《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)布令

建筑工程集團(tuán)有限公司《質(zhì)量手冊(cè)》根據(jù)GB/T19001-idt

ISO9001:原則規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際狀況而制定。它明確了公司質(zhì)

量方針和質(zhì)量目的，擬定了公司質(zhì)量管理體系范疇，規(guī)定了公司所

應(yīng)控制質(zhì)量管理體系規(guī)定，并對(duì)其過程順序及互相作用進(jìn)行了規(guī)定,

它是公司實(shí)行質(zhì)量管理體系法規(guī)性和大綱性文獻(xiàn),現(xiàn)批準(zhǔn)正式發(fā)布,

并從二00四年十一月二十日起實(shí)行。全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《質(zhì)量

手冊(cè)》內(nèi)容和規(guī)定，并在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以保持公司產(chǎn)品

（工程）質(zhì)量符合顧客和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。

總經(jīng)理（簽字）

二。。四年H^一月二十日

管理者代表任命書

為了貫徹執(zhí)行GB/T19001—idtISO9001:原則，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)

質(zhì)量管理體系運(yùn)作領(lǐng)導(dǎo)，特任命宋楚明同志為縣建筑工程集團(tuán)有

限公司管理者代表。

管理者代表職責(zé)是：

1.保證質(zhì)量管理體系所需過程得到建立、實(shí)行和保持；

2,負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)需求；

3.保證在全公司提高對(duì)顧客規(guī)定意識(shí)形成；

4.就質(zhì)量管理體系關(guān)于事宜，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系；

5.行使和履行總經(jīng)理規(guī)定其她質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。

公司各級(jí)人員必要服從管理者代表領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，共同履行

質(zhì)量職責(zé)，以保證公司質(zhì)量管理體系正常、持續(xù)、有效地運(yùn)營(yíng)和不

斷改進(jìn)。

總經(jīng)理（簽字）

二00四年十一月二十日

質(zhì)量方針發(fā)布令

以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基本，結(jié)合公司實(shí)際狀況，以顧客為關(guān)注焦

點(diǎn)，恰本地考慮有關(guān)方規(guī)定，特發(fā)布我公司質(zhì)量方針如下：

堅(jiān)持質(zhì)量原則、科學(xué)組織施工、創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)工程、不斷提高業(yè)績(jī)。

我公司質(zhì)量目的如下：

單位工程一次竣工驗(yàn)收合格率100%；合同履約率100%；顧客滿意度達(dá)到

85分以上，并逐年提高。

質(zhì)盤方計(jì)肥我公司刖敬宗旨.也體現(xiàn)了日客（業(yè)在）盼望和規(guī)定.於公司仝體協(xié)工朋及行為準(zhǔn)則.也系公司對(duì)項(xiàng)客水諂.碣Tn的及在厥呆方計(jì)獲本上制定.行關(guān)部門對(duì)崩價(jià)11的要

進(jìn)行恰當(dāng)分W.R到為實(shí)現(xiàn)曉5HI的而進(jìn)行行關(guān)活由儻受到充分控刖.

總經(jīng)理（簽字）

二00四年十一月二十日

編號(hào):XCJZ/SC—0

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

、八_>___

刖B

共1頁第1頁

0前言

公司《質(zhì)量手冊(cè)》是根據(jù)GB/T19001—idtISO9001:原則規(guī)

定，結(jié)合我司實(shí)際狀況而定。

本《手冊(cè)》闡述了全公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目的，概括描述了公

司質(zhì)量管理體系，覆蓋了公司所應(yīng)控制質(zhì)量管理體系規(guī)定，并就涉

及到與質(zhì)量關(guān)于職責(zé)、權(quán)限、互有關(guān)系和需要開展活動(dòng)作了明確

規(guī)定。

本《手冊(cè)》質(zhì)量方針、質(zhì)量目的,體現(xiàn)了公司質(zhì)量宗旨和質(zhì)量

方向，也是對(duì)所有顧客（業(yè)主）承諾。

本《手冊(cè)》是公司實(shí)行質(zhì)量管理體系法規(guī)性、大綱性文獻(xiàn)，是

全體員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

此外，還編制了《程序文獻(xiàn)匯編》（15個(gè)程序文獻(xiàn)構(gòu)成）和

有關(guān)施工工藝、生產(chǎn)工藝作業(yè)文獻(xiàn)等（涉及設(shè)定質(zhì)量記錄）。

本《手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式發(fā)布實(shí)行，各級(jí)管理人員必要

做到結(jié)識(shí)到位、責(zé)任到位、辦法到位，嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事，并保

證公司質(zhì)量管理體系正常、充分、有效運(yùn)營(yíng)并得到持續(xù)改進(jìn)。

本《手冊(cè)》及《程序文獻(xiàn)》修改、解釋權(quán)由公司辦公室負(fù)

責(zé)。

本《手冊(cè)》及《程序文獻(xiàn)》編制組人名單如下：宋楚明宋宏文

歐陽炎。

本《手冊(cè)》及《程序文獻(xiàn)》編制過程中得到了廣大職工支持，再次

表達(dá)感謝。

編號(hào)：XCJZ/sc—0.1

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/O

企業(yè)概況

共2頁第1頁

公司是一九九三年中華人民共和國(guó)大陸最年輕縣一一縣設(shè)立后成立。

公司前身于一九五五年從縣建筑隊(duì)“工會(huì)”分離出來，隨著行政體制變化,

為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，走集團(tuán)整體化道路，以縣第一建筑安裝公司為核

心及八個(gè)子公司構(gòu)成縣建筑工程集團(tuán)有限公司，經(jīng)湖北省建設(shè)廳資質(zhì)審查

核定為國(guó)有二級(jí)公司?？沙袚?dān)二十八層、三十六米跨，工業(yè)與民用建筑，

120米高構(gòu)筑物。湖北省室內(nèi)裝飾裝崩辦公室核定為乙級(jí)施工，可承擔(dān)

1000萬室內(nèi)裝飾、裝璜工程。

當(dāng)前公司有固定職工45人，高檔工程師、工程師、經(jīng)濟(jì)師各種技術(shù)人

員共35人，總產(chǎn)值8148.7萬元，實(shí)現(xiàn)利稅426.9萬元。集團(tuán)有限公司集

全縣技術(shù)人才、資金、設(shè)備之優(yōu)勢(shì)，立足我省、幅射全國(guó)，走出國(guó)門，是

管理型與經(jīng)營(yíng)型公司。公司先后承建過葛州壩電廠、廠房、操作樓、三號(hào)

船閘提高樓工程、葛州壩集團(tuán)公司小高層住宅樓（13層）、武漢天河機(jī)場(chǎng)

配套工程、武漢育紅苑綜合樓、中華人民共和國(guó)717船泊研究所光學(xué)車

間、二汽賓館、四六廠職工食堂、神龍小車基地23#住宅樓、老河口市政

府辦公樓工程、襄陽縣政府住宅樓。地區(qū)農(nóng)業(yè)銀行家屬樓、市工商銀行

辦公樓、市師范學(xué)校辦公樓。公司經(jīng)營(yíng)始終恪守“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)

求發(fā)展”為宗旨，牢固樹立“公司興我榮，公司衰我恥"敬業(yè)愛業(yè)精神，

公司從未發(fā)生過質(zhì)量管安全事故，無合同糾紛，保證了質(zhì)量、安全、進(jìn)度，

使顧客滿意。獲得了一定經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

公司總經(jīng)理同志連任經(jīng)理二十余年，又是公司

創(chuàng)始人，高檔工程師。是縣首屆人大代表，先

進(jìn)黨員，國(guó)家干部，副局級(jí)。九三年參加省經(jīng)

貿(mào)考察赴東南亞諸國(guó)考察，九四年被評(píng)為省先

進(jìn)公司家、省建設(shè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、市建協(xié)副會(huì)

長(zhǎng)，市工商聯(lián)合協(xié)會(huì)理事、縣光彩事業(yè)增進(jìn)會(huì)

副會(huì)長(zhǎng)。參加了中建協(xié)質(zhì)量體系認(rèn)證中心舉辦編號(hào):XCJZ/SC—0.1

GB/TI9000族原則培訓(xùn)班。

公司先后被省、市、縣授予建設(shè)行業(yè)“先進(jìn)單

位”榮譽(yù)稱號(hào)，自一九九六年起持續(xù)8年被

省、市工商行政管理局授予“重疊同守信用”

