2025年工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)安全運(yùn)維協(xié)議鑒于甲方希望獲得專業(yè)的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）安全運(yùn)維服務(wù)，乙方擁有提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和資源，雙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則，就乙方為甲方提供工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)安全運(yùn)維服務(wù)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：“工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）系統(tǒng)”指甲方部署用于工業(yè)生產(chǎn)、監(jiān)控、管理等的，由傳感器、執(zhí)行器、控制器、網(wǎng)絡(luò)通信和軟件應(yīng)用組成的互聯(lián)設(shè)備與系統(tǒng)的總稱?！鞍踩\(yùn)維服務(wù)”指乙方為甲方的IIoT系統(tǒng)提供的安全相關(guān)活動(dòng)，包括但不限于安全監(jiān)控、漏洞管理、風(fēng)險(xiǎn)評估、安全加固、應(yīng)急響應(yīng)、安全審計(jì)、安全咨詢等?！胺?wù)水平協(xié)議（SLA）”指明乙方在安全運(yùn)維服務(wù)方面承諾的性能指標(biāo)，如事件響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間、系統(tǒng)可用性等。“安全事件”指可能或已經(jīng)危害IIoT系統(tǒng)安全、機(jī)密性、完整性或可用性的任何行為、活動(dòng)或未遂行為?！奥┒础敝冈贗IoT系統(tǒng)硬件、軟件或配置中存在的，可被利用以進(jìn)行未授權(quán)訪問或操作的弱點(diǎn)。“數(shù)據(jù)”指在IIoT系統(tǒng)中生成、傳輸、存儲(chǔ)或處理的所有信息，包括操作數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)等?！氨Ｃ苄畔ⅰ敝敢环剑ㄅ斗剑┫蛄硪环剑ń邮辗剑┡兜?，不含公開信息，且標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為保密的任何信息，包括技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息、服務(wù)細(xì)節(jié)等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方的IIoT系統(tǒng)提供以下安全運(yùn)維服務(wù)：2.1安全監(jiān)控與告警：乙方對甲方的IIoT網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，識(shí)別異常行為和安全威脅，并依據(jù)約定的閾值及時(shí)向甲方發(fā)出告警通知。2.2漏洞管理：乙方定期（不超過[具體天數(shù)，如：30]天）對甲方的IIoT系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描和評估，識(shí)別已知及潛在漏洞，并在掃描完成后[具體天數(shù)，如：15]天內(nèi)向甲方提交漏洞掃描報(bào)告。乙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，為甲方提供漏洞修復(fù)建議，并協(xié)助甲方進(jìn)行漏洞修復(fù)工作。2.3風(fēng)險(xiǎn)評估：乙方至少每[具體時(shí)間周期，如：半年]對甲方的IIoT系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的安全風(fēng)險(xiǎn)評估，識(shí)別潛在威脅和脆弱點(diǎn)，并于評估完成后[具體天數(shù)，如：20]天內(nèi)向甲方提交風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，并提供相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解建議。2.4安全加固與配置管理：乙方根據(jù)安全基線要求，對甲方IIoT設(shè)備、系統(tǒng)進(jìn)行安全配置和加固，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對配置變更進(jìn)行管理，確保變更的可追溯性和安全性。2.5應(yīng)急響應(yīng)：乙方建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。在發(fā)生安全事件時(shí)，乙方將按照約定的流程提供服務(wù)支持，協(xié)助甲方進(jìn)行事件遏制、根除和恢復(fù)。乙方將在接到甲方安全事件通知后[具體時(shí)間，如：1小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)事件級別派遣技術(shù)人員進(jìn)行處理。2.6安全審計(jì)與報(bào)告：乙方定期（如每月/每季）對安全運(yùn)維活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)，并向甲方提交安全運(yùn)維報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于監(jiān)控情況、告警處理情況、漏洞修復(fù)進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果、安全事件處理情況、系統(tǒng)安全配置檢查結(jié)果等。2.7甲方可根據(jù)需要，要求乙方提供安全意識(shí)培訓(xùn)（可選）和合規(guī)性支持（可選），相關(guān)費(fèi)用另行協(xié)商。第三條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）雙方就安全運(yùn)維服務(wù)達(dá)成如下服務(wù)級別協(xié)議：3.1監(jiān)控覆蓋率：乙方承諾對甲方指定的IIoT設(shè)備類型、網(wǎng)絡(luò)區(qū)域和系統(tǒng)組件實(shí)現(xiàn)不低于[百分比，如：95]%的監(jiān)控覆蓋率。3.2告警響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方確認(rèn)的安全告警后，將在[具體時(shí)間，如：15分鐘]內(nèi)開始分析事件。