(2025年)社區(qū)工作者招聘考試(社區(qū)工作基礎(chǔ)知識)復(fù)習題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.社區(qū)的基本構(gòu)成要素不包括（）。A.一定數(shù)量的人口B.特定的文化背景C.完整的行政級別D.相對完備的生活服務(wù)設(shè)施答案：C（社區(qū)的基本要素包括人口、地域、文化、組織、服務(wù)設(shè)施等，行政級別并非必要要素）2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D（2018年修正后，居民委員會任期調(diào)整為5年）3.社區(qū)工作者在與獨居老人溝通時，應(yīng)避免使用的語言是（）。A.“您今天感覺怎么樣？”B.“我?guī)湍?lián)系一下社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生吧？”C.“您這么大年紀，怎么還自己做飯？”D.“需要我陪您去樓下遛彎嗎？”答案：C（該表述隱含對老人能力的否定，不符合尊重與同理的溝通原則）4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理B.社區(qū)老年人日間照料C.社區(qū)商鋪消防檢查D.社區(qū)業(yè)主委員會選舉指導(dǎo)答案：C（商鋪消防檢查屬于行政部門職責，社區(qū)可協(xié)助但非公共服務(wù)核心內(nèi)容）5.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，在需求評估階段最有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)歷史活動記錄B.隨機訪談10位居民C.發(fā)放問卷覆蓋60%家庭D.咨詢街道分管領(lǐng)導(dǎo)意見答案：C（覆蓋多數(shù)家庭的問卷調(diào)查能更全面反映居民真實需求）6.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“先處理情緒，再處理問題”體現(xiàn)的原則是（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.靈活務(wù)實D.人文關(guān)懷答案：D（關(guān)注當事人情緒狀態(tài)，體現(xiàn)對個體情感的尊重）7.下列屬于社區(qū)社會工作專業(yè)方法的是（）。A.召開居民代表大會B.為低保戶申請臨時救助C.組織單親媽媽成長小組D.統(tǒng)計社區(qū)流動人口數(shù)據(jù)答案：C（小組工作是社會工作三大直接方法之一，旨在通過群體互動促進改變）8.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.社區(qū)居民委員會C.全體業(yè)主D.街道辦事處答案：C（《民法典》第282條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有）9.社區(qū)疫情防控中，對居家隔離人員的服務(wù)不包括（）。A.每日健康監(jiān)測B.代買生活物資C.心理疏導(dǎo)D.強制核酸檢測答案：D（核酸檢測需遵循自愿原則，強制行為不符合法律規(guī)定）10.社區(qū)工作者在組織居民參與時，“從居民的具體需求入手，逐步提升參與層次”遵循的是（）。A.循序漸進原則B.民主決策原則C.資源整合原則D.問題導(dǎo)向原則答案：A（通過具體小事培養(yǎng)參與習慣，符合居民參與能力發(fā)展規(guī)律）11.某社區(qū)存在“老人多、兒童多、流動人口多”的“三多”問題，最需優(yōu)先發(fā)展的服務(wù)是（）。A.社區(qū)健身房B.社區(qū)四點半課堂C.社區(qū)超市D.社區(qū)寵物樂園答案：B（四點半課堂可解決雙職工家庭兒童課后無人看管問題，直接回應(yīng)“兒童多”需求）12.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層黨組織C.基層群眾性自治組織D.