2025年通信線路維護(hù)服務(wù)合同范本鑒于甲方擁有通信線路資產(chǎn)，并需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)以確保其正常運(yùn)行；乙方擁有專業(yè)的通信線路維護(hù)能力、技術(shù)人員和設(shè)備，愿意為甲方提供通信線路維護(hù)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.“通信線路”指甲方擁有的位于[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w地理區(qū)域或范圍描述]，包括但不限于[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w線路類型，如光纜、電纜、微波鏈路等]線路，其具體位置、路由、編號(hào)等信息詳見(jiàn)本合同附件一《維護(hù)線路清單》。2.“維護(hù)服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的通信線路的巡檢、測(cè)試、故障診斷與修復(fù)、日常保養(yǎng)、技術(shù)支持以及雙方約定的其他相關(guān)服務(wù)。3.“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本合同約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、線路可用率、巡檢頻率、測(cè)試精度等衡量服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。4.“故障”指通信線路或設(shè)備無(wú)法按照設(shè)計(jì)功能正常工作的狀態(tài)。5.“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、雷擊）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。6.“保密信息”指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開(kāi)的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、客戶等信息相關(guān)的，接收方有義務(wù)保密的數(shù)據(jù)、資料、知識(shí)、信息等。7.“通知”指根據(jù)本合同約定送達(dá)的書面通知、傳真、電子郵件等。8.“附件”是指本合同中引用的，并構(gòu)成本合同不可分割部分的文件。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供的通信線路（詳見(jiàn)附件一）提供以下維護(hù)服務(wù)：1.1.定期巡檢:乙方應(yīng)至少每[請(qǐng)?zhí)顚懼芷?，如：月]對(duì)甲方指定的通信線路進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，檢查線路狀態(tài)、設(shè)施完好情況、周邊環(huán)境等，并形成巡檢報(bào)告提交甲方。特殊線路或環(huán)境可能需要增加巡檢頻率，具體由雙方協(xié)商確定。1.2.日常維護(hù):對(duì)線路標(biāo)志、保護(hù)管（盒）等進(jìn)行清潔、緊固、補(bǔ)充或更換；根據(jù)需要清理線路附近可能影響線路安全的障礙物（如樹(shù)木、雜草）；進(jìn)行簡(jiǎn)單的線路性能參數(shù)測(cè)試。1.3.故障搶修:當(dāng)甲方報(bào)告或乙方巡檢發(fā)現(xiàn)通信線路故障時(shí)，乙方應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)（見(jiàn)第三條）到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障診斷，并盡快完成修復(fù)，恢復(fù)線路正常運(yùn)行。搶修應(yīng)遵循先影響大范圍、重要用戶后影響小范圍、一般用戶的原則。1.4.性能測(cè)試與優(yōu)化:根據(jù)甲方要求或合同約定，定期對(duì)線路進(jìn)行傳輸性能測(cè)試（如光功率、時(shí)延、抖動(dòng)、誤碼率等），并提供測(cè)試報(bào)告。根據(jù)測(cè)試結(jié)果，提出線路優(yōu)化建議。1.5.技術(shù)支持:為甲方提供與所維護(hù)線路相關(guān)的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解答等支持服務(wù)。1.6.維護(hù)記錄與報(bào)告:乙方應(yīng)完整記錄每次維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、人員、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果，并按約定方式向甲方提交維護(hù)記錄和報(bào)告。1.7.其他服務(wù):[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況添加，如：配合甲方進(jìn)行線路升級(jí)改造、提供備品備件代管等]。2.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)第三條）。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與響應(yīng)時(shí)間1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):*線路可用率不低于[請(qǐng)?zhí)顚懓俜直?，如?9.5%]。*故障申報(bào)后，乙方技術(shù)支持人員應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的故障，乙方技術(shù)人員應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：2小時(shí)]內(nèi)（根據(jù)地理位置和緊急程度調(diào)整）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。*一般故障修復(fù)目標(biāo)為在[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：4小時(shí)]內(nèi)完成初步修復(fù)，確保主要業(yè)務(wù)恢復(fù)；重大故障應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：8小時(shí)]內(nèi)完成臨時(shí)恢復(fù)措施，并盡快完成最終修復(fù)。*定期巡檢覆蓋率達(dá)到[請(qǐng)?zhí)顚懓俜直龋纾?00%]，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率達(dá)到[請(qǐng)?zhí)顚懓俜直龋纾?5%]以上。*性能測(cè)試應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試儀器，結(jié)果準(zhǔn)確率不低于[請(qǐng)?zhí)顚懓俜直?，如?9%]。2.特殊服務(wù)響應(yīng):對(duì)于緊急故障或甲方特殊需求的服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)方案。第四條服務(wù)期限與時(shí)間安排1.本合同服務(wù)期限為[請(qǐng)?zhí)顚懩晗?，如：三年]，自[請(qǐng)?zhí)顚懮掌赸起至[請(qǐng)?zhí)顚懡K止日期]止。2.除非本合同另有約定或雙方協(xié)商一致，服務(wù)期限屆滿前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：一個(gè)月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂續(xù)約合同。