郵政法規(guī)題庫及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.我國(guó)《郵政法》的立法機(jī)關(guān)是？A.全國(guó)人大常委會(huì)B.國(guó)務(wù)院C.國(guó)家郵政局D.最高人民法院2.國(guó)內(nèi)平常信函的免費(fèi)寄遞范圍是？A.境內(nèi)任何地區(qū)B.直轄市之間C.省會(huì)之間D.同一城市內(nèi)3.郵政企業(yè)的義務(wù)不包括？A.提供安全可靠的郵政服務(wù)B.對(duì)用戶郵件進(jìn)行查驗(yàn)C.保障用戶通信秘密D.提供郵政編碼查詢服務(wù)4.郵政普遍服務(wù)的對(duì)象是？A.只有企業(yè)B.只有個(gè)人C.企業(yè)和個(gè)人D.政府機(jī)構(gòu)5.郵政企業(yè)可以經(jīng)營(yíng)下列哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？A.電信業(yè)務(wù)B.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.書店零售業(yè)務(wù)D.以上都不可以6.用戶交寄的郵件不得含有？A.書信B.財(cái)物C.法律禁止寄遞的物品D.個(gè)人信件7.郵政企業(yè)的郵政服務(wù)價(jià)格由誰制定？A.國(guó)家郵政局B.國(guó)務(wù)院C.地方政府D.市場(chǎng)調(diào)節(jié)8.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由誰制定？A.國(guó)家郵政局B.國(guó)務(wù)院C.地方政府D.行業(yè)協(xié)會(huì)9.郵政用戶對(duì)郵政服務(wù)有異議的，可以？A.向郵政企業(yè)投訴B.向郵政管理部門投訴C.向法院起訴D.以上都可以10.國(guó)際郵件的寄遞時(shí)限由誰規(guī)定？A.國(guó)家郵政局B.國(guó)際郵政聯(lián)盟C.國(guó)務(wù)院郵政管理部門D.郵政企業(yè)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.我國(guó)《郵政法》的主要內(nèi)容包括？A.郵政普遍服務(wù)B.郵政企業(yè)資質(zhì)C.用戶權(quán)益保護(hù)D.郵政市場(chǎng)監(jiān)管2.郵政企業(yè)的主要職責(zé)包括？A.提供郵政服務(wù)B.保障郵件安全C.收集郵政編碼D.提供快遞服務(wù)3.郵政普遍服務(wù)的特征包括？A.公益性B.均衡性C.可及性D.商業(yè)性4.郵政用戶的基本權(quán)利包括？A.使用郵政服務(wù)的權(quán)利B.通信秘密受保護(hù)的權(quán)利C.對(duì)郵政服務(wù)提出建議的權(quán)利D.對(duì)郵政服務(wù)不滿意時(shí)投訴的權(quán)利5.郵政管理部門的主要職責(zé)包括？A.制定郵政政策B.監(jiān)督郵政市場(chǎng)C.處理郵政糾紛D.指導(dǎo)郵政企業(yè)發(fā)展6.郵件寄遞的禁止性內(nèi)容包括？A.毒品B.槍支彈藥C.炸藥D.個(gè)人信件7.郵政企業(yè)的法律責(zé)任包括？A.行政處罰B.民事賠償C.刑事處罰D.資質(zhì)撤銷8.郵政普遍服務(wù)的實(shí)施主體包括？A.國(guó)家郵政局B.郵政企業(yè)C.地方郵政管理部門D.快遞公司9.郵政服務(wù)價(jià)格的管理方式包括？A.政府定價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D.行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)價(jià)10.國(guó)際郵件寄遞的特殊要求包括？A.檢驗(yàn)檢疫B.關(guān)稅繳納C.郵政編碼格式D.語言要求判斷題（每題2分，共20分）1.郵政企業(yè)可以拒絕用戶交寄的郵件。（×）2.郵政普遍服務(wù)是商業(yè)行為。（×）3.郵政用戶有權(quán)要求郵政企業(yè)賠償損失。（√）4.郵政管理部門對(duì)所有郵政企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。（√）5.郵件寄遞是免費(fèi)的。（×）6.郵政企業(yè)可以對(duì)用戶郵件進(jìn)行隨意檢查。（×）7.郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是全國(guó)統(tǒng)一的。（√）8.國(guó)際郵件寄遞不受《郵政法》約束。（×）9.郵政用戶對(duì)郵政服務(wù)有異議時(shí)，只能向郵政企業(yè)投訴。（×）10.郵政企業(yè)可以經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的概念。答：郵政普遍服務(wù)是指郵政企業(yè)為用戶提供覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的、價(jià)格合理、質(zhì)量可靠的郵政基本服務(wù)，確保所有用戶享有平等的郵政服務(wù)權(quán)利。2.郵政用戶有哪些基本權(quán)利？答：郵政用戶的基本權(quán)利包括使用郵政服務(wù)的權(quán)利、通信秘密受保護(hù)的權(quán)利、對(duì)郵政服務(wù)提出建議的權(quán)利、對(duì)郵政服務(wù)不滿意時(shí)投訴的權(quán)利。3.郵政企業(yè)有哪些主要義務(wù)？答：郵政企業(yè)的主要義務(wù)包括提供安全可靠的郵政服務(wù)、保障用戶郵件安全、遵守郵政法律法規(guī)、接受郵政管理部門監(jiān)管。4.國(guó)際郵件寄遞有哪些特殊要求？答：國(guó)際郵件寄遞的特殊要求包括檢驗(yàn)檢疫、關(guān)稅繳納、遵守國(guó)際郵政規(guī)則、格式要求等。討論題（每題5分，共20分）1.如何提高郵政普遍服務(wù)的質(zhì)量？答：提高郵政普遍服務(wù)質(zhì)量需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)方式、加強(qiáng)監(jiān)管和執(zhí)法力度，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。2.郵政普遍服務(wù)與商業(yè)快遞服務(wù)的區(qū)別是什么？答：郵政普遍服務(wù)強(qiáng)調(diào)公益性和均衡性，覆蓋全國(guó)范圍，服務(wù)價(jià)格合理；商業(yè)快遞服務(wù)則更注重效率和效益，主要服務(wù)于商業(yè)需求，價(jià)格相對(duì)較高。3.如何平衡郵政普遍服務(wù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系？答：平衡郵政普遍服務(wù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系需要政府制定合理的政策，既要保障普遍服務(wù)的公益性，又