公司，行業(yè)主管部門授予各種嘉獎(jiǎng)達(dá)60余項(xiàng)

次。

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

企業(yè)概況_____________

____________________________________________共2頁笫2頁

近幾年來我公司在全國(guó)各省、市完畢建筑合同產(chǎn)值達(dá)數(shù)億元，被省、

市級(jí)單位評(píng)估“優(yōu)質(zhì)”工程20各種，其中我公司承建武漢市臨江花園A座

工程，榮獲武漢市工程質(zhì)量最高獎(jiǎng)“黃鶴杯”獎(jiǎng)。

被省人民政府評(píng)為建筑業(yè)綜合實(shí)力“百強(qiáng)公司”，湖北省“公司景氣監(jiān)

測(cè)點(diǎn)”。市建委授予“建筑貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“綜合考核先進(jìn)公司”等。

在縣境內(nèi)，咱們憑借公司實(shí)力和良好社會(huì)信譽(yù)公平競(jìng)爭(zhēng)，先后承建了

信合賓館、--中6#學(xué)生公寓、煙草局綜合樓及園區(qū)系統(tǒng)工程、縣鹽務(wù)局

綜合樓、食鹽倉庫系統(tǒng)工程。市軍分區(qū)民兵訓(xùn)練基地軍備倉庫等有代表性

項(xiàng)目工程，為建設(shè)做出了較大貢獻(xiàn)，為人民提供了遼闊就業(yè)市場(chǎng)，贏得

了社會(huì)贅譽(yù)。

電話：一

傳真：一

郵編：

編號(hào)：XCJZ/SC—0.2

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/O

質(zhì)量手冊(cè)管理

共1頁第1頁

0.2質(zhì)量手冊(cè)管理

0.2.1《手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)行。

0.2.2《手冊(cè)》由管理者代表負(fù)責(zé)組織實(shí)行，辦公室負(fù)責(zé)《手冊(cè)》詳細(xì)發(fā)

放、回收、管理和解釋工作。

0.2.3《手冊(cè)》發(fā)放，其受控狀態(tài)分“受控”和“非受控”兩種。對(duì)內(nèi)發(fā)放

為受控狀態(tài)，其封面上加蓋“受控”章：對(duì)外發(fā)放為非受控狀態(tài)，其封面上

加蓋“非受控”章，并按《文獻(xiàn)控制程序》規(guī)定辦理發(fā)放登記手續(xù)。

0.2.4《手冊(cè)》內(nèi)部發(fā)放范疇為：公司領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)于職能部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)

理及其她獲準(zhǔn)人員。詳細(xì)發(fā)放數(shù)量由公司辦公室擬定。

0.2.5《手冊(cè)》對(duì)外發(fā)放必要經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后才干發(fā)放，并由公司辦公

室做好登記手續(xù)。

0.2.6《手冊(cè)》發(fā)放和回收工作，由公司辦公室專職人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一辦理，每

本手冊(cè)均有統(tǒng)一編排分發(fā)號(hào)（即是文獻(xiàn)持有者唯一編號(hào)）。發(fā)放時(shí)，對(duì)號(hào)發(fā)給

《手冊(cè)》持有者，并加蓋“受控”章；回收時(shí)，《手冊(cè)》上要加蓋“作廢留

存”或“作廢”印章?；厥諘r(shí)，同樣要按規(guī)定辦理簽字、登記手續(xù)。

0.2.7《手冊(cè)》限定在全公司范疇內(nèi)使用。

0.2.8《手冊(cè)》持有者，調(diào)離單位或不再擔(dān)任原職務(wù)時(shí)將《手冊(cè)》交回公司

辦公室,并辦理回收登記,予以注銷。

0.2.9《手冊(cè)》在有效期間發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，由公司各職能部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)

理收集修改意見，及時(shí)反饋到公司辦公室，由公司辦公室統(tǒng)一申請(qǐng)修改意見,

管理者代表審查,經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，正式履行文獻(xiàn)修改手續(xù)。

0.2.10公司辦公室負(fù)責(zé)將修改頁和文獻(xiàn)《修

改告知單》及時(shí)發(fā)送所有受控《手冊(cè)》持有

編號(hào)，XCJZ/SC一1

者，同步收回作廢文獻(xiàn)。除保存作為存檔資料’,

外,別的所有銷毀

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

范圍______________

_____________________________________________共1頁第1頁

1范疇

a）1.1本質(zhì)量手冊(cè)描述了我公司質(zhì)量管理體系，規(guī)定了體系內(nèi)各

部門之間職責(zé)、權(quán)限和互有關(guān)系，規(guī)范了她們之間過程規(guī)則，

用以:

b）保證本組織穩(wěn)定地提供滿足顧客規(guī)定和合用法律、法規(guī)規(guī)定

產(chǎn)品U

通過質(zhì)量體系運(yùn)營(yíng)，使體系得到持續(xù)改進(jìn)，以保證滿足顧客

規(guī)定和遵從關(guān)于法律、法規(guī)。

1.2我司為施工和生產(chǎn)單位，不承擔(dān)對(duì)最后產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)。刪去對(duì)原則中

7.3節(jié)闡述。刪減后不影響我司提供產(chǎn)品能力和責(zé)任。

1.3我司認(rèn)證范疇是：我司質(zhì)量管理體系下所有部門；房屋建筑施工、室

內(nèi)外裝飾裝潢類生產(chǎn)業(yè)務(wù)；我司不承擔(dān)設(shè)計(jì)和開發(fā)任務(wù)，依照GB/T19001

idtISO9001:原則中刪減原則故將7.3章節(jié)“設(shè)計(jì)和開發(fā)”規(guī)定予以刪減,

刪減后不影響組織提供滿足有關(guān)方規(guī)定和合用法律法規(guī)規(guī)定能力或責(zé)任。

編號(hào)：XCJZ/SC—2

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改：A/0

引用原則

共1頁第1頁

2引用原則

a)GB/T19000-idtISO9000:《質(zhì)量管理體系--基本和

術(shù)語》°

b)GB/T19001-idtISO9001:《質(zhì)量管理體系--規(guī)定》。c)《建筑

工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

d)GB50300-《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一原則》

e)GB5002-《建筑地基基本工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

f)GB50203-《砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

g)GB50204-《混凝土構(gòu)造工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

h)GB50210-《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

i)GB50242-《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

1)GB50303-《建筑電氣安裝工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

m)JGJ59-99《建筑施工安全檢查原則》

n)GB50207-《屋面工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

o)GB50209-《建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

P)GB50201-《鋼構(gòu)造工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

q)GB50208-《地下防水工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

編號(hào):XCJZ/SC—3

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

術(shù)語和定義________________

共1頁第1頁

本手冊(cè)采用《質(zhì)量管理體系--基本和術(shù)語》(GB/T19000-idtISO

9000:)術(shù)語及如下術(shù)語或定義。

3.1顧客：指同我司以合同或合同形式，將其擁有建設(shè)項(xiàng)目交與我司承建

組織或個(gè)人，有時(shí)將其稱之為甲方、建設(shè)單位、業(yè)主等。

3.43.2項(xiàng)目經(jīng)理部：是施工項(xiàng)目管理工作班子，代表公司履行工程承

包合同；從開工到竣工，令項(xiàng)目經(jīng)理指揮得力、高效運(yùn)轉(zhuǎn)項(xiàng)目組織機(jī)

構(gòu)，稱為項(xiàng)目經(jīng)理部，簡(jiǎn)稱項(xiàng)目部。

3.3項(xiàng)目經(jīng)理：是對(duì)施工項(xiàng)目管理全面負(fù)責(zé)管理者，是建筑施工公司法

人代表在項(xiàng)目.卜全權(quán)委托代理人「

隱蔽工程：在施工中將被下一道工序所封閉不外露工程。

3.5單位工程：在建設(shè)項(xiàng)目中，依照業(yè)主下達(dá)任務(wù)和訂立合同，具備獨(dú)

