2025年全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)公路收費(fèi)及監(jiān)控員職業(yè)技能競(jìng)賽考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)2025年《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》標(biāo)準(zhǔn)，6軸汽車列車（總質(zhì)量49噸）的收費(fèi)車型代碼為（）。A.1類貨車B.2類貨車C.5類貨車D.6類貨車答案：D2.某省高速公路實(shí)行差異化收費(fèi)政策，對(duì)安裝ETC的5座小型客車在非高峰時(shí)段通行某段高速公路，按基礎(chǔ)費(fèi)率的85%計(jì)費(fèi)。若該路段基礎(chǔ)費(fèi)率為0.45元/公里，車輛行駛80公里，應(yīng)收取通行費(fèi)（）元（保留兩位小數(shù)）。A.30.60B.32.40C.28.50D.34.20答案：A（計(jì)算：80×0.45×0.85=30.60）3.綠通車輛查驗(yàn)時(shí)，需滿足“三證一單”要求，其中“三證”不包括（）。A.貨物運(yùn)輸單據(jù)B.有效身份證件C.車輛行駛證D.營(yíng)運(yùn)證（或道路運(yùn)輸證）答案：B（“三證一單”指車輛行駛證、營(yíng)運(yùn)證、貨物運(yùn)輸單據(jù)及司乘人員有效身份證件，無(wú)單獨(dú)“有效身份證件”作為獨(dú)立“三證”）4.收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)“車道交易失敗”提示時(shí)，正確的處理流程是（）。A.直接抬桿放行B.重新刷/插卡，若仍失敗則切換為紙券收費(fèi)C.聯(lián)系監(jiān)控員上報(bào)，等待技術(shù)人員修復(fù)D.告知司機(jī)改用現(xiàn)金支付答案：B（優(yōu)先嘗試重新操作，失敗后啟用備用流程）5.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)某收費(fèi)站出口車道有車輛滯留超過(guò)5分鐘，應(yīng)首先（）。A.通知值班站長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)處理B.調(diào)取該車道實(shí)時(shí)視頻核查情況C.向路段管理中心報(bào)備D.撥打12122請(qǐng)求支援答案：B（先通過(guò)視頻確認(rèn)具體原因，再采取針對(duì)性措施）6.超限運(yùn)輸車輛通行收費(fèi)公路時(shí)，超過(guò)公路限載標(biāo)準(zhǔn)但未達(dá)5%的，應(yīng)（）。A.按車型費(fèi)率全額計(jì)費(fèi)B.按超限部分加收10%通行費(fèi)C.拒絕其通行D.按實(shí)際軸重計(jì)費(fèi)答案：A（根據(jù)2025年《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》，未達(dá)5%的按正常車型計(jì)費(fèi)）7.ETC車輛入口未識(shí)別，出口時(shí)系統(tǒng)顯示“無(wú)入口信息”，正確處理方式是（）。A.按最短路徑計(jì)費(fèi)，收取現(xiàn)金B(yǎng).要求司機(jī)提供入口收費(fèi)站證明C.聯(lián)動(dòng)入口站查詢，按實(shí)際路徑計(jì)費(fèi)D.直接按本站到路網(wǎng)最遠(yuǎn)端計(jì)費(fèi)答案：C（需通過(guò)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)核查入口信息，確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確）8.收費(fèi)票據(jù)打印不清晰時(shí)，正確操作是（）。A.撕毀票據(jù)，重新打印B.手動(dòng)補(bǔ)寫票據(jù)信息C.加蓋“作廢”章，另打新票D.