高校線上教學(xué)平臺技術(shù)支持手冊一、平臺功能與訪問說明（一）核心功能模塊高校線上教學(xué)平臺集成直播授課、錄播回看、互動(dòng)教學(xué)、作業(yè)管理、資源庫五大核心模塊，支持教師開展多元化教學(xué)活動(dòng)，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)需求：直播授課：支持多畫面布局、課件共享、實(shí)時(shí)連麥互動(dòng)，適配大班課、小班研討等場景；錄播回看：自動(dòng)錄制直播內(nèi)容，支持剪輯、打點(diǎn)標(biāo)注，學(xué)生可按需回看重難點(diǎn)；互動(dòng)教學(xué)：提供討論區(qū)、搶答、投票、分組任務(wù)等工具，增強(qiáng)課堂參與感；作業(yè)管理：支持作業(yè)布置、在線批改、plagiarism檢測（如集成Turnitin），自動(dòng)統(tǒng)計(jì)成績；（二）訪問方式與設(shè)備要求*注：低版本系統(tǒng)或?yàn)g覽器可能導(dǎo)致功能異常，建議定期更新設(shè)備系統(tǒng)與軟件。*二、教師端操作指南（一）課程創(chuàng)建與班級管理1.新建課程：登錄后進(jìn)入“課程管理”模塊，點(diǎn)擊“新建課程”，填寫課程名稱、學(xué)分、教學(xué)周次，選擇課程封面；2.添加班級：在課程詳情頁點(diǎn)擊“班級管理”，通過“邀請碼”或“批量導(dǎo)入學(xué)號”添加學(xué)生，支持按專業(yè)、年級分組；3.課程設(shè)置：可設(shè)置課程開放時(shí)間、作業(yè)截止時(shí)間、資源訪問權(quán)限（如僅本班可見）。（二）直播授課流程1.預(yù)約直播：進(jìn)入“直播中心”，點(diǎn)擊“預(yù)約直播”，填寫主題、時(shí)間、是否錄制，選擇“公開直播”或“僅本班可見”；2.設(shè)備調(diào)試：開播前點(diǎn)擊“設(shè)備檢測”，檢查攝像頭、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器是否正常，確認(rèn)瀏覽器已授予權(quán)限；3.課件與互動(dòng)準(zhǔn)備：上傳PPT、PDF等課件（建議提前轉(zhuǎn)為圖片格式提升流暢度），在“互動(dòng)工具”中預(yù)設(shè)搶答、投票題目；4.直播控制：開播后可切換“主講模式”（全屏課件）、“畫中畫模式”（同時(shí)顯示攝像頭與課件），點(diǎn)擊“連麥”邀請學(xué)生互動(dòng)，結(jié)束后點(diǎn)擊“生成錄播”自動(dòng)上傳。（三）作業(yè)與考核管理1.布置作業(yè)：進(jìn)入“作業(yè)管理”，選擇“新建作業(yè)”，設(shè)置標(biāo)題、內(nèi)容、截止時(shí)間，支持附件（如Word、Excel）或在線編輯；2.批改作業(yè)：在“待批改”列表中，可在線批注、打分，支持“批量評語”（如“格式規(guī)范，需補(bǔ)充案例分析”）；3.成績統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)自動(dòng)匯總作業(yè)、測驗(yàn)、考勤成績，可導(dǎo)出為Excel或同步至學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)。三、學(xué)生端操作指南（一）課程加入與學(xué)習(xí)1.加入課程：通過教師提供的“邀請碼”在“課程廣場”搜索加入，或從“班級入口”直接進(jìn)入；2.直播參與：直播開始前10分鐘點(diǎn)擊“進(jìn)入直播”，自動(dòng)檢測設(shè)備，可在聊天區(qū)提問、舉手申請連麥；3.錄播回看：在“課程資源”中找到“錄播”板塊，拖動(dòng)進(jìn)度條跳轉(zhuǎn)重難點(diǎn)，點(diǎn)擊“筆記”記錄學(xué)習(xí)心得。（二）作業(yè)提交與反饋1.作業(yè)查看：在“作業(yè)”模塊查看待完成任務(wù)，注意截止時(shí)間與格式要求（如“需提交PDF格式作業(yè)”）；2.提交作業(yè)：支持在線編輯（如富文本框?qū)懚涛模┗蛏蟼鞲郊?，提交后可在“已提交”中查看狀態(tài)；3.反饋答疑：對作業(yè)批改有疑問時(shí)，可在作業(yè)詳情頁點(diǎn)擊“提問”，向教師發(fā)起私信咨詢。四、常見故障排查與解決（一）網(wǎng)絡(luò)與連接問題現(xiàn)象：直播卡頓、頁面加載緩慢、作業(yè)提交失敗。排查：1.用手機(jī)熱點(diǎn)切換網(wǎng)絡(luò)，測試是否為校園網(wǎng)故障；2.打開“測速網(wǎng)”（如），若下行速度＜1Mbps，建議降低直播畫質(zhì)（教師端）或切換為錄播學(xué)習(xí)（學(xué)生端）；（二）設(shè)備與權(quán)限問題現(xiàn)象：攝像頭/麥克風(fēng)無法使用、課件無法共享。排查：1.檢查設(shè)備是否被其他程序占用（如Zoom、微信視頻），關(guān)閉后重新進(jìn)入平臺；2.瀏覽器端點(diǎn)擊地址欄左側(cè)“鎖形圖標(biāo)”，確認(rèn)已授予攝像頭、麥克風(fēng)權(quán)限；（三）賬號與登錄問題現(xiàn)象：密碼錯(cuò)誤、賬號被鎖定、驗(yàn)證碼失效。排查：1.點(diǎn)擊“忘記密碼”，通過綁定的郵箱/手機(jī)重置密碼；2.若賬號被鎖定（多次密碼錯(cuò)誤），聯(lián)系學(xué)院管理員解鎖；3.驗(yàn)證碼失效時(shí)，點(diǎn)擊“刷新驗(yàn)證碼”或切換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如從WiFi切到4G）。五、性能優(yōu)化與安全規(guī)范（一）性能優(yōu)化建議教師端：1.直播前清理瀏覽器緩存（Ctrl+Shift+Delete），關(guān)閉無關(guān)插件；2.課件分辨率控制在1920×1080以內(nèi)，避免高分辨率圖片導(dǎo)致卡頓；3.多人連麥時(shí)，建議學(xué)生關(guān)閉攝像頭，僅保留麥克風(fēng)。學(xué)生端：1.學(xué)習(xí)時(shí)關(guān)閉后臺自動(dòng)更新（如WindowsUpdate、應(yīng)用商店）；2.移動(dòng)端學(xué)習(xí)優(yōu)先使用WiFi，避免4G流量不足導(dǎo)致中斷。（二）安全與合規(guī)要求賬號安全：密碼需包含大小寫字母、數(shù)字、符號（如`Abc@123`），禁止共享賬號；內(nèi)容合規(guī)：直播/作業(yè)中禁止出現(xiàn)涉密信息、違規(guī)言論，課件引用需注明出處；數(shù)據(jù)隱私：教師不得泄露學(xué)生作業(yè)內(nèi)容、成績信息，平臺自動(dòng)加密存儲用戶數(shù)據(jù)。六、技術(shù)支持與反饋渠道1.校內(nèi)服務(wù)：聯(lián)系學(xué)院“信息化服務(wù)中心”，提交問題描述（附截圖、操作步驟）；2.平臺幫助：登錄平臺后點(diǎn)擊右下角“幫