立施工條件，可以單獨(dú)作為結(jié)算對(duì)象工程。

3.6分部工程：在單位工程中按構(gòu)造部位、施工特點(diǎn)或施工任務(wù)劃分若

干工程。

3.7分項(xiàng)工程：在某些工程中，按不同施工辦法、材料、工序戈!分若干工

程。

3.8施工組織設(shè)計(jì)：為保證工程項(xiàng)目實(shí)行，公司依照合同規(guī)定編制工程籌

劃及施工方案。

3.9工程質(zhì)量評(píng)估：按分項(xiàng)、分部、單位

工程和建設(shè)項(xiàng)目逐級(jí)評(píng)估，分為合格、不合

格二個(gè)級(jí)別。

3.10特殊過程：過程成果不能通過后來產(chǎn)

品檢查和實(shí)驗(yàn)完全驗(yàn)證過程，稱為特殊過

編號(hào):XCJZ/SC—4

程，如焊接。

3.11特殊工程：從事特殊作業(yè)操作稱為特

殊工種。該種人員應(yīng)經(jīng)有資格培訓(xùn)組織培

訓(xùn)，培訓(xùn)合格并獲得資格證，持證上崗，如

電工、焊工等。

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

質(zhì)量管理體系______________

________________________________________共4頁第1頁

4質(zhì)量管理體系

4.1總規(guī)定

我司按照GB/T19001-idtISO9001:原則規(guī)定建立文獻(xiàn)化質(zhì)量管理體系,

加以實(shí)行和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。

我司擬定質(zhì)量管理體系所需過程及其應(yīng)用；擬定了過程互相作用

以及過程有效運(yùn)作和控制所需準(zhǔn)則和辦法。這些過程涉及與管理職責(zé)、資

源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析和改進(jìn)關(guān)于過程。我司通過這些過程辨

認(rèn)、管理，實(shí)現(xiàn)所策劃成果并得到持續(xù)改進(jìn)。

我司采用PDCA辦法辨認(rèn)和控制過程有效性、充分性和適當(dāng)性，使每一

種過程都可以通過策劃、實(shí)行、檢查達(dá)到持續(xù)改進(jìn)有效性目。

對(duì)任何影響產(chǎn)品符合性任何外包過程和勞務(wù)供方應(yīng)實(shí)行控制，我司外

包過程為金相檢查及強(qiáng)度檢查等均委托有相應(yīng)資格單位進(jìn)行檢查和實(shí)

驗(yàn)。并對(duì)委托單位能力和出具報(bào)告對(duì)的性進(jìn)行控制、監(jiān)督，控制辦法

按GB/T19001-原則中7.4,6.2,7.5條款規(guī)定進(jìn)行。

4.2文獻(xiàn)規(guī)定

4.2.1總則

我司質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)涉及：

a）質(zhì)量手冊(cè)含質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；

b）程序文獻(xiàn)按GB/T19001-原則規(guī)定，并結(jié)合我司實(shí)際狀況編制

15個(gè)程序文獻(xiàn)；

c）施工工藝作業(yè)文獻(xiàn)保證其過程有效策劃、運(yùn)營(yíng)和控制所需作業(yè)

文獻(xiàn)；

d）質(zhì)量記錄；

e）與質(zhì)量關(guān)于外來文獻(xiàn)。

注：文獻(xiàn)采用任何形式或類型媒體。

4.2.2質(zhì)量手冊(cè)

我司質(zhì)量手冊(cè)根據(jù)GB/T19001-idtISO

9000:原則規(guī)定,結(jié)合我司實(shí)際狀況而制定。編號(hào):XCJZ/SC—4

它是對(duì)我司質(zhì)量管理體系總體策

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

質(zhì)量管理體系

共4頁第2頁

劃，擬定了我司質(zhì)量管理體系范疇，闡明了質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，規(guī)定了所應(yīng)

控制質(zhì)量管理體系規(guī)定，涉及刪減理由，對(duì)過程順序及互相作用進(jìn)行了描述,

旨在實(shí)現(xiàn)公司規(guī)定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的。質(zhì)量手冊(cè)管理，見本《手冊(cè)》0.2

條款規(guī)定，詳細(xì)執(zhí)行《文獻(xiàn)控制程序》V

4.2.3文獻(xiàn)控制

423.1總則

建立和實(shí)行《文獻(xiàn)控制程序》，對(duì)公司質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)從批準(zhǔn)發(fā)布直至

失效全過程實(shí)行控制，保證各關(guān)于場(chǎng)合使用文獻(xiàn)均為有效版本。

4.2.3.2文獻(xiàn)控制范疇

除記錄以外，一切與公司質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)關(guān)于文獻(xiàn)均屬控制范疇（記錄

是一種特殊類型文獻(xiàn),執(zhí)行4.2.4條款規(guī)定和規(guī)定）。

公司辦公室為《文獻(xiàn)控制程序》主管部門，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實(shí)行和文獻(xiàn)

管理工作。技術(shù)部、財(cái)務(wù)部及項(xiàng)目部等部門為配合部門，分管本部門文獻(xiàn)。

423.4文獻(xiàn)管理

所有文獻(xiàn)發(fā)布前，須由授權(quán)人員批準(zhǔn)，以保證文獻(xiàn)充分性和適當(dāng)性，并有編制、

審核、批準(zhǔn)人員簽字，無編制、審核、批準(zhǔn)人員簽字文獻(xiàn)為無效文獻(xiàn)。

a）辦公室每年對(duì)既有文獻(xiàn)，涉及外來文獻(xiàn)進(jìn)行一次評(píng)審，發(fā)布失效、

作廢文獻(xiàn)清單。

b）C）當(dāng)文獻(xiàn)需要更改和更新時(shí)，，辦理文獻(xiàn)更改審批手續(xù)，批準(zhǔn)文

獻(xiàn)更改，普通由文獻(xiàn)原審批人員審批。若由其她人員審批時(shí);應(yīng)獲

得原文獻(xiàn)關(guān)于背景資料。更改修訂后文獻(xiàn)做好標(biāo)記，闡明修改狀態(tài)

和版次。

擬定文獻(xiàn)發(fā)放范疇，保證在各工作場(chǎng)合得到需要文獻(xiàn)現(xiàn)行有效版本。

保證文獻(xiàn)清晰、完整，易于辨認(rèn)；文獻(xiàn)保管應(yīng)注意做到防潮、防蛀，不致

損壞變質(zhì)。

編號(hào)：XCJZ/SC—4

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

質(zhì)量管理體系

共4頁第3頁

f）外來文獻(xiàn)要進(jìn)行登記、編號(hào)，行政性文獻(xiàn)由辦公室負(fù)責(zé)拆封，技

術(shù)性文獻(xiàn)由技術(shù)部負(fù)責(zé)拆封。外購規(guī)范、原則、法規(guī)等由技術(shù)部管

理。

g）對(duì)失效作廢文獻(xiàn)登記建帳，并及時(shí)銷毀；作為資料或證據(jù)保存

文獻(xiàn)，加以標(biāo)記后，建帳并妥善保管。

4.2.4記錄控制

4.2.4.1總則

建立并實(shí)行《質(zhì)量記錄控制程序》，通過對(duì)質(zhì)量記錄標(biāo)記、貯存、保護(hù)、檢

索、保存期限和處置有效控制，為工程質(zhì)量符合規(guī)定和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)

營(yíng)提供客觀證據(jù)，同步為質(zhì)量追溯、質(zhì)量改進(jìn)提供分析論據(jù)。來自供方記錄

也應(yīng)成為我司質(zhì)量記錄構(gòu)成某些。

4.2.4.2質(zhì)量記錄設(shè)立

質(zhì)量記錄設(shè)立原則是要有足夠記錄、憑證、圖表，以證明產(chǎn)品在生產(chǎn)和服

務(wù)提供過程達(dá)到所規(guī)定質(zhì)量。

質(zhì)量記錄種類涉及：檢查報(bào)告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、鑒定報(bào)告、審核報(bào)告、不合格

品復(fù)審報(bào)告、檢測(cè)數(shù)據(jù)、質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)記錄等。

c）質(zhì)量記錄媒體有文字記載、照片記錄和錄像、光盤記錄等。

4.2.4.3記錄管理

a）分級(jí)管理：質(zhì)量記錄實(shí)行分級(jí)管理，公司辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系

