淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)_第1頁
淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)_第2頁
淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)_第3頁
淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)_第4頁
淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)_第5頁
已閱讀5頁，還剩10頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

——EventMarketingPlanBUSINESS工作匯報主題匯報淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-目錄CATALOG01.基礎(chǔ)問候03.價格與優(yōu)惠02.產(chǎn)品咨詢04.物流與售后05.訂單與支付06.結(jié)束語PART1基礎(chǔ)問候基礎(chǔ)問候您好！歡迎光臨店鋪，我是客服，請問有什么可以幫您？標(biāo)準(zhǔn)問候您好，當(dāng)前咨詢量較大，我們會盡快回復(fù)您，請稍候片刻繁忙提示PART2產(chǎn)品咨詢產(chǎn)品咨詢款式推薦庫存查詢?nèi)必浱幚砟x擇的這款是店內(nèi)熱銷款，目前有黑色、白色兩種顏色可選，建議根據(jù)您的喜好選擇您看中的商品目前有現(xiàn)貨，拍下后今天即可安排發(fā)貨很抱歉，您咨詢的商品暫時缺貨，預(yù)計3天后補貨，您可以先收藏店鋪，到貨后我們會通知您PART3價格與優(yōu)惠價格與優(yōu)惠01021活動推廣現(xiàn)在店鋪正在舉行"滿299減30"活動，您選購的商品符合優(yōu)惠條件，下單時系統(tǒng)會自動減免2議價回應(yīng)本店商品均為實價銷售，但您可以領(lǐng)取店鋪首頁的5元無門檻優(yōu)惠券，下單時可直接抵扣PART4物流與售后物流與售后發(fā)貨時間訂單將在付款后24小時內(nèi)發(fā)出，默認(rèn)快遞為快遞，一般3-5天可送達(dá)退換政策本店支持7天無理由退換貨，商品需保持完好且吊牌未拆除，退貨運費由買家承擔(dān)PART5訂單與支付訂單與支付您的訂單尚未支付，商品庫存有限，建議盡快完成付款以確保及時發(fā)貨催付提醒已看到您完成支付，我們將盡快安排發(fā)貨，物流單號會通過系統(tǒng)消息發(fā)送給您支付確認(rèn)PART6結(jié)束語結(jié)束語標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束感謝您的惠顧，如有任何問題歡迎隨時聯(lián)系我們，祝您生活愉快！節(jié)日祝福中秋佳節(jié)將至

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論