第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE購房售后維修責任承諾書3篇購房售后維修責任承諾書第（1）篇承諾方：__________接收方：__________1.承諾背景鑒于承諾方作為房屋開發(fā)建設單位，對所售房屋的質(zhì)量及售后服務承擔法定及約定義務，為保證購房者在房屋交付使用后享有安全、穩(wěn)定的居住環(huán)境，提升售后服務管理水平，維護市場秩序及消費者權益，承諾方經(jīng)審慎考慮，特依據(jù)《_________民法典》《建設工程質(zhì)量管理條例》等相關法律法規(guī)，向接收方就房屋售后維修事宜作出如下承諾。2.承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，對所售房屋自交付使用之日起，按照國家及地方相關標準、合同約定及本承諾書約定，承擔房屋售后維修責任。具體包括但不限于以下方面：（1）房屋主體結構、防水工程、電氣管線、給排水系統(tǒng)等關鍵部位的質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)依法承擔免費維修責任；（2）非因不可抗力或用戶不當使用導致的維修需求，承諾方應在收到接收方維修申請后，及時響應并組織專業(yè)人員實施維修；（3）維修過程中，承諾方應采取必要措施保障接收方財產(chǎn)及人身安全，維修完成后提供書面驗收確認；（4）對于保修期外的維修需求，承諾方可提供有償維修服務，收費標準不得違反市場價格管理規(guī)定。3.實施計劃為保證售后維修工作高效有序開展，承諾方制定如下實施計劃：第一階段：至________年____月____日，完成售后維修服務團隊的組建及培訓，明確崗位職責，保證服務流程標準化。第二階段：自________年____月____日起，建立線上及線下維修申請渠道，保證接收方可便捷提交維修需求。第三階段：至________年____月____日，完成與第三方維修服務機構的合作簽約，提升維修響應速度及質(zhì)量。第四階段：持續(xù)優(yōu)化維修流程，每季度發(fā)布售后服務報告，接受接收方監(jiān)督。4.保障措施為保障售后維修工作的順利實施，承諾方采取以下措施：（1）配備__________名專業(yè)人員負責實施維修工作，保證技術能力及服務態(tài)度符合行業(yè)標準；（2）設立專項維修基金，用于保障維修材料的及時供應及應急維修需求；（3）與__________家具備資質(zhì)的供應商建立長期合作關系，保證維修材料質(zhì)量及供應穩(wěn)定性；（4）建立售后服務信息系統(tǒng)，實時跟蹤維修進度，保證信息透明化；（5）由__________機構進行年度評估，對售后服務質(zhì)量進行客觀評價，評估結果向社會公示。5.違約責任承諾方承諾嚴格遵守本承諾書約定，如出現(xiàn)以下違約情形，應承擔相應責任：（1）未在約定期限內(nèi)完成維修，或無正當理由拖延維修的，每逾期一日，應向接收方支付合同總價款____%的違約金；（2）因維修不當導致房屋問題惡化或產(chǎn)生新問題的，承諾方應承擔全部賠償責任；（3）偽造維修記錄或拒絕接收方監(jiān)督的，一經(jīng)查實，承諾方應向接收方退還部分購房款，并承擔相應法律責任。6.附則本承諾書自簽訂之日起生效，與購房合同具有同等法律效力。本承諾書一式兩份，承諾方及接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。承諾人簽名：__________簽訂日期：________年____月____日購房售后維修責任承諾書第（2）篇合同編號：__________一、引言尊敬的__________（此處填寫接收方全稱）：本承諾書由__________（此處填寫開發(fā)商全稱，下同）以下簡稱“開發(fā)商”，就所售__________（此處填寫項目名稱，下同）商品房的售后服務及維修責任，向貴方作出鄭重承諾。本承諾書旨在明確開發(fā)商在商品房交付使用后，就房屋本體、相關附屬設施設備及配套設施等所應承擔的維修責任，以保障購房者的合法權益，維護和諧的購房環(huán)境。二、承諾事項1、房屋本體維修責任1.1質(zhì)量保證期開發(fā)商保證，所售商品房自交付使用之日起，質(zhì)量保證期為____年____月。