記錄管理和保存，技術(shù)部、財(cái)務(wù)部和項(xiàng)目部等其她職能部門分別負(fù)責(zé)質(zhì)量

管理體系及各自工程上用記錄管理和保存。

標(biāo)記：以記錄文獻(xiàn)（或表格）名稱、編號(hào)

（或代碼）來表達(dá)。標(biāo)記辦法按《質(zhì)量記錄

控制程序》規(guī)定執(zhí)行。

收集：記錄收集由填寫部門負(fù)責(zé)，并按照有編號(hào)：XCJZ/SC—4

關(guān)規(guī)定報(bào)送主管部門或責(zé)任部門保存。

編目：質(zhì)量管理體系記錄編目由辦公室負(fù)

責(zé)，工程上用專業(yè)

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

質(zhì)量管理體系

共4頁第4頁

b）性質(zhì)量記錄由公司各職能部門負(fù)責(zé)并列出清單，每年由辦公室

整頓一次公司質(zhì)量記錄有效目錄清單，便于檢索查閱。

c）填寫：由該項(xiàng)檢查詳細(xì)執(zhí)行人按質(zhì)量記錄填寫規(guī)定填寫，筆跡要清

晰，記錄要完整，簽名要齊全，事實(shí)論述要真實(shí)、簡(jiǎn)要扼要、闡明

問題。質(zhì)量記錄不得更改。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得暗示、唆使、強(qiáng)制工作人

員更改質(zhì)量記錄，以保證其真實(shí)性和嚴(yán)肅性。

歸檔：各職能部門將管轄范疇內(nèi)質(zhì)量記錄登記、建帳或立卡歸檔，保管方

式便于存取和檢索。

貯存：質(zhì)量記錄貯存依照檔案管理規(guī)定執(zhí)行，質(zhì)量管理體系記錄保存期普

通為三年：工程質(zhì)量記錄保存期按國(guó)家關(guān)于規(guī)定，可分為永久、長(zhǎng)期和短

期三種。儲(chǔ)存環(huán)境應(yīng)保證記錄清晰、完整、不變質(zhì)。

解決：質(zhì)量記錄解決、銷毀，應(yīng)按冊(cè)登記，加以鑒定，通過

主管部門批準(zhǔn)實(shí)行。

查閱：合同規(guī)定期，在雙方商定期限內(nèi)，質(zhì)量記錄可提供應(yīng)顧

客（業(yè)主）或其代表查閱。

注：各職能部門及項(xiàng)目部應(yīng)妥善保存本部門質(zhì)量記錄，以防止由于環(huán)境

導(dǎo)致?lián)p壞、變質(zhì)和丟失。

編號(hào)：XCJZ/SC—5

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改：A/0

管理職責(zé)

共12頁第1頁

5管理職責(zé)

明確總經(jīng)理職責(zé)，以利于質(zhì)量管理體系建立、實(shí)行和改進(jìn)。涉及管理

承諾證據(jù)、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則、質(zhì)量方針、質(zhì)量目的、組織構(gòu)造、管

理者代表擬定、質(zhì)量管理體系策劃、管理評(píng)審、資源提供等有關(guān)內(nèi)容。

5.1管理承諾

a）總經(jīng)理通過如下活動(dòng)對(duì)建立、實(shí)行和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并持

續(xù)改進(jìn)其有效性所作出承諾提供證據(jù):

不斷加強(qiáng)自身質(zhì)量意識(shí)，采用培訓(xùn)、宣傳資料或會(huì)議等方式向公

司全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)規(guī)定重要性；

b）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；

c）擬定組織構(gòu)造；

d）為體系建立、實(shí)行和改進(jìn)提供必要資源（涉及人、財(cái)、物、

技術(shù)）；

e）任命管理者代表；

f）定期主持管理評(píng)審。

5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

公司生存與發(fā)展取決于理解并滿足顧客（業(yè)主）及其她有關(guān)方當(dāng)前和將

來需求和盼望，并爭(zhēng)取超越這些需求和盼望?？偨?jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客（業(yè)主）

滿意為目的，為此應(yīng)做到如下5.2.1.5.2.2.5.2.3條款規(guī)定，更應(yīng)體當(dāng)前最

高管理者質(zhì)量意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)作用和詳細(xì)行動(dòng)中。

5.2.1擬定顧客（業(yè)主）需求和盼望

通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客（業(yè)主）直接接觸來實(shí)現(xiàn)，并執(zhí)行《與顧客

關(guān)于過程控制程序》。

5.2.2將顧客（業(yè)主）需求和盼望轉(zhuǎn)化為規(guī)定

這些規(guī)定涉及對(duì)產(chǎn)品規(guī)定、過程規(guī)定和質(zhì)量管理體系規(guī)定等,只

編號(hào)：XCJZ/SC—5

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

管理職責(zé)__________________

_____________________________________共12頁第2頁

有完全滿足顧客（業(yè)主）需求和盼望時(shí)，顧客（業(yè)主）才干滿意。

5.2.3使轉(zhuǎn)化成規(guī)定得到滿足

a）公司必要滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)原則規(guī)定；

b）顧客（業(yè)主）盼望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)原則

規(guī)定也會(huì)隨時(shí)間而修訂，因而公司轉(zhuǎn)化規(guī)定及已建立質(zhì)量管理體系也應(yīng)

隨時(shí)間而修訂，因而轉(zhuǎn)化規(guī)定及已建立質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，并

執(zhí)行《管理評(píng)審程序》和《文獻(xiàn)控制程序》規(guī)定。

5.3質(zhì)量方針

總經(jīng)理以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基本，針對(duì)公司實(shí)際狀況，恰本地考

慮有關(guān)方規(guī)定，制定質(zhì)量方針并形成文獻(xiàn)，傳達(dá)到全體員工。質(zhì)量方針

應(yīng)保證：

a）與公司經(jīng)營(yíng)總方針相一致、相適應(yīng)；

b）適合全公司生產(chǎn)性質(zhì)和規(guī)模；

c）對(duì)滿足顧客（業(yè)主）規(guī)定和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出

承諾；

為制定、評(píng)審質(zhì)量目的提供框架和基本，便于質(zhì)量目的依此逐

層分解；

在制定特別是實(shí)行過程中，與各部門及管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和

作業(yè)等各層次人員充分溝通，達(dá)到上下理解一致；

f）在管理評(píng)審時(shí)對(duì)其實(shí)行狀況及持續(xù)適當(dāng)性方面進(jìn)行評(píng)審。

5.3.1公司質(zhì)量方針

我公司質(zhì)量方針如下：

堅(jiān)持質(zhì)量原則、科學(xué)組織施工、創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)工程、不斷提高業(yè)績(jī)。

a）5.3.2質(zhì)量方針體現(xiàn)了我司質(zhì)量宗旨，也體現(xiàn)了顧客（業(yè)主）盼望和規(guī)

定，是公司全體員工質(zhì)量行為準(zhǔn)則，也是公司對(duì)顧客承諾u

要想占領(lǐng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，拓寬公司生存空間，以求得

縣建筑工程集團(tuán)有限公司編號(hào):XCJZ/SC-5

版本/修改:A/0

管理職責(zé)______________

__________________________________共12頁第3頁

公司有更大發(fā)展，必要增強(qiáng)全體員工中質(zhì)量意識(shí)。

為了提高公司整體素質(zhì)和管理水平，必要貫徹GB/T19001-idtISO

9001:原則，以使公司質(zhì)量管理水平與國(guó)際管理水平接軌，這就規(guī)定公

司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門和項(xiàng)目部。所有與質(zhì)量關(guān)于人員必要以本《質(zhì)

量方針》為準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行施工，做好每道工序，嚴(yán)把質(zhì)

量關(guān)，保證不合珞工序不轉(zhuǎn)下道工序，以保證我司最后交付產(chǎn)品（工程）

質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定規(guī)定。

c）強(qiáng)化公司安全生產(chǎn)、文明施工管理、杜絕重大傷亡事故發(fā)生，

b）保證職工安全和健康，是增進(jìn)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展、提高工程質(zhì)量有利保

證。項(xiàng)目部在施工過程中必要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行我司項(xiàng)目部安全生產(chǎn)文

明施工管理制度，技術(shù)部應(yīng)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目部執(zhí)行狀況認(rèn)真進(jìn)行檢查、

