PAGEPAGE12025年11月22日陜西省西安市城市管理和綜合執(zhí)法局面試真題及答案解析（上午卷）第一題：大學(xué)生放假回家挑行李，有的人說這體現(xiàn)了寒門學(xué)子的艱辛，有的人說這不是正常的事情嗎，還要拿出來說嗎？對此，你怎么看？[參考答案]各位考官，考生開始答題。大學(xué)生放假挑行李引發(fā)的兩種爭議，本質(zhì)是對“個體困境”與“普遍現(xiàn)象”的不同認(rèn)知，既反映了社會對弱勢群體的共情，也體現(xiàn)了對“正常生活狀態(tài)”的理性看待，需辯證分析其背后的社會意義與價值導(dǎo)向：第一，兩種看法均有合理性，源于不同觀察視角。認(rèn)為“體現(xiàn)寒門學(xué)子艱辛”的觀點，是對個體處境的共情關(guān)懷——挑行李背后可能是家庭經(jīng)濟條件有限，無法承擔(dān)快遞費用或便捷交通成本，這種視角讓社會關(guān)注到部分學(xué)子的現(xiàn)實困境，彰顯了人文溫度；認(rèn)為“是正常事情”的觀點，則是從普遍生活場景出發(fā)，大學(xué)生獨自打理行李、選擇經(jīng)濟出行方式本是成長必經(jīng)之路，過度放大反而可能弱化個體的獨立精神，這種視角提醒我們避免“悲情化標(biāo)簽”，尊重年輕人的自主選擇。兩種看法沒有絕對對錯，核心是平衡“共情關(guān)懷”與“理性看待”。第二，關(guān)注挑行李現(xiàn)象的核心價值在于“看見差異、傳遞溫暖”。在物質(zhì)生活水平提升的當(dāng)下，仍有部分寒門學(xué)子需要通過“挑行李”這種辛苦方式往返家校，這一現(xiàn)象并非要制造對立，而是提醒社會不能忽視群體差異。作為城市管理和執(zhí)法部門，更應(yīng)從中捕捉民生需求——比如在高校周邊、交通樞紐設(shè)置便民服務(wù)點，提供行李寄存、免費搬運工具等支持，讓寒門學(xué)子感受到城市的包容，這種“于細微處見關(guān)懷”的舉措，正是城管工作“以人為本”的生動體現(xiàn)。第三，不宜過度渲染“艱辛”，避免標(biāo)簽化與道德綁架。大學(xué)生挑行李本質(zhì)是多元生活方式的一種，部分學(xué)子可能并非因“貧困”，而是出于環(huán)保、便捷等考量主動選擇，過度將其與“寒門艱辛”綁定，反而可能傷害當(dāng)事人的自尊心，甚至引發(fā)不必要的社會焦慮。我們應(yīng)尊重每個個體的選擇，既不刻意美化苦難，也不漠視真實困境，以客觀、平和的心態(tài)看待這種正常社會現(xiàn)象，聚焦“有需要的人得到幫助”，而非泛化的情緒渲染。第四，公職人員應(yīng)踐行“精準(zhǔn)關(guān)懷、務(wù)實作為”的工作理念。從城管工作視角出發(fā)，一方面要在節(jié)假日期間強化高校周邊、車站碼頭的執(zhí)法服務(wù)，規(guī)范交通秩序，保障學(xué)子出行安全；另一方面要聯(lián)動民政、高校等部門，建立寒門學(xué)子幫扶機制，比如為家庭困難學(xué)生提供交通補貼、組織志愿者幫扶等，讓關(guān)懷落到實處。同時通過宣傳引導(dǎo)，傳遞“獨立自強可敬、互助友愛可貴”的社會風(fēng)尚，讓社會在共情中凝聚正能量，在理性中實現(xiàn)包容發(fā)展。各位考官，看待這一現(xiàn)象既要保持共情的溫度，也要堅守理性的尺度。作為城管執(zhí)法人員，我們更應(yīng)從細微現(xiàn)象中捕捉民生需求，用務(wù)實舉措傳遞城市溫暖，讓每個群體都能在城市中感受到尊重與關(guān)懷。第二題：給小商販規(guī)劃了一個便民服務(wù)點，但是小商販不愿意入住，問你該怎么解決？[參考答案]各位考官，考生開始答題。小商販不愿入住規(guī)劃的便民服務(wù)點，核心問題在于“服務(wù)點設(shè)置”與“商販實際需求”不匹配，需堅持“問需于商、精準(zhǔn)施策、柔性引導(dǎo)”的原則，破解供需矛盾，具體解決方案如下：第一，深入調(diào)研摸底，找準(zhǔn)不愿入住的核心癥結(jié)。