直接交給司機(jī)，不做處理答案：C（作廢票據(jù)需規(guī)范標(biāo)記，避免重復(fù)使用）9.監(jiān)控系統(tǒng)中“設(shè)備狀態(tài)預(yù)警”功能主要監(jiān)測(cè)（）。A.車流量變化B.收費(fèi)員操作規(guī)范C.攝像頭、車道控制器等硬件運(yùn)行狀態(tài)D.車輛通行異常行為答案：C（設(shè)備狀態(tài)預(yù)警針對(duì)硬件故障預(yù)警）10.遇暴雨導(dǎo)致收費(fèi)站區(qū)積水，收費(fèi)員應(yīng)首先（）。A.關(guān)閉所有車道B.轉(zhuǎn)移票款及設(shè)備至安全區(qū)域C.擺放警示標(biāo)志，引導(dǎo)車輛繞行D.聯(lián)系排水部門答案：B（優(yōu)先保障票款和設(shè)備安全）11.某7座商務(wù)車（非營(yíng)運(yùn)）入口領(lǐng)卡，出口時(shí)稱卡丟失，應(yīng)（）。A.按無(wú)卡處理，收取通行費(fèi)+卡工本費(fèi)B.按入口站到本站最短路徑計(jì)費(fèi)C.拒絕收費(fèi)，要求司機(jī)找回卡D.按全網(wǎng)最遠(yuǎn)端路徑計(jì)費(fèi)答案：A（無(wú)卡需補(bǔ)收通行費(fèi)及卡成本，通常為20元）12.監(jiān)控員巡查發(fā)現(xiàn)某隧道內(nèi)消防栓漏水，應(yīng)立即（）。A.記錄日志，次日上報(bào)B.通知隧道養(yǎng)護(hù)部門到場(chǎng)處置C.啟動(dòng)隧道消防應(yīng)急預(yù)案D.降低隧道限速至40km/h答案：B（消防設(shè)施故障需專業(yè)部門處理，非緊急泄漏不直接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案）13.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)司機(jī)使用偽造的綠通證件，正確處理是（）。A.當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收證件，放行車輛B.按逃費(fèi)處理，補(bǔ)收通行費(fèi)并上報(bào)C.拍照留存，繼續(xù)查驗(yàn)貨物D.報(bào)警處理答案：B（偽造證件屬逃費(fèi)行為，需補(bǔ)費(fèi)并記錄）14.入口稱重檢測(cè)系統(tǒng)顯示貨車總重51噸（限重49噸），超限率約（）。A.2.04%B.4.08%C.6.12%D.8.16%答案：B（（51-49）/49×100%≈4.08%）15.夜間收費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車道燈光故障，應(yīng)（）。A.關(guān)閉該車道，啟用備用車道B.繼續(xù)收費(fèi)，使用應(yīng)急照明C.要求司機(jī)打開車燈輔助D.聯(lián)系電工24小時(shí)內(nèi)修復(fù)答案：B（優(yōu)先保障通行，同時(shí)報(bào)修）16.監(jiān)控系統(tǒng)中“特情車輛記錄”需包含（）。A.車輛顏色B.司機(jī)電話號(hào)碼C.處理時(shí)間、車型、車牌、特情類型D.收費(fèi)員工號(hào)答案：C（核心信息為時(shí)間、車輛特征、特情類型）17.某省推行“信用治超”，對(duì)1年內(nèi)3次超限的車輛，將（）。A.降低信用等級(jí)，限制通行B.罰款加倍C.列入“黑名單”，禁止進(jìn)入該省高速D.強(qiáng)制安裝北斗定位答案：A（信用治超主要通過(guò)等級(jí)管理約束，非直接禁止通行）18.收費(fèi)員交接班時(shí)，票款核對(duì)發(fā)現(xiàn)短款50元，正確處理是（）。A.由交班人補(bǔ)足，無(wú)需上報(bào)B.登記《票款異常記錄表》，上報(bào)監(jiān)控員C.從下一班票款中扣除D.隱瞞不報(bào)，自行處理答案：B（需規(guī)范記錄并上報(bào)，嚴(yán)禁私下處理）19.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)某路段發(fā)生3車追尾事故，應(yīng)（）。