督促、指引，以保證施工全過程安全。

c）為保證工程質(zhì)量，公司規(guī)定每名員工必要為顧客（業(yè)主）提供優(yōu)質(zhì)

d）服務(wù)，辦公室應(yīng)組織有關(guān)部門做好回訪服務(wù)工作，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)

量，使顧客（業(yè)主）百分之百滿意。

創(chuàng)精品工程是公司與同行業(yè)相比較終極目的，即指竣工工程

創(chuàng)優(yōu)率應(yīng)名列我市同類施工公司前列。

工程質(zhì)量提高，促使公司信譽(yù)度提高、效益增長(zhǎng)，公司經(jīng)營(yíng)形

5.4成良性循環(huán)發(fā)展。一方面公司固定資產(chǎn)積累增多，另一方面員工工資

和其她福利逐年得到提高，這兩個(gè)方面是公司發(fā)展基本條件。

5.5總之,公司各級(jí)人員要緊記質(zhì)量方針,都能理解其內(nèi)涵并認(rèn)真貫徹執(zhí)

行。

5.6策戈IJ

5.6.1質(zhì)量目的

5.4.1.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量目的，責(zé)成有關(guān)部

門對(duì)目的進(jìn)行恰當(dāng)分解直到為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的而編號(hào):XCJZ/SC—5

進(jìn)行有關(guān)活動(dòng)能受到充分控制；

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/O

管理職責(zé)

共12頁第4頁

5.4.1.2質(zhì)量目的是在質(zhì)量方針基本上制定。在質(zhì)量方針框架上展開,

應(yīng)高于現(xiàn)狀,詳細(xì)、量化。

5.4.1.3質(zhì)量目的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品詳細(xì)特性，及滿足產(chǎn)品規(guī)定所需資

源、過程、文獻(xiàn)和活動(dòng)等方面,并反映出對(duì)持續(xù)改進(jìn)承諾。

5.4.1.4公司質(zhì)量目的：

單位工程一次竣工驗(yàn)收合格率100%；合同履約率100%；顧客滿意

度達(dá)到85分以上，并逐年提高。

5.4.2質(zhì)量管理體系策劃

e)5.421總經(jīng)理必要對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行整體策劃，以實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量

目的：

f）辨認(rèn)與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)過程及相應(yīng)活動(dòng)，明確對(duì)質(zhì)量管

理體系規(guī)定所進(jìn)行刪減及充分理由；

g）擬定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的規(guī)定而建立過程中需要投放總體資源；

C）不斷提高質(zhì)量管理體系有效性及效率，定期評(píng)審質(zhì)量目的

實(shí)現(xiàn)狀況和改進(jìn)機(jī)會(huì)，以使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)；

d）應(yīng)對(duì)我司有關(guān)組織構(gòu)造、體系文獻(xiàn)、過程和資源等變化作

出判斷，必要時(shí)按籌劃進(jìn)行恰當(dāng)調(diào)節(jié)或更改，并采用相應(yīng)辦法，保持

質(zhì)量管理體系完整性。

5A.2.2質(zhì)量管理體系策劃責(zé)任：

a）質(zhì)量管理體系策劃輸出文獻(xiàn)，日辦公室組織各部門負(fù)責(zé)人編制,

經(jīng)管理者代表審查批準(zhǔn)生效，以受控文獻(xiàn)形式發(fā)放到有關(guān)部門實(shí)行；

b）辦公室負(fù)責(zé)對(duì)其質(zhì)量策劃實(shí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查及驗(yàn)證。

5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.5.1職責(zé)和權(quán)限

總經(jīng)理擬定公司組織構(gòu)造及各部門職責(zé)和權(quán)

編號(hào):XCJZ/SC—5

限，由辦公室負(fù)責(zé)以書

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

管理職責(zé)

共12頁第5頁

面形式下發(fā)到各部門；部門負(fù)責(zé)人擬定部門組織構(gòu)造及各崗位職責(zé)和權(quán)限,

經(jīng)副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室以書面形式向各部門全體成員

發(fā)布，以增進(jìn)有效質(zhì)量管理。

a）總經(jīng)理：

制定公司質(zhì)量方針卻質(zhì)量目的并批準(zhǔn)正式頒布，使公司全

1）體員工意識(shí)到滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定重要性，都能

理解、執(zhí)行；

負(fù)責(zé)擬定公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限

以及互有關(guān)系；

負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行整體策劃，保證公司質(zhì)量目

標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

4）為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)擬定資源規(guī)定，并提供充分資源；

5）任命管理者代表，并為其有效開展工作提供必要條件；

負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審會(huì)議，以保證質(zhì)量管理體系持續(xù)適當(dāng)性、充分性、有

效性。

b）管理者代表：

1）保證質(zhì)量管理體系所需過程得到建立、實(shí)行和保持；

2）向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)需求；

3）保證在公司內(nèi)提高對(duì)顧客規(guī)定意識(shí)形成；

負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度調(diào)查方案審批，并組織對(duì)執(zhí)行狀況監(jiān)

督和檢查；

就質(zhì)量管理體系關(guān)于事宜，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系；

5）行使和履行公司總經(jīng)理規(guī)定其她質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限；

6）組織編制質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》審核及《程

序文獻(xiàn)》批準(zhǔn)，并組織實(shí)行；

7）負(fù)責(zé)組織并主持內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核;

編號(hào)：XCJZ/SC—5

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

管理職責(zé)

共12頁第6頁

8）負(fù)責(zé)組織對(duì)公司記錄技術(shù)應(yīng)用工作開展、推廣和指弓I；

9）負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理有關(guān)內(nèi)部溝通。

10）實(shí)行質(zhì)量方針和目的，保證質(zhì)量體系有效進(jìn)行；

c）生產(chǎn)副總經(jīng)理

1）協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司“人、財(cái)、物、機(jī)”高度管理，保證公司

生產(chǎn)正常運(yùn)營(yíng)；

2）負(fù)貢公司設(shè)施管理，及時(shí)組織制定設(shè)備維修籌劃，及時(shí)排除設(shè)

備故障，保證公司工程順利進(jìn)行；

3）負(fù)責(zé)指引辦公室人員聘任、培訓(xùn)、考核等項(xiàng)工作，保證各崗位

人員是可以勝任。

4）負(fù)責(zé)指引辦公室文獻(xiàn)控制、質(zhì)量管理體系過程控制、內(nèi)部審

核等項(xiàng)工作，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)。

5）負(fù)責(zé)標(biāo)書、合同評(píng)審成果審批，協(xié)助組織職能部門對(duì)外投

標(biāo)、承辦施工任務(wù)；

6）負(fù)責(zé)指引財(cái)務(wù)部采購控制，并采用分類管理，不合格原材料絕不

容許入庫。

d）技術(shù)副總經(jīng)理：

1）負(fù)責(zé)施工質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量籌劃審核與實(shí)行等

尋常工作;

2）負(fù)責(zé)組織圖紙審核與作業(yè)指引書編制；

3）；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查在生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)全過程，使用適當(dāng)標(biāo)記辦法來辨

認(rèn)產(chǎn)品和產(chǎn)品狀態(tài)。涉及控制并記錄產(chǎn)品唯一性標(biāo)記

4）負(fù)責(zé)檢查、指引技術(shù)部和經(jīng)營(yíng)處尋常工作

5）負(fù)責(zé)管理公司工作環(huán)境，主持公司安全生產(chǎn)管理，監(jiān)督

項(xiàng)目部做好文明施工，為員工提供適當(dāng)工作條。

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

管理職責(zé)_____________

___________________________________共12頁第7頁

e）技術(shù)部:

1）負(fù)責(zé)策劃公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程。編制《施工組織設(shè)計(jì)》、《質(zhì)量

籌劃》：負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量籌劃進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理和評(píng)價(jià)；

2）組織項(xiàng)目施工圖紙會(huì)審，明確技術(shù)交底、技術(shù)原則、驗(yàn)收規(guī)范；負(fù)責(zé)施

工、技術(shù)文獻(xiàn)及關(guān)于管理性文獻(xiàn)編制、發(fā)放、更改和管理工作（涉及顧客提

供圖紙、資料）；

3）協(xié)助辦公室做好員工培訓(xùn)工作（涉及記錄辦法培訓(xùn)）。

4）組織各工程項(xiàng)目部在受控條件下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工，擬定各

