2025年零售藥店從業(yè)人員培訓試題(全文)附答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據《藥品管理法》規(guī)定，零售藥店銷售未注明有效期的藥品，應認定為（）A.假藥B.劣藥C.按假藥論處D.按劣藥論處2.某顧客持處方購買阿莫西林膠囊（處方藥），藥店調配時無需核對的內容是（）A.患者姓名B.藥品規(guī)格C.醫(yī)師簽名D.顧客穿著3.關于冷藏藥品的儲存管理，正確的做法是（）A.儲存溫度為2-8℃，每日記錄2次溫度B.與其他藥品混放，標注“冷藏”即可C.運輸時可使用普通保溫箱，無需溫度監(jiān)測D.拆零后可在常溫下放置24小時4.含麻黃堿類復方制劑的銷售管理中，錯誤的是（）A.一次銷售不得超過2個最小包裝B.無需登記購買者身份證信息C.不得開架銷售D.發(fā)現超過正常用量購買應立即報告5.顧客咨詢“甲類非處方藥”與“乙類非處方藥”的區(qū)別，正確的解釋是（）A.甲類需藥師指導購買，乙類可自行購買B.甲類副作用更小C.乙類只能在藥店銷售，甲類可在超市銷售D.甲類藥品安全性更高6.拆零藥品的包裝上無需注明的信息是（）A.藥品通用名稱B.原生產批號C.拆零藥師姓名D.顧客聯系方式7.某藥店發(fā)現近效期藥品（剩余有效期6個月），正確的處理方式是（）A.集中存放并標注“近效期”，優(yōu)先銷售B.直接降價促銷C.退回供應商D.自行銷毀8.關于中藥飲片的管理，錯誤的是（）A.需定期檢查蟲蛀、霉變情況B.可與西藥混放C.調配時需使用潔凈容器D.裝斗前需復核，清斗后再裝新飲片9.顧客購買胰島素（生物制品），店員應重點提示（）A.常溫保存即可B.開啟后可保存1個月C.注射前無需搖勻D.冷凍保存效果更佳10.根據《藥品經營質量管理規(guī)范》（GSP），零售藥店的營業(yè)場所溫度應控制在（）A.10-20℃B.15-25℃C.20-30℃D.無明確要求11.某患者因高血壓長期服用硝苯地平緩釋片，咨詢能否更換為普通片，正確的回答是（）A.可以，劑量相同即可B.不能，緩釋片需整片吞服，普通片需分次服用C.無所謂，效果一樣D.更換需經醫(yī)師同意，不可自行調整12.銷售含興奮劑目錄所列物質的藥品時，必須標注的警示語是（）A.“運動員慎用”B.“孕婦禁用”C.“兒童減量”D.“避光保存”13.藥店從業(yè)人員在進行用藥指導時，錯誤的行為是（）A.提醒顧客核對藥品名稱、數量B.告知藥品可能的不良反應C.根據經驗推薦替代藥品D.指導特殊劑型（如栓劑）的使用方法14.某顧客購買復方甘草片（含阿片粉），藥店應（）A.無需登記，直接銷售B.登記購買者身份證，一次不超過3瓶C.禁止銷售D.憑醫(yī)師處方銷售15.關于藥品陳列的要求，正確的是（）A.外用藥與內服藥可同柜陳列，分區(qū)標識B.拆零藥品集中存放于拆零專柜C.處方藥與非處方藥混放，標注清晰即可D.近效期藥品與合格藥品混放16.顧客咨詢“雙氯芬酸鈉緩釋膠囊”的服用時間，正確的指導是（）A.空腹服用，吸收更快B.餐后服用，減少胃腸道刺激C.睡前服用，效果更佳D.疼痛時服用，無需規(guī)律17.某藥店未按規(guī)定對冷藏藥品進行溫度監(jiān)測，根據《藥品管理法》，最可能的處罰是（）A.警告，責令改正B.沒收違法所得，并處5萬元以下罰款C.吊銷《藥品經營許可證》D.追究刑事責任18.關于中藥煎煮指導，錯誤的是（）A.先煎藥物需提前30分鐘煎煮B.后下藥物在其他藥物煎好前5-10分鐘加入C.滋補類中藥可用武火快速煎煮D.煎藥容器首選砂鍋19.顧客購買奧司他韋（抗流感病毒藥），店員應重點提示（）A.發(fā)病后48小時內使用效果最佳B.可替代流感疫苗C.與頭孢類藥物同服增強療效D.兒童無需調整劑量20.藥店發(fā)現已售出藥品存在質量問題，正確的處理流程是（）A.立即通知顧客退回，無需記錄B.自行銷毀，避免影響聲譽C.啟動召回程序，記錄退回藥品信息并上報監(jiān)管部門D.聯系供應商，由供應商處理二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題至少2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.