2025年新版保安員考試試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題，總分20分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人證件、財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B2.某小區(qū)保安員在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)單元門未關(guān)閉，正確的處理流程是？A.直接關(guān)閉門后離開B.記錄情況并通知值班班長(zhǎng)復(fù)核C.拍照留存后繼續(xù)巡邏D.聯(lián)系業(yè)主確認(rèn)是否忘記關(guān)門答案：B3.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，表明？A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過高D.需檢查噴嘴答案：B4.執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)一名可疑人員反復(fù)在入口處徘徊，正確的應(yīng)對(duì)措施是？A.立即上前盤問并帶離現(xiàn)場(chǎng)B.保持觀察，記錄特征，報(bào)告指揮中心C.直接報(bào)警并封鎖入口D.上前警告其離開答案：B5.保安員在進(jìn)行物品安全檢查時(shí)，對(duì)拒絕配合的人員應(yīng)首先？A.強(qiáng)行檢查B.報(bào)告上級(jí)或公安機(jī)關(guān)C.記錄其外貌特征D.口頭告知檢查的必要性答案：D6.根據(jù)《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，初級(jí)保安員需掌握的基礎(chǔ)技能不包括？A.滅火器操作B.監(jiān)控設(shè)備操作C.現(xiàn)場(chǎng)急救（心肺復(fù)蘇）D.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：D7.某商場(chǎng)發(fā)生顧客摔倒事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)？A.查看顧客傷情并撥打120B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒帶C.詢問目擊者情況D.聯(lián)系商場(chǎng)管理人員答案：A8.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)某商鋪窗戶被撬，應(yīng)優(yōu)先？A.進(jìn)入商鋪查看損失B.立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.通知商鋪負(fù)責(zé)人D.記錄撬痕特征答案：B9.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的主要類型？A.隨身護(hù)衛(wèi)B.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.商品銷售D.秩序維護(hù)答案：C10.保安員在執(zhí)行任務(wù)中，遇到醉酒人員滋事，正確的處理方式是？A.使用警棍制服B.聯(lián)系其家屬或報(bào)警C.強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)D.與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)制止答案：B11.消防控制室接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，保安員應(yīng)首先？A.啟動(dòng)自動(dòng)滅火系統(tǒng)B.確認(rèn)報(bào)警位置并派人現(xiàn)場(chǎng)核查C.通知全體人員疏散D.撥打119報(bào)警答案：B12.保安員在查驗(yàn)訪客證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人差異較大，應(yīng)？A.拒絕其進(jìn)入并報(bào)警B.登記后放行C.要求其出示其他有效證件核實(shí)D.記錄后上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)答案：C13.下列哪項(xiàng)是保安員職業(yè)道德的核心要求？A.服從管理B.見義勇為C.誠(chéng)實(shí)守信D.提高收入答案：C14.執(zhí)行車輛引導(dǎo)任務(wù)時(shí)，遇到車輛強(qiáng)行沖卡，保安員應(yīng)？A.用身體阻擋車輛B.記錄車牌并立即報(bào)警C.追趕車輛至安全區(qū)域D.開啟道閘避免沖突答案：B15.某小區(qū)發(fā)生燃?xì)庑孤?，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后禁止做的行為是？A.關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.打開門窗通風(fēng)C.使用手機(jī)報(bào)警D.疏散周邊人員答案：C16.保安員在進(jìn)行巡邏記錄時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄的內(nèi)容不包括？A.巡邏路線B.異常情況處理結(jié)果C.個(gè)人情緒狀態(tài)D.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況答案：C17.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員上崗必須攜帶？A.身份證B.保安服務(wù)證C.駕駛證D.健康證答案：B18.處理糾紛時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則不包括？A.偏袒熟人B.保持中立C.依法處理D.及時(shí)調(diào)解答案：A19.智能監(jiān)控系統(tǒng)中，“人臉識(shí)別異常報(bào)警”功能觸發(fā)時(shí)，保安員應(yīng)？A.立即鎖定該人員并控制B.