3.乙方的服務(wù)時(shí)間原則上為[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：7x24小時(shí)]，包括法定節(jié)假日和休息日。甲方應(yīng)提供必要的配合。4.乙方應(yīng)按照甲方要求或合同約定，提前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：半個(gè)月]提交年度維護(hù)計(jì)劃，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。乙方應(yīng)定期（如每季度）向甲方匯報(bào)服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[請(qǐng)選擇計(jì)費(fèi)方式，如：固定年費(fèi)包干制]。年度服務(wù)費(fèi)總額為人民幣[請(qǐng)?zhí)顚懡痤~]元（大寫：[請(qǐng)?zhí)顚懘髮懡痤~]）。該費(fèi)用包含乙方為提供本合同約定的維護(hù)服務(wù)所發(fā)生的人工、設(shè)備、材料、交通、管理等費(fèi)用。2.費(fèi)用明細(xì):詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量、單價(jià)及總價(jià)詳見(jiàn)本合同附件二《年度服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》（如有調(diào)整，以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)）。3.稅費(fèi):[請(qǐng)明確稅費(fèi)承擔(dān)，如：本費(fèi)用為含稅價(jià)格，其中增值稅稅率為XX%，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的義務(wù)；或：本費(fèi)用為不含稅價(jià)格，如需乙方開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，甲方需另行支付相應(yīng)稅費(fèi)]。4.支付周期:服務(wù)費(fèi)用按[請(qǐng)選擇支付周期，如：年]支付一次。5.支付方式:甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期開(kāi)始前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：15天]內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)支付至乙方的以下銀行賬戶：*賬戶名稱：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳劫~戶名稱]*開(kāi)戶銀行：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳介_(kāi)戶銀行]*銀行賬號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳姐y行賬號(hào)]6.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)后[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：5個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額、合法的發(fā)票。7.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的[請(qǐng)?zhí)顚懕壤?，如：萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：30天]的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金，且合同期限不因此順延。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù):*有權(quán)要求乙方按照本合同約定的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。*有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并審閱乙方提交的維護(hù)記錄和報(bào)告。*應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供與維護(hù)工作相關(guān)的線路圖紙、資料以及必要的現(xiàn)場(chǎng)配合。*應(yīng)確保維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)具備必要的安全條件，并對(duì)乙方人員在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（如需甲方提供特殊作業(yè)許可或安全環(huán)境）。*應(yīng)按照本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。*應(yīng)對(duì)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。*不得無(wú)故干涉乙方的正常維護(hù)工作。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù):*有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。*應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)、高效的維護(hù)服務(wù)。*應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，并確保人員安全。*應(yīng)建立健全維護(hù)工作記錄，并按照約定向甲方提交巡檢報(bào)告、故障處理報(bào)告、測(cè)試報(bào)告等。*應(yīng)妥善保管在維護(hù)過(guò)程中接觸到的甲方財(cái)產(chǎn)，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。*應(yīng)遵守國(guó)家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行安全操作規(guī)程，購(gòu)買相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)。因乙方原因造成甲方人員或財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。*應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中從甲方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。*應(yīng)配合甲方進(jìn)行合理的現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收。*應(yīng)及時(shí)通知甲方可能影響維護(hù)工作的自然災(zāi)害或其他不可抗力事件。第七條故障處理機(jī)制1.故障申報(bào):甲方發(fā)現(xiàn)通信線路故障時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚懧?lián)系方式，如：指定電話號(hào)碼/郵箱]向乙方申報(bào)故障信息，包括故障發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、影響范圍等。2.故障響應(yīng):乙方在接到故障申報(bào)后，應(yīng)根據(jù)故障的緊急程度和服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）約定，及時(shí)響應(yīng)。