承建項(xiàng)目核心工程，特殊過程、質(zhì)控點(diǎn)，實(shí)行施工過程控制，負(fù)責(zé)新技

術(shù)、新材料、新工藝推廣應(yīng)用；

5）負(fù)責(zé)管理顧客財(cái)產(chǎn)詳細(xì)監(jiān)督、檢查、標(biāo)記，驗(yàn)證保護(hù)及記錄工作；

6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)記和檢查標(biāo)記，實(shí)現(xiàn)可追溯性；

7）組織工程項(xiàng)目部做好產(chǎn)品防護(hù)，防護(hù)也應(yīng)合用于產(chǎn)品構(gòu)成

某些;

8）負(fù)責(zé)對(duì)不合格品控制工作。對(duì)不合格品（工序）分析產(chǎn)生因素，制

定糾正及防止辦法，并參加跟蹤驗(yàn)證，嚴(yán)格控制不合格品（工序）非預(yù)期使

用；

9）負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品控制工作，對(duì)不合格品（工序）分析產(chǎn)生因素,

參加制定、糾正及防止辦法，并跟蹤驗(yàn)證。嚴(yán)格控制不合格品（工序）非

預(yù)期使用；

10）協(xié)助辦公室對(duì)內(nèi)部審核中浮現(xiàn)不合格項(xiàng)糾正和防止辦法跟蹤驗(yàn)證,并

持續(xù)改進(jìn)使質(zhì)量管理體系得以有效運(yùn)營(yíng)；

11）負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以

驗(yàn)證產(chǎn)品規(guī)定已得到滿足。這種監(jiān)視和測(cè)量足1口VC/QCu

應(yīng)根據(jù)策劃安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程從進(jìn)場(chǎng)原

材

縣建筑工程集團(tuán)有限公司___________________________________

版本/修改:A/0

管理職責(zé)_______________

_____________________________________共12頁第8頁

料、過程工序到竣工驗(yàn)收恰當(dāng)階段進(jìn)行；對(duì)公司監(jiān)視和測(cè)量裝置按規(guī)定原

則控制，以保證監(jiān)視質(zhì)量精確和精度；

12）負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理，監(jiān)督檢查各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施

工狀況,貫徹安全生產(chǎn)法規(guī)規(guī)定,為員工創(chuàng)造安全健康工作環(huán)境

13）參加已竣工程進(jìn)行交接驗(yàn)收并跟蹤服務(wù)及回訪保修工作。

14）負(fù)責(zé)以增強(qiáng)顧客滿意為目，保證顧客規(guī)定得到擬定并予以滿足：

f）財(cái)務(wù)部：

公司所需材料采購工作，對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)原材料（涉及顧客提供時(shí)

產(chǎn)品）進(jìn)行監(jiān)控。

g）辦公室：

1）負(fù)責(zé)編制和管理質(zhì)量手冊(cè)；

2）負(fù)責(zé)實(shí)行質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)有效性承諾提供證據(jù)；

3）負(fù)責(zé)人力資源管理，組織對(duì)職工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)操作技能培訓(xùn)、考核、

評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)公司勞務(wù)人員管理。

4）負(fù)責(zé)質(zhì)量方針在全公司內(nèi)得到溝通和理解；

5）負(fù)責(zé)在組織有關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目的。質(zhì)量目的應(yīng)

是可測(cè)量并與質(zhì)量方針保持一致；

6）負(fù)責(zé)檢查、貫徹組織內(nèi)職責(zé)、權(quán)限執(zhí)行和溝通狀況；

7）負(fù)責(zé)管理評(píng)審，以保證其持續(xù)適當(dāng)性、充分性和有效性并

負(fù)責(zé)保持管理評(píng)審費(fèi)料和記錄；

8）負(fù)責(zé)文獻(xiàn)檔案管理工作，

9）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄管理、控制，執(zhí)行《質(zhì)量記錄管理程序》

10）負(fù)責(zé)外部文獻(xiàn)接受和內(nèi)部文獻(xiàn)發(fā)放工作。

11）負(fù)責(zé)擬定并維護(hù)，為達(dá)到產(chǎn)品符合規(guī)定所需基本設(shè)施:

12）負(fù)責(zé)計(jì)量監(jiān)測(cè)裝置管理和檢定檢測(cè)及校準(zhǔn)工作。

編號(hào)：XCJZ/SC—5

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/O

管理職責(zé)

共12頁第9頁

13）負(fù)責(zé)對(duì)顧客關(guān)于組織與否已滿足其規(guī)定感受信息進(jìn)行監(jiān)視，擬定

獲取和運(yùn)用這種信息辦法；

14）負(fù)責(zé)工程投標(biāo)及合同評(píng)審工作；

15）負(fù)責(zé)合同變更及與甲方聯(lián)系；

16）負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集與整頓，并及時(shí)向副總經(jīng)理報(bào)告。

17）負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門定期對(duì)各種數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行分析，參加對(duì)不合格及

潛在不合格制定糾正和防止辦法，以保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。

h）項(xiàng)目部：

1）貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，組織實(shí)行《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文獻(xiàn)》中

規(guī)定，做好安全生產(chǎn)和文明施工，保證質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)；

2）貫徹執(zhí)行《施工組織設(shè)計(jì)》、《質(zhì)量籌劃》，按程序文獻(xiàn)規(guī)定規(guī)定

實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的；

3）配合公司做好項(xiàng)目部?jī)?nèi)部審核工作，并負(fù)責(zé)做好關(guān)于文獻(xiàn)收發(fā)、

管理和歸檔；

4）對(duì)項(xiàng)目部工程施工過程進(jìn)行涉及從原材料、各工序交

接、標(biāo)記、防護(hù)，特別對(duì)特殊過程、核心工序控制；

5）配合我司技術(shù)質(zhì)量部對(duì)不合格產(chǎn)品糾正和防止辦法進(jìn)行監(jiān)督和檢

查；負(fù)責(zé)處置輕微不合格；

6）配合技術(shù)部組織做好工程內(nèi)部驗(yàn)收工作；

7）組織項(xiàng)目部在采購物資合格供方名單中進(jìn)行采購工作。

i）項(xiàng)目經(jīng)理：

1）協(xié)助總經(jīng)理貫徹質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的；

2）協(xié)助總經(jīng)理制定不合格產(chǎn)品糾正防止辦法，并配合公司技術(shù)質(zhì)量部實(shí)行

此項(xiàng)工作；

3）對(duì)工程文獻(xiàn)資料管理工作負(fù)責(zé)；

編號(hào):XCJZ/SC—5

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

管理職責(zé)

共12頁第10頁

4）對(duì)工程所需材料、設(shè)備、人力資源管理工作負(fù)責(zé)。

j）項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人：

1）執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文獻(xiàn)》中規(guī)定和規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目部工程質(zhì)

量、技術(shù)管理全面負(fù)責(zé)；

2）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理好籌劃預(yù)算組、施工技術(shù)組、實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作。

k）項(xiàng)目部質(zhì)檢負(fù)責(zé)人：

1）執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文獻(xiàn)》中規(guī)定和規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目部工程質(zhì)

量檢查、實(shí)驗(yàn)全面負(fù)責(zé)；

2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部對(duì)施工過程檢查、實(shí)驗(yàn)狀態(tài)監(jiān)督、檢查工作；

3）負(fù)責(zé)項(xiàng)R部質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)狀況檢查，并做好有關(guān)質(zhì)量記錄工作；

4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部產(chǎn)品標(biāo)記監(jiān)督、檢查工作；

5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部施工過程實(shí)驗(yàn)、檢查及不合格品控制管理工作。

1）項(xiàng)目部其她人員（如內(nèi)審員）及質(zhì)檢員、實(shí)驗(yàn)員、材料員、技術(shù)員、

機(jī)械操作手等職責(zé)見《各級(jí)人員崗位職責(zé)》。

5.5.2管理者代表

公司總經(jīng)理在公司管理人員中任命一名管理者代表，并授權(quán)其代表公

司總經(jīng)理按照GB/T19001-idtISO9001:原則對(duì)公司質(zhì)量管理體系建立、

實(shí)行、保持和持續(xù)改進(jìn)工作全權(quán)負(fù)責(zé)，詳細(xì)職責(zé)見本《手冊(cè)》5.5.1中c條

款。

5.3內(nèi)部溝通

公司必要保證在不同部門之間，不同崗位之

間，就質(zhì)量管理體系過程，涉及關(guān)于質(zhì)量規(guī)

