商場開荒保潔工作職責(zé)與流程商場開荒保潔是商業(yè)空間從施工收尾階段過渡到運營狀態(tài)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需通過系統(tǒng)性的清潔作業(yè)清除建筑殘留垃圾、粉塵及各類污漬，為后續(xù)招商、開業(yè)奠定整潔安全的環(huán)境基礎(chǔ)。本文結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗，梳理其核心工作職責(zé)與標準化流程，為行業(yè)從業(yè)者及管理方提供實操參考。一、核心工作職責(zé)（一）前期籌備與規(guī)劃1.現(xiàn)場勘查與評估需全面排查商場各區(qū)域（含公共空間、商鋪、設(shè)備間等）的施工殘留情況，記錄建筑垃圾分布、墻面地面材質(zhì)、特殊污漬類型（如水泥漬、油漆點）及設(shè)施設(shè)備安裝進度，為清潔方案制定提供依據(jù)。2.清潔方案定制結(jié)合商場業(yè)態(tài)（如購物、餐飲、娛樂混合體）、面積規(guī)模及交付節(jié)點，制定分區(qū)域、分階段的清潔計劃，明確各環(huán)節(jié)作業(yè)標準（如玻璃清潔需達到“無水痕、無污漬、透光率95%以上”）、人員配置及物資清單。3.物資與工具籌備按需配置專業(yè)工具（如工業(yè)吸塵器、石材打磨機、高空作業(yè)平臺）、清潔藥劑（中性清潔劑、不銹鋼保養(yǎng)劑、除膠劑）及防護裝備（防滑鞋、防塵口罩、護目鏡），確保物資與現(xiàn)場需求精準匹配。4.人員培訓(xùn)與分工對保潔團隊開展作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)，涵蓋安全操作（如電梯、電箱周邊作業(yè)要求）、材質(zhì)護理知識（如大理石地面禁用酸性清潔劑）及應(yīng)急處理流程，明確組長、組員的區(qū)域責(zé)任與協(xié)作機制。（二）現(xiàn)場清潔作業(yè)實施1.建筑垃圾清運與粗保潔優(yōu)先清除施工遺留的板材、包裝廢料等大型垃圾，通過專用通道運至指定堆放點；同步使用工業(yè)吸塵器、掃帚對地面、墻面進行初步除塵，重點清理消防通道、電梯廳等公共區(qū)域的粉塵堆積。2.分區(qū)域精細化清潔墻面與頂面：針對乳膠漆墻面采用“撣塵+濕擦”工藝，瓷磚墻面需用除垢劑清除水泥殘留；吊頂區(qū)域借助高空設(shè)備，清除龍骨、燈具周邊的蜘蛛網(wǎng)與積塵。地面處理：石材地面需先鏟除膠漬、水泥塊，再用專用打磨機拋光；地磚地面重點清理勾縫處的砂漿殘留，必要時使用鋼絲刷配合中性清潔劑作業(yè)。玻璃與金屬設(shè)施：玻璃幕墻采用“刮水器+玻璃清潔劑”工藝，確保無水印、無劃痕；不銹鋼扶手、電梯轎廂需用專用保養(yǎng)劑擦拭，恢復(fù)光澤并形成防護膜。設(shè)備設(shè)施清潔：對空調(diào)風(fēng)口、消防器材、配電箱等設(shè)施，需拆除表面保護膜，清除內(nèi)部積塵，確保外觀整潔、功能不受損。（三）特殊區(qū)域?qū)ｍ椞幚?.衛(wèi)生間與給排水系統(tǒng)清除衛(wèi)生間內(nèi)的建筑廢料，疏通下水管道（避免水泥、砂石堵塞），對潔具進行消毒清潔，重點處理馬桶、地漏周邊的施工污漬，確保給排水通暢、無異味。2.電梯與機電區(qū)域電梯轎廂內(nèi)部需清除膠痕、保護膜殘留，軌道內(nèi)的砂石需用吸塵器徹底清理；機電房、強弱電井等區(qū)域需配合工程人員，清除設(shè)備表面的灰塵與施工殘留，嚴禁觸碰帶電部件。3.商鋪與公共通道商鋪內(nèi)部按租戶交付標準完成清潔，拆除門窗保護膜，清理地面裝修垃圾；公共通道的標識牌、扶手、垃圾桶等配套設(shè)施需逐一擦拭、消毒，確保無衛(wèi)生死角。（四）質(zhì)量管控與安全管理1.三級質(zhì)檢機制實行“組員自檢→組長抽檢→項目經(jīng)理終檢”流程，對墻面清潔度、地面光澤度、設(shè)施無損傷等指標進行量化驗收，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，避免返工。2.