2025年社區(qū)工作者考試題題庫(答案+解析)一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共15分）1.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（），其成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2020年修訂的《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第十條明確規(guī)定，居民委員會每屆任期五年，其成員可以連選連任。此前任期為3年，修訂后延長至5年以保持基層組織穩(wěn)定性。2.社區(qū)工作者在處理獨(dú)居老人求助時，首先應(yīng)遵循的倫理原則是（）。A.最小傷害原則B.保護(hù)生命原則C.差別平等原則D.隱私保密原則答案：B解析：社會工作倫理中，保護(hù)生命原則是最高優(yōu)先級。當(dāng)獨(dú)居老人可能面臨生命安全威脅（如突發(fā)疾病、火災(zāi)）時，社區(qū)工作者需優(yōu)先保障其生命安全，再考慮其他倫理原則。3.某社區(qū)擬開展“老舊小區(qū)適老化改造”項(xiàng)目，前期最關(guān)鍵的工作步驟是（）。A.聯(lián)系施工單位報價B.召開居民代表座談會C.向街道申請經(jīng)費(fèi)D.制定改造方案答案：B解析：社區(qū)項(xiàng)目實(shí)施需遵循“居民參與”原則。老舊小區(qū)改造涉及居民切身利益，前期必須通過座談會、問卷等方式收集居民需求（如加裝電梯、防滑地面、扶手位置），確保方案符合實(shí)際，避免“政府包辦”導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。4.社區(qū)微信群中出現(xiàn)居民發(fā)布不實(shí)疫情信息，社區(qū)工作者的正確處理流程是（）。A.立即撤回信息并禁言用戶B.先核實(shí)信息真?zhèn)?，再公開澄清C.聯(lián)系網(wǎng)警介入調(diào)查D.號召其他居民批評發(fā)布者答案：B解析：網(wǎng)絡(luò)信息處理需遵循“核實(shí)-澄清”流程。首先通過官方渠道（如疾控中心）核實(shí)信息真?zhèn)?，若為不?shí)信息，需在群內(nèi)用官方通報公開澄清，同時私信提醒發(fā)布者注意信息準(zhǔn)確性，避免激化矛盾。5.某社區(qū)殘疾人張某因家庭矛盾拒絕接受社區(qū)提供的就業(yè)培訓(xùn)，社區(qū)工作者最適宜的做法是（）。A.聯(lián)系其家屬強(qiáng)制勸說B.尊重其選擇并定期回訪C.告知放棄培訓(xùn)將取消低保D.批評其缺乏上進(jìn)心答案：B解析：社會工作強(qiáng)調(diào)“案主自決”原則，服務(wù)對象有權(quán)利決定是否接受服務(wù)。社區(qū)工作者應(yīng)尊重張某的選擇，同時保持聯(lián)系，通過日常關(guān)懷建立信任，待其主動表達(dá)需求時再提供幫助。6.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解鄰里糾紛時，核心目標(biāo)是（）。A.讓一方完全服從另一方B.明確責(zé)任劃分并要求賠償C.恢復(fù)和諧的鄰里關(guān)系D.形成具有法律效力的調(diào)解書答案：C解析：社區(qū)調(diào)解的本質(zhì)是修復(fù)社會關(guān)系。與司法判決不同，調(diào)解更注重通過溝通緩解矛盾，幫助雙方理解彼此需求，最終實(shí)現(xiàn)“事了人和”，而非單純追求責(zé)任認(rèn)定。7.社區(qū)工作者在制定年度工作計劃時，最應(yīng)優(yōu)先參考的文件是（）。A.街道辦事處的考核指標(biāo)B.上年度未完成的工作C.居民需求調(diào)研結(jié)果D.其他社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)答案：C解析：“以人民為中心”是社區(qū)工作的根本導(dǎo)向。年度計劃需基于前期開展的居民需求調(diào)研（如通過問卷、訪談收集的養(yǎng)老、托幼、文體等需求），確保工作內(nèi)容與居民實(shí)際需要匹配。8.某社區(qū)擬成立“社區(qū)議事協(xié)商委員會”，其成員構(gòu)成應(yīng)重點(diǎn)包含（）。A.社區(qū)黨員代表B.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人C.不同利益群體代表D.街道包片干部答案：C解析：議事協(xié)商的核心是多元參與。委員會需涵蓋業(yè)主、商戶、租戶、特殊群體（如殘疾人、老年人）等不同利益主體代表，避免“少數(shù)人決策”，確保協(xié)商結(jié)果兼顧各方訴求。