A.立即通知交警、路政、救援部門B.持續(xù)錄像，5分鐘后上報(bào)C.降低路段限速至60km/hD.發(fā)布繞行提示答案：A（事故需第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)多部門處置）20.ETC門架系統(tǒng)故障導(dǎo)致車輛未扣費(fèi)，正確處理是（）。A.后續(xù)通過(guò)短信通知補(bǔ)扣B.視為免費(fèi)通行C.要求司機(jī)返回重扣D.記錄車牌，列入逃費(fèi)名單答案：A（系統(tǒng)故障導(dǎo)致的未扣費(fèi)需事后補(bǔ)扣，非司機(jī)責(zé)任）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.收費(fèi)員操作“無(wú)卡車”時(shí)，需完成的步驟包括（）。A.詢問(wèn)司機(jī)入口站點(diǎn)B.核查入口信息（如監(jiān)控錄像）C.按最短路徑計(jì)費(fèi)D.收取卡工本費(fèi)答案：ABD（無(wú)卡車需確認(rèn)入口信息，按實(shí)際路徑或最短路徑計(jì)費(fèi)，同時(shí)收取卡成本）2.監(jiān)控員的日常巡查內(nèi)容包括（）。A.收費(fèi)員文明服務(wù)規(guī)范B.車道設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.廣場(chǎng)車輛停放秩序D.氣象信息收集答案：ABCD（監(jiān)控員需全面巡查收費(fèi)區(qū)域及相關(guān)信息）3.綠通車輛查驗(yàn)要求包括（）。A.兩人及以上共同查驗(yàn)B.拍攝貨物、車牌、司乘人員照片C.查驗(yàn)時(shí)間不超過(guò)5分鐘D.填寫《綠通查驗(yàn)記錄表》答案：ABD（查驗(yàn)時(shí)間無(wú)強(qiáng)制5分鐘限制，需高效但確保準(zhǔn)確）4.收費(fèi)系統(tǒng)突發(fā)事件包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)中斷B.服務(wù)器宕機(jī)C.票證打印機(jī)故障D.雷雨天氣答案：ABC（天氣屬外部環(huán)境，非系統(tǒng)本身突發(fā)事件）5.超限運(yùn)輸車輛判定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)（）。A.車貨總高度超過(guò)4米B.單軸載重超過(guò)10噸C.總質(zhì)量超過(guò)49噸（6軸汽車列車）D.車貨總寬度超過(guò)2.55米答案：ACD（單軸載重標(biāo)準(zhǔn)為雙聯(lián)軸18噸，單軸10噸非全部情況）6.收費(fèi)員文明服務(wù)規(guī)范包括（）。A.使用“您好、請(qǐng)、謝謝”等文明用語(yǔ)B.雙手接遞票款C.著裝整潔，佩戴工牌D.與司機(jī)攀談個(gè)人隱私答案：ABC（禁止詢問(wèn)隱私）7.監(jiān)控系統(tǒng)存儲(chǔ)的視頻資料需包含（）。A.車道交易過(guò)程B.廣場(chǎng)車輛通行C.收費(fèi)員操作臺(tái)面D.設(shè)備間環(huán)境答案：AB（主要存儲(chǔ)與業(yè)務(wù)相關(guān)的區(qū)域）8.遇車輛沖卡，收費(fèi)員應(yīng)（）。A.立即攔截車輛B.記錄車牌、時(shí)間、沖卡方向C.通知監(jiān)控員上報(bào)D.啟動(dòng)沖卡追逃流程答案：BCD（禁止人身攔截，避免危險(xiǎn)）9.收費(fèi)票據(jù)管理要求（）。A.按順序使用，不得跳號(hào)B.作廢票據(jù)聯(lián)次齊全，加蓋“作廢”章C.票據(jù)存根保存3年以上D.可外借票據(jù)給相鄰車道使用答案：ABC（票據(jù)嚴(yán)禁外借）10.入口稱重檢測(cè)的目的包括（）。A.防止超限車輛進(jìn)入高速B.為計(jì)重收費(fèi)提供依據(jù)C.保障公路橋梁安全D.