2025年車險(xiǎn)查勘定損理賠技能比賽題庫附答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.車險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘的首要任務(wù)是（）。A.拍攝現(xiàn)場照片B.確認(rèn)事故真實(shí)性C.測量剎車痕跡D.記錄當(dāng)事人聯(lián)系方式答案：B2.標(biāo)的車與三者車的界定依據(jù)是（）。A.車輛價(jià)值高低B.事故責(zé)任主次C.保險(xiǎn)合同約定的被保險(xiǎn)車輛D.現(xiàn)場位置遠(yuǎn)近答案：C3.人傷查勘中，需重點(diǎn)核實(shí)的內(nèi)容不包括（）。A.傷者就診醫(yī)院等級B.事故發(fā)生時(shí)傷者的具體位置C.傷者既往病史與本次事故的關(guān)聯(lián)性D.傷者家屬的職業(yè)收入答案：D4.車輛定損時(shí)，更換零部件的殘值處理原則是（）。A.殘值歸被保險(xiǎn)人，不扣減賠款B.殘值由保險(xiǎn)公司回收，按市場價(jià)值扣減C.殘值由維修廠處理，無需扣減D.殘值價(jià)值低于50元時(shí)可忽略答案：B5.水淹車定損中，“浸水車”的定義是（）。A.水浸至儀表臺以上B.水浸至座椅面以下C.水浸至發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼以下D.水浸至車門腰線以上答案：B6.代位求償適用的前提條件是（）。A.事故責(zé)任方為無責(zé)方B.被保險(xiǎn)人已放棄向責(zé)任方索賠C.被保險(xiǎn)人對責(zé)任方享有賠償請求權(quán)D.事故損失超過車損險(xiǎn)保額答案：C7.碰撞痕跡比對時(shí)，需重點(diǎn)核查的是（）。A.痕跡高度與受力方向是否一致B.車輛顏色是否匹配C.事故現(xiàn)場天氣條件D.當(dāng)事人陳述的時(shí)間準(zhǔn)確性答案：A8.營運(yùn)車輛停駛損失的賠償依據(jù)是（）。A.車損險(xiǎn)條款B.第三者責(zé)任險(xiǎn)條款C.附加絕對免賠率特約條款D.附加營運(yùn)車輛停駛損失險(xiǎn)條款答案：D9.盜搶險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)車輛被盜搶后，被保險(xiǎn)人未在（）小時(shí)內(nèi)報(bào)案，保險(xiǎn)公司可拒賠。A.12B.24C.48D.72答案：B10.車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任不包括（）。A.碰撞導(dǎo)致的車輛損失B.暴雨引發(fā)的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水損壞C.地震造成的車輛損毀D.火災(zāi)導(dǎo)致的車身燒損答案：C11.新能源汽車定損中，動(dòng)力電池組的定損要點(diǎn)是（）。A.僅檢查外觀是否變形B.需通過專業(yè)設(shè)備檢測電壓、容量C.按市場價(jià)格直接更換D.忽略高壓系統(tǒng)安全隱患答案：B12.三者車上貨物損失定損時(shí)，需提供的關(guān)鍵證明是（）。A.貨物運(yùn)輸合同B.貨物購買發(fā)票或價(jià)值評估報(bào)告C.駕駛員駕駛證D.車輛行駛證答案：B13.事故現(xiàn)場查勘筆錄的核心要求是（）。A.語言華麗，描述詳細(xì)B.客觀記錄，避免主觀推斷C.僅記錄當(dāng)事人陳述D.省略無關(guān)細(xì)節(jié)答案：B14.車輛維修方案審核中，“以修代換”的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.維修費(fèi)用低于更換費(fèi)用的70%B.零部件可修復(fù)且不影響安全性能C.被保險(xiǎn)人要求更換D.維修廠建議更換答案：B15.人傷賠償中，誤工費(fèi)的計(jì)算依據(jù)是（）。A.