9.社區(qū)工作者在組織“親子手工活動”時，發(fā)現(xiàn)部分家長只顧看手機(jī)，孩子參與度低，此時最有效的干預(yù)措施是（）。A.批評家長不認(rèn)真陪伴B.增加游戲環(huán)節(jié)邀請家長共同參與C.讓工作人員單獨(dú)帶孩子做手工D.縮短活動時間提前結(jié)束答案：B解析：活動組織需關(guān)注參與者體驗(yàn)。通過設(shè)計“家長孩子合作完成作品”“親子互動游戲”等環(huán)節(jié)，引導(dǎo)家長放下手機(jī)，主動參與，既能提高孩子興趣，又能增進(jìn)親子關(guān)系。10.根據(jù)《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺的核心功能是（）。A.展示社區(qū)工作成績B.整合各類服務(wù)資源C.發(fā)布政府政策文件D.統(tǒng)計居民基礎(chǔ)數(shù)據(jù)答案：B解析：信息平臺建設(shè)的目的是解決“信息孤島”問題。通過整合政務(wù)服務(wù)（如社保辦理）、便民服務(wù)（如家政維修）、志愿服務(wù)（如結(jié)對幫扶）等資源，實(shí)現(xiàn)“一平臺受理、一站式服務(wù)”，提升服務(wù)效率。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分。每題至少2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)工作者在開展“空巢老人關(guān)愛行動”時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.定期上門探訪B.協(xié)助辦理醫(yī)療報銷C.組織興趣小組D.安裝智能監(jiān)測設(shè)備答案：ABCD解析：空巢老人需求具有多樣性：定期探訪滿足情感需求；醫(yī)療報銷協(xié)助解決實(shí)際困難；興趣小組促進(jìn)社會參與；智能設(shè)備（如一鍵呼叫、燃?xì)獗O(jiān)測）保障安全，均屬于關(guān)愛行動的核心內(nèi)容。2.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”機(jī)制涉及的主體包括（）。A.社區(qū)B.社會組織C.社會工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABC解析：“三社聯(lián)動”指社區(qū)（基層平臺）、社會組織（專業(yè)力量）、社會工作者（專業(yè)人才）協(xié)同運(yùn)作，通過資源整合提升治理效能。社區(qū)志愿者屬于參與主體，但非“三社”核心要素。3.社區(qū)突發(fā)事件（如火災(zāi)）應(yīng)急處置的關(guān)鍵步驟包括（）。A.立即組織人員疏散B.第一時間上報街道C.使用消防設(shè)備初期撲救D.安撫受影響居民情緒答案：ABCD解析：突發(fā)事件處置需遵循“生命優(yōu)先、快速響應(yīng)”原則：疏散是首要任務(wù)；上報確保上級支持；初期撲救控制損失；情緒安撫避免次生矛盾，四者缺一不可。4.社區(qū)文化建設(shè)的主要載體包括（）。A.社區(qū)圖書館B.傳統(tǒng)節(jié)日活動C.社區(qū)微信公眾號D.鄰里互助公約答案：ABCD解析：文化建設(shè)需通過多元載體實(shí)現(xiàn)：圖書館提供文化空間；節(jié)日活動傳承文化；公眾號傳播文化；互助公約培育社區(qū)精神，均是有效載體。5.社區(qū)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)避免的行為有（）。A.過度承諾解決所有問題B.分享個人隱私拉近距離C.保持中立不偏不倚D.因同情而給予私人財物答案：ABD解析：專業(yè)關(guān)系需保持“界限感”：過度承諾會降低公信力；分享隱私可能導(dǎo)致角色混淆；私人財物可能引發(fā)依賴或倫理爭議。保持中立是專業(yè)要求，不屬于應(yīng)避免的行為。三、案例分析題（共25分）案例1（10分）：某老舊社區(qū)近期頻發(fā)電動車“飛線充電”現(xiàn)象，多次勸說無效，甚至有居民與網(wǎng)格員發(fā)生爭執(zhí)。社區(qū)工作者小王發(fā)現(xiàn)，部分居民因樓下充電棚容量不足（僅10個車位，社區(qū)有30輛電動車）、充電費(fèi)用較高（1元/4小時，居民認(rèn)為比家用貴）而選擇飛線。同時，部分老人不了解飛線充電的安全隱患，認(rèn)為“幾十年都這么充，沒事”。問題：如果你是小王，將如何解決這一問題？參考答案及解析：（1）需求再調(diào)研（2分）：通過問卷、入戶訪談統(tǒng)計電動車數(shù)量、居民充電時間偏好（如夜間充電需求）、可接受的費(fèi)用范圍（如0.5-0.8元/4小時），明確現(xiàn)有充電棚的缺口數(shù)量（如需新增20個車位）。