旅游電子合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方注冊地址或主要經(jīng)營地址]

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人或負(fù)責(zé)人辦公電話]

甲方為一家依法注冊成立的企業(yè)/機(jī)構(gòu)，具備完全民事行為能力，根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求或客戶委托，擬通過乙方提供旅游相關(guān)服務(wù)。甲方在旅游服務(wù)市場擁有一定的業(yè)務(wù)規(guī)?；蚩蛻艋A(chǔ)，希望通過規(guī)范化的電子合同形式，與乙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保旅游服務(wù)的順利開展及雙方權(quán)益的合法保障。甲方在簽訂本合同前，已充分了解旅游電子合同的法律效力及適用范圍，并同意按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方注冊地址或主要經(jīng)營地址]

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人或負(fù)責(zé)人辦公電話]

乙方為一家依法注冊成立的專業(yè)旅游服務(wù)提供商，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和合規(guī)資質(zhì)，專注于提供包括但不限于旅游線路設(shè)計(jì)、行程安排、住宿預(yù)訂、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)等綜合性旅游服務(wù)。乙方已獲得相關(guān)行業(yè)主管部門的批準(zhǔn)或認(rèn)證，并在旅游服務(wù)領(lǐng)域建立了良好的市場口碑?；诩追降臉I(yè)務(wù)需求或客戶委托，乙方同意按照本合同約定，向甲方提供約定的旅游服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和安全。

雙方合作的背景或前提條件：

本合同基于甲乙雙方在旅游服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)需求，本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，通過電子合同形式明確雙方權(quán)利義務(wù)。甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或客戶委托，需通過乙方提供旅游服務(wù)，包括但不限于團(tuán)隊(duì)旅游、定制旅游、商務(wù)考察等。乙方作為專業(yè)的旅游服務(wù)提供商，愿意接受甲方的委托，按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。雙方均確認(rèn)已充分了解本合同的內(nèi)容及法律后果，并同意在合同框架內(nèi)履行各自職責(zé)，共同保障旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。本合同的簽訂及履行，旨在建立雙方長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的電子合同管理，提升旅游服務(wù)的效率和安全性，同時降低潛在的法律風(fēng)險。雙方將嚴(yán)格遵守合同約定，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)互利共贏的合作目標(biāo)。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方在旅游服務(wù)領(lǐng)域的合作框架及權(quán)利義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的需求提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，甲方根據(jù)約定支付服務(wù)費(fèi)用。合同范圍涵蓋旅游服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于旅游線路的設(shè)計(jì)與安排、交通（如機(jī)票、火車票、汽車等）的預(yù)訂與接送服務(wù)、住宿（酒店、民宿等）的安排與管理、餐飲服務(wù)、景點(diǎn)門票預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)、旅游保險購買以及其他雙方約定的增值服務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)細(xì)節(jié)以本合同附件或雙方另行簽署的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。本合同旨在通過電子合同的形式，規(guī)范雙方交易行為，保障旅游服務(wù)的順利履行，并作為解決爭議時的基本依據(jù)。

第二條定義

為本合同之目的，除非上下文另有明確說明，下列術(shù)語具有以下含義：

“旅游服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求或客戶委托，提供的包括但不限于行程規(guī)劃、交通安排、住宿預(yù)訂、導(dǎo)游陪同、餐飲服務(wù)、門票購買、保險辦理等一項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)的總稱。

“電子合同”指采用電子數(shù)據(jù)交換或電子簽名等形式訂立的具有法律效力的合同，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于電子合同的規(guī)定。

“服務(wù)費(fèi)用”指甲方根據(jù)本合同約定應(yīng)向乙方支付的全部款項(xiàng)，包括但不限于旅游服務(wù)費(fèi)、簽證費(fèi)（如適用）、保險費(fèi)、以及雙方約定的其他費(fèi)用。

“服務(wù)期限”指乙方提供旅游服務(wù)的起止時間，具體以合同約定或雙方確認(rèn)的行程單為準(zhǔn)。

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。

“行程單”指乙方根據(jù)甲方需求制定的詳細(xì)旅游服務(wù)安排文件，包含服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定或行程單提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)；有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并就服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出合理意見；有權(quán)要求乙方在服務(wù)不符合約定時承擔(dān)違約責(zé)任；有權(quán)依據(jù)本合同約定及相關(guān)法律規(guī)定解除合同并獲得賠償。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同約定及時、足額支付服務(wù)費(fèi)用；應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息及旅游需求，并配合乙方完成預(yù)訂及服務(wù)安排；應(yīng)遵守旅游目的地國家或地區(qū)的法律法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣，配合乙方的管理；因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常提供服務(wù)或造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；甲方應(yīng)保證所委托人員符合旅游服務(wù)要求，并對其行為負(fù)責(zé)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)及可能產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用；有權(quán)根據(jù)甲方需求或市場變化調(diào)整服務(wù)內(nèi)容（調(diào)整應(yīng)事先征得甲方同意）；有權(quán)在甲方違反合同約定時解除合同并要求賠償損失。