對(duì)于緊急故障，應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于一般故障，應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：2小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)。3.故障處理:乙方接到故障通知后，應(yīng)迅速組織技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和修復(fù)。修復(fù)過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)進(jìn)展情況。4.故障完成:故障處理完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行測(cè)試確認(rèn)線路恢復(fù)正常，并通知甲方。同時(shí)，應(yīng)完成故障處理記錄，并納入維護(hù)檔案。5.重大故障:對(duì)于影響范圍廣、修復(fù)難度大的重大故障，雙方應(yīng)共同協(xié)商制定搶修方案，并全力配合完成修復(fù)。第八條安全與保密1.安全生產(chǎn):雙方均應(yīng)高度重視維護(hù)作業(yè)的安全，嚴(yán)格遵守國(guó)家及行業(yè)的安全生產(chǎn)法規(guī)和操作規(guī)程。乙方應(yīng)確保其工作人員接受過(guò)必要的安全培訓(xùn)，并采取安全防護(hù)措施。甲方應(yīng)提供符合安全要求的作業(yè)環(huán)境，并告知乙方相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。2.保密義務(wù):甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）和不為公眾所知的技術(shù)方案、數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該保密信息。此保密義務(wù)不因本合同的終止而終止。第九條違約責(zé)任1.甲方違約:*甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)的，除按第五條第7款承擔(dān)違約責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的逾期付款利息。*甲方無(wú)故要求乙方暫停服務(wù)或提前終止合同的，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，并支付相當(dāng)于[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：一個(gè)月]服務(wù)費(fèi)的違約金。*甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約:*乙方未能按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方通信線路不能正常運(yùn)行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予賠償或扣減服務(wù)費(fèi)。如果因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)進(jìn)行賠償。*乙方未達(dá)到約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：每逾期[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間單位，如：小時(shí)]，按當(dāng)次故障處理費(fèi)用或當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的[請(qǐng)?zhí)顚懕壤?，如：千分之一]向甲方支付，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的[請(qǐng)?zhí)顚懓俜直?，如?0%]。*乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，直至賠償甲方全部損失。*乙方人員在服務(wù)過(guò)程中違反安全操作規(guī)程，造成甲方人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。*乙方擅自將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的，該轉(zhuǎn)讓無(wú)效，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條不可抗力1.因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或延遲履行的，遭遇不可抗力一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：48小時(shí)]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：60天]，雙方有權(quán)解除合同，彼此互不承擔(dān)違約責(zé)任，已完成的工作量按約定支付費(fèi)用。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)選擇仲裁或訴訟，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條合同的變更、解除和終止1.變更:對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。2.解除:*經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。*一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：30天]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除合同。*因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方可以解除合同。3.終止:本合同在下列任一情況下終止：*服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。*服務(wù)期限屆滿，雙方簽訂了新的服務(wù)合同的。*雙方協(xié)商一致解除合同的。*因不可抗力導(dǎo)致合同解除的。*一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。4.終止/解除后的處理:*乙方應(yīng)在合同終止或解除后[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：15天]內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)工作的交接，并將所有與甲方相關(guān)的維護(hù)記錄、報(bào)告、資料等交付甲方。*甲方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。*雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至該保密信息進(jìn)入公有領(lǐng)域。*本合同終止或解除后，雙方就本合同未了事宜的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)在本合同約定的保密期限內(nèi)繼續(xù)有效。第十三條通知與送達(dá)雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更上述信息，應(yīng)提前[請(qǐng)?zhí)顚憰r(shí)間，如：7天]書面通知對(duì)方。根據(jù)本合