零售藥店不得經營的藥品包括（）A.疫苗B.中藥飲片C.第一類精神藥品D.終止妊娠藥品2.關于處方藥銷售的要求，正確的是（）A.必須憑醫(yī)師處方銷售B.處方留存至少3年C.調配時需雙人核對D.不得采用開架自選方式銷售3.老年人用藥的特點包括（）A.肝腎功能減退，藥物代謝減慢B.易發(fā)生藥物相互作用C.需減少劑量或延長給藥間隔D.對藥物敏感性降低4.需陰涼儲存的藥品（溫度≤20℃）包括（）A.維生素C片B.胰島素注射液C.硝酸甘油片D.雙黃連口服液5.藥店應對顧客進行用藥指導的內容包括（）A.藥品的用法用量B.注意事項（如飲食禁忌）C.藥品不良反應及處理D.藥品價格比較6.關于含麻黃堿復方制劑的銷售管理，正確的是（）A.查驗購買者身份證并登記B.一次銷售不超過2個最小包裝C.發(fā)現異常購買及時報告D.可開架銷售7.中藥飲片調配的原則包括（）A.等量遞減，逐劑復戥B.先煎、后下等特殊處理標注清晰C.蟲蛀、霉變飲片經處理后可繼續(xù)使用D.調配完畢需復核，確保數量準確8.顧客投訴藥品效期問題（購買時已近效期但未告知），藥店正確的處理方式是（）A.否認責任，拒絕退換B.核實情況后道歉，給予退換C.記錄投訴內容及處理結果D.對相關員工進行培訓9.需憑處方銷售的藥品包括（）A.阿奇霉素片B.布洛芬緩釋膠囊（甲類OTC）C.地高辛片（強心藥）D.左甲狀腺素鈉片（內分泌用藥）10.關于藥品不良反應報告的要求，正確的是（）A.發(fā)現嚴重不良反應需立即報告B.普通不良反應可自行處理，無需上報C.報告內容包括患者信息、藥品信息、反應癥狀D.通過國家藥品不良反應監(jiān)測系統(tǒng)提交三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.甲類非處方藥的安全性高于乙類非處方藥。（）2.藥店可以銷售終止妊娠藥品，只要顧客有需求。（）3.拆零藥品的記錄需保存至藥品有效期后1年。（）4.處方藥可以采用買一送一的方式促銷。（）5.中藥飲片裝斗前需清斗，防止串斗。（）6.含興奮劑藥品必須標注“運動員慎用”。（）7.藥店只需對處方藥進行質量跟蹤記錄，非處方藥無需記錄。（）8.顧客購買超過正常用量的感冒藥（含偽麻黃堿），藥店應拒絕銷售并報告。（）9.胰島素筆芯開啟后可在常溫下保存4周。（）10.藥品有效期標注為“202512”，表示2025年12月31日失效。（）四、案例分析題（共20分）案例1（8分）：顧客張女士到藥店購買“復方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊”（含偽麻黃堿），聲稱自己和丈夫都有鼻塞癥狀，要求購買4盒（每盒為1個最小包裝）。張女士未攜帶身份證，但表示可以提供身份證號碼。問題：（1）藥店是否應銷售該藥品？說明理由。（4分）（2）正確的處理流程是什么？（4分）案例2（12分）：老年患者李爺爺（75歲）因高血壓長期服用“苯磺酸氨氯地平片”（5mg/日），近日自覺頭暈，到藥店咨詢。店員小王詢問后得知李爺爺近一周自行將劑量增加至10mg/日，且未監(jiān)測血壓。問題：（1）李爺爺頭暈可能的原因是什么？（4分）（2）店員應如何進行用藥指導？（4分）（3）藥店應提醒李爺爺注意哪些事項？（4分）答案一、單項選擇題1.B2.D3.A4.B5.A6.D7.A8.B9.B10.B11.D12.A13.C14.D15.B16.B17.A18.C19.A20.C二、多項選擇題1.ACD2.AD3.ABC4.ACD5.ABC6.ABC7.ABD8.BCD9.ACD10.ACD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、案例分析題案例1（1）不應銷售。理由：含麻黃堿復方制劑一次銷售不得超過2個最小包裝；需查驗并登記購買者身份證原件信息，僅提供號碼不符合要求。（2）處理流程：①告知張女士單次最多購買2盒；②要求其出示身份證原件并登記姓名、身份證號、聯系電話；③若張女士堅持購買4盒，應拒絕銷售并記錄異常購買情況；④向當地藥品監(jiān)管部門報告。案例2（1）頭暈可能原