核對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息，確認(rèn)是否為重點(diǎn)關(guān)注人員C.關(guān)閉報(bào)警功能避免誤報(bào)D.調(diào)整攝像頭角度重新識(shí)別答案：B20.保安員在高溫天氣執(zhí)行露天崗位時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)防范的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是？A.凍傷B.中暑C.觸電D.跌倒答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15題，總分30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員的基本職責(zé)包括？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.開展安全檢查C.處理各類治安刑事案件D.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全答案：ABD2.下列屬于保安員禁止使用的裝備是？A.防暴鋼叉B.電警棍（非警用）C.辣椒噴霧（未取得資質(zhì)）D.對(duì)講機(jī)答案：BC3.大型活動(dòng)安保方案應(yīng)包含的內(nèi)容有？A.人員分工與崗位職責(zé)B.應(yīng)急疏散路線C.參與者名單D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范措施答案：ABD4.保安員在進(jìn)行消防巡查時(shí)，需檢查的內(nèi)容包括？A.滅火器壓力是否正常B.安全出口是否暢通C.電氣線路是否老化D.員工是否佩戴工牌答案：ABC5.遇到突發(fā)地震時(shí)，保安員在建筑物內(nèi)的正確應(yīng)對(duì)措施是？A.立即跑向窗邊逃生B.躲避在承重墻根、墻角C.引導(dǎo)人員有序撤離到空曠地帶D.乘坐電梯快速下樓答案：BC6.保安服務(wù)合同應(yīng)明確的內(nèi)容有？A.服務(wù)范圍與期限B.服務(wù)費(fèi)用C.雙方權(quán)利義務(wù)D.保安員個(gè)人隱私答案：ABC7.保安員在進(jìn)行人員登記時(shí)，需核實(shí)的信息包括？A.姓名與身份證號(hào)B.來訪目的C.隨身物品D.家庭住址答案：ABC8.下列屬于保安服務(wù)中“秩序維護(hù)”范疇的是？A.引導(dǎo)車輛有序停放B.制止大聲喧嘩行為C.調(diào)解顧客與商戶糾紛D.協(xié)助警方抓捕逃犯答案：ABC9.保安員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)范有？A.用語簡(jiǎn)潔明確B.隨意占用頻道聊天C.保持頻道暢通D.記錄重要通話內(nèi)容答案：ACD10.處理電梯困人事件時(shí)，保安員的正確步驟是？A.安撫被困人員情緒B.立即強(qiáng)行扒開電梯門C.聯(lián)系專業(yè)維修人員D.記錄事件發(fā)生時(shí)間與情況答案：ACD11.保安員職業(yè)道德的基本要求包括？A.愛崗敬業(yè)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.見義勇為D.謀取私利答案：ABC12.下列哪些情況需要保安員立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)？A.發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物B.目睹搶劫行為C.業(yè)主投訴物業(yè)收費(fèi)過高D.發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具答案：ABD13.智能門禁系統(tǒng)的常見功能有？A.人臉識(shí)別開門B.訪客臨時(shí)授權(quán)C.異常開門報(bào)警D.自動(dòng)統(tǒng)計(jì)人流量答案：ABCD14.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域是？A.狹窄通道B.人群密集處C.監(jiān)控盲區(qū)D.電梯內(nèi)答案：ABCD15.冬季巡邏時(shí)，保安員需注意的安全事項(xiàng)有？A.防范地面積雪結(jié)冰滑倒B.檢查供暖設(shè)施是否正常C.穿著厚重衣物影響行動(dòng)D.隨身攜帶暖寶寶取暖答案：ABC三、判斷題（每題1分，共15題，總分15分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以根據(jù)需要自行擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域范圍。（×）2.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)張貼非法廣告，保安員應(yīng)立即清除并記錄。（√）3.保安員在緊急情況下可以代行警察職權(quán)。（×）4.滅火器的有效期一般為1-2年，到期需重新充裝。（√）5.執(zhí)行安保任務(wù)時(shí)，保安員可以接受服務(wù)單位贈(zèng)送的貴重禮品。（×）6.遇到精神障礙患者滋事，保安員應(yīng)直接使用約束帶控制。（×）7.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)為保安員投保社會(huì)保險(xiǎn)。（√）8.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)盡量選擇黑暗角落以避免被發(fā)現(xiàn)。（×）9.保安員在查驗(yàn)證件時(shí)，只需核對(duì)姓名，無需核對(duì)照片。（×）10.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)老人、兒童、孕婦等弱勢(shì)群體疏散。（√）11.保安員可以在服務(wù)區(qū)域內(nèi)隨意使用監(jiān)控設(shè)備查看他人隱私。（×）12.處理糾紛時(shí)，保安員應(yīng)避免使用刺激性語言，防止矛盾激化。（√）13.保安員在崗位上可以飲酒，但需保持清醒。（×）14.智能監(jiān)控系統(tǒng)的錄像資料應(yīng)至少保存30天。（√）15.遇到臺(tái)風(fēng)天氣，保安員應(yīng)加固戶外廣告牌等易墜物。