-1-人力資源管理概論第三版董克用復(fù)習(xí)材料第一章人力資源管理概述(1)人力資源管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，其核心在于對(duì)人力資源進(jìn)行有效的規(guī)劃、配置、開發(fā)、使用和激勵(lì)，以提高組織績(jī)效和員工個(gè)人價(jià)值。它涉及到從招聘到離職的整個(gè)員工生命周期管理，旨在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展的和諧統(tǒng)一。隨著全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的發(fā)展，人力資源管理的重要性日益凸顯，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。(2)人力資源管理的理論基礎(chǔ)主要包括勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科。這些理論為人力資源管理提供了豐富的思想資源和實(shí)踐指導(dǎo)。在實(shí)踐中，人力資源管理涉及多個(gè)方面，包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、績(jī)效管理、薪酬福利管理、培訓(xùn)與發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系管理、員工關(guān)系管理等。這些管理活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了人力資源管理的完整體系。(3)人力資源管理的目標(biāo)是確保組織在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)擁有合適的人員，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。為了達(dá)到這一目標(biāo)，人力資源管理者需要具備敏銳的洞察力、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，人力資源管理也需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部需求。在這個(gè)過(guò)程中，人力資源管理的信息化、智能化趨勢(shì)日益明顯，為提高管理效率和質(zhì)量提供了有力支持。第二章人力資源規(guī)劃(1)人力資源規(guī)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，它涉及到對(duì)組織未來(lái)的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃，以確保組織在各個(gè)發(fā)展階段都能擁有充足、合適的人才。人力資源規(guī)劃的過(guò)程包括需求預(yù)測(cè)、供給分析、制定規(guī)劃策略、實(shí)施和評(píng)估。在需求預(yù)測(cè)階段，組織需要綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)變革等因素，對(duì)各類職位的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。供給分析則是對(duì)內(nèi)部和外部人力資源供給情況進(jìn)行評(píng)估，包括現(xiàn)有員工的技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及潛在的外部招聘渠道。制定規(guī)劃策略是根據(jù)預(yù)測(cè)和供給分析的結(jié)果，制定出符合組織戰(zhàn)略目標(biāo)的招聘、培訓(xùn)、發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬福利等策略。實(shí)施和評(píng)估階段則是對(duì)規(guī)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，以確保人力資源規(guī)劃的有效性和適應(yīng)性。(2)人力資源規(guī)劃的實(shí)施涉及多個(gè)層面，包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置、人員配置、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬福利體系等。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，它決定了組織的層級(jí)、職能劃分以及權(quán)責(zé)關(guān)系。崗位設(shè)置則是對(duì)組織內(nèi)各個(gè)職位的職責(zé)、任職資格、工作環(huán)境等進(jìn)行明確。人員配置是根據(jù)組織發(fā)展需求和崗位要求，對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行合理配置，包括內(nèi)部調(diào)崗、晉升、降職等。培訓(xùn)與發(fā)展是提升員工技能和素質(zhì)的重要手段，通過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工適應(yīng)組織發(fā)展的需要?？?jī)效管理是對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋的過(guò)程，旨在激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。薪酬福利體系則是激勵(lì)員工的重要手段，它應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工貢獻(xiàn)相匹配。(3)人力資源規(guī)劃的成功實(shí)施需要組織內(nèi)部各層級(jí)的高度重視和積極參與。首先，高層管理者的支持是人力資源規(guī)劃得以順利實(shí)施的關(guān)鍵。他們需要明確人力資源規(guī)劃的重要性，將其納入組織戰(zhàn)略規(guī)劃體系，并提供必要的資源保障。其次，人力資源部門在規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中扮演著核心角色，他們需要具備較強(qiáng)的專業(yè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。此外，各部門經(jīng)理和員工的參與也是不可或缺的，他們需要了解規(guī)劃的內(nèi)容和實(shí)施要求，并在實(shí)際工作中予以貫徹落實(shí)。同時(shí)，人力資源規(guī)劃應(yīng)具有靈活性，能夠根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以確保規(guī)劃的適應(yīng)性和有效性。