通過面對面訪談、問卷調(diào)研、蹲點觀察等方式，與不愿入住的小商販逐一溝通，摸清關(guān)鍵訴求：一是位置因素，是否服務(wù)點遠離人流密集區(qū)、不便顧客尋找；二是成本因素，是否存在攤位費、管理費過高，超出商販承受能力；三是配套因素，是否缺乏水電、儲物、公廁等基礎(chǔ)配套，影響正常經(jīng)營；四是習(xí)慣因素，是否長期在固定點位經(jīng)營，擔(dān)心客源流失、不適應(yīng)新環(huán)境。同時對比已入住商販的經(jīng)營情況，全面掌握服務(wù)點的優(yōu)勢與短板，為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。第二，優(yōu)化服務(wù)點設(shè)置，精準(zhǔn)匹配商販需求。針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題逐項整改：一是調(diào)整位置布局，若服務(wù)點選址偏僻，可在人流集中的社區(qū)周邊、商業(yè)街附近增設(shè)分點或調(diào)整主點位，確?！氨忝癫粩_民”；二是降低經(jīng)營成本，推出“首月免費、次月減半”的優(yōu)惠政策，取消不合理收費，僅收取必要的衛(wèi)生管理費，對困難商販給予減免；三是完善基礎(chǔ)配套，快速接通水電、修建公廁、設(shè)置儲物間，配備垃圾分類設(shè)施，解決商販經(jīng)營的后顧之憂；四是保障客源穩(wěn)定，通過社區(qū)公告、官方公眾號宣傳便民服務(wù)點，組織“便民消費節(jié)”等活動吸引市民前往，讓商販看到經(jīng)營前景。第三，強化宣傳引導(dǎo)，以示范效應(yīng)帶動參與。一方面選取部分經(jīng)營規(guī)范、有影響力的商販作為“示范戶”，一對一溝通并提供入駐補貼、優(yōu)先選位等激勵，邀請其率先入駐，通過實際經(jīng)營效益帶動其他商販；另一方面組織不愿入住的商販實地參觀服務(wù)點，由示范戶分享經(jīng)營體驗，現(xiàn)場解答關(guān)于成本、客源、配套的疑問，消除其顧慮。同時通過城管隊員上門宣講、發(fā)放宣傳手冊等方式，明確告知占道經(jīng)營的安全隱患與法律后果，對比入駐服務(wù)點的合法性、穩(wěn)定性優(yōu)勢，引導(dǎo)商販主動配合。第四，建立長效溝通機制，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)。入駐后定期召開商販座談會，收集經(jīng)營過程中的新訴求，及時調(diào)整服務(wù)點管理政策，比如根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整經(jīng)營時間、根據(jù)市民需求優(yōu)化攤位布局；建立“城管+商販”微信群，實時回應(yīng)咨詢、解決突發(fā)問題，讓商販感受到“有訴求有人應(yīng)、有困難有人幫”；同時加強服務(wù)點的日常管理，規(guī)范經(jīng)營秩序、保障環(huán)境衛(wèi)生，避免因管理混亂導(dǎo)致商販流失，實現(xiàn)“政府規(guī)范管理、商販安心經(jīng)營、市民便捷消費”的三方共贏。各位考官，便民服務(wù)點的核心是“便民”與“利民”，既要符合城市管理要求，也要尊重小商販的經(jīng)營需求。通過精準(zhǔn)調(diào)研、優(yōu)化設(shè)置、柔性引導(dǎo)、長效服務(wù)，才能讓小商販從“不愿來”變?yōu)椤爸鲃觼怼?，真正實現(xiàn)城市治理與民生保障的有機統(tǒng)一。第三題：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給你安排一些整理會議資料等一些基礎(chǔ)的事務(wù)，但是你認(rèn)為這些事情太瑣碎了，你該怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題。