3.3漏洞處理時(shí)間：*嚴(yán)重漏洞（如：CVSS評分9.0及以上）：乙方將在確認(rèn)漏洞后[具體時(shí)間，如：2工作日]內(nèi)提供修復(fù)建議，并協(xié)助甲方在[具體時(shí)間，如：5工作日]內(nèi)完成修復(fù)或提供有效緩解措施。*重要漏洞（如：CVSS評分7.0-8.9）：乙方將在確認(rèn)漏洞后[具體時(shí)間，如：3工作日]內(nèi)提供修復(fù)建議，并協(xié)助甲方在[具體時(shí)間，如：10工作日]內(nèi)完成修復(fù)或提供有效緩解措施。*一般漏洞（如：CVSS評分4.0-6.9）：乙方將在確認(rèn)漏洞后[具體時(shí)間，如：5工作日]內(nèi)提供修復(fù)建議。3.4事件響應(yīng)與遏制時(shí)間：對于可能導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或敏感數(shù)據(jù)泄露的重大安全事件，乙方承諾在接到通知后[具體時(shí)間，如：1小時(shí)]內(nèi)開始響應(yīng)，并在[具體時(shí)間，如：4小時(shí)]內(nèi)采取措施遏制事件影響。3.5報(bào)告頻率與內(nèi)容：乙方按[月度/季度]向甲方提交安全運(yùn)維報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容詳細(xì)符合本協(xié)議第二條第2.6款規(guī)定。3.6服務(wù)可用性：乙方提供7x24小時(shí)安全監(jiān)控服務(wù)，并確保關(guān)鍵服務(wù)（如：安全事件監(jiān)控系統(tǒng)）的可用性達(dá)到[百分比，如：99.9]%。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和第三條約定的SLA要求提供服務(wù)。4.1.3乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合理安全措施，保護(hù)在提供服務(wù)過程中接觸到的甲方數(shù)據(jù)的安全、機(jī)密性和完整性。4.1.4乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)交付，并對服務(wù)人員進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。4.1.5乙方應(yīng)配合甲方的合理安全需求，提供必要的技術(shù)支持。4.1.6乙方應(yīng)定期（如每季度）向甲方通報(bào)服務(wù)情況和整體安全狀況。4.1.7乙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。4.2.2甲方應(yīng)確保乙方服務(wù)人員獲得必要的訪問權(quán)限（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)訪問、設(shè)備管理權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限等），以支持乙方履行本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)。4.2.3甲方應(yīng)維護(hù)IIoT系統(tǒng)的基本運(yùn)行環(huán)境安全，包括保障必要的物理安全、實(shí)施合理的網(wǎng)絡(luò)隔離措施等。4.2.4甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)其已知的、可能影響乙方提供服務(wù)或IIoT系統(tǒng)安全的系統(tǒng)信息、變更或安全事件。4.2.5甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行漏洞修復(fù)、安全加固和應(yīng)急響應(yīng)工作，提供必要的協(xié)助和資源。4.2.6甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的IIoT系統(tǒng)信息（包括設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹④浖姹?、業(yè)務(wù)邏輯等）以便乙方進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評估和服務(wù)優(yōu)化。4.2.7甲方應(yīng)指定客戶方接口人，負(fù)責(zé)與服務(wù)商溝通協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1在履行本協(xié)議過程中，乙方為提供本協(xié)議約定的服務(wù)而專門為甲方開發(fā)或制作的任何報(bào)告、分析、建議、方案等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。乙方應(yīng)確保其交付給甲方的成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2甲方提供的專有信息或數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方僅為履行本協(xié)議約定之目的使用該等信息或數(shù)據(jù)，不得用于其他任何用途。5.3雙方應(yīng)尊重彼此的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自向第三方披露、許可或轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下由對方提供的或雙方共同完成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果。第六條保密義務(wù)6.1甲乙雙方對于從對方獲取的保密信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得以任何方式（包括但不限于口頭、書面、電子等形式）向任何第三方披露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求披露的除外。6.2保密信息的披露方有權(quán)要求接收方對其接觸到的保密信息采取不低于其自身針對同等重要性保密信息所采取的保護(hù)措施。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[具體年限，如：三]年。6.4以下信息不屬于保密信息：披露時(shí)已為公眾所知的信息；接收方在披露前已合法知曉且非通過違反保密義務(wù)獲得的信息；接收方獨(dú)立開發(fā)且未使用披露方保密信息開發(fā)的信息；接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得的信息。