傷者所在單位開具的收入證明B.上一年度當(dāng)?shù)芈毠て骄べYC.傷者實(shí)際減少的收入D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)建議的休息時(shí)長答案：C16.單方事故中，查勘員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場無剎車痕跡且車輛撞擊點(diǎn)與陳述不符，應(yīng)首先（）。A.直接拒賠B.記錄異常并進(jìn)一步調(diào)查C.按被保險(xiǎn)人陳述定損D.要求被保險(xiǎn)人補(bǔ)充證據(jù)答案：B17.車險(xiǎn)理賠中，“一次性告知”原則要求查勘員（）。A.一次性收取所有索賠資料B.一次性告知被保險(xiǎn)人需補(bǔ)充的材料C.一次性完成定損與核賠D.一次性支付賠款答案：B18.特種車輛（如吊車）作業(yè)過程中導(dǎo)致的三者損失，適用（）。A.車損險(xiǎn)B.第三者責(zé)任險(xiǎn)C.車上人員責(zé)任險(xiǎn)D.附加特種車輛損失擴(kuò)展條款答案：B19.保險(xiǎn)合同中“責(zé)任免除”條款的生效條件是（）。A.保險(xiǎn)公司已在條款中用黑體字標(biāo)注B.投保人已簽字確認(rèn)收到條款C.保險(xiǎn)公司已對投保人履行明確說明義務(wù)D.條款內(nèi)容符合行業(yè)慣例答案：C20.車險(xiǎn)理賠投訴處理的核心原則是（）。A.維護(hù)保險(xiǎn)公司利益B.快速響應(yīng)，公平解決C.拖延處理直至客戶放棄D.僅處理有書面材料的投訴答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.查勘前需準(zhǔn)備的工具和資料包括（）。A.查勘箱（含卷尺、相機(jī)、測距儀）B.被保險(xiǎn)人保單信息C.當(dāng)?shù)鼐S修企業(yè)工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.事故車輛維修歷史記錄答案：ABCD2.現(xiàn)場查勘需拍攝的核心照片包括（）。A.全景照（反映事故現(xiàn)場整體環(huán)境）B.細(xì)節(jié)照（碰撞痕跡、車架號、車牌號）C.方位照（標(biāo)注車輛行駛方向、剎車痕跡）D.人傷照（傷者受傷部位、就診病歷）答案：ABC3.人傷查勘需收集的資料包括（）。A.傷者身份證、戶口本B.醫(yī)療費(fèi)用清單（含藥品名稱、數(shù)量、單價(jià)）C.診斷證明書（需注明誤工時(shí)長、護(hù)理需求）D.交通事故責(zé)任認(rèn)定書答案：ABCD4.定損時(shí)應(yīng)遵循的原則包括（）。A.修復(fù)優(yōu)先，更換從嚴(yán)B.以市場價(jià)格為基準(zhǔn)，合理確定維修費(fèi)用C.尊重被保險(xiǎn)人維修廠選擇意愿D.忽略殘值處理答案：ABC5.水淹車定損的注意事項(xiàng)包括（）。A.需等待車輛完全晾干后再定損B.檢查電氣系統(tǒng)（如ECU、傳感器）是否短路C.確認(rèn)是否二次啟動(dòng)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞（不屬于車損險(xiǎn)賠償范圍）D.按水淹等級（浸水車、半泡車、全泡車）分類處理答案：BCD6.事故真實(shí)性核查的方法包括（）。A.比對當(dāng)事人陳述與現(xiàn)場痕跡B.調(diào)取監(jiān)控錄像或過往報(bào)案記錄C.核查車輛維修歷史是否存在套?？赡蹹.僅依賴交通事故責(zé)任認(rèn)定書答案：ABC7.三者財(cái)產(chǎn)損失定損的要點(diǎn)包括（）。A.確認(rèn)財(cái)產(chǎn)歸屬（是否為合法財(cái)產(chǎn)）B.核實(shí)損失數(shù)量（如損壞的護(hù)欄根數(shù)）C.采用“修復(fù)為主，更換為輔”原則D.要求被保險(xiǎn)人先行賠付三者再申請理賠答案：ABC8.車險(xiǎn)理賠中禁止的行為包括（）。