基層事業(yè)單位答案：C（《城市居民委員會組織法》明確居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織）13.社區(qū)工作者在撰寫社區(qū)年度工作總結(jié)時，重點應(yīng)體現(xiàn)（）。A.活動照片數(shù)量B.領(lǐng)導(dǎo)批示次數(shù)C.居民問題解決率D.經(jīng)費使用明細答案：C（工作總結(jié)需以實際成效為核心，體現(xiàn)對居民需求的回應(yīng)）14.下列屬于社區(qū)自治事務(wù)的是（）。A.協(xié)助統(tǒng)計人口普查數(shù)據(jù)B.組織居民制定《社區(qū)公約》C.配合開展環(huán)保宣傳D.代收居民水電費答案：B（制定社區(qū)公約是居民自我管理的體現(xiàn)，屬于自治范疇）15.針對社區(qū)內(nèi)失業(yè)青年，最有效的介入方法是（）。A.定期開展心理講座B.聯(lián)系企業(yè)提供實習崗位C.發(fā)放臨時生活補貼D.組織興趣小組活動答案：B（提供就業(yè)機會能直接解決失業(yè)問題，屬于“授人以漁”的服務(wù)）16.社區(qū)工作中“個案管理”的核心是（）。A.為服務(wù)對象提供一站式服務(wù)B.對多個問題進行分類處理C.協(xié)調(diào)多方資源滿足復(fù)雜需求D.定期跟進服務(wù)對象狀態(tài)答案：C（個案管理強調(diào)整合醫(yī)療、就業(yè)、心理等多領(lǐng)域資源，解決服務(wù)對象的綜合問題）17.社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)鍵是（）。A.建設(shè)文化活動中心B.培養(yǎng)社區(qū)文化骨干C.爭取政府文化經(jīng)費D.舉辦大型文藝演出答案：B（文化骨干能帶動居民持續(xù)參與，是文化建設(shè)的核心力量）18.社區(qū)公共設(shè)施維護中，“誰受益、誰負責”體現(xiàn)的原則是（）。A.政府主導(dǎo)B.居民自治C.權(quán)責一致D.共建共享答案：C（明確受益主體的維護責任，符合權(quán)責對等原則）19.某社區(qū)擬設(shè)立“議事亭”，目的是（）。A.方便社區(qū)工作者休息B.提供居民日常聊天場所C.搭建居民協(xié)商議事平臺D.展示社區(qū)文化成果答案：C（“議事亭”是推動基層協(xié)商民主的具體形式，旨在促進居民參與公共事務(wù)討論）20.社區(qū)工作者的職業(yè)道德核心是（）。A.服從上級安排B.維護社區(qū)穩(wěn)定C.全心全意為居民服務(wù)D.提升個人業(yè)務(wù)能力答案：C（社區(qū)工作的本質(zhì)是服務(wù)居民，職業(yè)道德以服務(wù)為核心）二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)的基本功能包括（）。A.政治功能B.服務(wù)功能C.文化功能D.經(jīng)濟功能答案：ABCD（社區(qū)具有政治（如基層治理）、服務(wù)（如便民服務(wù)）、文化（如文化傳承）、經(jīng)濟（如社區(qū)商業(yè)）等多重功能）2.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.危機應(yīng)對能力D.資源整合能力答案：ABCD（社區(qū)工作涉及多方主體，需具備溝通、執(zhí)行政策、處理突發(fā)事件、整合資源等綜合能力）3.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者應(yīng)遵守的倫理原則有（）。A.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)B.保守服務(wù)對象隱私C.避免與服務(wù)對象發(fā)生利益沖突D.優(yōu)先完成上級布置的任務(wù)答案：ABC（職業(yè)道德強調(diào)服務(wù)對象權(quán)益，D項屬于行政要求，非倫理原則）4.社區(qū)治理現(xiàn)代化的特征包括（）。A.主體多元化B.方式法治化C.手段智能化D.目標單一化答案：ABC（治理現(xiàn)代化強調(diào)多元主體參與、依法治理、科技賦能，目標應(yīng)是綜合性的）5.