本地售后協(xié)議書范本甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為[具體產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的提供者，乙方為接受該產(chǎn)品/服務(wù)的一方，為明確雙方在本地售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)容甲方提供的[具體產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]詳細(xì)信息如下：產(chǎn)品名稱：規(guī)格型號：功能特點(diǎn)：服務(wù)內(nèi)容（如有）：2.交付情況甲方已于[交付日期]向乙方完成了[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的交付，交付方式為[具體交付方式，如送貨上門、自提等]，交付地點(diǎn)為[交付地點(diǎn)詳細(xì)地址]。乙方已在交付時(shí)對產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行了初步驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果為[合格/存在部分問題需整改等具體情況]。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后費(fèi)用。對乙方提出的合理售后需求進(jìn)行評估和判斷。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的本地售后服務(wù)。在接到乙方售后通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，確認(rèn)售后事宜，并根據(jù)具體情況安排維修、更換等服務(wù)。負(fù)責(zé)提供維修所需的原廠正品零部件，確保維修質(zhì)量。如因零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致的再次故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對維修后的產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，確保在維修后的[X]天內(nèi)產(chǎn)品/服務(wù)正常運(yùn)行。如出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)免費(fèi)處理。定期對乙方進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品/服務(wù)的使用情況及售后滿意度，收集乙方的意見和建議，不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。向乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)的使用說明書、操作指南、維修手冊等相關(guān)資料，并對乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保乙方能夠正確使用和維護(hù)產(chǎn)品/服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的本地售后服務(wù)。對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。在產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)維修、更換等責(zé)任。2.義務(wù)按照產(chǎn)品/服務(wù)的使用說明書、操作指南等要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品/服務(wù)。在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要售后支持時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)的故障描述、使用情況等信息。配合甲方的售后人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查、維修等工作，提供必要的協(xié)助和便利條件。按照本協(xié)議約定支付售后費(fèi)用。不得自行拆卸、改裝產(chǎn)品，不得使用非原廠正品零部件進(jìn)行維修或更換，否則由此導(dǎo)致的一切后果由乙方自行承擔(dān)。三、售后費(fèi)用及支付方式1.售后費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議約定的售后費(fèi)用為[具體金額]，該費(fèi)用涵蓋了甲方為乙方提供本地售后服務(wù)期間的人工成本、零部件費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等所有相關(guān)費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的售后費(fèi)用發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將售后費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號：賬戶名稱：四、維修與更換1.維修對于一般性故障，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修，并通知乙方驗(yàn)收。對于較為復(fù)雜的故障，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定維修方案，并告知乙方。在乙方確認(rèn)維修方案后，甲方應(yīng)盡快完成維修工作，維修期限不得超過[X]個(gè)工作日。維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修記錄，包括故障原因、維修措施、更換的零部件等信息。2.更換如產(chǎn)品/服務(wù)的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題或損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。更換的零部件應(yīng)與原產(chǎn)品/服務(wù)的零部件規(guī)格型號一致，且為原廠正品。更換零部件后，甲方應(yīng)按照維修的要求對產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行調(diào)試和測試，確保其正常運(yùn)行。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)乙方的售后通知，每逾期一天，應(yīng)按照售后費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修、更換等服務(wù)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新處理，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。若甲方提供的零部件非原廠正品，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)更換為原廠正品，并要求甲方按照售后費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。如因使用非原廠正品零部件導(dǎo)致產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題或給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。若乙方未按照產(chǎn)品/服務(wù)的使用說明書、操作指南等要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品/服務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及由此給甲方造成的其他損失。若乙方自行拆卸、改裝產(chǎn)品，或使用非原廠正品零部件進(jìn)行維修或更換，乙方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切后果，包括但不限于產(chǎn)品/服務(wù)損壞、無法正常使用、安全事故等，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3