公務(wù)員考試面對輿情應(yīng)對試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.輿情應(yīng)對中，首要原則是（）A.公開透明B.快速反應(yīng)C.以人為本D.依法處理2.當(dāng)出現(xiàn)重大輿情時(shí)，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息。A.1B.2C.3D.43.輿情監(jiān)測的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息B.了解公眾需求C.引導(dǎo)輿論走向D.以上都是4.以下哪種方式不利于輿情應(yīng)對（）A.及時(shí)回應(yīng)B.推諉責(zé)任C.誠懇道歉D.積極整改5.輿情應(yīng)對中，與媒體溝通的關(guān)鍵是（）A.控制媒體報(bào)道B.提供準(zhǔn)確信息C.拒絕媒體采訪D.只說好的方面6.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快，主要是因?yàn)椋ǎ〢.信息量大B.傳播渠道多C.網(wǎng)民參與度高D.以上都是7.當(dāng)輿情事件涉及多個(gè)部門時(shí)，應(yīng)（）A.各自為政B.聯(lián)合應(yīng)對C.互相推諉D.等待上級指示8.輿情應(yīng)對中，對公眾的質(zhì)疑應(yīng)（）A.不理會B.強(qiáng)硬反駁C.耐心解答D.轉(zhuǎn)移話題9.輿情監(jiān)測的范圍不包括（）A.新聞媒體B.社交媒體C.企業(yè)內(nèi)部論壇D.國外網(wǎng)站10.輿情應(yīng)對效果評估的主要依據(jù)是（）A.領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)B.媒體報(bào)道C.公眾滿意度D.輿情熱度多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.輿情應(yīng)對的策略包括（）A.主動(dòng)出擊B.積極引導(dǎo)C.及時(shí)回應(yīng)D.逃避問題2.輿情監(jiān)測的方法有（）A.人工監(jiān)測B.軟件監(jiān)測C.專家評估D.數(shù)據(jù)挖掘3.輿情應(yīng)對中，與公眾溝通的方式有（）A.新聞發(fā)布會B.社交媒體互動(dòng)C.熱線電話D.實(shí)地調(diào)研4.以下屬于輿情危機(jī)的是（）A.重大事故引發(fā)的輿情B.謠言傳播引發(fā)的輿情C.政策調(diào)整引發(fā)的輿情D.明星緋聞引發(fā)的輿情5.輿情應(yīng)對中，建立良好的媒體關(guān)系可以（）A.獲得更多正面報(bào)道B.及時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)C.借助媒體引導(dǎo)輿論D.控制媒體報(bào)道內(nèi)容6.輿情監(jiān)測的指標(biāo)有（）A.輿情熱度B.輿情趨勢C.輿情情感傾向D.輿情傳播渠道7.輿情應(yīng)對中，對謠言的處理方式有（）A.及時(shí)辟謠B.追究造謠者責(zé)任C.加強(qiáng)信息公開D.不理會謠言8.輿情應(yīng)對效果評估的內(nèi)容包括（）A.輿情熱度是否下降B.公眾滿意度是否提高C.媒體報(bào)道是否正面D.應(yīng)對措施是否有效9.輿情應(yīng)對中，政府部門應(yīng)（）A.及時(shí)發(fā)布信息B.積極解決問題C.與公眾保持溝通D.隱瞞事實(shí)真相10.輿情監(jiān)測的作用有（）A.提前預(yù)警B.了解公眾需求C.評估政策效果D.提升政府形象判斷題（每題2分，共10題）1.輿情應(yīng)對只需要關(guān)注負(fù)面信息。（）2.輿情監(jiān)測可以只依靠軟件，不需要人工參與。（）3.輿情應(yīng)對中，只要發(fā)布了信息就可以，不需要關(guān)注公眾反饋。（）4.謠言傳播速度快，很難進(jìn)行有效的控制。（）5.輿情應(yīng)對中，與媒體保持良好關(guān)系是為了讓媒體只報(bào)道正面信息。（）6.輿情監(jiān)測的范圍只包括國內(nèi)媒體。（）7.輿情應(yīng)對中，對公眾的訴求應(yīng)及時(shí)回應(yīng)和解決。（）8.輿情危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)立即關(guān)閉相關(guān)信息渠道。（）9.輿情應(yīng)對效果評估只需要看輿情熱度是否下降。（）10.輿情監(jiān)測可以幫助政府部門了解公眾對政策的看法。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述輿情應(yīng)對的基本原則。2.輿情監(jiān)測的主要內(nèi)容有哪些？3.輿情應(yīng)對中，與媒體溝通需要注意什么？4.如何提高輿情應(yīng)對能力？討論題（每題5分，共4題）1.討論輿情應(yīng)對中政府、媒體和公眾的角色和作用。2.當(dāng)面對復(fù)雜的輿情事件時(shí)，如何制定有效的應(yīng)對策略？3.分析謠言在輿情傳播中的影響及應(yīng)對措施。4.探討如何利用社交媒體進(jìn)行輿情應(yīng)對。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.D4.B5.B6.D7.B8.C9.C10.C多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√簡答題1.輿情應(yīng)對基本原則有公開透明，保障公眾知情權(quán)；快速反應(yīng)，及時(shí)控制局面；以人為本，維護(hù)公眾利益；依法處理，確保應(yīng)對合法合規(guī)。2.主要內(nèi)容包括輿情熱度，了解受關(guān)注程度；輿情趨勢，掌握發(fā)展走向；輿情情感傾向，判斷公眾態(tài)度；輿情傳播渠道，分析擴(kuò)散范圍。3.與媒體溝通要提供準(zhǔn)確信息，避免虛假誤導(dǎo)；保持坦誠，不隱瞞事實(shí)；尊重媒體，積極配合采訪；借助媒體引導(dǎo)輿論，但不控制其報(bào)道。4.提高輿情應(yīng)對能力可加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)知識技巧；建立健全應(yīng)對機(jī)制，明確職責(zé)流程；加強(qiáng)演練，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；注重與媒體和公眾溝通，提升溝通能力。討論題1.政府是主導(dǎo)，負(fù)責(zé)發(fā)布信息、解決問題；媒體是橋梁，傳遞信息、引導(dǎo)輿論；公眾是主體，表達(dá)訴求、監(jiān)督政府。三者相互影響，共同推動(dòng)輿情解決。2.先全面了解事件情況，分析輿情走向；組建專業(yè)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)，明確分工；制定多種應(yīng)對方案，根據(jù)輿情變化靈活調(diào)整；及時(shí)發(fā)布信息，與公眾保持溝通。3.謠言會誤導(dǎo)公眾、引