（2）安全宣傳（2分）：聯(lián)合消防部門開展“飛線充電危害”講座，用真實(shí)案例（如某小區(qū)因飛線引發(fā)火災(zāi)致2人傷亡）說明風(fēng)險；制作通俗易懂的海報（如漫畫版“飛線充電的三大隱患”）張貼在單元門。（3）優(yōu)化充電設(shè)施（3分）：向街道申請專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)擴(kuò)建充電棚（如利用社區(qū)閑置空地新增20個車位）；與供電部門協(xié)商降低電價（如爭取居民用電優(yōu)惠，將費(fèi)用降至0.6元/4小時）；在充電棚設(shè)置監(jiān)控和自動斷電裝置，提升安全性。（4）建立長效管理（3分）：招募“充電監(jiān)督員”（由熱心居民擔(dān)任），每日巡查充電棚使用情況；在業(yè)主群設(shè)立“充電預(yù)約”小程序，方便居民錯峰充電；將“規(guī)范充電”納入社區(qū)“文明家庭”評選，通過正向激勵引導(dǎo)行為。案例2（15分）：社區(qū)獨(dú)居老人李奶奶（78歲，患高血壓）近日因子女外地工作無法照顧，向社區(qū)求助。李奶奶表示“不想去養(yǎng)老院，想在家養(yǎng)老”，但獨(dú)自做飯、就醫(yī)存在困難。社區(qū)工作者小張走訪發(fā)現(xiàn)，李奶奶家衛(wèi)生狀況較差，冰箱內(nèi)有過期食品；她常忘記按時服藥，近期血壓波動較大；平時僅與樓下張大爺（80歲）偶爾聊天，社交圈狹窄。問題：（1）請分析李奶奶的主要需求（5分）；（2）設(shè)計一份針對性服務(wù)方案（10分）。參考答案及解析：（1）主要需求分析：①生活照料需求：做飯、打掃衛(wèi)生等日常起居需要幫助（1分）；②健康管理需求：按時服藥、監(jiān)測血壓、就醫(yī)陪同（1分）；③安全保障需求：避免誤食過期食品、預(yù)防跌倒等意外（1分）；④社交支持需求：擴(kuò)大社交圈，緩解孤獨(dú)感（1分）；⑤心理情感需求：子女不在身邊，需要情感陪伴（1分）。（2）服務(wù)方案設(shè)計：①建立個案管理檔案（2分）：聯(lián)合社區(qū)醫(yī)生為李奶奶制定《健康管理計劃》（每日血壓測量記錄、服藥提醒）；與家政服務(wù)公司協(xié)商為其提供每周2次免費(fèi)保潔（通過社區(qū)公益基金補(bǔ)貼）。②鏈接社區(qū)資源（3分）：-組建“鄰里互助小組”：動員樓下張大爺、隔壁王阿姨（退休教師）每日輪流上門陪李奶奶聊天30分鐘，幫助檢查食品保質(zhì)期；-對接“社區(qū)食堂”：為李奶奶提供午餐配送服務(wù)（半價優(yōu)惠，由社區(qū)與食堂簽訂合作協(xié)議）；-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：安排家庭醫(yī)生每月上門隨訪，安裝“智能藥盒”（自動提醒服藥并同步數(shù)據(jù)至社區(qū)平臺）。③促進(jìn)社會參與（3分）：邀請李奶奶加入社區(qū)“老年手工隊(duì)”（每周三活動），通過編織、剪紙等活動結(jié)識新朋友；在社區(qū)公眾號開設(shè)“奶奶的故事”專欄，鼓勵她分享人生經(jīng)歷，增強(qiáng)價值感。④加強(qiáng)與子女溝通（2分）：定期向李奶奶子女反饋其生活狀況（如發(fā)送血壓數(shù)據(jù)、活動照片），指導(dǎo)子女通過視頻通話進(jìn)行情感關(guān)懷；協(xié)調(diào)子女在重要節(jié)日（如生日、春節(jié)）盡量返鄉(xiāng)陪伴。四、論述題（30分）結(jié)合黨的二十大報告中“完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度”的要求，論述社區(qū)工作者在推動基層治理現(xiàn)代化中的角色定位與實(shí)踐路徑。參考答案要點(diǎn)：角色定位：（1）政策落實(shí)者：將上級政策（如“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃）轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)，確?；菝翊胧白詈笠还铩甭涞兀?分）；（2）資源鏈接者：整合政府、企業(yè)、社會組織、志愿者等多元資源，形成治理合力（5分）；（3）矛盾調(diào)解者：通過協(xié)商民主解決鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等，維護(hù)社區(qū)和諧（5分）；（4）能力建設(shè)者：培育居民參與意識，提升自治組織（如業(yè)委會）運(yùn)作能力（5分）。實(shí)踐路徑：（1）推動“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、