A.誘導(dǎo)被保險(xiǎn)人虛構(gòu)事故B.與維修廠串通虛增維修費(fèi)用C.因被保險(xiǎn)人未提供非必要資料拒賠D.按約定時(shí)限支付賠款答案：ABC9.特種車輛（如混凝土攪拌車）定損的特殊要求包括（）。A.檢查專用設(shè)備（如攪拌罐、液壓系統(tǒng)）的損壞情況B.核實(shí)作業(yè)證、操作證是否有效C.忽略底盤與上裝的關(guān)聯(lián)性損失D.參考專業(yè)維修企業(yè)的報(bào)價(jià)答案：ABD10.保險(xiǎn)合同解除的法定情形包括（）。A.投保人故意隱瞞重要事實(shí)，未履行如實(shí)告知義務(wù)B.被保險(xiǎn)人故意制造保險(xiǎn)事故C.保險(xiǎn)車輛已轉(zhuǎn)讓但未辦理批改手續(xù)D.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人未及時(shí)報(bào)案答案：AB三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.查勘員可單獨(dú)完成現(xiàn)場查勘，無需其他人員見證。（）答案：×（需至少2名查勘員或邀請第三方見證）2.標(biāo)的車與三者車的界定僅以事故責(zé)任劃分為依據(jù)。（）答案：×（以保險(xiǎn)合同約定的被保險(xiǎn)車輛為準(zhǔn)）3.人傷查勘時(shí)，需記錄傷者職業(yè)、收入等信息以計(jì)算誤工費(fèi)。（）答案：√4.殘值處理時(shí)，若被保險(xiǎn)人放棄殘值，保險(xiǎn)公司可直接扣減殘值價(jià)值。（）答案：√5.水淹車定損時(shí)，未拆解檢查電氣系統(tǒng)即判定全損屬于合理操作。（）答案：×（需拆解后評估實(shí)際損失）6.代位求償僅適用于對方全責(zé)的情況。（）答案：×（適用于對方有責(zé)任的情況）7.碰撞痕跡高度不一致時(shí)，可直接認(rèn)定事故虛假。（）答案：×（需結(jié)合其他證據(jù)綜合判斷）8.營運(yùn)車輛停駛損失屬于車損險(xiǎn)賠償范圍。（）答案：×（需附加營運(yùn)車輛停駛損失險(xiǎn)）9.盜搶險(xiǎn)中，車輛被盜搶后找回但產(chǎn)生的修復(fù)費(fèi)用，保險(xiǎn)公司需賠償。（）答案：√10.車損險(xiǎn)賠償?shù)卣饘?dǎo)致的車輛損失。（）答案：×（地震屬于責(zé)任免除）四、案例分析題（共5題，每題10分，共50分）案例1：2024年12月5日，甲車（承保車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)，保額200萬）在城市道路與乙車（三者車）發(fā)生碰撞，交警認(rèn)定甲車全責(zé)。查勘員到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)：甲車左前保險(xiǎn)杠、左前大燈損壞；乙車右前翼子板凹陷、右前車門變形。乙車為剛購買3個(gè)月的新車（購置價(jià)25萬元），車主要求更換右前翼子板而非修復(fù)。問題：（1）查勘員需重點(diǎn)核實(shí)哪些信息？（2）乙車右前翼子板是否應(yīng)更換？說明依據(jù)。（3）計(jì)算甲車車損險(xiǎn)賠償金額（甲車保險(xiǎn)杠更換費(fèi)用800元，大燈更換費(fèi)用1500元，工時(shí)費(fèi)300元；無免賠）。答案：（1）需核實(shí)：事故真實(shí)性（碰撞痕跡是否匹配）、甲車駕駛證/行駛證有效性、乙車實(shí)際損失（是否存在擴(kuò)損）、乙車是否為新車（影響維修方案）。（2）應(yīng)更換。依據(jù)：乙車為新車，翼子板凹陷可能影響美觀及后續(xù)保值率，且修復(fù)后可能存在金屬疲勞隱患，符合“以修代換”中“更換更合理”的情形（行業(yè)慣例：新車關(guān)鍵外觀件可更換）。（3）甲車車損險(xiǎn)賠償金額=800+1500+300=2600元（全責(zé)無免賠，全額賠付）。