編號(hào)：XCJZ/SC—5

定、目的及其完畢狀況等信息得以傳遞和溝

通，

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

管理職責(zé)

共12頁第11頁

辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃，提供適當(dāng)溝通辦法，如公示欄、內(nèi)部刊物、簡(jiǎn)報(bào)、

互聯(lián)網(wǎng)、錄像設(shè)備、會(huì)議記錄等增進(jìn)公司內(nèi)部溝通，關(guān)于內(nèi)部溝通和信息

交流詳細(xì)內(nèi)容見《內(nèi)部溝通程序》。

5.6管理評(píng)審

5.6.1總則

制定和執(zhí)行《管理評(píng)審程序》，對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，由公司總

經(jīng)理主持，以保證其持續(xù)地適當(dāng)性、充分性、有效性。

a）管理評(píng)審每年進(jìn)行一次（時(shí)間間隔不超過12個(gè)月）；當(dāng)遇有組織機(jī)

構(gòu)、體系、市場(chǎng)形勢(shì)或法令、法規(guī)有重大變異及認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)審前應(yīng)增長(zhǎng)評(píng)

審；

c）b）年度管理評(píng)審籌劃由辦公室負(fù)責(zé)編制，經(jīng)管理者代表審

核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；

管理評(píng)審內(nèi)容涉及評(píng)價(jià)質(zhì)量體系改進(jìn)機(jī)會(huì)和變更需要，涉及質(zhì)量方針和

質(zhì)量目的；

（1）管理評(píng)審成果及評(píng)審后關(guān)于工作；管理評(píng)審應(yīng)對(duì)所涉及評(píng)審內(nèi)容

做出結(jié)論；評(píng)審后對(duì)質(zhì)量體系改進(jìn)提出明確規(guī)定。管理者代表起草評(píng)

審報(bào)告，交總經(jīng)理簽字后由辦公室發(fā)至關(guān)于部門和人員，管理評(píng)審提出糾

正辦法或防止辦法由責(zé)任部門實(shí)行。管理者代表授權(quán)辦公室驗(yàn)證明行效

果。

e）管理評(píng)審資料：管理評(píng)審過程記錄，評(píng)審內(nèi)容結(jié)論，評(píng)審后

糾正辦法或防止辦法及跟蹤驗(yàn)證等資料均由辦公室保存。

5.6.2評(píng)審輸入

普通涉及：編號(hào)：XCJZ/SC—5

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

管理職責(zé)

共12頁第12頁

a）質(zhì)量管埋體系審核成果（涉及內(nèi)部、業(yè)主、監(jiān)埋、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核報(bào)

告）；

b）顧客投訴解決，顧客滿意度測(cè)量成果及反饋重要信息；

c）重大質(zhì)量事故解決過程及產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì)；

d）質(zhì)量方針、目的以及糾正防止和改進(jìn)辦法實(shí)行狀況；

e）以往管理評(píng)審所擬定跟蹤辦法執(zhí)行狀況；

f）也許影響質(zhì)量管理體系涉及內(nèi)部系統(tǒng)變化（涉及內(nèi)外部環(huán)境變化、新

技術(shù)、新工藝、新材料及新設(shè)備開發(fā)或法律法規(guī)變化等）；

d）改進(jìn)建議。

5.6.3評(píng)審輸出

輸出要反映出對(duì)以上輸入進(jìn)行分析評(píng)價(jià)成果,涉及：

a）質(zhì)量管理體系過程及相應(yīng)文獻(xiàn)與否有修正需要；

b）質(zhì)量方針、目的與否需要更新;

C）與否需要進(jìn)行有關(guān)過程、產(chǎn)品審核或改進(jìn)；管理體系各項(xiàng)活動(dòng)，資

源配備與否適當(dāng)；對(duì)體系持續(xù)適當(dāng)性、充分性和有效性總體評(píng)價(jià)。

編號(hào):XCJZ/SC—6

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

資源管理

共3頁第1頁

6資源管理

6.1資源提供

擬定并及時(shí)提供建立、實(shí)行、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需要資

源，用于我司擬定過程和項(xiàng)目管理，以通過滿足顧客（業(yè)主）規(guī)定達(dá)到顧客

酒忌。

6.2人力資源

6.2.1總則

對(duì)公司所有與質(zhì)量管理體系關(guān)于工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能勝任工作

以保證滿足相應(yīng)崗位能力規(guī)定。能力規(guī)定從教誨、培訓(xùn)，技能和經(jīng)驗(yàn)等方

面綜合考慮和評(píng)估。人力資源控制由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，辦公室實(shí)行，項(xiàng)目部配

合實(shí)行U我司編制了《人力資源控制程序》，用于規(guī)范人力資源配備和管

理。

6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)

明確副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人學(xué)歷、培訓(xùn)、技能及工作經(jīng)

歷基本規(guī)定，擬定各崗位任職條件。

a）其他人員基本任職規(guī)定，由各部門負(fù)責(zé)編制，辦公室審核批準(zhǔn)，

重要崗位報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為人員選取、安排、考核和培訓(xùn)重

要根據(jù)。

b）c）各部門培訓(xùn)需求培訓(xùn)申請(qǐng)表，交辦公室。

公司年度培訓(xùn)籌劃由辦公室負(fù)責(zé)制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行，培訓(xùn)

籌劃內(nèi)容應(yīng)涉及質(zhì)量管理培訓(xùn)、專'業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、持證上崗（特殊工

種、資格承認(rèn)）培訓(xùn)等。

e）對(duì)新職工和雇用勞務(wù)工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。

f）新職工必要進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。

編號(hào):XCJZ/SC—6

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改：A/0

資源管理

共3頁第2頁

特殊工種人員獲得上級(jí)關(guān)于部門考核證書或資格證書，然后才準(zhǔn)

予上崗。

g）辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作組織與開展,按照培訓(xùn)籌劃規(guī)定,擬定培

h）”人統(tǒng)*時(shí)間?內(nèi)存.為世.嵌樂皚”場(chǎng)合.就安作課程.及考核方式〃

i）對(duì)各類培訓(xùn)，要評(píng)估其有效性，評(píng)估詳細(xì)辦法可以通過考核，

J）實(shí)際操作和關(guān)于工程質(zhì)量信息等。對(duì)管理人員和技術(shù)人員工作能

力和體現(xiàn)，每年至少進(jìn)行一次綜合評(píng)估。對(duì)從事特殊作業(yè)職工，

至少在每項(xiàng)工程開工邁進(jìn)行一次評(píng)估考核。

培訓(xùn)要保證員工意識(shí)到，所從事活動(dòng)與公司發(fā)展有關(guān)性和滿足

顧客及法律、法規(guī)規(guī)定重要性。

辦公室對(duì)教誨、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷恰當(dāng)記錄予以保存，建立職

工培訓(xùn)檔案。這些記錄包括新接受教誨、培訓(xùn)及考試成績(jī)，獲得各種證

書、證件復(fù)印件等內(nèi)容。

6.3基本設(shè)施

a.建立并保持《設(shè)備管理制度》，公司應(yīng)擬定提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品

（工程）符合規(guī)定所需設(shè)施和設(shè)備，涉及施工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)營(yíng)控制設(shè)

備、安全防護(hù)設(shè)施、工作場(chǎng)合、交通運(yùn)送和通訊硬件、軟件等。針對(duì)每項(xiàng)

特定施工工程合同/項(xiàng)目及預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)所需專用設(shè)施可在產(chǎn)品（工程）實(shí)

現(xiàn)過程策劃中擬定,或在合用時(shí)質(zhì)量籌劃或管理方案中闡明。

b.總經(jīng)理負(fù)責(zé)基本設(shè)施提供管理，對(duì)基本設(shè)施控制由財(cái)辦公室負(fù)責(zé)，制定設(shè)備

檢修籌劃、做好設(shè)備檢修紀(jì)錄。項(xiàng)目部各使用部門負(fù)責(zé)對(duì)所使用設(shè)施進(jìn)行

尋常使用和維護(hù)。

c.財(cái)務(wù)部依照施工和生產(chǎn)需要制定采購籌劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行采購，組