第三章人員招聘與配置(1)人員招聘與配置是人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，它關(guān)乎組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在招聘過(guò)程中，企業(yè)需要根據(jù)崗位需求和市場(chǎng)情況，制定合理的招聘策略，以吸引和選拔合適的人才。根據(jù)《中國(guó)人力資源管理年鑒》的數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國(guó)企業(yè)招聘渠道中，網(wǎng)絡(luò)招聘占比最高，達(dá)到62.3%，其次是內(nèi)部推薦和校園招聘。以某知名互聯(lián)網(wǎng)公司為例，其2019年招聘渠道中，網(wǎng)絡(luò)招聘占比達(dá)到70%，內(nèi)部推薦占比20%，校園招聘占比10%。在招聘流程中，該公司采用線上線下結(jié)合的方式，通過(guò)社交媒體、招聘網(wǎng)站、校園宣講會(huì)等多種渠道發(fā)布招聘信息，同時(shí)注重內(nèi)部員工的推薦和校園招聘，以拓寬人才來(lái)源。(2)人員配置是指將招聘到的員工合理地分配到各個(gè)崗位上，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。在配置過(guò)程中，企業(yè)需要考慮員工的個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)、興趣以及組織的實(shí)際需求。根據(jù)《全球人才管理報(bào)告》的數(shù)據(jù)，2018年，全球企業(yè)員工流動(dòng)率平均為12.2%，其中，我國(guó)企業(yè)員工流動(dòng)率更是高達(dá)18.6%。這說(shuō)明人員配置的重要性。以某制造業(yè)企業(yè)為例，該公司在人員配置過(guò)程中，通過(guò)實(shí)施360度評(píng)估、職業(yè)興趣測(cè)試等方法，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)估，確保人崗匹配。同時(shí)，公司還建立了內(nèi)部晉升機(jī)制，鼓勵(lì)員工在內(nèi)部發(fā)展，降低員工流動(dòng)率。(3)人員招聘與配置的效果評(píng)估是人力資源管理的重要組成部分。企業(yè)需要通過(guò)定性和定量的方法對(duì)招聘和配置效果進(jìn)行評(píng)估，以不斷優(yōu)化招聘流程和配置策略。根據(jù)《人力資源管理研究》雜志的數(shù)據(jù)，2019年，我國(guó)企業(yè)招聘效果評(píng)估中，面試評(píng)價(jià)法占比最高，達(dá)到60%，其次是背景調(diào)查法和心理測(cè)評(píng)法。以某金融企業(yè)為例，該公司在招聘效果評(píng)估方面，采用面試評(píng)價(jià)法、背景調(diào)查法、心理測(cè)評(píng)法等多種方法，對(duì)招聘效果進(jìn)行全面評(píng)估。在配置效果評(píng)估方面，公司通過(guò)績(jī)效考核、員工滿意度調(diào)查等手段，對(duì)人員配置效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。通過(guò)不斷優(yōu)化招聘與配置流程，該公司成功降低了招聘成本，提高了員工績(jī)效和組織整體效率。第四章員工培訓(xùn)與開發(fā)(1)員工培訓(xùn)與開發(fā)是提升員工技能和素質(zhì)，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的知識(shí)更新速度加快，企業(yè)需要通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)與開發(fā)，幫助員工掌握新技能，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。根據(jù)《中國(guó)培訓(xùn)與開發(fā)報(bào)告》的數(shù)據(jù)，2019年，我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)投入平均占企業(yè)總營(yíng)收的1.6%，其中，制造業(yè)投入比例最高，達(dá)到2.1%。以某跨國(guó)企業(yè)為例，該公司在全球范圍內(nèi)設(shè)立了多個(gè)培訓(xùn)中心，針對(duì)不同層級(jí)和崗位的員工，開展了包括領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)技能、跨文化溝通等方面的培訓(xùn)項(xiàng)目，有效提升了員工的能力和績(jī)效。(2)員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括專業(yè)知識(shí)、技能提升、職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人發(fā)展等方面。專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)旨在幫助員工掌握崗位所需的業(yè)務(wù)知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)；技能提升培訓(xùn)則側(cè)重于提升員工的操作技能、解決問(wèn)題能力等；職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)旨在培養(yǎng)員工的職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神等；個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)則關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃。以某電信企業(yè)為例，該公司為提高員工的服務(wù)質(zhì)量，定期開展客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)，通過(guò)角色扮演、案例分析等形式，有效提升了員工的服務(wù)意識(shí)和客戶滿意度。(3)員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施方式多樣，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、導(dǎo)師制度等。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)最常用的培訓(xùn)方式，通過(guò)內(nèi)部講師或聘請(qǐng)外部專家進(jìn)行授課，降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。外部培訓(xùn)則是指企業(yè)將員工送至專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或高校進(jìn)行學(xué)習(xí)，拓寬員工的視野，提升其專業(yè)能力。在線學(xué)習(xí)作為一種新興的培訓(xùn)方式，