自交付使用之日起計算，其中防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏質(zhì)量保證期為____年____月，供熱和供冷系統(tǒng)為____年____月，電氣管線、給排水管道、設備安裝為____年____月，裝修工程為____年____月。具體質(zhì)量保證期以國家相關法律法規(guī)及產(chǎn)品標準為準。1.2維修范圍在質(zhì)量保證期內(nèi)，若商品房出現(xiàn)以下質(zhì)量缺陷，開發(fā)商將負責免費維修：（1）結構安全缺陷，如墻體開裂、沉降、屋頂漏水等；（2）主體結構質(zhì)量問題，如梁、柱、板、墻等出現(xiàn)結構性損壞；（3）門窗、陽臺等部位出現(xiàn)非外力破壞的損壞；（4）屋面、外墻、地面防水出現(xiàn)滲漏；（5）室內(nèi)給排水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)等出現(xiàn)非使用不當造成的損壞；（6）其他嚴重影響房屋正常使用的質(zhì)量缺陷。1.3維修程序購房者在發(fā)覺房屋存在質(zhì)量問題時，應首先與開發(fā)商的售后服務部門聯(lián)系，并提供詳細的書面報告及必要的照片、視頻等證據(jù)。開發(fā)商在接到報告后，應在____日內(nèi)派人進行現(xiàn)場查勘，并在____日內(nèi)提出維修方案。對于簡單的維修項目，開發(fā)商應在____日內(nèi)完成維修；對于復雜的維修項目，應與購房者協(xié)商確定維修期限，但最長不得超過____日。在維修過程中，開發(fā)商應采取必要的保護措施，避免對房屋造成進一步的損害。1.4維修費用在質(zhì)量保證期內(nèi)，上述維修范圍所涉及的維修費用均由開發(fā)商承擔。若購房者在使用過程中因不當使用造成房屋損壞，或因不可抗力因素導致房屋損壞，則維修費用由購房者自行承擔。但開發(fā)商應提供有償維修服務，具體收費標準由雙方另行協(xié)商確定。2、附屬設施設備及配套設施維修責任2.1維修范圍開發(fā)商保證，所售商品房的附屬設施設備及配套設施在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的情況下，開發(fā)商將負責維修或更換。附屬設施設備及配套設施包括但不限于：（1）電梯：提供日常維護保養(yǎng)服務，并在出現(xiàn)故障時及時維修；（2）二次供水設施：保證供水安全，并在出現(xiàn)故障時及時維修；（3）燃氣設施：保證燃氣供應安全，并在出現(xiàn)故障時及時維修；（4）消防設施：保證消防設施完好有效，并在出現(xiàn)故障時及時維修；（5）監(jiān)控系統(tǒng)：保證監(jiān)控系統(tǒng)能正常工作，并在出現(xiàn)故障時及時維修；（6）其他附屬設施設備及配套設施，如信報箱、化糞池、窨井蓋等。2.2維修程序購房者在發(fā)覺附屬設施設備及配套設施存在問題時，應首先與開發(fā)商的售后服務部門聯(lián)系，并提供詳細的書面報告。開發(fā)商在接到報告后，應在____日內(nèi)派人進行現(xiàn)場查勘，并在____日內(nèi)提出維修方案。對于簡單的維修項目，開發(fā)商應在____日內(nèi)完成維修；對于復雜的維修項目，應與購房者協(xié)商確定維修期限，但最長不得超過____日。2.3維修費用在質(zhì)量保證期內(nèi)，上述維修范圍所涉及的維修費用均由開發(fā)商承擔。若購房者在使用過程中因不當使用造成附屬設施設備及配套設施損壞，或因不可抗力因素導致其損壞，則維修費用由購房者自行承擔。但開發(fā)商應提供有償維修服務，具體收費標準由雙方另行協(xié)商確定。3、保修期外的維修服務3.1服務內(nèi)容質(zhì)量保證期屆滿后，購房者如需對商品房進行維修，開發(fā)商仍可提供有償維修服務。開發(fā)商將根據(jù)購房者的需求，提供專業(yè)的維修服務，并收取合理的維修費用。3.2服務標準開發(fā)商提供的有償維修服務應遵循以下標準：（1）響應速度快：接到維修請求后，應在____小時內(nèi)響應；（2）維修質(zhì)量高：使用優(yōu)質(zhì)的維修材料和配件，保證維修質(zhì)量；（3）收費標準合理：維修費用應參照市場價格，并事先告知購房者；（4）服務態(tài)度好：維修人員應文明禮貌，耐心解答購房者的疑問。三、違約責任1、開發(fā)商未按本承諾書約定的維修范圍、維修程序、維修期限履行維修義務的，購房者有權要求開發(fā)商限期履行，并賠償由此給購房者造成的損失。