（√）四、案例分析題（每題10分，共3題，總分30分）案例1：某商場(chǎng)保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子將手伸入顧客李某的背包內(nèi)。張某立即沖上前，抓住該男子手腕并大聲喝止。男子試圖掙脫，張某用手臂鎖住其頸部，導(dǎo)致男子短暫窒息。隨后張某將男子帶至商場(chǎng)辦公室，自行盤問其身份及作案動(dòng)機(jī)，并要求其交出盜竊的手機(jī)。問題：張某的行為存在哪些不當(dāng)之處？正確的處理流程是什么？答案：不當(dāng)之處：（1）使用“鎖頸”方式可能造成人身傷害，超出必要限度；（2）自行盤問和要求交出財(cái)物屬于越權(quán)，保安員無審訊權(quán)；（3）未立即報(bào)警，應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)處理。正確流程：（1）當(dāng)場(chǎng)制止盜竊行為，使用合理手段控制（如抓住手腕）；（2）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系商場(chǎng)監(jiān)控確認(rèn)證據(jù)；（3）立即報(bào)警并等待警方到達(dá)；（4）配合警方提供現(xiàn)場(chǎng)情況及證人信息；（5）將嫌疑人移交警方，不自行處理。案例2：某小區(qū)保安員王某在夜間23:00巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓2單元門口有一名醉漢坐在臺(tái)階上，身上散發(fā)酒氣，口中辱罵過往行人。王某上前勸說其離開，醉漢突然起身推搡王某，并試圖搶奪其對(duì)講機(jī)。王某在躲避過程中被絆倒，導(dǎo)致右手擦傷。問題：王某應(yīng)如何正確處理該事件？答案：處理步驟：（1）保持冷靜，避免與醉漢發(fā)生肢體沖突，立即退后至安全距離；（2）大聲警告醉漢停止攻擊行為，同時(shí)呼叫附近同事支援；（3）若醉漢持續(xù)威脅，立即撥打110報(bào)警，說明具體位置、醉漢特征及行為；（4）保護(hù)自身安全，等待警方到達(dá)；（5）警方到場(chǎng)后，配合提供事件經(jīng)過及現(xiàn)場(chǎng)情況；（6）事后記錄事件詳情，上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行傷口處理。案例3：某企業(yè)舉辦周年慶典活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)聚集約500人。保安員李某負(fù)責(zé)入口安檢，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶未開封的礦泉水瓶。李某以“禁止攜帶液體入場(chǎng)”為由拒絕其進(jìn)入，觀眾表示活動(dòng)宣傳中未提及此規(guī)定，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。問題：李某的處理是否合理？應(yīng)如何改進(jìn)？答案：不合理之處：（1）未提前告知禁止攜帶液體的規(guī)定，導(dǎo)致觀眾不滿；（2）處理方式簡(jiǎn)單，缺乏溝通技巧。改進(jìn)措施：（1）活動(dòng)前通過公告、短信等方式明確安檢要求（如“禁止攜帶液體、管制物品”）；（2）發(fā)現(xiàn)觀眾攜帶礦泉水時(shí)，應(yīng)禮貌解釋：“您好，為保障活動(dòng)安全，根據(jù)規(guī)定禁止攜帶液體入場(chǎng)，您可將礦泉水寄存至服務(wù)臺(tái)，離場(chǎng)時(shí)取回。”；（3）若觀眾堅(jiān)持?jǐn)y帶，可聯(lián)系活動(dòng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)規(guī)定，避免矛盾升級(jí)；（4）全程保持耐心，使用文明用語，維護(hù)安保人員專業(yè)形象。五、情景模擬題（每題15分，共2題，總分30分）情景1：你是某高校的門崗保安員，晚22:30接到通知：因疫情防控要求，所有校外人員不得入校，已在校外的訪客需登記信息并測(cè)量體溫。此時(shí)，一名自稱是學(xué)生家長(zhǎng)的女士情緒激動(dòng)，稱孩子突發(fā)高燒，要入校送藥，且未攜帶身份證，僅出示了手機(jī)里的親子合影。請(qǐng)模擬你會(huì)如何處理？答案：處理流程：（1）保持禮貌，安撫家長(zhǎng)情緒：“阿姨，您先別急，孩子發(fā)燒我們也很擔(dān)心。但現(xiàn)在學(xué)校實(shí)行封閉管理，確實(shí)不能隨意放人進(jìn)去?！保?）核實(shí)信息：“您有孩子的聯(lián)系電話嗎？我們可以幫您聯(lián)系輔導(dǎo)員或校醫(yī)，讓他們先帶孩子去校醫(yī)院，同時(shí)您把藥交給我們，我們讓工作人員送進(jìn)去?！保?）若家長(zhǎng)堅(jiān)持入校，解釋規(guī)定：“這是上級(jí)防疫要求，我們必須遵守，否則會(huì)影響全校師生安全。您放心，校醫(yī)院24小時(shí)值班，我們馬上聯(lián)系確認(rèn)孩子情況。”（4）聯(lián)系校保衛(wèi)科和學(xué)生輔導(dǎo)員，說明情況，請(qǐng)求協(xié)助核實(shí)學(xué)生身份及健康狀況；（5）若確認(rèn)學(xué)生需送藥，登記家長(zhǎng)姓名、聯(lián)系方式、藥品種類，由校內(nèi)工作人員接收并轉(zhuǎn)交；（6）全程記錄處理過程，事后向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。情景2：你是某超市的巡邏保安員，上午10:00接到顧客求助，稱在生鮮區(qū)丟失了錢包（內(nèi)有現(xiàn)金800元、銀行卡3張）。顧客已查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)是一名穿藍(lán)色外套的中年男子趁其挑選商品時(shí)拿走。請(qǐng)模擬你會(huì)如何協(xié)助顧客找回錢包？答案：處理步驟：（1）安撫顧客：“您先別著急，我們馬上幫您處理。請(qǐng)您詳細(xì)描述一下錢包特征，比如顏色、款式，是否有特殊標(biāo)識(shí)？”（2）調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)：“我們已查看監(jiān)控，確實(shí)有一名穿藍(lán)色外套的男子拿走了錢包，我