面對領(lǐng)導(dǎo)安排的瑣碎基礎(chǔ)事務(wù)，核心是轉(zhuǎn)變認(rèn)知、挖掘價值、提升能力、主動溝通，既要保質(zhì)保量完成本職工作，也要在瑣碎中實現(xiàn)自我成長，具體做法如下：第一，轉(zhuǎn)變認(rèn)知心態(tài)，正視基礎(chǔ)事務(wù)的核心價值。首先要認(rèn)識到，整理會議資料等基礎(chǔ)工作是機關(guān)單位工作的重要組成部分，并非“無意義的瑣碎”——會議資料是政策部署、工作推進、決策落實的重要載體，精準(zhǔn)整理能保障工作的連續(xù)性與規(guī)范性，也能幫助自己快速熟悉城管執(zhí)法的政策要求、工作重點和業(yè)務(wù)流程。作為新人，領(lǐng)導(dǎo)安排基礎(chǔ)事務(wù)是對自己的信任與鍛煉，旨在培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)，避免因“眼高手低”忽視基礎(chǔ)。我會摒棄“瑣碎無用”的偏見，以“事事有回音、件件有著落”的態(tài)度認(rèn)真對待每一項任務(wù)。第二，精益求精落實，在瑣碎中錘煉核心能力。整理會議資料看似簡單，實則考驗細節(jié)把控、邏輯梳理、文字提煉等多種能力。我會制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程：一是會前提前熟悉會議主題，了解參會人員與核心議題，做好記錄準(zhǔn)備；二是整理時注重分類歸檔，將會議紀(jì)要、政策文件、發(fā)言材料等按邏輯劃分，標(biāo)注關(guān)鍵信息與時間節(jié)點；三是校對時反復(fù)核查，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、表述規(guī)范、格式統(tǒng)一，避免出現(xiàn)錯別字、漏項等問題。通過這種“繡花功夫”，不僅能高質(zhì)量完成任務(wù)，還能錘煉自己的細心、耐心和條理性，這些能力是城管執(zhí)法工作不可或缺的基礎(chǔ)。第三，主動挖掘價值，讓瑣碎事務(wù)成為成長跳板。在完成基礎(chǔ)事務(wù)的同時，我會主動思考背后的工作邏輯：比如通過整理執(zhí)法工作會議資料，分析城市管理的重點難點問題（如占道經(jīng)營治理、垃圾分類推進等），總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)部署工作的思路方法；通過歸檔政策文件，系統(tǒng)學(xué)習(xí)城管執(zhí)法的法律法規(guī)、流程規(guī)范，為后續(xù)參與一線執(zhí)法積累知識儲備。同時將整理后的資料進行數(shù)字化分類，搭建個人學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫，方便后續(xù)快速查閱，讓“被動整理”變?yōu)椤爸鲃訉W(xué)習(xí)”，讓瑣碎事務(wù)成為熟悉業(yè)務(wù)、提升認(rèn)知的重要途徑。第四，恰當(dāng)溝通匯報，爭取更多成長機會。在高質(zhì)量完成基礎(chǔ)事務(wù)、展現(xiàn)自身能力后，我會選擇合適時機向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作心得，比如匯報整理會議資料過程中對某項執(zhí)法工作的思考，或提出優(yōu)化資料歸檔流程的建議，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的主動性與成長性。同時委婉表達自己希望參與更多一線執(zhí)法、專項整治等工作的意愿，說明“愿意從基礎(chǔ)事務(wù)積累經(jīng)驗，也渴望在更廣闊的平臺鍛煉能力”，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。溝通時始終保持