2、開發(fā)商在質(zhì)量保證期內(nèi)，對商品房出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷故意拖延維修或拒絕維修的，購房者有權向當?shù)刈》亢统青l(xiāng)建設主管部門投訴，并要求開發(fā)商承擔相應的法律責任。3、開發(fā)商在附屬設施設備及配套設施的維修方面未履行本承諾書約定的義務，購房者有權要求開發(fā)商限期履行，并賠償由此給購房者造成的損失。四、爭議解決1、本承諾書的解釋、履行及爭議解決，均適用_________法律。2、因本承諾書引起的或與本承諾書有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向商品房所在地的人民法院提起訴訟。五、其他事項1、本承諾書是商品房買賣合同的附件，與商品房買賣合同具有同等法律效力。2、本承諾書自簽訂商品房買賣合同之日起生效，直至商品房的維修責任履行完畢之日止。3、開發(fā)商變更名稱、住所等事項，不影響本承諾書的效力。4、本承諾書一式____份，開發(fā)商執(zhí)____份，購房者執(zhí)____份，當?shù)刈》亢统青l(xiāng)建設主管部門備案____份。開發(fā)商（蓋章）：__________日期：__________承諾人簽名：__________簽訂日期：__________購房售后維修責任承諾書第（3）篇承諾方（以下簡稱“甲方”）：____________________接收方（以下簡稱“乙方”）：____________________第一條承諾事項甲方就所購房屋的售后服務事宜，向乙方作出如下承諾：1.1房屋基本信息甲方購買的房屋位于____________________，房屋建筑面積為________________平方米，房屋所有權證號為________________。該房屋自交付之日起，甲方即享有房屋質(zhì)量相關的售后服務保障。1.2維修范圍甲方承諾，在房屋交付使用后，乙方依據(jù)國家相關法律法規(guī)及購房合同約定，對房屋主體結構、防水工程、電氣系統(tǒng)、供排水系統(tǒng)等關鍵部位承擔維修責任。具體維修范圍包括但不限于：（1）房屋主體結構在正常使用條件下的質(zhì)量缺陷；（2）屋面、外墻防水工程的質(zhì)量問題；（3）室內(nèi)給排水系統(tǒng)、電氣照明系統(tǒng)的故障修復；（4）門窗、扶手等附屬設施的質(zhì)量問題。1.3維修期限對于上述維修范圍的問題，乙方應在收到甲方維修申請后的____日內(nèi)響應，并盡快安排維修。緊急情況（如漏水、停電等）應在____小時內(nèi)到場處理。若維修工作需較長時間，乙方應提前與甲方協(xié)商并明確維修進度。1.4維修標準乙方承諾，所有維修工作將嚴格按照國家及行業(yè)相關標準執(zhí)行，使用符合質(zhì)量要求的材料，保證維修質(zhì)量達到原設計標準。維修完成后，乙方應提供書面驗收記錄，并承擔因維修產(chǎn)生的所有費用（除非質(zhì)量問題由甲方使用不當造成）。第二條權利義務2.1甲方權利甲方享有以下服務權益：__________項服務權益。具體包括：（1）對房屋質(zhì)量問題享有無條件維修請求權；（2）對維修進度、質(zhì)量有監(jiān)督權，并可要求乙方提供維修方案及材料清單；（3）若乙方未按約定履行維修義務，甲方有權要求乙方限期整改或承擔相應賠償責任。2.2甲方義務（1）甲方應妥善使用房屋，不得擅自改變房屋結構或用途，否則由此產(chǎn)生的維修責任由甲方自行承擔；（2）甲方應在發(fā)覺房屋質(zhì)量問題后____日內(nèi)書面通知乙方，并配合乙方進行現(xiàn)場勘查及維修工作；（3）甲方應提供必要的維修條件，如進入房屋、清理障礙物等，但乙方應承擔因此產(chǎn)生的合理費用。2.3乙方權利（1）乙方有權要求甲方提供房屋使用情況及問題細節(jié)，以便判斷維修責任；（2）對于因甲方原因?qū)е碌姆课輷p壞，乙方有權拒絕維修并要求甲方賠償。2.4乙方義務（1）乙方應建立完善的售后服務體系，保證維修響應及時、維修質(zhì)量達標；（2）乙方應向甲方明示維修政策及流程，并提供相關書面文件；（3）乙方應對維修過程中知悉的甲方隱私信息保密。第三條違約責任3.1若乙方未按約定履行維修義務，甲方有權要求乙方在____日內(nèi)完成維修，否則每逾期一日，乙方應按合同總價款的____%向甲方支付違約金。違約金累計不超過合同總價的____%。3.2若維修質(zhì)量問題由乙方責任造成，且維修后仍無法正常使用，甲方有權要求乙方采取補救措施或解除合同，并