安全作業(yè)規(guī)范作業(yè)前開展安全交底，明確高空作業(yè)、用電設(shè)備操作、化學(xué)藥劑使用的禁忌；現(xiàn)場設(shè)置警示標識（如“清潔作業(yè)中”“小心地滑”），避免與施工人員、商戶產(chǎn)生安全沖突。3.應(yīng)急與風(fēng)險防控針對突發(fā)情況（如水管漏水、設(shè)備故障）制定應(yīng)急預(yù)案，配備急救包、滅火器等物資；對易碎品、貴重設(shè)施（如觀光電梯玻璃）采取防護措施，避免清潔作業(yè)造成二次損壞。（五）協(xié)作與溝通管理1.跨部門協(xié)同與商場施工方、物業(yè)團隊建立每日溝通機制，同步施工進度與清潔計劃，避免交叉作業(yè)沖突；配合工程驗收，提前清理驗收區(qū)域，確保驗收流程高效推進。2.商戶對接服務(wù)針對已入駐商戶，提供“預(yù)約清潔”服務(wù)，明確作業(yè)時間與標準，避免影響商戶裝修進度；收集商戶反饋，優(yōu)化清潔方案，提升服務(wù)滿意度。二、標準化作業(yè)流程（一）進場前準備階段1.現(xiàn)場深度評估聯(lián)合商場管理方、施工單位開展現(xiàn)場巡查，繪制“清潔難點分布圖”，標注需特殊處理的區(qū)域（如高空玻璃幕墻、復(fù)雜吊頂結(jié)構(gòu)），形成《開荒保潔任務(wù)清單》。2.方案審批與資源配置提交清潔方案（含作業(yè)流程、安全預(yù)案、預(yù)算明細）至甲方審批，同步完成工具調(diào)試、藥劑采購及人員排班，確保進場時資源全部到位。3.安全與技術(shù)交底組織保潔團隊學(xué)習(xí)商場平面圖、消防通道位置、設(shè)備操作規(guī)范，重點培訓(xùn)“石材護理”“高空作業(yè)”等專項技能，簽署《安全作業(yè)承諾書》。（二）分階段作業(yè)實施1.第一階段：粗保潔（施工收尾期）作業(yè)內(nèi)容：清除大型建筑垃圾，拆除防護網(wǎng)、保護膜；對地面、墻面進行初步除塵，清理公共區(qū)域的水泥塊、油漆點。時間節(jié)點：與施工方同步推進，每日收工前確保垃圾清運完畢，避免影響次日施工。2.第二階段：細保潔（施工退場后）作業(yè)內(nèi)容：針對頑固污漬（如地面膠漬、墻面涂料殘留）采用專用工具處理；對玻璃、金屬設(shè)施進行精細擦拭；疏通下水管道，清潔衛(wèi)生間潔具。質(zhì)量標準：地面無明顯砂石、膠痕，墻面無積塵、污漬，設(shè)施設(shè)備外觀整潔。3.第三階段：精保潔（開業(yè)前7-10天）作業(yè)內(nèi)容：全面檢查各區(qū)域，重點處理細節(jié)（如踢腳線積塵、燈具縫隙雜物）；對石材地面進行結(jié)晶養(yǎng)護，對不銹鋼設(shè)施進行拋光；完成公共區(qū)域的消毒與異味治理。交付標準：達到“四無”（無灰塵、無污漬、無膠痕、無異味），滿足商場開業(yè)的衛(wèi)生與視覺要求。（三）驗收與交付階段1.自檢與整改保潔團隊按《開荒保潔驗收標準》（含地面、墻面、設(shè)施等10余項指標）開展全區(qū)域自檢，對不達標的區(qū)域（如玻璃水印、地面劃痕）立即整改，形成《自檢報告》。2.甲方驗收與反饋邀請商場管理方、商戶代表參與聯(lián)合驗收，現(xiàn)場確認清潔質(zhì)量；收集驗收意見，24小時內(nèi)完成整改并復(fù)驗，確保無遺留問題。3.資料移交與服務(wù)銜接向甲方移交《清潔作業(yè)記錄》《設(shè)備維護清單》等資料，與日常保潔團隊完成工作交接，明確后續(xù)維護的重點區(qū)域（如餐飲區(qū)油污防護）。三、實戰(zhàn)注意事項1.材質(zhì)保護優(yōu)先清潔前需確認墻面、地面、設(shè)施的材質(zhì)（如大理石、木質(zhì)、亞克力），選用匹配的清潔工具與藥劑，避免因操作不當(dāng)造成褪色、腐蝕或劃痕。2.進度與質(zhì)量平衡制定“每日進度表”，明確各區(qū)域完成時間；組長需定時巡查，避免為趕工期降低清潔標準，必要時增派人員或調(diào)整作業(yè)順序。3.安全紅線堅守高空作業(yè)必須使用合規(guī)的升降設(shè)備，佩戴安全帶；化學(xué)藥劑需分類存放，避免混合使用產(chǎn)生有毒氣體；作業(yè)期間嚴禁吸煙、私拉電線。4.溝通機制保障每日召開“晨會+夕會”，同步進度、解決問題；與甲方建立“微信+現(xiàn)場”雙溝