社區(qū)志愿服務(wù)的特點有（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.強制性答案：ABC（志愿服務(wù)基于自愿、無償，且需一定組織管理，D項不符合）6.社區(qū)矛盾調(diào)解的常用技巧包括（）。A.傾聽共情B.換位思考C.強制裁決D.利益平衡答案：ABD（調(diào)解以協(xié)商為核心，強制裁決屬于行政或司法手段）7.社區(qū)老年人服務(wù)需求主要包括（）。A.生活照料B.醫(yī)療保健C.精神慰藉D.職業(yè)發(fā)展答案：ABC（老年人普遍需求集中在生活、健康、心理層面，職業(yè)發(fā)展非主要需求）8.社區(qū)兒童服務(wù)的內(nèi)容有（）。A.課后托管B.興趣培養(yǎng)C.行為矯正D.婚姻輔導(dǎo)答案：ABC（婚姻輔導(dǎo)屬于成人服務(wù)，D項不符合）9.社區(qū)社會組織的作用包括（）。A.承接社區(qū)服務(wù)項目B.反映居民利益訴求C.參與社區(qū)公共事務(wù)D.替代居民委員會職能答案：ABC（社會組織是補充力量，不能替代居委會的法定職能）10.社區(qū)工作者在疫情防控中的職責有（）。A.宣傳防疫政策B.排查重點人員C.組織核酸檢測D.制定防疫法規(guī)答案：ABC（制定法規(guī)屬于立法機關(guān)職責，D項不符合）三、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某老舊社區(qū)因停車位不足，居民常因占車位發(fā)生爭吵，甚至出現(xiàn)劃車、堵路等過激行為。社區(qū)工作者小張介入后，首先走訪了30戶居民，發(fā)現(xiàn)70%的業(yè)主認為“應(yīng)規(guī)劃固定車位”，20%認為“應(yīng)輪流使用”，10%提出“收費管理”。隨后，小張組織召開居民議事會，邀請物業(yè)、民警、業(yè)委會代表參與，最終達成“按購房時間優(yōu)先分配固定車位，剩余車位夜間開放共享”的共識，并制定《社區(qū)停車管理公約》。半年后，社區(qū)停車矛盾下降65%。問題：結(jié)合案例，分析小張運用了哪些社區(qū)工作方法？答案：（1）需求評估：通過走訪居民（個案訪談）收集停車需求，明確主要矛盾點；（2）社區(qū)參與：組織居民議事會，動員多元主體（物業(yè)、民警、業(yè)委會）共同協(xié)商，體現(xiàn)“多方協(xié)同”原則；（3）制度建設(shè)：制定《社區(qū)停車管理公約》，將共識轉(zhuǎn)化為規(guī)范，推動長效治理；（4）效果評估：通過矛盾下降比例檢驗服務(wù)成效，體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向。案例2：獨居老人王奶奶（78歲）因突發(fā)高血壓住院，出院后需每日服藥、定期復(fù)查。社區(qū)工作者小李了解情況后，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為其建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生每周上門隨訪；協(xié)調(diào)志愿者每天上午幫其采購日用品；組織社區(qū)小學生每周六陪王奶奶聊天；同時，向民政部門申請了每月200元的獨居老人關(guān)愛補貼。3個月后，王奶奶的血壓控制穩(wěn)定，精神狀態(tài)明顯改善。問題：小李的服務(wù)體現(xiàn)了社區(qū)工作的哪些價值理念？答案：（1）以人為本：圍繞王奶奶的健康、生活、精神需求提供個性化服務(wù)；（2）尊重與關(guān)懷：關(guān)注老年人的特殊需求，避免“一刀切”服務(wù)；（3）資源整合：聯(lián)動衛(wèi)生中心、志愿者、學校、民政部門等多方資源，形成服務(wù)合力；（4）預(yù)防與發(fā)展：通過健康管理、精神陪伴降低再次住院風險，提升生活質(zhì)量；（5）社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：通過家庭醫(yī)生、志愿者、小學生等建立支持系統(tǒng)，彌補獨居老人的社會孤立。