統(tǒng)計(jì)車流數(shù)據(jù)答案：AC（入口稱重主要用于治超，非計(jì)重收費(fèi)，計(jì)重已改為車型收費(fèi)）三、判斷題（每題1分，共10題）1.5座小型客車（非營(yíng)運(yùn)）入口時(shí)，收費(fèi)員可直接發(fā)放CPC卡，無(wú)需核對(duì)車型。（×）（需核對(duì)行駛證或明顯特征確認(rèn)車型）2.綠通車輛裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車輛核定載質(zhì)量的70%即可享受免費(fèi)。（×）（需達(dá)到80%及以上）3.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)提醒收費(fèi)員注意服務(wù)態(tài)度。（√）4.ETC車輛出口時(shí)顯示“標(biāo)簽失效”，需引導(dǎo)至人工車道處理。（√）5.超限率10%的貨車，可進(jìn)入高速但需按超限費(fèi)率計(jì)費(fèi)。（×）（超限車輛禁止進(jìn)入高速）6.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)自行沒(méi)收并開具沒(méi)收憑證。（×）（假幣需由銀行或公安部門處理，收費(fèi)員無(wú)權(quán)沒(méi)收）7.監(jiān)控系統(tǒng)日志需實(shí)時(shí)記錄，不得補(bǔ)記或修改。（√）8.入口發(fā)卡時(shí)，CPC卡內(nèi)信息應(yīng)包含入口站編碼、時(shí)間、車型。（√）9.遇地震預(yù)警，收費(fèi)員應(yīng)立即關(guān)閉車道，轉(zhuǎn)移至空曠區(qū)域。（√）10.貨車車型分類以總軸數(shù)、車長(zhǎng)和最大允許總質(zhì)量為依據(jù)。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述入口車道“無(wú)牌車”的處理流程。答案：①詢問(wèn)司機(jī)車輛臨時(shí)牌照信息（如有）；②登記車輛特征（顏色、品牌、車架號(hào)等）；③在系統(tǒng)中錄入“無(wú)牌車”標(biāo)識(shí)，備注特征信息；④發(fā)放CPC卡并記錄；⑤出口時(shí)核對(duì)入口記錄，按實(shí)際路徑計(jì)費(fèi)；⑥留存相關(guān)影像資料備查。2.監(jiān)控員在視頻巡查中發(fā)現(xiàn)某車道收費(fèi)員長(zhǎng)時(shí)間離開崗?fù)?，?yīng)如何處理？答案：①立即通過(guò)內(nèi)部對(duì)講機(jī)提醒收費(fèi)員返回崗?fù)ぃ虎谡{(diào)取該車道前后5分鐘視頻，核查是否有異常情況（如設(shè)備故障、司機(jī)求助）；③記錄事件時(shí)間、收費(fèi)員工號(hào)、離崗時(shí)長(zhǎng)；④事后通知值班站長(zhǎng)，按考核制度處理；⑤若因特殊原因離崗（如突發(fā)疾?。?，需啟動(dòng)應(yīng)急替崗流程。3.簡(jiǎn)述綠通車輛查驗(yàn)的“五查”標(biāo)準(zhǔn)。答案：①查證件：核對(duì)車輛行駛證、營(yíng)運(yùn)證、貨物運(yùn)輸單據(jù)；②查貨物：確認(rèn)是否屬于《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍；③查裝載：鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車輛核定載質(zhì)量或容積的80%以上，未與其他貨物混裝；④查包裝：貨物需保持鮮活狀態(tài)，無(wú)變質(zhì)、腐爛；⑤查車牌：核對(duì)車輛與證件信息一致，無(wú)套牌、假牌。4.收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)“斷網(wǎng)”故障時(shí)，入口車道應(yīng)如何操作？