第七條數(shù)據(jù)保護(hù)與合規(guī)7.1乙方在提供安全運(yùn)維服務(wù)過程中處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、機(jī)密性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.2乙方承諾遵守中華人民共和國以及甲方運(yùn)營所在地的所有適用關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)和個(gè)人信息安全的法律法規(guī)（包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等）。7.3未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)傳輸至協(xié)議約定以外的地區(qū)或提供給協(xié)議約定以外的第三方。如確需傳輸或提供，應(yīng)確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求，并采取嚴(yán)格的保護(hù)措施。7.4甲方負(fù)責(zé)確保其自身處理IIoT系統(tǒng)數(shù)據(jù)的行為符合相關(guān)法律法規(guī)要求，乙方提供必要的技術(shù)支持和建議，但最終合規(guī)責(zé)任由甲方承擔(dān)。第八條費(fèi)用與支付8.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[固定月費(fèi)/按需計(jì)費(fèi)]方式。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出費(fèi)用構(gòu)成，如：基礎(chǔ)監(jiān)控費(fèi)XX元/月，高級分析費(fèi)XX元/月，應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)根據(jù)事件級別另行協(xié)商]。8.2服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.3甲方應(yīng)按照約定方式按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。8.4乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[具體時(shí)間，如：10]個(gè)工作日內(nèi)提供等額且合法有效的發(fā)票。8.5如服務(wù)內(nèi)容或范圍發(fā)生變更導(dǎo)致費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第九條服務(wù)期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效，有效期為[具體時(shí)間，如：壹]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。9.2協(xié)議期滿前[具體時(shí)間，如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體時(shí)間，如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/限定次數(shù)[具體次數(shù)]次。任何一方希望在協(xié)議期滿前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[具體時(shí)間，如：30]日向另一方發(fā)出書面通知，并在通知期滿后正式終止。9.3發(fā)生以下情況之一，任一方有權(quán)立即書面通知對方終止本協(xié)議：*一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體時(shí)間，如：15]日內(nèi)仍未糾正的。*乙方無法繼續(xù)履行本協(xié)議約定的核心服務(wù)義務(wù)，且在收到甲方通知后[具體時(shí)間，如：30]日內(nèi)未提供有效解決方案的。*甲方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序的。*出現(xiàn)影響協(xié)議履行不可抗力事件，且持續(xù)影響超過[具體時(shí)間，如：60]日的。9.4協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行的服務(wù)工作，并按照甲方要求或約定，向甲方交付服務(wù)過程中產(chǎn)生的報(bào)告、數(shù)據(jù)及其他成果。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[具體時(shí)間，如：15]日內(nèi)完成甲方數(shù)據(jù)的返還或銷毀工作，并確保銷毀過程的不可逆性，除非雙方另有約定。9.5協(xié)議終止后，關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、法律適用、爭議解決等未盡事宜，仍按本協(xié)議相關(guān)約定執(zhí)行。第十條違約責(zé)任10.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第三條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[具體金額或計(jì)算方式，如：當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的X%]作為違約金，但累計(jì)違約金不超過甲方因乙方違約而遭受的直接損失的[百分比，如：百分之五十]。若乙方連續(xù)[具體次數(shù)，如：兩次]未能達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)根據(jù)第九條約定終止本協(xié)議。10.2若甲方未能履行本協(xié)議第四條約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的直接損失。10.3任何一方違反本協(xié)議第六條約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計(jì)算方式，如：違約行為所涉及保密信息價(jià)值X倍的違約金，最低為XX元]，并賠償對方因此遭受的直接損失。10.4除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的直接損失。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時(shí)間，如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。11.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。第十二條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委員會(huì)名稱]仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有