汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)車(chē)輛銷(xiāo)售與售后服務(wù)績(jī)效考評(píng)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷(xiāo)售量占月度銷(xiāo)售目標(biāo)的百分比計(jì)算，每低5%扣除5分，最高扣除20分平均客單價(jià)10萬(wàn)元按實(shí)際平均客單價(jià)與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每低1萬(wàn)元扣除2分，最高扣除10分新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量20個(gè)按實(shí)際開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數(shù)量與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每少1個(gè)扣除1分，最高扣除10分車(chē)輛成交轉(zhuǎn)化率30%按實(shí)際車(chē)輛成交轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每低2%扣除2分，最高扣除10分重點(diǎn)車(chē)型銷(xiāo)售占比50%按實(shí)際重點(diǎn)車(chē)型銷(xiāo)售占比與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每低5%扣除2分，最高扣除10分售后服務(wù)質(zhì)量客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分30%4.5分按客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分客戶(hù)回訪(fǎng)完成率95%按實(shí)際客戶(hù)回訪(fǎng)完成率與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每低1%扣除1分，最高扣除10分售后服務(wù)投訴率0.5%按實(shí)際售后服務(wù)投訴率與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每高0.1%扣除2分，最高扣除10分續(xù)保率60%按實(shí)際續(xù)保率與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每低1%扣除1分，最高扣除10分維修及時(shí)率98%按實(shí)際維修及時(shí)率與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每低0.1%扣除1分，最高扣除10分客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)信息維護(hù)完整度20%100%按客戶(hù)信息維護(hù)完整度與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每低5%扣除2分，最高扣除10分客戶(hù)活動(dòng)參與度80%按客戶(hù)參與活動(dòng)的比例與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每低5%扣除1分，最高扣除10分客戶(hù)推薦率15%按客戶(hù)推薦率與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每低1%扣除1分，最高扣除10分客戶(hù)流失率5%按客戶(hù)流失率與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每高1%扣除2分，最高扣除10分客戶(hù)關(guān)系維護(hù)次數(shù)30次按實(shí)際客戶(hù)關(guān)系維護(hù)次數(shù)與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每少1次扣除1分，最高扣除10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率10%100%按實(shí)際團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每低5%扣除1分，最高扣除5分銷(xiāo)售流程合規(guī)性100%按銷(xiāo)售流程合規(guī)性檢查結(jié)果計(jì)算，每發(fā)現(xiàn)1次不合規(guī)扣除2分，最高扣除5分培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際培訓(xùn)參與度與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每少1次扣除1分，最高扣除5分客戶(hù)投訴處理效率24小時(shí)按客戶(hù)投訴處理時(shí)間與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每超過(guò)1小時(shí)扣除1分，最高扣除5分市場(chǎng)活動(dòng)支持度90%按實(shí)際市場(chǎng)活動(dòng)支持度與目標(biāo)值的差額計(jì)算，每低5%扣除1分，最高扣除5分本考核表旨在全面評(píng)估汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)在車(chē)輛銷(xiāo)售與售后服務(wù)方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)績(jī)40%，售后服務(wù)質(zhì)量30%，客戶(hù)關(guān)系管理20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)10%。最終得分=各項(xiàng)指標(biāo)得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：