答案：①切換至“脫機(jī)模式”，使用CPC卡正常發(fā)卡（卡內(nèi)存儲(chǔ)入口信息）；②在《車道異常記錄表》中登記斷網(wǎng)時(shí)間、車道號(hào)；③通知監(jiān)控員上報(bào)技術(shù)部門，跟進(jìn)修復(fù)進(jìn)度；④若長(zhǎng)時(shí)間斷網(wǎng)（超過(guò)2小時(shí)），啟用紙券替代CPC卡，記錄紙券編號(hào)及車輛信息；⑤恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后，及時(shí)上傳脫機(jī)數(shù)據(jù)，核對(duì)紙券與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性。5.遇車輛在收費(fèi)廣場(chǎng)發(fā)生自燃，監(jiān)控員應(yīng)啟動(dòng)哪些應(yīng)急流程？答案：①立即通過(guò)監(jiān)控廣播提醒現(xiàn)場(chǎng)人員撤離，告知司機(jī)使用車載滅火器；②通知收費(fèi)站值班站長(zhǎng)、消防部門（119）、路政（12122）到場(chǎng)；③調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)視頻，標(biāo)記起火位置、車輛特征；④發(fā)布情報(bào)板提示后方車輛減速繞行；⑤記錄事件全過(guò)程（時(shí)間、處置措施、到場(chǎng)部門）；⑥事后配合調(diào)查，提交視頻資料及日志。五、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某出口車道，一輛冀A牌照的6軸貨車（總重52噸）要求享受綠通免費(fèi)政策，司機(jī)提供了裝載“蘋果”的運(yùn)輸單據(jù)，但查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)車廂前部裝載蘋果，后部裝載20箱包裝好的“冷凍牛肉”。問(wèn)題：是否應(yīng)免費(fèi)？請(qǐng)說(shuō)明理由及處理步驟。答案：不應(yīng)免費(fèi)。理由：綠通政策要求鮮活農(nóng)產(chǎn)品需占總裝載量80%以上且不與其他貨物混裝，冷凍牛肉不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品（屬冷凍產(chǎn)品），混裝不符合免費(fèi)條件。處理步驟：①告知司機(jī)混裝不符合免費(fèi)政策；②按6類貨車費(fèi)率計(jì)算通行費(fèi)（52噸超限率約6.12%，但入口已稱重允許進(jìn)入，出口按車型計(jì)費(fèi)）；③若司機(jī)異議，出示查驗(yàn)照片及《綠通查驗(yàn)記錄表》；④收取通行費(fèi)并開具票據(jù)；⑤記錄車輛信息、處理結(jié)果，上報(bào)監(jiān)控員存檔。案例2：某日22:00，某收費(fèi)站因雷雨導(dǎo)致全站停電，收費(fèi)系統(tǒng)、照明設(shè)備無(wú)法使用。問(wèn)題：收費(fèi)員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)列出具體操作步驟。答案：①立即啟用應(yīng)急照明（如手電筒、應(yīng)急燈），確保車道可見；②關(guān)閉電動(dòng)欄桿，手動(dòng)抬桿放行已進(jìn)入車道的車輛（避免擁堵）；③將票款、CPC卡等重要物品鎖入保險(xiǎn)柜；④在車道前方50米處擺放反光錐桶，引導(dǎo)車輛減速；⑤通知監(jiān)控員啟動(dòng)《停電應(yīng)急預(yù)案》，聯(lián)系供電部門（95598）及發(fā)電機(jī)運(yùn)維人員；⑥若30分鐘內(nèi)未恢復(fù)供電，啟用發(fā)電機(jī)供電，優(yōu)先恢復(fù)收費(fèi)系統(tǒng)和照明；⑦恢復(fù)供電后，檢查設(shè)備狀態(tài)，測(cè)試車道交易正常；⑧核對(duì)停電期間手動(dòng)放行車輛信息（通過(guò)監(jiān)控錄像），補(bǔ)錄未上傳數(shù)據(jù)。案例3：監(jiān)控員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，某入口車道收費(fèi)員未按規(guī)定對(duì)貨車進(jìn)行稱重檢測(cè)，直接發(fā)放CPC卡。問(wèn)題：監(jiān)控員應(yīng)如何處理？可能導(dǎo)致的