四、簡答題（每題5分，共10題）1.簡述社區(qū)工作的基本原則。答案：（1）以人為本，服務(wù)居民；（2）資源整合，共駐共建；（3）權(quán)責統(tǒng)一，管理有序；（4）擴大民主，居民自治；（5）因地制宜，循序漸進。2.社區(qū)居民委員會的主要職責有哪些？答案：（1）宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家政策；（2）辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；（3）調(diào)解民間糾紛；（4）協(xié)助維護社會治安；（5）協(xié)助人民政府或其派出機關(guān)做好與居民利益相關(guān)的公共服務(wù)工作；（6）向人民政府或其派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。3.社區(qū)社會工作與社區(qū)行政工作的區(qū)別是什么？答案：（1）性質(zhì)不同：社會工作是專業(yè)服務(wù)，強調(diào)助人自助；社區(qū)行政是管理工作，側(cè)重執(zhí)行政策；（2）方法不同：社會工作運用個案、小組、社區(qū)等專業(yè)方法；社區(qū)行政多采用行政手段；（3）目標不同：社會工作以服務(wù)對象改變?yōu)楹诵模簧鐓^(qū)行政以完成管理任務(wù)為目標；（4）關(guān)系不同：社會工作強調(diào)平等互動；社區(qū)行政體現(xiàn)管理與被管理關(guān)系。4.如何提升社區(qū)居民的參與意識？答案：（1）從居民關(guān)心的小事入手（如垃圾清理、寵物管理），增強參與成就感；（2）建立多樣化參與渠道（議事會、網(wǎng)絡(luò)平臺、志愿活動）；（3）培養(yǎng)社區(qū)骨干，發(fā)揮示范帶動作用；（4）加強宣傳，普及社區(qū)參與的意義和方法；（5）及時反饋參與結(jié)果，讓居民看到自身行動的價值。5.社區(qū)服務(wù)的特點有哪些？答案：（1）福利性：以滿足居民基本需求為目的；（2）群眾性：服務(wù)對象是社區(qū)全體居民；（3）互助性：強調(diào)居民間的相互服務(wù)；（4）綜合性：涵蓋生活、教育、醫(yī)療等多領(lǐng)域；（5）地域性：服務(wù)內(nèi)容與社區(qū)具體情況緊密相關(guān)。6.社區(qū)矛盾調(diào)解的基本步驟是什么？答案：（1）接案：了解矛盾起因、涉及人員；（2）調(diào)查：核實雙方陳述，收集證據(jù)；（3）溝通：分別與當事人談話，疏導(dǎo)情緒；（4）協(xié)商：組織雙方面對面討論，尋找共同利益點；（5）達成協(xié)議：形成書面或口頭約定；（6）跟進：定期回訪，確保協(xié)議履行。7.社區(qū)工作者應(yīng)如何與特殊群體（如殘疾人、失獨家庭）溝通？答案：（1）尊重差異：避免歧視性語言，使用對方習慣的溝通方式（如手語、簡化表達）；（2）耐心傾聽：給予足夠時間表達需求和感受；（3）聚焦需求：圍繞其實際困難（如無障礙設(shè)施、心理支持）提供幫助；（4）維護尊嚴：避免過度同情，強調(diào)其自身能力；（5）保護隱私：不隨意泄露個人信息。8.簡述“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理”的具體體現(xiàn)。答案：（1）組織引領(lǐng)：社區(qū)黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)居委會、業(yè)委會、社會組織等主體；（2）機制引領(lǐng)：建立“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系；（3）服務(wù)引領(lǐng)：通過“黨員先鋒崗”“紅色代辦”等載體，推動黨員參與社區(qū)服務(wù)；（4）文化引領(lǐng)：利用黨建陣地開展社會主義核心價值觀宣傳，凝聚社區(qū)共識。9.社區(qū)應(yīng)急管理的主要任務(wù)有哪些？答案：（1）風險排查：定期檢查消防、電梯、排水等設(shè)施隱患；（2）預(yù)案制定：針對火災(zāi)、臺風、疫情等制定專項應(yīng)急預(yù)案