集團(tuán)之一。（）2.東航的機(jī)隊全部由波音飛機(jī)組成。（）3.東航的國際航線主要集中在非洲。（）4.東航有自己的貨運航空公司。（）5.東航的服務(wù)不包括機(jī)上餐飲。（）6.東航的企業(yè)文化不強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。（）7.東航的航班都能提供機(jī)上Wi-Fi。（）8.東航只注重國內(nèi)市場，忽視國際市場。（）9.東航在安全管理上有一套完善的體系。（）10.東航的品牌知名度在全球不高。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述東航的服務(wù)優(yōu)勢。2.東航的機(jī)隊發(fā)展目標(biāo)是什么？3.東航在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面有哪些舉措？4.東航的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在哪些方面？討論題（每題5分，共4題）1.討論東航在國際市場競爭中的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。2.分析東航數(shù)字化服務(wù)對提升旅客體驗的作用。3.探討東航如何進(jìn)一步提升安全管理水平。4.談?wù)剸|航的品牌建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要性。答案單項選擇題1.B2.B3.C4.C5.D6.A7.A8.A9.B10.A多項選擇題1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題1.東航服務(wù)優(yōu)勢在于服務(wù)類型豐富，涵蓋各艙位；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣，航線覆蓋全球五大洲；數(shù)字化服務(wù)便捷，有線上值機(jī)等；還有貼心機(jī)上服務(wù)和特色餐食。2.東航機(jī)隊發(fā)展目標(biāo)是機(jī)型更合理多樣，滿足不同航線需求；更新機(jī)隊，提升安全性與經(jīng)濟(jì)性；加強(qiáng)機(jī)隊管理，提高運行效率與服務(wù)質(zhì)量。3.舉措有推出線上值機(jī)、電子客票，方便旅客購票登機(jī)；提供航班動態(tài)查詢，讓旅客掌握行程；部分航班提供機(jī)上Wi-Fi，提升機(jī)上體驗。4.體現(xiàn)在公益活動，如扶貧救災(zāi)等；環(huán)境保護(hù)，采用環(huán)保機(jī)型等；員工關(guān)懷，提供良好發(fā)展環(huán)境；社區(qū)發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)與經(jīng)濟(jì)。討論題1.優(yōu)勢有航線網(wǎng)絡(luò)廣、品牌知名度高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。挑戰(zhàn)是面臨國際航企競爭，受匯率、油價等因素影響，不同國家政策法規(guī)有差異。2.數(shù)字化服務(wù)讓旅客值機(jī)、購票更便捷，實時掌握航班動態(tài)，提前做好安排；機(jī)上Wi-Fi提升飛行體驗，增強(qiáng)旅客滿意度與忠誠度。3.可加強(qiáng)飛行員培訓(xùn)，引入先進(jìn)安全