(2)義務(wù)：乙方應(yīng)具備合法的旅游服務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，并保證所提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)根據(jù)合同約定及行程單，提供安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容與約定一致；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的身份信息及支付信息，以完成預(yù)訂及支付流程；乙方應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)甲方旅游服務(wù)的對接與管理，確保服務(wù)過程的順暢；乙方應(yīng)采取合理措施保障旅游者的安全，包括但不限于提供安全提示、購買必要的旅游保險、妥善處理突發(fā)狀況；乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個人信息及商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意不得泄露或用于合同約定外的目的；乙方應(yīng)就服務(wù)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題及時與甲方溝通，并積極尋求解決方案；乙方應(yīng)在合同約定范圍內(nèi)提供售后服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或賠償責(zé)任。

特別說明：乙方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)確保服務(wù)人員（如導(dǎo)游、司機(jī)等）具備相應(yīng)資質(zhì)，并符合服務(wù)要求。如因乙方原因?qū)е路?wù)人員資質(zhì)不合格或服務(wù)不當(dāng)，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或承諾。如遇不可抗力或不可歸責(zé)于雙方的事由導(dǎo)致服務(wù)無法履行或變更，乙方應(yīng)立即通知甲方，并根據(jù)情況減免服務(wù)費(fèi)用或解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：本合同項(xiàng)下的旅游服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），該費(fèi)用包含/不包含（請選擇并填寫）行程單中列明的交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游等費(fèi)用，以及雙方約定的其他費(fèi)用。具體費(fèi)用明細(xì)以附件或行程單為準(zhǔn)。如遇政府調(diào)價、匯率變動等不可歸責(zé)于雙方的因素導(dǎo)致費(fèi)用變化的，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整，協(xié)商不成的，按實(shí)際變動情況調(diào)整。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付或其他雙方約定的方式，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶：

開戶名稱：[乙方賬戶名稱]

開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]

銀行賬號：[乙方銀行賬號]

3.支付時間：甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，支付總額的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元作為定金；剩余款項(xiàng)應(yīng)于乙方出發(fā)前[具體天數(shù)]日內(nèi)付清?；蚋鶕?jù)具體約定細(xì)化支付節(jié)點(diǎn)，例如：甲方應(yīng)于收到乙方開具的發(fā)票后[具體天數(shù)]日內(nèi)一次性付清全部服務(wù)費(fèi)用。

4.支付憑證：乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方提供合法有效的發(fā)票或其他收款憑證。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方或雙方授權(quán)代表簽字并電子簽名確認(rèn)后生效，至合同項(xiàng)下約定的旅游服務(wù)全部完成且相關(guān)款項(xiàng)結(jié)清之日終止。

2.服務(wù)履行期限：乙方應(yīng)按照合同附件或雙方確認(rèn)的行程單中載明的日期，開始并提供旅游服務(wù)。具體出發(fā)時間、返回時間及各服務(wù)環(huán)節(jié)的時間安排，以行程單為準(zhǔn)。如遇特殊情況需變更服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前書面協(xié)商確認(rèn)。

3.通知期限：任何一方需要變更合同內(nèi)容或通知對方事項(xiàng)的，應(yīng)在約定或合理期限內(nèi)以書面形式（包括但不限于電子郵件、傳真、快遞或合同約定的其他方式）通知對方，并確保對方能夠及時收到。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按本合同第四條約定的支付時間足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之幾或百分比，例如千分之一]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用、定金（如有），以及由此造成的乙方損失（包括但不限于為服務(wù)甲方所支付的費(fèi)用、預(yù)期利潤損失等）。

(2)甲方提供虛假信息或未按約定配合乙方完成預(yù)訂或服務(wù)安排，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用或無法履行合同的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用，并賠償乙方的損失。

(3)甲方違反旅游目的地法律法規(guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，造成乙方或第三方損失，或給乙方聲譽(yù)造成不良影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

(4)甲方單方面解除合同的，除支付已完成服務(wù)的費(fèi)用外，還應(yīng)按合同總價款的[百分比，例如百分之十或百分之二十]向乙方支付違約金；若乙方已產(chǎn)生不可退還的預(yù)付款項(xiàng)，甲方應(yīng)全額返還乙方。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按合同約定或行程單提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除合同。乙方應(yīng)在收到甲方通知后合理期限內(nèi)補(bǔ)救，逾期未補(bǔ)救或補(bǔ)救不力，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方退還已支付但未享受服務(wù)的費(fèi)用，并按合同總價款的[百分比，例如百分之十或百分之二十]支付違約金。若因乙方服務(wù)質(zhì)量問題造成甲方人身或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

(2)乙方擅自變更行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或增加額外費(fèi)用，未事先征得甲方書面同意的，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)費(fèi)用，并按該費(fèi)用金額的[百分比，例如百分之五十]支付違約金。