織技術(shù)部負(fù)責(zé)新設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。

6.4工作環(huán)境

a）工作環(huán)境是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品（工程）符合性支持條件。公司認(rèn)真貫徹

編號(hào):XCJZ/SC—6

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

資源管理__________________

_____________________________________共3頁第3頁_____________

執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，為員工創(chuàng)造適當(dāng)工作條

件，保證職業(yè)健康，防止產(chǎn)生職業(yè)疾病,減輕勞動(dòng)強(qiáng)度,提高工作效率。

c）b）公司加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立健全安全組織機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)

人員安全生產(chǎn)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理制度》、《安全技術(shù)操作規(guī)

程》、《工程項(xiàng)目定期安全檢查制度》、《班前安全活動(dòng)制度》等；配備

專職安全生產(chǎn)管理人員，定期開展安全活動(dòng)，監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行,

對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教誨和培訓(xùn)；按照施工工序、部位、項(xiàng)目、工種，有

針對(duì)性地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，對(duì)違章作業(yè)人員及時(shí)進(jìn)行批

評(píng)教誨，防止安全生產(chǎn)事故，保障人身安全。

c）公司定期對(duì)勞動(dòng)安全與作業(yè)環(huán)境進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容涉及：安全管理、

文明施工、腳手架、基坑支護(hù)與模板工程、“三保”“四口”防護(hù)、施工

用電、物料提高機(jī)與外用電梯、塔吊、超重吊裝、施工機(jī)具和作業(yè)人員勞

動(dòng)保護(hù)用品使用狀況等。

技術(shù)部負(fù)責(zé)勞動(dòng)安全與作業(yè)環(huán)境檢查工作，項(xiàng)目部配合實(shí)行。

編號(hào)：XCJZ/SC—7

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

共13頁第1頁

7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

擬定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所必要過程，并有效控制。涉及：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃，與顧客關(guān)

于過程、采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供（策劃、過程確認(rèn)，標(biāo)記和可追溯性、顧客

財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)）及監(jiān)視和測(cè)量裝置捽制等有關(guān)內(nèi)容c

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃

由公司技術(shù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所規(guī)定過程及其過程順序和互有關(guān)

系進(jìn)行策劃，并重點(diǎn)考慮生產(chǎn)和服務(wù)提供過程。除水泥外，還要針對(duì)承建

工民建筑工程每一項(xiàng)工程進(jìn)行單獨(dú)策劃，策劃與公司質(zhì)量管理其她規(guī)定（如

管理職責(zé)、資源管理中規(guī)定）相一致。依照策劃成果，技術(shù)部負(fù)責(zé)組織編制

相應(yīng)項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，并擬定如下恰當(dāng)內(nèi)容：

a）產(chǎn)品（工程）、項(xiàng)目或合同應(yīng)達(dá)到質(zhì)量目的或技術(shù)規(guī)定；

b）針對(duì)某一詳細(xì)產(chǎn)品（工程）所需建立過程和其互相作用；

c）過程實(shí)現(xiàn)階段，關(guān)于人員職責(zé)、權(quán)限，所需配備資源；

d）采用工藝流程、特殊方案、辦法和作業(yè)指引書；

e）詳細(xì)實(shí)驗(yàn)、檢查辦法和監(jiān)控辦法以及相應(yīng)驗(yàn)收準(zhǔn)則；

證明過程和產(chǎn)品（工程）符合性所必要質(zhì)量記錄，如工藝參數(shù)監(jiān)

控和檢查記錄；

由辦公室負(fù)責(zé)擬定顧客（業(yè)主）明示和隱

含規(guī)定，涉及習(xí)慣上隱含、無需明示規(guī)定，

必要履行與產(chǎn)品關(guān)于義務(wù)，有關(guān)法律法規(guī)、編號(hào)：XCJZ/SC—7

國(guó)家和行業(yè)原則規(guī)定，產(chǎn)品自身合用性規(guī)

定，以及公司擬定附加要

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

共13頁第2頁

為達(dá)到質(zhì)量目的而采用其她辦法和辦法。我司產(chǎn)品（工程）實(shí)現(xiàn)過程策劃,

繪制于工程實(shí)現(xiàn)過程圖中（見我司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程圖）。

7.2與顧客關(guān)于過程

7.2.1與產(chǎn)品關(guān)于規(guī)定擬定

求。辦公室將這些規(guī)定傳遞到我司每個(gè)參加評(píng)審部門和人員。

7.2.2產(chǎn)品規(guī)定評(píng)審

7.2.2.1建立并實(shí)行《與顧客關(guān)于過程控制程序》，以便在投標(biāo)和施工合同

訂立前，對(duì)每份招標(biāo)文獻(xiàn)、投標(biāo)標(biāo)書草案、合同草案進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審合同規(guī)

定與否適當(dāng)、明確、合理，評(píng)審公司滿足合同規(guī)定能力。

7.2.2.2產(chǎn)品規(guī)定評(píng)審由辦公室主持并負(fù)責(zé)組織全公司范疇內(nèi)標(biāo)書、合同評(píng)

審，收集、保管合同評(píng)審有關(guān)資料；由財(cái)務(wù)部、技術(shù)部等部門配合。

7.2.2.3公司在訂立每一份施工合同前都必要通過合同評(píng)審。合同評(píng)審形式

普通采用會(huì)議評(píng)審、傳遞簽字等方式。合同評(píng)審應(yīng)保證：

a）合同各項(xiàng)規(guī)定均有明確規(guī)定并形成文獻(xiàn)；

b）任何與投標(biāo)不一致合同規(guī)定已經(jīng)得到解決；

c）我司具備滿足合同規(guī)定能力。

7.2.2.4由辦公室負(fù)責(zé)收集和篩選工程項(xiàng)目招標(biāo)信息…

7.2.2.5由辦公室負(fù)責(zé)組織關(guān)于人員參加對(duì)招標(biāo)文獻(xiàn)審核，并編制《項(xiàng)目立

項(xiàng)審批報(bào)告》。有關(guān)職能部門各自對(duì)技術(shù)水平、質(zhì)量保證能力及生產(chǎn)能力

訂立意見,保證明現(xiàn)合同規(guī)定,滿足業(yè)重規(guī)定。

7.2.2.6由辦公室組織編標(biāo)，標(biāo)書由總工程師批準(zhǔn)。技術(shù)部負(fù)責(zé)施工組

織設(shè)計(jì)、質(zhì)量籌劃和重要技術(shù)文獻(xiàn)編制。

7.2.2.7對(duì)招標(biāo)文獻(xiàn)和中標(biāo)合同進(jìn)行評(píng)審，并做好評(píng)審記錄，辦公室建立

并負(fù)責(zé)保存有關(guān)記錄。

7.2.2.8合同履行過程中如合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)（如業(yè)主提出較大合同

更改規(guī)定；或其她變更狀況）,辦公室組織關(guān)于人員對(duì)合同更改內(nèi)容進(jìn)行評(píng)

審，填寫《合同變更評(píng)審登記表》并保證有關(guān)文獻(xiàn)得到改正。合同修訂文獻(xiàn)

由辦公室及時(shí)發(fā)至原合同關(guān)于職能部門及項(xiàng)目部。

7.2.2.9應(yīng)指定專人保管標(biāo)書、合同評(píng)審記錄等資料。

編號(hào):XCJZ/SC—7

縣建筑工程集團(tuán)有限公司

版本/修改:A/0

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

共13頁第3頁

7.2.3與顧客溝通

a）傳遞產(chǎn)品信息：辦公室應(yīng)不定期積極向顧客（業(yè)主）簡(jiǎn)介我司對(duì)合

同執(zhí)行狀況、工程進(jìn)度、施工質(zhì)量及存在問題，解決辦法等信息，保證業(yè)

主及時(shí)理解工程進(jìn)展?fàn)顩r。

詢問和征詢：辦公室對(duì)顧客來信、電話、傳真等方式詢問和征詢（涉及合同

修改狀況），設(shè)專人解答并記錄U對(duì)業(yè)主提出重大更改規(guī)定，及時(shí)傳遞到關(guān)

于部門，并組織評(píng)審。

顧客信息反饋和投訴：各部門接獲顧客（業(yè)主）來信或投訴，分別