案例2：2024年7月，某轎車在暴雨中行駛時(shí)因路面積水熄火，駕駛員嘗試二次啟動(dòng)后發(fā)動(dòng)機(jī)損壞。查勘發(fā)現(xiàn)：水位線至車輛座椅中部（半泡車），發(fā)動(dòng)機(jī)缸體破裂，火花塞有進(jìn)水痕跡。問題：（1）判斷水淹等級并說明依據(jù)。（2）發(fā)動(dòng)機(jī)損壞是否屬于車損險(xiǎn)賠償范圍？說明理由。（3）定損時(shí)需重點(diǎn)檢查哪些部件？答案：（1）半泡車。依據(jù)：水位線至座椅中部（浸水車為座椅面以下，半泡車為座椅面至儀表臺，全泡車為儀表臺以上）。（2）不屬于。車損險(xiǎn)條款規(guī)定：發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞（含二次啟動(dòng)）屬于責(zé)任免除。（3）需檢查：電氣系統(tǒng)（ECU、傳感器、線束）、內(nèi)飾（座椅、地毯是否發(fā)霉）、變速箱（是否進(jìn)水）、空調(diào)系統(tǒng)（是否堵塞）。案例3：2024年9月，行人張某被丙車撞傷，診斷為“左脛骨骨折”，住院30天，醫(yī)療費(fèi)用3.5萬元（含進(jìn)口鋼板2萬元），醫(yī)囑休息3個(gè)月。張某為個(gè)體工商戶，提供近1年銀行流水顯示月均收入1.2萬元。問題：（1）醫(yī)療費(fèi)用中進(jìn)口鋼板是否應(yīng)全額賠付？說明依據(jù)。（2）計(jì)算誤工費(fèi)金額（需說明計(jì)算依據(jù)）。（3）查勘員需核實(shí)哪些人傷信息以避免過度醫(yī)療？答案：（1）不應(yīng)全額賠付。依據(jù)：車險(xiǎn)人傷賠償遵循“醫(yī)保目錄”原則，進(jìn)口鋼板超出醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)部分需按比例扣減（通?？蹨p30%-50%）。（2）誤工費(fèi)=月均收入1.2萬元×3個(gè)月=3.6萬元。依據(jù)：醫(yī)囑休息3個(gè)月，且張某提供了銀行流水證明實(shí)際收入減少。（3）需核實(shí)：住院天數(shù)是否合理（脛骨骨折通常住院15-20天）、用藥是否與傷情相關(guān)（如是否存在無關(guān)檢查）、鋼板使用必要性（是否普通鋼板可滿足治療需求）。案例4：2024年10月，丁車（家庭自用）報(bào)案稱“夜間行駛時(shí)碰撞路邊護(hù)欄，車輛左后側(cè)受損”。查勘發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)場無剎車痕跡，車輛左后翼子板凹陷但無護(hù)欄油漆附著，駕駛員陳述“當(dāng)時(shí)下雨視線差”。問題：（1）事故真實(shí)性存在哪些疑點(diǎn)？（2）查勘員應(yīng)采取哪些措施進(jìn)一步核查？（3）若最終認(rèn)定為虛假事故，保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理？答案：（1）疑點(diǎn)：無剎車痕跡（正常碰撞應(yīng)有制動(dòng)反應(yīng)）、碰撞痕跡無護(hù)欄油漆（護(hù)欄通常為金屬或涂漆，應(yīng)有附著）、雨天視線差但僅單側(cè)受損（可能偽造現(xiàn)場）。（2）措施：調(diào)取事故時(shí)段附近監(jiān)控錄像、核查丁車維修歷史（是否有類似報(bào)案）、詢問駕駛員具體行駛路線及時(shí)間細(xì)節(jié)、委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行痕跡鑒定。（3）處理：拒絕賠付，解除保險(xiǎn)合同（若涉及欺詐），并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。案例5：2024年5月，戊車（承保三者險(xiǎn)）碰撞路邊電線桿，導(dǎo)致電線桿斷裂、電纜線損壞。三者方（電力公司）索賠：電線桿更換費(fèi)用8000元，電纜線修復(fù)費(fèi)用5000元，停電工時(shí)費(fèi)200