(3)乙方提供的服務(wù)存在安全隱患，或在服務(wù)過程中發(fā)生安全事故，導(dǎo)致甲方人身或財產(chǎn)受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、財產(chǎn)損失費(fèi)等，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)積極配合甲方處理事故，不得推諉或拒絕承擔(dān)責(zé)任。

(4)乙方未按約定購買旅游保險或提供的保險范圍、保額不符合合同要求，導(dǎo)致甲方在旅行中發(fā)生意外或財產(chǎn)損失無法獲得賠償?shù)?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(5)乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，無正當(dāng)理由拒絕提供服務(wù)或擅自解除合同的，應(yīng)按合同總價款的[百分比，例如百分之五十]向甲方支付違約金，并全額返還甲方已支付的費(fèi)用。若乙方原因?qū)е录追叫谐虩o法繼續(xù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)安排替代行程或退還相應(yīng)費(fèi)用，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。

(6)因乙方原因（包括但不限于操作失誤、信息提供錯誤、與第三方協(xié)調(diào)不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致甲方預(yù)訂的機(jī)票、火車票、酒店等被取消或產(chǎn)生損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方的直接損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.違約金與實(shí)際損失的關(guān)系：雙方約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失。實(shí)際損失包括直接損失和合同履行后可獲得的預(yù)期利益損失。

4.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除合同、部分免除責(zé)任或延期履行。

5.緊急情況處理：在合同履行過程中發(fā)生緊急情況（如自然災(zāi)害、突發(fā)疾病、安全事故等），任何一方均有權(quán)采取必要的應(yīng)急措施，但應(yīng)盡可能減少損失，并在事后及時通知對方，協(xié)商處理后續(xù)事宜。因采取應(yīng)急措施產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)或由責(zé)任方承擔(dān)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整、禁令等）、疫情及其防控措施、社會事件（如罷工、暴亂等）以及其他類似的事件或情況。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力而無法履行或部分無法履行本合同義務(wù)時，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（通常為[具體天數(shù)，例如7日或15日]日內(nèi)）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生及其影響的有效證明文件，如政府公告、新聞報道、官方證明等。未能及時通知或提供證明的，可能影響不可抗力主張的效力。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除合同、部分免除責(zé)任或延期履行。若不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如30日或60日]，雙方均有權(quán)解除合同，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算，多支付的部分應(yīng)予以退還。

4.后續(xù)處理：不可抗力消除后，遭遇不可抗力的一方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。若合同部分履行已無實(shí)際意義或繼續(xù)履行已不可能，雙方應(yīng)在協(xié)商基礎(chǔ)上處理未履行部分的費(fèi)用結(jié)算和合同終止事宜。

5.雙方承諾：雙方均應(yīng)采取合理措施，在不可抗力發(fā)生時盡量減少損失，并在不可抗力消除后配合對方處理相關(guān)事宜。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，嘗試在[具體地點(diǎn)，例如合同簽訂地或雙方約定的其他地點(diǎn)]達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解：若協(xié)商不成，雙方可共同選擇一個中立的調(diào)解機(jī)構(gòu)或調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解過程及結(jié)果不具強(qiáng)制執(zhí)行力，但可作為后續(xù)爭議解決的依據(jù)。

3.仲裁：若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[明確具體的仲裁委員會名稱，例如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[明確具體的城市名稱]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁規(guī)則的規(guī)定分擔(dān)。仲裁過程中，除提交仲裁的部分外，雙方仍可就其他未爭議的事項(xiàng)繼續(xù)協(xié)商或通過其他方式解決。

4.訴訟：除上述仲裁約定外，任何一方亦有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。若選擇訴訟，管轄法院為[明確具體的法院名稱，例如被告住所地、合同履行地或合同簽訂地的人民法院]。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極應(yīng)訴，并提供相關(guān)證據(jù)。法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺履行。選擇訴訟方式解決爭議的，應(yīng)優(yōu)先適用訴訟地法律。

5.保密：雙方在爭議解決過程中，對于披露的對方商業(yè)秘密或其他不宜公開的信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律另有規(guī)定或獲得對方書面同意。爭議解決方式的選擇不影響雙方就保密事項(xiàng)另行約定。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本合同約定的其他方式發(fā)送至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，例如3日]視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如7日]以書面形式通知對方。

2.合同變更：對本合同任何條款的修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并采用書面形式（包括但不限于補(bǔ)充協(xié)議、附件或雙方確認(rèn)的電子文檔）作出。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但根據(jù)法律規(guī)定或雙方書面約定進(jìn)行的轉(zhuǎn)讓除外。

4.完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。除非本合同另有明確約定，任何一方均不得提出與合同內(nèi)容相抵觸或補(bǔ)充性的主張。

5.合同解除：除本合同另有約定或法律規(guī)定外，任何一方單方面解除合同需提前[具體天數(shù)，例如30日]書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因違約導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的